總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編爲大家整理的員工年終個人工作總結9篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
員工年終個人工作總結 篇1
光陰似箭，轉眼在**公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日誌，回顧着這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年…… 今年在財務方面變化最大的莫過於4月份金蝶軟件由財務單機版轉換爲先進的ERP系統。“工欲善其事，必先利其器”，作爲財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務類軟件的配製，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。
對ERP系統的掌握是我今年最大的收穫。ERP系統畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關聯性強)，在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，爲此我付出了大量時間和精力去熟悉、瞭解系統，分析問題產生的原因，並做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，知識一點一滴地積累起來，之後終於能熟練操作並能帶新人了！不可預見將來在操作中還會出現什麼問題(主要是物流方面)，學習是持續的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助於日常的執行和財務管理工作。隨着財務管理的加強和金蝶服務人員對我們公司經營執行的逐漸深入的瞭解，金蝶將被調整得越來越適合我們公司內部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改爲掛覈算項目。金蝶是我們理財的好幫手，它使我們的工作如虎添翼！
XX年的**公司處於高速成長期——連開了三家直營店，同時下半年在內部管理上漸漸更正規更細緻了，財務管理緊跟着公司發展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合並報表，編制各種分析表格；欠款的回收加快，總欠款下降……XX年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細覈算和千店報銷的適時統計(均爲總公司和客戶兩方面)、公司和直營店的費用控制、總公司應付賬款的月度報表等等。財務將更加充分地發揮它的反映、監督、決策、預測、控制、分析等職能，爲公司的發展作出它應有的貢獻。
由於經驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監管力度不夠，貨品的賬實不符現象較嚴重。透過公司對倉庫人事的調整、重新制定流程和立賬，今後將從貨品的單據到賬實數嚴格去監控，防止公司流動資產的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內就達到非常熟練的程度，只能在今後逐漸加強，畢竟對財務的鑽研纔是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是爲大家服務的性質。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩定性、鼓舞士氣有着重要意義(XX年全年因各種原因離職的員工共計11人)；熟悉公司和國家有關政策，爲員工們解答、做領導的參謀；盡力節約辦公成本，採納了建議，變更電話費交納方式；創造良好的辦公環境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜誌充實着我們的精神世界；辦公設備的維護使同事們的工作能順利進行……但還有很多工作有待完善，如企業文化尚未建設起來，作爲公司和員工橋樑的我任重道遠！
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領導們體諒我的難處，於8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務工作重心由原來操作基礎的制證工作轉移爲財務賬表的審覈、日常工作的指導和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發展遠景作爲航標，導引着自己的團隊前進！
10月中旬，我倍感壓力：我擔心對貨品的監管成問題，我害怕陷入複雜的人際關係之中而無法安心工作……幾經猶豫後提出了辭職。是領導們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯，對有些方式進行了調整，終於挺過來了！朝夕相處的戰友們和付出了努力已逐漸發展起來的財務、辦公室工作我怎麼捨得輕易放棄?
回顧歷史展望未來，明天總是充滿着希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的**公司一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能！
員工年終個人工作總結 篇2
我於十月底有幸加入到的團隊中，這短短的十幾天，在副總的親切指導和關心培養下，在經理及各位同事的支援幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，爲今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高
因爲所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及辦公人員的相關知識，才能在時代是在不斷髮展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作爲辦公室一員肩負着領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。
我工作的時間不長，首先要熟悉本職業務，進入角色。對方方面面還缺乏應有的瞭解，而辦公室工作又涉及整個工作的方方面面，所以我要有針對性地加強了對公司的瞭解認識。
其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全公司上情下達、下情上報的橋樑，做好辦公室工作，對全公司工作的正常運轉起着重要的作用，爲此，無論是文書檔案工作還是內勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則範圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。
第三是注意形象。辦公室是公司的視窗，所以無論是接電話還是迎來送往，我要時刻注意自己的`言談舉止，不因爲自己的過失而影響到整個公司的形象。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，在今後的工作中，不能耽誤任何領導交辦的任何事情。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
