總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們來爲自己寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的年度工作總結10篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
在這裏說明一下，爲東風越野車公司配套的產品是我司給長豐獵豹供應的HS-710V及HS-928B，爲其做配套主要是考慮到宣傳公司產品的需要，因東風越野研發的“東風悍馬”及“東風鐵甲”軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小，在下面的總結中，將不做介紹。
第一季度辦事處各市場所做的工作：
1.維護老產品老市場方面：我司在十堰這裏的配套老產品爲HS-180V(包含主機、天線、揚聲器)，由於在過去的幾年中，此產品三包索賠金額比較大(20xx年索賠金額爲：53萬)，加之去年降價之後主機的價格爲85.63元(不含稅，下同)，經公司價格評審利潤率爲0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的督促下，對HS-180V的電路進行了改版設計(由原先手工插件改爲SMT/AI)，產品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然決定繼續供應，但不主動追求市場份額的'擴大，原因如下：
a.此產品利潤爲零，考慮到這裏索賠不規範，利潤幾乎爲—10%以上，擴大份額無意義;
b.公司的價格與競爭對手相比無任何優勢;
-528V已開始逐步取代HS-180V，產品結構升級應在20xx年完成，按照此進度逐步減少HS-180V的供應量，擴大新產品的供應量。
考慮到以上因素，在第一季度，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應老產品HS-180V，努力配合好其生產計劃。
2.新產品新市場開拓方面的工作：
1)新產品方面：考慮到HS-528V主機在20xx年11月才批量供貨，在此也把它作爲新產品，加上已經開始進行的D310項目(包含收放機、CD、VCD、DVD及天線、揚聲器等)，十堰辦事處的新產品主要有3個，下面分別給予介紹：
-528V產品，由於徐州天寶的退出，目前我司此產品的份額爲100%，但是十堰凱歌恆龍
汽車電子有限公司(以下簡稱“十堰凱歌”)已開發出同樣的產品，並於去年供應了800臺(直供路線)，現在其正在緊密動作，準備再次進入配套體系，十堰辦事處主要針對此情況給其設定門檻障礙。但是其價格爲220.17元，我司價格爲239.32元，相對而言，其成本優勢比較大，如果採購三科的降本壓力持續增加，而我司的產品又不降價的話，其進入配套路線是遲早的事。
b.D310項目的HS-T1886收放機，由於第一輪試製下來，發現的問題比較多，十堰辦事處也將此資訊及時地反饋給公司，現在公司方面的答覆是在4月20日之前將基本解決好這些問題。
c.D310項目的HS-T2121收放機，第一輪試製下來發現的問題現在基本上只剩下一個——面板燈光問題(東風商用車公司技術中心要求背景燈及按鍵燈光都爲波長爲470nm的藍光)，因此機原先燈光都是綠色，現改爲藍光的話要加上許多發光二極管，電路要重新設計，重新開模，可能成本也要上去，時間節點能否保證也還是一個未知數。
