2018年我縣供銷社系統在社會治安綜合治理、平安建設單位創造工作中始終圍繞綜治[2018]6號關於印發《縣2018年縣直單位社會治安綜合治理工作考覈辦法》的通知要求，認真貫徹落實中央、省、市、縣綜治工作會議精神，狠抓綜治工作的落實，全面開展平安建設單位創造工作，促進了我社各項工作的順利開展。現將我社社會治安綜合治理、平安建設工作情況總結如下：
一、加強領導
縣供銷社爲了進一步鞏固和加強社會治安綜合治理、平安建設工作，做好所屬企業的安全生產，維護單位的穩定，建設平安單位，加強安全生產和事故防範以及安全生產管理。縣社領導十分重視社會治安綜合治理、平安建設工作，以目標管理爲核心，以創先單位爲動力，以一票否決爲保證，始終把社會治安綜合治理平安建設工作擺上重要議事日程，並把它當做第一責任抓好、抓實，不斷增強了穩定是硬任務、是第一責任意識。全力維護社會安定、穩定工作，將社會治安綜合治理、平安建設與其它業務工作同部署、同檢查、同考覈，確保了綜治工作的“四落實”（時間、內容、人員、目標）。年初縣社根據本單位的實際制定和簽訂了《社會治安綜合治理、平安建設、安全生產責任書》，調整充實了縣社綜治工作領導小組，組長由縣社主任詹新平親自擔任，王月琴任副組長，各單位負責人爲成員的工作領導小組，具體負責抓這項工作，着重強調正確處理好安全與生產、安全與效益、安全與發展的關係，在縣社上下形成一把手負總責，分管領導具體負責，幹部職工在分工範圍內相應負責的責任意識，真正做到“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，有效地促進了綜治、安全工作的開展。
二、加強教育
縣社在社會治安綜合治理和平安建設單位創造活動中，認真抓好乾部職工的綜治、平安單位宣傳教育，開展有針對性的.法制宣傳教育，經常組織全體幹部職工學習《安全生產法》、《消防法》、《煙藥爆竹管理條例》，縣委、縣政府《關於加強和創新社會管理的實施意見》縣委辦、縣政府辦《關於印發貫徹落實中共縣縣委、縣人民政府<關於加強和創新社會管理的實施意見>分工方案的通知》等相關的法律法規。突出了學習的重點和實效性。透過集中學習，不斷提高廣大幹部職工的法制觀念和個人素質，加強了對綜治、安全生產工作的深刻理解，提高了全體員工參與平安建設的意識，形成了自覺遵紀守法、自覺維護縣社各項工作和生活秩序的良好氛圍，引導全體幹部職工樹立正確的宗教信仰觀，堅決不參與非法宗教活動，堅決杜絕黃、賭、毒等各類醜惡現象和違紀違法犯罪活動，紮實推進普法開展，全面保障和推動了綜治、安全生產工作的開展。
三、強化責任
爲確保單位安全無事故，根據有關法律法規政策，我社建立了各項安全管理制度，加強安全生產管理，制定了安全保衛制度、法制宣傳制度、主任辦公室等制度，同時明確以科室和各企業爲治安消防安全爲職能部門，負責抓好安全保衛管理，實行定期和不定期安全、消防檢查，發現不安全和事故隱患及時進行整改，認真做好內部的防火、防盜、防破壞、防事故的“四防”工作。每逢重大節日期間，做到領導帶班和幹部職工值班制度，同時狠抓西遞、宏村古民居所在企業各項安全生產責任制，採取不定期辦法深入基層檢查，易燃易爆物品，食品衛生安全、生產、生活用火，電線老化、消防安全等進行檢查和督查，確保單位全年無事故發生。
四、狠抓落實
縣社始終將安全生產作爲一切重中之重，進一點強化安全生產基礎管理，堅持每季度召開安全生產、綜治工作會議制度，並養成大小會議上必講綜治、安全生產成爲慣例，啓發大家警鐘長鳴，強化安全生產第一責任人安全責任的落實。高度重視對虹雨煙花爆竹公司的安全經營管理工作。一是開展全縣煙花爆竹安全專項整治，積極配合公安、工商、安監、質量技術等部門進行安全檢查，打擊非法違法生產經營和取締不符合安全的產品，嚴格規範全縣煙花爆竹安全經營秩序，堅決遏制和有效防範安全生產事故，促進全系統安全生產形勢持續穩定好轉。二是不斷強化對重點區域，煙花爆竹庫區消防設備使用和管理、維護工作，確保消防設施隨時保持完好狀態。近幾年來公司在經濟不太景氣困難的情況下，多方籌措資金、興建倉庫2幢，購置消防泵1臺，消防水池兩個，8公斤乾粉滅火機8架，庫區視頻監控設備1套，煙花爆竹配送專車2輛，總投入資金達200多萬元，從而確保了物防、技改能力。三是加強庫區值班制度，確保庫區安全，堅持24小時值班制度，認真做好進出庫區人員登記記錄工作，嚴格執行《安全值班制度》、《安全保衛制度》，公司實現全年安全無事故的發生。四是強化機關辦公場所的各項安全防範工作。
