船舶檢驗工作總結彙報
今年是實施“十一五”規劃的第三個年頭，也是貫徹十七大全會精神重要的一年。上半年，我所在xxx港航管理局的正確領導和xxx船舶檢驗處的統一部署下，全面貫徹黨的各項方針政策，緊緊圍繞提高船舶檢驗質量和規費徵收兩大中心任務，狠抓機關效能建設，大力開展黨風廉政建設教育活動，結合本所實際情況，深入貫徹“三個代表”重要思想，立足科學發展，着力自主創新，充分調動了廣大職工的積極性，切實把他們的思想和行動統一到科學發展觀的高度上來，促進本所和諧發展。現將今年上半年工作完成情況以及下半年工作計劃彙報如下。
一、船舶檢驗工作
1.更新觀念，主動服務，開創船舶檢驗新局面
由於xxx河航道水位不穩定，航行條件差，很多船舶無法返回船籍港申請檢驗，船舶申請我所檢驗呈下降趨勢。爲了及時有效服務船東，我所透過電腦查詢過期船舶，掌握過期船舶名單，利用電話等手段通知船舶申請檢驗，如果船舶需要，我們隨時登船檢驗，極大地方便船東瞭解我所的工作情況，主動給船舶申請檢驗提供選擇和方便。
2.落實鄉鎮客渡船檢驗計劃，不斷提高船舶檢驗質量工作。
二、規費徵收工作
三、轉變作風，狠抓落實，切實加強幹部作風建設。
在“效能建設”活動中，我所認真貫徹《xxx黨委、xxx人民政府關於進一步加強各級機關和幹部隊伍作風建設的實施意見》，加強學習，強化措施，紮實開展“轉變作風、狠抓落實”學教活動。我所根據基層工作的特點，採取實事求是的態度，少一點空喊、多一點實幹，少一點拉扯、多一點協助，少一點拖拉、多一點主動，切實爲羣衆着想、爲社會服務。在日常工作中，認真貫徹實施xxxxx《質量管理體系》的各項規定，履行好各項服務承諾；同時根據自身條件，開拓力所能及利民、便民的新舉措。例如，在“城鄉清潔工程”活動中，全體職工積極投入到活動中，不僅要室內清潔、戶外明亮，還與xxx一道配合好政府搞好“門前三包”工作；在鄉鎮船舶分片定期檢驗工作中，xxx不僅行文通知各有船鄉鎮，還透過手機短信、電話等現代通訊手段直接通知船東，確保應檢船舶無一漏檢；過去，xxx在辦公樓設定了船員休息室，由於缺少風扇、空調，使等候辦事的人汗流浹背；所領導想羣衆之所想，想辦法在船檢室擠出一塊地方擺放沙發、紙杯和水供前來辦事的人享用，給人以“賓至如歸”之感。有的船員開心地說“你們船檢真夠朋友，有水喝、有空調享受，都不捨得回去啦”。
四、依託船檢質量管理體系，不斷提高及時檢驗發證
服務水平是我所今年上半年的一項重要工作。質量管理體系軟件以前只能察看評審人、證書起草人、證書初審人等輸入的日期，難以識別真實情況；軟件升級後，不管操作人輸的'日期是哪一天，電腦會以芯片上的時間記錄操作人具體操作時的日期、時刻。及時檢驗及時發證一直是我所爲之追求的服務質量指標之一，它的好壞直接關係到顧客滿意率的質量目標的實現。因此，我所召開了所務會議，總結了經驗肯定了成績，找出了影響及時檢驗及時發證的各個環節和因素，針對性地從改革工作方式、人力物力資源的運用等提出解決措施。比如，遇執行驗船師在完成了檢驗發證程序的證書複審以前的工作程序，並在檢驗報告、檢驗項目表等相應檢驗資料簽字移交下一程序後出差，其後繼工作可由他人完成直至簽發檢驗證書正本，副本可以在執行驗船師出差回來後補籤，不影響及時發出檢驗證書。正是由於重視加強了內部管理，我所在及時檢驗發證方面均達到服務承諾的要求，在顧客滿意率調查中得到好評。