2)新市場開拓方面：東風特種車身廠屬於東風集團下面的東風實業有限公司，和東風商用車公司是相互獨立的，其年產量大約爲40000-50000，收放機主要由十堰振鴻銘工貿公司及東風天成工貿公司2家進行配套，我個人比較看好這個市場，但是更加需要總部和領導的支援。
年度工作總結 篇2
今年，XX市監察局充分履行行政監察各項職能，緊緊圍繞中心、服務大局，保障政令暢通，維護羣衆權益，努力服務推動保障韶關經濟社會發展，反腐倡廉各項工作取得顯著成效。
一、今年度工作完成情況
（一）服務發展大局，保障重大決策貫徹落實。一是繼續開展“加快轉型升級，建設幸福美好韶關”監督檢查工作，落實監督檢查任務，狠抓發現問題的整改落實，取得了階段性成果。二是全力推進統一規範的公共資源交易市場體系建設，成立了市公共資源交易管理辦公室和公共資源交易中心。截止11月底，交易金額達87.2億多元，節約（增值）資金近5.2個億，節約率爲6.01%。三是積極會同市發改局等部門對“百項工程興韶關”中“振興工業工程”、“基礎設施建設工程”、“重點建設工程”及我市固定資產投資和重點項目建設中的63個項目，進行了現場督查督辦，積極協調解決了一些項目建設中的問題，有力推動了項目的進展。四是及時起草制定了市紀委、監察局《關於服務和推動全市新型工業化進程的實施意見》，爲我市工業發展提供紀律保障和創造良好的政務環境。
（二）強化監督制約，深入推進源頭治理工作。一是抓好績效考評工作。認真組織開展好20xx年度績效考評，進一步修改完善了今年度績效考評方案。二是加強對重點領域和重點崗位的重點防控，着重對19個重點單位進行了監督檢查，並對存在的問題和下一步工作建議以檔案形式下發執行。穩步推進XX縣試點推行領導幹部重大事項報告公示制度。三是積極開展非公有制經濟組織和中介組織的防治腐敗工作，並在乳源縣開展試點。四是督促推進網上辦事大廳建設，我市成爲全省率先實現與省網上辦事大廳無縫對接的5個地級市之一，各縣（市、區）網上辦事大廳也相繼開通執行。五是紮實推進電子紀檢監察綜合平臺建設，先後開通了行政審批、行政綜合執法、重點項目、四大要素市場等共18個子系統，並每月對行政審批進行實時監控、預警糾錯、績效評估，市級電子監察系統受理的行政審批業務提前辦結率達99.04%。
（三）整治慵懶散奢，全面加強政風行風建設。一是在全市紀檢監察系統開展會員卡專項清退活動，全市2487名紀檢監察幹部職工進行了自查、清退和報告。二是狠抓機關作風建設，開展明查暗訪59次，製作了2部作風建設專題暗訪片。截止11月20日，全市共查處亂作爲、不作爲、“庸懶散奢”等問題154個，採取相關整改措施89項，責令56個單位寫出書面檢查，對152名個人進行了誡勉談話，問責單位1個，問責67人次，給予黨紀政紀處分32人次。三是對37個行政部門和12個具有公共服務職能的行業或單位開展了民主評議政風行風活動，評議結果將透過媒體公佈。四是繼續抓好“民聲熱線”節目，有計劃地組織開展“民生熱線”大型戶外活動。截止11月20日，共播出日常版209期，週三領導上線版35期，收到羣衆投訴、意見和建議1256個，辦結1210個，回覆率達95%，滿意率爲89%。五是全面建成了市、縣、鎮、村四級糾風網絡聯網工作機制，實現了糾風工作從“事後查處”向“事前預防、事中監管”轉變。