透過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、我工作的步伐總比交給我的任務慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。
二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學習辦公人員的規範。
總之，在工作中，我透過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
員工年終個人工作總結 篇3
時光荏苒，歲月如梭，20xx年已在不經意間悄然逝去。回首20xx，既有收穫的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。在這一年中，由於工作的需要我暫時離家在外履行我的工作職責。隨着新平臺的引入，佛山新工廠投入生產。在陌生的環境與新入職的新同志們從事新車型的預批量工作。那裏的領導和同志給了我很大的支援和鼓勵，使我較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務，自身的業務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。過去的一年，我主要參與了奧迪A3的電器匹配工作，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業知識，對動態產品有了更全面的理解和把握，而且培養了我作爲電器技工所應該具備的基本素質。同時，我堅持自學，學習了當前機械行業新的工具軟件和專業書籍，提高了理論水平。現將具體工作總結如下：
一、自覺加強理論學習，努力提高個人素質
今年我的工作內容主要是AUDIA3整車電器匹配。雖然，A3在電器裝備上沒有增加新的功能。但它是新引入MQB平臺的第一款AUDI產品。我利用業餘時間翻閱大量電器書籍及德語教材來，充實自己的理論知識，並服從當地領導及我主管領導的安排，配合德方及佛山部門的工作，能做到加班加點任勞任怨，虛心聽取別人的指點和建議，不叫苦不叫累，團結同事、禮貌待人，服務熱情。
二、端正工作態度，起好帶頭作用
自從進入公司參加工作開始，我就從事電器工作，我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施
與工程，要隨時監督檢查，發現問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則後患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作爲一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到髒累苦險的工作時搶在別人前頭幹，而且要乾的多、下得力;二要在遇到技術性難題是挺身而出，儘自己最大的努力攻克技術難關;我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益爲重。三是我要求自己能勇於承擔責任;在公司分配任務時，自己要主動踊躍承擔，要做出師者風範，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領導和職工的一致好評，發揮了我作爲一名技師應有的作用，樹立了一名技師應有的良好形象。
三、加強業務學習，提高技術水平
“長到老，學不了”這句話是我的座右銘。科學技術不斷髮展的今天，一天不學，就被落後。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什麼都精通完了，它是不斷地在開發在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業書籍。一年來，我搜集了大量的新的專業書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計製圖》、《電子技術》、《現代變頻技術》、《直流在工業中的應用》等等，在學習這些知識的過程中，我學到了很多新的知識，如：ABB變頻器設定和控制原理、SIPMOS
大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的學習產生了濃厚的興趣。在過去的一年裏，公司各級黨組織引領全體員工緊緊圍繞公司的戰略規劃，圍繞生產經營核心工作，深入紮實地開展創先爭優活動，戮力同爲、勇擔責任、挺進目標、奮勇搶跑，豪邁跨越百萬雄關、全力挑戰產能新高，成爲推動公司三大基地產能釋放、由做大向做強轉變的過程中當之無愧的先鋒和脊樑。未來我們將一如既往的團結在黨組織的周圍，積極向黨組織靠攏，聽黨指揮跟黨走，搶字當頭不放鬆，攻堅克難立新功
四、發展技藝互傳，實現社會服務。
在平時的工作中，我經常與其他職工進行技術探討與交流，把自己所學到的知識與大家共享，並從別人身上學習自己所不瞭解的知識，實現共同進步。
綜上所述，但是我不能現在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強自身學習，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩步前進，更好地服務於企業，也才能不辜負領導對我的器重和厚愛，做一名合格的大衆員工。
員工年終個人工作總結 篇4
在工廠當車間組長已經不短的時間了，在這段時間了，我學到了很多。有如何管理車間員工，處理好與員工的關係以及和上級的關係，如何激勵員工加大生產，提高他們的積極性，這是我學到最大的感受了。
一年也要過去了，在年終的時候寫出自己的心理感受和總結，用來給明年我以激勵和鼓舞，我相信我能夠做到最好。
一、對設備進行技術改造
1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。
2、透過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用於生產，降低了生產成本。
二、班組的建設與管理得到加強
1、充分利用例會和車間班前班後會，將公司第二次創業的精神認真傳達，使車間員工真正領會到公司的發展要求、前景和目標，築建員工以廠爲家的思想。
2、加強了班組培訓學習。車間班組長的責任直接影響車間的工作質量，因此，在20xx年的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用。
三、現場管理得到改善
1、制定了現場管理制度，並在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，並認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓餘料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現場。
四、生產、技術管理得到加強