五、開展矛排工作
縣社認真進一步分析研究本系統社會管理綜合治理、平安建設工作的特點，排查內部各種不穩定因素，特別是企業改制後存在的引發矛盾糾紛。一是縣社領導集中時間、集中精力妥善解決關係職 羣衆切身利益問題。二是開展不穩定因素排查，成立排查調處小組，由縣社主要負責人詹新平同志帶隊深入各基層社、縣直屬公司進行排查調處，重點是對公司，基層社改制後遺留的有關存在問題。三是認真落實有關政策，享受有關待遇，加強教育對象的思想穩定工作，促進問題得到妥善圓滿解決。四是進一步完善了信訪案件查辦制度，羣衆來訪接待制度，信訪工作制度等各項制度，針對發現的問題，認真分析，查找原因，同時按照“屬地管理、分級管理、歸口管理”的原則，要求所屬企業發現的問題吸時解決。透過採取一系列排查調處措施有效維護了本系統的穩定工作，從而實現了全系統無纏訪、鬧訪和越級上訪等非正常上訪人員事件發生。
今年以來，我委社會治安綜合治理工作在區綜治委的正確領導下,在市旅委精心指導下，全區以全國文明城市創建和提升遊客滿意度爲抓手，旅遊市場環境得到了全面優化，旅遊服務質量得到了很好提升。截止目前，全區無一起重大旅遊安全事故和重大遊客投訴事件發生，真正實現了旅遊經濟效益和社會和諧穩定“雙豐收”。其主要做法是：
1、強化領導職責，維護社會穩定。今年以來，我區旅遊市場監管工作着重以全國文明城市創建、旅遊廁所和旅遊景區道路交通標識牌建設爲抓手，加強旅遊景區市場環境綜合整治工作。同時，結合《旅遊法》的宣貫實施，旅遊、公安消防、市場監管、物價、交通等相關執法部門加強對旅行社、星級酒店、農家樂的安全市場監管工作。按照全市工作部署，制定印發了《2018年XX區旅遊市場專項整治行動工作方案》、《XX區2018年旅遊安全生產工作要點》、《XX區2018年旅遊景區地質災害防災預案》、《全區旅遊安全“大培訓、大排查、大整改、大執法”活動實施方案》、《全區2018年“旅遊安全生產月”和“旅遊安全生產徽州行”活動方案》、《XX區旅遊企業安全生產誠信體系建設實施方案》、《XX市創建全國文明城市XX區旅遊行業工作方案》、《全區旅遊安全“鑄安”行動實施方案》等系列檔案，進一步明確了相關部門和旅遊企業的工作重點、工作職責及時間節點。同時，區委、區政府主要領導和分管領導高度重視，召開旅遊市場環境整治專題會議10次以上，對旅遊市場整治重要區域、重點環節、重點部位等進行專項部署，進行集中整治整改。透過加大整治力度，進一步規範了旅遊市場秩序，優化了旅遊綜合環境，提高了旅遊從業人員服務質量和綜合素質，提升了遊客滿意度，促進了我區旅遊市場和諧穩定健康發展。
2、突出整治重點，紮實有序推進。按照旅遊“安全、秩序、質量、效益”四統一要求，以規範旅遊企業管理、遏制違法違規行爲、打造誠實守信社會環境和公平有序市場環境、提升遊客滿意度爲工作重點，積極開展旅遊市場安全檢查活動。爲淨化呈坎旅遊市場環境，在呈坎景區開展爲期3個月旅遊市場綜合環境整治行動，整治佔道經營9處，清理機動車和非機動車亂停亂放20餘起，拆除違規和不規範廣告牌11處，清理垃圾雜物近10噸，對衆川河水面漂浮雜物等進行清理。區委、區政府主要領導親赴旅遊景區、鄉村酒店等開展旅遊市場整治專項督查6次以上，區委、區政府分管領導帶隊開展旅行社、旅遊景區、星級酒店、農家樂等旅遊市場安全檢查10次以上，全年會同公安、市場監管、交通、物價等執法部門及有關鄉鎮全年開展執法檢查20餘次。重點檢查了旅行社《旅遊合同》使用是否規範、是否超範圍經營、“零負團費”；旅遊景區內是否有佔道經營、強買強賣、尾隨兜售等違法行爲，景區內的古建消防安全、環境保潔；星級酒店農家樂服務是否規範、餐飲是否衛生、房價是否隨意漲價等。一年來，共檢查景區、酒店農家樂、旅行社存在的安全隱患、規章制度不全、違規經營等問題52處，責令企業立即整改47處，限期整改5處，目前，已全部整改到位。進一步完善規範旅遊企業各項安全制度，規範了景區門票價格公示制度，規範了景區商鋪商品明碼標價，規範了區內出租車誠信營運，清理了景區佔道經營、尾隨兜售、亂堆亂放亂停等違規違法現象。全年有效處理旅遊投訴和網絡輿情反映6起，有力維護了遊客和企業經營者的合法權益，淨化了旅遊環境和市場秩序，推動了企業安全生產責任制進一步落實。在春季賞花、“清明”、“五一”、“十一”等旅遊假日期間，旅委、公安交警、物價、市場監管等部門及有關鄉鎮負責人深入茶花園、蜀源、靈山、呈坎、唐模等景區點開展蹲點值守服務，爲遊客全方位保駕護航。