（四）注重常態監察，堅決維護羣衆合法權益。一是敢於碰硬，有效處置社會關注和百姓反映的強烈問題。我們本着尊重事實依法依規的原則，嚴肅查處了XX區盛兆礦業有限公司非法排污、XX區江灣“5·16”洪災造成人員死亡案、“仁化丹霞山周邊黑磚窯現象”、“蓮花山綠道超概算”、“市區工業路喜悅物業出租”、XX市金雞嶺風景區景觀平臺違法改造等10宗涉及環保、工程建設領域及安全責任事故的案件，給予15人黨紀政紀處分。二是對全市92所中小學校教育收費情況進行了檢查，發現亂收費問題13個，涉案金額123.97萬元，給予黨紀政紀處分7人，問責6人。三是查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風問題6個，涉案金額68.66萬元，給予黨紀政紀處分4人，2人移送司法機關處理，對2人進行了誡勉談話。四是繼續加大治理公路“三亂”工作力度，糾正了部分違規行爲，督促公安、交通部門健全規範“治超”規章制度6項。五是牽頭完成對市級考覈檢查項目的清理、規範，撤銷市級考覈檢查項目16項，合併20項，保留24項。責令取消涉嫌鋪張浪費的`慶典、表彰活動6起，節約資金178.9萬元。
（五）保持高壓態勢，嚴厲查處違紀違法行爲。暢通羣衆舉報投訴渠道，堅持“老虎”“ 蒼蠅”一起打，嚴肅查辦以權謀私、失職瀆職案件、重點領域和關鍵環節中的案件、重大責任事故和羣衆性事件背後的腐敗案件、商業賄賂案件等各種違紀違法案件。重點查處了XX市人民政府副市長、黨組成員向某受賄案、始興南山省級保護區主任邱某受賄案、韶關鋼鐵集團有限公司職工醫院原院長陳某受賄案、韶關學院院長辦公室原主任賴某受賄案、XX市政府投資建設項目代建管理局原總工程師何某受賄案、XX市城市綜合管理局副調研員劉某受賄案等一批大要案。同時，嚴肅查處了一批政府投資項目“三超”案件，對3名工作人員進行了嚴肅處理。
二、存在的主要問題
一些重點領域和重點崗位的監督還比較薄弱，腐敗案件依然易發多發，大案要案仍時有發生，有效預防腐敗問題的措施和手段有待改進和提高。一些損害羣衆利益的突出問題還沒有從根本上得到解決，脫離羣衆、奢侈浪費、作風不實、搞形式主義等現象，在一些黨員幹部中還不同程度存在。
三、明年工作目標和主要工作打算
（一）強化監督檢查，着力保障政令暢通。加強對政府職能轉變、推進全市新型工業化進程等重大決策部署貫徹落實情況的監督檢查。加強重點建設項目的督查督辦，積極推動各地、各部門建立重點項目實施項目化績效管理機制，運用資訊化手段，對重點工業項目實施全過程績效管理。加強對政府的財政專項資金的監督檢查，推動建立績效評價制度，發揮財政資金效益最大化。
（二）強化執法監察，着力促進依法行政。加強對環境保護、自然資源開發利用、建築質量、安全生產、徵地拆遷等領域的執法監督。加大案件查辦工作力度，堅決查處政府部門及其工作人員違規審批和監管缺失等失職瀆職問題。積極推進XX市政府投資重點建設項目廉政保障工作的貫徹實施，組建市政府投資重點建設項目廉政保障工作聯席會議辦公室，建立健全政府投資重點建設項目廉政保障體系。督促各相關部門加強對bt項目的監督檢查，着力解決政府投資項目存在的“三超”問題。
（三）強化廉政監察，着力加強風險防控。建成以領導幹部爲重點，分層次、分系統覆蓋黨政機關、國有企事業單位的廉政風險防控基本框架，探索採取有力措施把重點單位、重大事項的廉政風險降到最低。繼續推進領導幹部重大事項報告公示工作，全面總結試點工作情況。健全社會領域防治腐敗工作體制機制，引導非公企業、中介組織、行業協會加強廉潔建設，適時組織開展專項治理，推動建立行業誠信檔案，提高社會組織防範腐敗風險的能力。健全完善市公共資源交易平臺建設，加強評標專家和專家庫的管理，積極探索公共資源交易網上進行、資格後審機制。
（四）強化效能監察，着力優化發展環境。加強對阻礙韶關投資營商環境問題的專項治理，着力解決項目建設中推諉扯皮、效率低下等“梗阻”問題。加強效能監察，確保政令暢通和政府中心工作的有力推動。實行園區企業和重點工業企業檢查事前備案制度，嚴禁違規檢查、多頭檢查、重複檢查。優化績效管理，提升資訊化管理的運用水平，強化績效管理結果運用，推動政府服務提質增效。繼續完善電子紀檢監察和網上辦事大廳建設，推進電子監察系統向視窗和基層延伸。加快推進12345全市統一投訴諮詢平臺建設，爲企業和羣衆提供優質高效服務。
