根據局黨委要求，現將本人一年來工作情況報告如下：一年來，本人始終能夠自覺學習黨的各項路線、方針、政策以及有關規定，自覺執行國家法律、法規、規章的規定，努力改造自己的世界觀、人生觀、價值觀，不斷糾正和克服自己思想意識中的不良習氣和作風，使自己的思想熟悉不斷得到提高，在思想上、行動上與黨中心保持了高度一致，做到處處以身作則，正確行使手中的權力。克己奉公，清正廉潔，時刻自重、自省、自警、自勵、自控，牢固樹立堅定正確的人生觀和政治(教學案例，試卷，課件，教案)方向，從而較好的完成了各項工作任務。
一、加強信訪工作制度建設，努力規範信訪工作。近年來，信訪案件一直呈現高發態勢，非凡是羣訪案件呈現出逐年上升的勢頭，影響了社會穩定，而在我們的信訪工作中，由於制度等各方面的缺憾，導致一些部門在處置信訪案件中的隨意性較大，致使一些矛盾激化。今年，我進一步加強了信訪制度建設，先後主持制定了《**縣公安局信訪案件受理規則》、《領導信訪接待日製度》、《來訪人員須知》、《信訪案件督辦制度》、《信訪案件回訪回覆制度》等一批制度，有力的規範了信訪工作。
二、積極組織開展新頒佈的《信訪條例》和《公安機關信訪案件辦理規定》等相關的法律法規。《公安機關信訪工作規定》頒佈以後，我首先認真進行了自學，同時組織全局民警進行學習，將規定印發到各基層一線單位，先後4次組織機關民警進行了學習，10月15日，組織全局民警進行了考試，透過學習和考試，使民警對信訪工做規定有了瞭解，爲妥善處置各類信訪問題打下了堅實的基礎。
三、認真組織開展了“大接訪”工作。從爲了切實解決涉法信訪問題，從今年5月18日開始，公安部在全國範圍組織開展了“大接訪”活動。作爲信訪民警，我主動投入其中，積極籌備召開了全局信訪工作會議，並與各單位簽訂了《信訪工作目標責任書》，對近年來的重點信訪案件進行了梳理，並推動逐一落實了責任。多次陪同局領導走上大街接待上訪羣衆，認真落實各個案件的辦理責任，並加速搶督促工作，堅持每月對接訪案的辦理情況進行檢查。集中接訪結束以後，我又與其他同志一道，逐戶進行回訪，在大接訪期間，我局共接到各類信訪案件/起，均完全辦結，信訪案件的辦結率、回訪率、回覆率均達到了100%，停訪息訴率達到了93.7%，透過集中接訪，有效地化解了一批矛盾。
四、心繫羣衆，努力解決羣衆關注的熱點問題。作爲一名信訪民警，在每一次接待人民羣衆時，都把來訪羣衆所要求解決的.問題當作自己的問題，把他們碰到的困難當作是自己親人所碰到的困難，想來訪羣衆之所想，急來訪羣衆之所急，做來訪羣衆之所需，“熱情接待、耐心聽講、細緻分析、充分解釋、認真記錄、及時交辦。
跟蹤督辦”，充分發揮信訪辦的服務職能，千方百計替來訪羣衆出主意、想辦法，專心去尋找解決的途徑，並充分發揮信訪的協調作用，並把自己的意見、想法與主辦單位通報，並盡心盡職去催辦，爲信訪羣衆排憂解難。對羣衆反映問題存在疑難和顧慮的，主動爲其提供法律諮詢服務;對上訪人員合法權益受到侵害的，積極聯繫有關部門爲其化解矛盾，減少社會不安全隱患，同時讓信訪羣衆依法維護自己的合法權益。動之以情，曉之以理，並真心實意爲其解決實際困難，軟化、感化信訪羣衆，促其息訪。爲增強羣衆對公安機關的信任，主動向人民羣衆公佈辦公室電話號碼，方便羣衆反映情況，並瞭解詢問信訪案件辦理情況，以及提供法律諮詢。一年多來，參與接待人民羣衆來信來訪****件(次)，其中初信***件，初訪***件(次)，均進行了妥善的處理。沒有因爲自己工作不到位而引發大的問題。
當然，在工作中我也存在一些不足：一是學習不夠，整天忙於應付各種檔案材料和接待上訪羣衆，未能認真系統學習各種理論知識。二是存在畏難方面，面對較多的重訪和纏訪，而且有些反映深層次的社會問題，面對阻力，深感能力不足。今後，我將進一步加強自身的學習，努力提高自己處置信訪問題的水平和能力，爲維護全縣的穩定做出新的努力。