積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，並強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。
五、狠抓安全管理不放鬆
1、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報並限期整改，使安全隱患大大降低，確保了XX年的安全生產。
2、充分利用週二安全例會時間，認真分析一週來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
雖然我們車間問題不小，可是我相信，只要我們只要安全生產，不會出現任何問題的。現在全球金融危機的情況下，大量製造業企業倒閉，關門，我們廠也面臨着如此的困境，所以我們更要加強生產，提高效率，使我們廠在金融危機的影響下做到最小，我相信我們能夠度過難關的。
以後的生活就是這樣了，我不求做到最好，也要做到盡善盡美，不求凱旋歸來，但求無愧我心，我會做好的！
員工年終個人工作總結 篇5
來到新公司已經三個月了，在這三個月，在老同志的幫助和自已的努力下，熟悉了相關業務，完成了本職工作，現將這段時間工作總結如下：
（一）加強學習，提高個人素質。
知識方面：在溫習以前的知識加以鞏固的基礎上，不斷學習新的知識，接受新的觀念，不斷拓展視野，增強自己的專業水平，爲能夠適應工作需要而不斷努力。
做人方面：剛從大學校園出來，無論是做人還是爲人處世方面的經驗都很欠缺，爲了能夠儘快融入美芝這個大家庭，一方面我儘量多與老同事交流，向他們討教經驗；另一方面我透過各種書報雜誌，網絡學習爲人處世的理論，並將其用於實踐中。透過學習使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待於進一步的加強。
（二）嚴格履行崗位職責，紮實做好本職工作
在這幾個月中，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。我開展的主要工作有：
l費用報銷審覈：
根據公司財務審批制度及費用開支標準對差旅費、業務招待費、汽車費、電話費、報關費等費用的發票進行審覈，蓋章。
2處理憑證：
出納結過來單先對單，制定銀行對賬單明細。再在預算系統業務處理財務審批生成憑證，然後分批提交到ERP、過帳、對賬、在ERP系統分批打印憑證、整理並分冊裝訂、歸檔。
3開增zhí shuì發票及普通發票：
根據應收模組提供的出貨單，在開票系統查詢到相關客戶資料/商品資料，覈對錄入無誤，將發票資料寫入稅控機，打印發票並蓋章，整理。一二六聯給營銷，三聯給應收(xxx)做賬，四五聯存根，月底把五聯給出納(xxx)，月底回寫發票到客戶系統。
4掃描發票抵扣聯：
掃描覈對發票抵扣聯：每月從雷遲/新華處拿到發票的抵扣聯，進入錄易系統掃描發票，識別結果核對金額/日期/購銷方納稅識別號/密文/發票號碼，確認無誤後發票入庫，識別完發票查詢並打印，再校對一遍，最後匯入移動盤，供辦稅員用。
錄入海關發票及運輸發票資料：每月從新華處拿到海關發票和運輸發票，進入企業電子報稅管理系統，錄入發票號碼/金額/稅額/日期等發票資料，並覈對。
5日常事務工作：
部門員工出勤表：每月月初填報部門員工出勤情況，掛在PDM我的檔案考勤表(xxx)檔案中。
申請領取辦公用品：蒐集所需辦公用品——填報請領單——審覈——領取辦公用品。
系統維護：開票系統，客戶資料的日常維護。
員工年終個人工作總結 篇6
自從到單位報到後，我便正式地成爲了一名南網人，併爲擁有這一身份而感到驕傲和自豪。回首三個月前，那些焦急與不安的日子，隨着充實的職場生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進取與拼搏的心。
八天的崗前培訓。紅楓湖畔，**電力職業技術學院的校園內傳出一聲聲響亮的口號： “咱南網的人，就是不一樣，爲了萬家的燈火，堅守在崗位上”；綠茵場上，整齊的隊伍正進行着有序的軍事訓練；拓展場裏，一個個年輕的面孔組成一支支勇敢的隊伍，他們正在攀越“電網”……每每這些記憶的畫面劃過腦海，心裏便是一陣陣的悸動。在紅楓的那些日子，教會了我勇敢，教會了我堅強，教會了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。透過對南網公司企業概況、企業文化的學習，讓我認識到：融入企業，必須要認同企業，每個企業都有其獨特的歷史背景和企業文化，只有認同企業及其歷史、文化內涵，才能深刻地認識它，進而發自內心地接受它、融入它。短短十多天的時間，我深刻地體會到了團隊合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。
結束了第一階段的培訓，隨即轉到畢節供電局進行第二階段的培訓和輪崗實習。到了**，就像是到了自己的家，之前在紅楓培訓時認識的一些**局的新同事，此時又聚到了一起，彼此間就像是久違的親人，一樣親切，一樣溫暖。畢竟大家都是剛走出象牙塔的大學生，與真正的職場比起來，多少還留有些許的稚氣，少了些陌生感，這樣的培訓經歷是我喜歡並懷念的。除了上課的時間，我們還深入到變電管理所、城區分局、計量管理所、輸電管理所、資訊通訊中心、調度中心等基層車間進行參觀學習。透過參觀學習，使我們更深入地瞭解南網企業的生產、經營模式，爲我們更好地效力於南網公司奠定了基礎，同時也爲我們未來的工作指明瞭方向。在**局的日子，我們一起學習，一起探討，無比快樂，也無比感傷，因爲這樣的日子只持續了短短一個半月。
國慶假期過後，我們終於到達接收單位——**供電局，正式開始定崗實習。說實話，作爲一名進入全新工作環境的新員工來說，儘管在過去二十多年的學習生涯中，積累了一定的理論基礎，但是在實際工作面前，不免還是有點壓力，一切都還得從零開始，一點一滴地重新學習。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領導、同事的關懷、幫助和感染下很快就煙消雲散了。爲了能讓自己儘早進入工作狀態和適應工作環境，每當遇到工作難題時就及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的業務水平。半個月來，我學到了很多知識，自己的技術水平也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，我相信，這是一個好的開端，再累也是有價值的。
此刻，我終於完成了從學生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的開始，滿懷激情，勇往直前。透過這兩個多月的培訓，使我更堅信了自己的信念，選擇南方電網是正確的！心若在，夢就在……我期待着在南網的舞臺上演繹出自己完美的人生，走好每一步，幹好每一天，與南網一起發展，與全體南網人一起用自己的青春和熱血構築南網璀璨的明天！
員工年終個人工作總結 篇7
二0xx年要過去了，回首一年來，把個人工作做一簡單總結，爲明年做好工作做好思想準備。
xx年，經濟危機最困難的時期已過去，經濟形勢正逐步擡頭。在集團號召下，在Xx講話精神感召下，在我廠領導正確指導下，堅定信心，與企業同風雨，共患難，爲企業發展做出了個人應做的努力。年初，廠領導重新規劃了成品驗收、轉庫程序，並加強了生產過程中巡檢力度，在這基礎上，我本着認真、負責的態度，在同事們的配合和幫助下，仔細把關，不放過一件不合格產品，不爲使用單位留下隱患，做到全年無漏檢、錯檢，杜絕批量事故發生，較好的完成了領導委託的任務。