（五）強化專項治理，着力維護羣衆權益。加強對改進作風相關規定貫徹執行的監督檢查，推動建立治理庸懶散奢、加強作風建設的長效機制。完善對暗訪發現問題的曝光制度，嚴肅查處頂風違紀典型案件，探索建立解決問題、督查督辦、責任追究等配套制度，實現暗訪經常化、制度化。紮實開展好民主評議政風行風活動，建立健全羣衆直評爲主、行評團集中評議爲輔、糾風暗訪測評爲補充的民主評議機制。繼續辦好“民聲熱線”節目。
（六）強化羣衆路線教育，爭做黨的忠誠衛士。堅持打鐵還需自身硬，進一步加強紀檢監察機關自身建設，牢固樹立執紀者更要帶頭遵守紀律、監督者更要自覺接受監督的意識，在改進作風上起表率作用。加強對全市羣衆路線教育活動開展情況的監督檢查，保障活動不走過場，落到實處。加強對紀檢監察機關內部信訪舉報處置權、案件檢查權、定性量紀權、執法糾風權、幹部任用權、資金資產支配權的規範與監督。加強自身幹部隊伍作風建設，打造一支過硬的紀檢監察隊伍。
年度工作總結 篇3
20xx～20xx學年度第一學期結束了，我們化學組順利完成了學校交給的各項教育教學任務。現總結如下：
一、教研活動特點：
學習教育理論及新課標，以新課標理念貫穿到本學期的教與學之中，具體有：
1．認真學習和貫徹關於“加強和改進教學工作的通知”，突出實驗教學，以實驗爲基礎使學生從觀察實驗到認識實驗再到動手實驗的轉變過程。調動學生的學習興趣，提高學生動手能力，達到理論與實踐緊密相結合。
2．初四年級突出促中考的教學指導思想；提高每個知識點過關率，利用多媒體輔助教學使一些實驗室做不到的透過多媒體能清晰展現給學生，保證中考實驗能100％透過。同時爲中考打下基礎。
3．初四全力以赴做好中考的總複習；同時爲學生補缺補漏，力爭今年中考能更上一層樓。
4．本學期的'公開教學取得優秀成績，所有參加開課的教師都能認真備課，做好實驗、課件等前期準備，在授課中受到各級領導及同行教師的好評。
二、存在問題及今後設想
1．存在問題：
①各位教師的教學工作還存在不平衡及不足之處：如教育理念和教學手段還沒有更新，情景設計還未貼近班情、學情。每節課內容還偏多、偏繁，重點沒突出，難點沒突破，師生互動不足，教學效果不佳。
②實驗工作不夠完善，實驗率還達不到100％。
③多媒體使用缺少，使用過程中效果不佳，停於過電影形式，起不到應有效果。
④教研活動還不夠完善，尤其爲何教研，教研什麼，更能起到促進教學，提高每位教師的教學水平。
2．今後設想：
①加強教研，每學期每年級提出一個教學課題，集中力量進行解剖，每位教師都提出自己的教學方案，而後集思廣益，得到共識，繼續深化生命化課堂教學改革。
②加強實驗教學，使實驗達100％，使教師從演示實驗逐步轉變爲學生實驗，讓學生更多去認識實驗，掌握實驗。
③認真學習教育教學理論，武裝每位教師頭腦，轉變教學理念，更新教學方法和手段，提高教學質量。
教學中突出化學學科特點，重點鞏固核心知識，研究化學學習方法，鑽研化學觀念教學，提高自己的教研能力，形成具有九中特色的化學教學風格。
年度工作總結 篇4
時光飛逝，驀然回首，我加入“生工人”青年志願者服務隊已經快一年了。“志願者”是個光榮的稱號，而志願者精神更是意蘊深刻，一年的工作是我深深理解了什麼纔是志願者的真正含義。至今難忘，一年前我滿懷激情與夢想，在“生工人”青年志願者招募現場不假思索地寫下自己名字的那一刻。因爲，是內心深處的深切呼喚讓我不惜一切隨夢飛翔，而這個夢與志願者精神不謀而合。從那一刻起，這份激情便隨我堅定的信念燃燒到了今天。我想就算以後我“生工人”志願者服務隊，我也依然是一個志願者，正如“一日作爲生工人，終生都是志願者”。因爲，作爲一名志願者，我真的感到很快樂！