3、以文明創建爲抓手，優化景區環境。按照區文明辦工作部署，我委制定印發了《XX市創建全國文明城市XX區旅遊行業工作方案》，明確工作任務、完成時限和責任單位。落實保障措施，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，切實將創建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我區投資270萬元新建5處旅遊廁所，目前潛口鎮蜀源村停車場和巖寺鎮徽州文化園兩處aa級旅遊廁所已完工。投資100餘萬元在國省道路、區縣鄉道路及高速公路段設定提升旅遊交通指示牌86塊（其中：新建57塊，更換版面29塊）。目前，已全面完成旅遊交通標識牌製作安裝任務並進行了綠化修復驗收。拆除旅遊道路不規範標識牌5處，呈坎、唐模景區拆除不規範廣告牌20餘處，更新與景觀相協調的農家樂店招牌12塊，對衆川河、檀幹溪進行了清淤治理。透過綜合環境整治提升，使我區旅遊環境變的更優更美。
4、加強宣貫培訓，提供優質服務。積極組織旅委執法人員5人次參加省、市執法培訓。認真組織區內企業強化《旅遊法》宣貫學習，邀請市旅委質監所領導對區內20餘家旅遊企業進行《旅遊法》業務指導培訓。按照法規要求，進一步完善企業各項規章制度和健全市場安全管理檔案，組織企業參加全省安全生產法律法規知識“安康杯”網上競賽活動。“3.15”、“中國旅遊日”和“中秋”、“十一”黃金週期間，深入高速巖寺下口、呈坎、唐模等景區開展旅遊維權和文明旅遊普法宣傳系列活動，發放宣傳品2000餘份，接受旅遊諮詢服務300多人次，進一步增強了廣大遊客和市民法律維權意識。
5、規範服務行爲，爭創旅遊品牌。積極開展文明創建活動，推進旅遊企業誠信經營、規範管理、優質服務、有序競爭。宇佳、詩畫江南、觀光、浪漫紅等旅行社以顧客滿意度作爲衡量服務質量的標準，透過提升服務質量來拓展市場，推進旅行社誠信經營、規範管理、優質服務、有序競爭，樹立誠信形象，積極打造“誠信、規範、優質、安全”的旅行社品牌。新華聯豪生大酒店、華商山莊、陽光大酒店不斷更新星級飯店經營管理理念，大力貫徹實施飯店星級標準，着重在對客服務上狠下功夫，開展酒店員工服務技能競賽，在建設專業化、管理標準化、服務親情化上強責任，抓落實，出實效。開展呈坎、唐模、潛口民宅、新四軍軍部舊址景區優秀講解員綜合素質培訓，邀請黃山學院老師及徽學專家講課，進行現場服務禮儀禮節培訓。對呈坎景區導遊隊伍進行了全面禮儀文明業務培訓和開展服務技能比賽活動，進一步提升導遊講解員服務水平和質量。
6、推進誠信建設，倡導文明旅遊。透過加強旅遊行業誠信自律等方式，進一步建立健全誠信管理制度，創造“誠實守信、履約踐諾、公平競爭、和諧有序”的旅遊市場環境。與旅遊企業簽訂了《誠信守法經營承諾書》，廣泛開展旅遊誠信宣傳教育、旅遊市場規範整治、行業精神文明建設等誠信活動。在旅遊景區開展文明引導志願服務活動，星級酒店、農家樂開展餐桌文明活動，積極倡導健康、文明、綠色旅遊理念。要求各旅遊企業在led電子屏滾動播放“圖說我們的價值觀”，宣傳社會主義核心價值觀。組織全區包括景區、酒店、旅行社在內的20家旅遊企業的導遊、講解員等30餘人開展文明旅遊專題培訓，邀請中海國際旅行社副總、全國進階導遊員張海清就導遊、領隊引導遊客文明旅遊等工作進行專題培訓，透過生動的講課提升了我區旅遊從業人員的文明旅遊意識，營造了良好的文明旅遊學習氛圍。
7、下步工作。進一步加強對旅遊市場監管工作的領導，以優化旅遊發展環境，提高全民綜合素質，建設現代化國際旅遊城市爲抓手，建立健全旅遊市場監管工作常態機制，做到層層有人抓，環環有人管，促進全區旅遊環境更加淨化、美化，努力營造文明祥和、有序穩定的旅遊環境。