隨經濟危機的發生，更加認清了創新的重要性。創新，是企業的靈魂，是企業發展的核心競爭力！xx年，就工作中的實際困難和問題，做了一些改進和創新，其中檢測多用模板的研發成功和使用，大大提高了檢測效率，保證了產品質量，是xx年工作的一大進步。
xx年所付出的努力，所取得的成績，永遠只是腳下堅實的第一步，萬里長城砌下的第一塊磚，要在這基礎上，以積極向上的態度，迎接20xx年對我們的挑戰，幹好明年的每一項工作！
員工年終個人工作總結 篇8
一個人靜靜的站在窗邊，看着路上一輛輛行駛的車輛，不由的想起了以前。轉瞬間來到紅牛已經一年多了，有過開心與歡樂，悲傷與淚水，還有坎坷。
xx，嶄新的一年，而現在已經過去了半年，在這半年裏我又學到了很多的知識。在這半年的工作中我學到了許多平時學不到的崗位知識，尤其這幾次停機時跟着設備維修人員一起檢修設備時又讓我對設備的工作原理有了更深瞭解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要的是，在處理故障的同時，我能夠熟練的將學到的新知識與操作技能相結合，減少了處理故障的時間，提高了處理故障的能力。同時也還存在着許多的不足與缺點。
學到了什麼：1現在對所在崗位的設備工作原理有了更進一步的瞭解，從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時間。2對整條生產線也有了的瞭解，在其他崗位出現故障時自己也能過去幫上忙。3現在和相鄰崗位的夥伴配合的更加默契了，在彼此的崗位出現故障時只要對方一個手勢就會明白自己該做些什麼。4在開班後會時透過主管描述生產線場的情況和崗位點評時悟出了什麼情況重要。什麼情況緊急，在同時出現多個突發事件時怎樣能有條不紊的處理好每件事。5在觀看“xx年度《感動中國》人物”頒獎典之後我感受到我們每個人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我們每個人都可以透過自己的努力實踐，也可以從他們的身上吸取力量，不斷前進。
存在的不足與缺點：1在崗位出現較大的故障時有些手足無措心裏還有些急躁，如果長時間沒處理好的話心裏還來氣。2缺乏較好的工作方法，同樣的一件事看別人做起來時覺得挺輕鬆，當輪到自己做的時候不但沒做太好而且還累的滿頭大汗。3口語表達能力較差，在崗位之間的溝通或者是和夥伴們聊天的時候自己心裏想的意思總是不能用理想的語句表達出來。
下半年的目標：在今後的日子裏，爭取把自己不足的地方彌補回來，多加學習以提高自己的綜合能力，上班時調整好自己的心態，多加認真，爭取以零失誤來回報公司對我的培養。
最後，中心的祝願公司的明天會更加的燦爛輝煌。
員工年終個人工作總結 篇9
轉眼間，20xx年已成爲歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是爲了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。、
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量爲5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產週期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人爲因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支援問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了爲客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支援。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以爲貨物出廠就行，少了爲客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，爲客戶儘量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產週期。
5、銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支援不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關於公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理爲爲基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那麼打不打卡有什麼區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，爲什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本覈算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，爲什麼?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是爲什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裏來?過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人彙報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2)例會 定期的例會可以瞭解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不瞭解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老闆們也不瞭解員工的想法，不瞭解員工的需要
3)定期檢查 計劃或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，並佈置下一段時期的工作任務
4)公平激勵建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認爲銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認爲銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那麼我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最後是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想着公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，爲公司也爲自己爭些體面，請各位老總們斟灼。