一年的艱辛與坎坷，卻沒能難道我堅定的步伐；一路風雨同舟，我們志願者隊伍卻在困難中成長。細數這成果豐碩的一年，在“播撒愛心，傳播文明，奉獻社會，完善自我”的偉大志願者精神指導下，我們確實在“生工人”青年志願者服務隊這個大舞臺上展現了青春風采。我隨隊參加了“夕陽紅老年公寓”、“黃家山敬老院”等孤寡老人居住地開展慰問活動爲他們帶去了一份社會的關愛。也隨環保部參加了法制宣傳活動、“文明校園行”綠色環保活動等，爲構建和諧社會貢獻了自己的一份力量。還與祕書部一起參加了市第一人民醫院關愛重症病人、第四人民醫院便民導醫活動，用我們的溫馨關愛，給病人們減輕點點痛苦。另外，我也參加了社區部的榮邊中心校、會展部的傑克森兒童關愛中心的.“關愛農民工子女”的一系列幫扶活動，給那裏遠離了父母，缺少家庭關愛的孩子們找回那份兒時應有的天真與活潑，給他們帶去一絲的慰藉，給他們一個完整的而值得懷念的童年。這些活動，都給我留下了深刻的印象，一幕幕難忘而感動。總的來說，在這一年的志願服務工作中我態度端正，樹立了正確的理念，遵守服務隊的章程和組織紀律，嚴於律己，團結同事，熱情服務，積極參與並認真對待每一次活動，較爲出色的完成了各項任務。
當然，在這一系列的活動的開展過程中，我也有許多不足的地方。例如：（1）活動前期準備不夠充分，導致時間把握不恰當。有時候活動沒結束，就感覺找不到該做什麼了。
（2）活動形式還是比較單一，創新能力有待加強。
（3）語言表達能力欠缺，溝通能力還需提高。有時候給小朋友們輔導時，他們會出現聽不懂的情況。
（4）當有課或急事或者其他工作時，寫報道不是很及時。這種情況也導致了一些原計劃去的活動沒能參加。
針對以上這些情況，在以後的工作中，我一定會吸取其中的教訓，努力想辦法解決這些問題。我也會用我的實際行動繼續做一名合格的志願者，同時也感染和動員身邊更多的人加入到志願者這個光榮的集體中來，推動我們的志願者事業不斷的向前發展。
年度工作總結 篇5
一、農村宅基地管理及發證工作：
1、管理工作：嚴格執行宅基地標準、申請條件和報批程序，並堅持每宗地“三到場”的原則。對於不符合條件的，我所一律不予辦理。20xx年對符合條件的21戶農民建房（其中拆舊翻新5戶、新建16戶），組件上報農民建房21宗。
2、農民宅基地的發證，目前已完成9個村的村莊地籍調查，已具備發證條件。
二、動態巡查工作：
20xx年，共巡查109次。在巡查過程中發現違法、違規用地38宗，下達《責令停止土地違法行爲通知書》38份；其中制止5宗、拆除違法違規用地14宗（其中六呂村xx宗、六扣村1宗）。上報區國土分局執法大隊和街道違法、違規用地38宗。
其中：（1）佔未利用地（有條件建設區）9宗：村3宗、村1宗、村2宗、村1宗、村1宗、村1宗。
（2）佔用耕地2宗：村建房佔用耕地1宗、公司佔地160畝（其中佔耕地92畝，透過多方做工作已基本恢復）建水泥預製廠1宗。
（3）佔允許建設區24宗：新建村5宗（無村莊規劃）、村xx宗（已拆除）、村2宗、村1宗、村1宗、村1宗（已拆除）、村1宗。
（4）佔拆舊區2宗：村1宗、村1宗。
（5）佔國有土地1宗（村村委會新建公廁一處）。
三、加強耕地保護工作。
20xx年區政府下達街道耕地保有量責任目標爲123900畝，基本農田保護面積爲102534畝。覈實基本農田保護地塊共3片（村片、三合片、民生片），落實農戶2246戶，並對基本農田保護標誌牌進行了及時維護。
四、完成土地變更調查工作：
1、衛片地類變化情況：共實地核實可疑圖斑共265個，其中變更圖斑84個。國土所工作人員對街道土地利用現狀發生變化的地塊，在外業調查中進行了實地勘查、測量並對地類、地物變化情況現場拍照，在內業彙總工作中認真填寫調查表和繪製草圖，根據現狀地類的變化情況進行修改數據庫。
2、衛片地類變化情況：共覈實圖斑40個，其中需變更圖斑25個。
五、衛片執法檢查工作：
1、街道轄區內衛片違法佔地3宗：村嶽甲泉住宅房佔用未利用地1畝、村北園區永升公司廠房佔地4。3畝（其中佔耕地3。1畝）、草橋溝管理站佔未利用地10。8畝。一是對村嶽甲泉建住房進行了相應處罰並補辦手續；二是配合執法大隊對違法用地進行調查取證。
2、衛片檢查工作已全面展開，20xx年衛片檢查街道轄區共拍出地類變化40宗。其中：（1）設施農用地6宗。其中一宗已辦理手續、一宗佔0。6畝屬未變化地類。（2）農民建房5宗。其中李坨小區2宗，157戶；其它農民建房3宗（一宗已辦理手續）；現正在組件上報。（3）需辦理臨時用地的'3宗，主要是油田打井佔地。（4）其它臨時用地（臨時種地屋子及民工房）xx宗屬未變化地類。（5）馬場等軍事用地3宗。（6）已辦理用地手續10宗。
六、設施農用地手續辦理情況：
1、已辦理完成養殖場2宗（其中三合村華傑生豬養殖有限公司生豬養殖場1宗、傅桂明新建養豬場1宗），並備案。
2、完成街道三合村蔬菜種植基地建設項目用地的測量及上圖工作。
3、對20xx年度衛片檢查發現的其中4宗設施農用地，正在組件中。
七、積極組織周密安排全面完成農村集體土地調查確權登記發證工作。
1、20xx年7月19日上午區國土分局召開專題會議，安排部署農村集體土地調查確權登記發證工作，首先於7月20日至7月31日，工作人員根據現狀圖共梳理集體土地112宗。然後於8月1日至8月7日，組織由22個村負責人在現狀圖上初步確認村界工作，找出問題。工作人員對需要進行實地勘測的地塊進行詳細標註。
2、現場確認從8月初至今，街道轄區22個村已全部認完，共完成78宗，已公告61宗，具備發證條件。
八、按照區分局的統一安排，配合各股室完成以下幾方面工作：
1、完成22個行政村的徵地區片綜合地價影響因素調查及上報工作。
2、完成轄區內9個測量標誌的維護、普查並及時將普查資料和照片上傳區分局。
3、協助完成xx宗佔用基本農田的油田採礦用地圖斑進行抽檢。
4、協助完成建設項目用地的測量及上圖工作。
5、協助完成轄區內地熱採用情況的調查工作。
九、辦理完成四扣社區用地手續，已發證。
十、積極協調油地關係，處理工農糾紛，服務油田生產。
1、20xx年，油田在街道轄區內共定井位30口（其中同臺井9口22個眼），已完鑽18口，正在施工8口，未搬入4口；計量站6處，已完成5處。
2、油田打井補償款全部到位並兌付。
3、完成油田50宗建設用地的組件上報工作，其中石油開發中心9宗、採油廠41宗。
4、完成區國土分局及街道臨時交辦的各項工作任務。
十一、工作計劃：
一、進一步做好國土資源法律法規宣傳工作，在平時工作中透過與用地戶及羣衆的接觸，進行面對面的宣傳，將最新的國土資源法律法規政策及時傳達，同時積極支援參與區分局及街道組織的各項宣傳活動。
二、加大土地監察力度，進一步搞好土地動態巡查工作。認真將巡查情況登記好臺帳，同時在巡查過程中發現問題及時處理，對處理不了的及時上報區分局執法大隊和街道，有效地預防和避免土地違法行爲的發生。
三、進一步規範農村宅基地的管理，嚴格按照土地利用總體規劃和村莊規劃及一戶一宅等規定執行，對不符合條件的堅決制止並嚴厲查處。全面完成農民宅基地發證工作。
四、完成20xx年土地變更、衛片檢查工作。
五、全面完成農村集體土地確權登記發證工作。
六、積極協調工農關係，爲油田生產服務。
七、積極搞好“黨風廉政建設示範所”創建工作。
八、完成領導交辦的其他工作。
年度工作總結 篇6
20xx年在省港航管理局和XX市“春運辦”的領導下，按照“以客爲主、科學組織、協調配合、安全有序”的原則，以“平安春運”爲主題，全力以赴做好春運期間旅客和重點物資的運輸，突出重點、狠抓落實、強化監管、熱心服務，圓滿完成了20xx年春運工作。現將春運工作總結如下：
一、春運工作完成基本情況
在爲期40天的20xx年春運期間，我市共完成客運量114.06萬人次，週轉量332.03萬人公里，分別爲去年同期的88.6%和90.3 %，20xx年春運溫州航區投入春運客船23艘、6054客位。其中沿海完成客運量4.01萬人次，週轉量110.20萬人公里，分別爲去年同期的82.2 % 和84.2 %，沿海投入春運的客船10艘，1134客位。
營業性渡口共完成渡運量110.05萬人次，週轉量221.83萬人公里，分別爲去年同期的88.9 %和93.7%；車渡船完成車運量12.83萬輛，週轉量19.25萬輛公里，均爲去年同期的88.8％。投入營業性渡船13艘、4920客位，車渡船5艘、60車位。
二、領導重視，嚴格落實責任
我們分析了20xx年春運工作的新情況、新特點，切實加強領導，在春運前深入調查研究客流預測情況並及時掌握高峯期的變化，安排充足的運力和保證良好的船舶技術狀態。下發了《關於做好XX市20xx年度春運客流及運力安排調查工作的通知》（溫港航便函〔20xx〕99號）、《關於認真做好20xx年水路春運工作的通知》（溫港航〔20xx〕11號）、《關於做好20xx年全市渡口春運安全管理工作的通知》（溫渡安辦〔20xx〕1號）等有關檔案，並召集各縣（市）港航局、市區分局、各縣（市、區）渡口辦、各水路客運企業與客運站的負責人召開了全市的水路、渡口春運工作部署會議，對全市水路、渡口春運工作進行了全面的動員與安排。
同時，成立了以黃定恩局長爲組長、夏鳴副局長爲副組長，各相關處室負責人蔘與的20xx年春運工作領導小組，春運工作領導小組辦公室設在局運管處，具體負責全市水路春運的組織、指導、協調等工作。各縣（市）港航局、市區分局、各縣（市、區）渡口辦也建立了春運工作領導小組，確定了春運工作的具體工作部門與人員，並加強了對轄區水運企業、港埠企業、渡口春運工作的領導，督促港航企業、渡口建立健全春運工作機構、落實春運工作的具體人員，做到制度層層落實，責任細化到人，從而使XX市水路春運工作全面開展。
三、加強督查，狠抓安全管理
認真貫徹落實上級部門對春運的有關政策、要求，加強了現場的管理和行業的安全監管。春運期間，全市港航系統、渡口共出動檢查63次，其中出車112輛次，出艇18艘次，參加現場督查人員298人次，檢查港航企業、渡口35家，檢查客（渡）運船舶192艘次。
由於今年雨雪冰凍等惡劣天氣較爲頻繁，對春運工作造成了較大的影響，我們下發了《轉發關於切實做好春運和兩會期間交通運輸安保工作的通知》（溫港航便函〔20xx〕16號）、《轉發關於進一步做好應對當前惡劣天氣工作等檔案的緊急通知》（溫港航便函〔20xx〕19號）等檔案，要求各單位按照通知精神做好轄區的水路春運工作。同時，我們還在春運開始的前夕，由局領導帶隊組成四個春運工作督查小組，對各縣（市、區）水路春運工作進行了現場督察，重點檢查了水路客運企業管理人員、組織機構是否到位，安全管理制度是否建全、是否落實；客（渡）船是否適航，船員是否適任，有關船舶證書是否齊全，安全管理責任是否落實等情況。透過檢查，我們發現鄉鎮渡口春運工作中存在着個別渡埠淤泥嚴重，且雜物衆多，嚴重影響旅客的通行；一些三無船舶參加渡運；部分滾裝渡口秩序管理混亂，渡運車輛超載嚴重；一些渡口管理人員沒有佩戴明顯標誌，不利於現場管理；個別鄉鎮渡口渡管員沒有到位等現象。爲此，我們專門下發了《關於進一步加強全市渡口安全工作的通知》（溫渡安辦〔20xx〕3號），要求各縣（市、區）渡口辦根據通知精神，對轄區渡口再一次開展安全檢查，對存在安全隱患要加大力度立即進行整改，該停渡的渡口堅決予以停渡，該停運的渡船堅決予以停運，堅決杜絕危害渡運安全行爲的再次發生。我們還對安全隱患嚴重的渡埠下發了整改通知書，要求整改後再開展渡運。同時，將渡運車輛超載情況通報給海事部門，建議海事部門嚴加管理。
洞頭港航局多次專門組織人員到大門鎮、鹿西鄉對參加春運的客運企業、客船、碼頭、航道進行安全大檢查。春運期間該局還根據縣委、縣政府的要求，組織轄區的海事、海洋與漁業、邊防等單位，出動管理艇開展編隊巡查，全面清除了航道內的漁網等礙航物，保證了客運船舶的安全和有序執行，得到旅客的一致好評。
永嘉港航局在春運第一天，全局骨幹整裝持證，按片分赴五大渡口，不但對每艘客渡船進行檢查，還利用有關特大事故爲題材與船員進行面對面的宣傳，使每位船員時時提高警惕，按章、按程序操縱船舶，並及時解決公司、船員及旅客的疑難問題。
四、各方共同努力，確保春運有序暢通
爲了保證全市水路春運工作的暢通有序，港航系統、渡口的幹部職工多方努力，做到心爲旅客所想、情爲旅客所繫，全力以赴的投入到春運工作中去。
樂清港航局在春運期間積極開展春運宣傳和安全督查工作，在主要場所懸掛醒目橫幅6條，出動檢查人員50人次，檢查企業8家次，開展航道巡查6次。他們針對農曆十二月二十九至正月初五南塘東山渡口碼頭客流量很大的情況，派出專人會同公安、交通、海事等單位，放棄休息時間，協同當地政府做好了南塘東山渡口碼頭的秩序管理工作，確保了安全無事故。
鰲江至南麂客運航線春運期間遊客稀少島民增多，冬天寒流大風多，客運航班安排歷來是一大難題。爲了使南麂島民、駐島部隊及有關單位工作人員的日常出行和生產生活物資運輸的方便，平陽港航局於2月24日和鰲江客運站、客船企業及客船負責人，對春節前後三個星期的航班進行協調安排，同時要求春節期間必需保持2艘客船的運力，隨時聽用調度，並將安排好的航班及時在鰲江客運站與南麂客運站向社會公佈，使島民和駐島工作人員及早作出安排，及時返回到目的地歡度春節。
溫州航區的沿海客流重點在洞頭大門至樂清黃華這條客運航線上，爲春運高峯期及時調整航班時間，洞頭港航局隨時主動和當地政府聯繫，爭取他們的支援和理解，同心協力，確保鄉鎮客運安全暢通。大門港航管理所的工作人員在春運高峯期間經常放棄休息時間堅守工作崗位，維護了客運秩序。XX縣沿海客貨運公司利用大門鎮現有碼頭泊位，及時疏運在港旅客，在做好優質文明服務的'同時，最大限度地爲旅客創造一個平安出行的優良環境,保證旅客走得了、走得好、走得愉快。
春運期間，我們在做好旅客運輸的同時，也加強了對電煤等重點物資運輸任務的指導，確保及時疏運。溫州港引航站克服人手少，時間緊的困難，放棄春節的休息時間，及時安排引航員上船服務，及時引領外輪進出港。40天內引航站共安全引領船舶38艘次，其中超大型船舶5艘次。2月6日，爲了滿足港口生產的需要，在溫州氣象臺預報風力８級，陣風９～１０級，海上風大浪高的情況下，該站經過技術研討，並對安全進行充分論證的前提下，制定出詳細的引航方案，派出二名優秀引航員，克服種種困難，引領大型船舶“德興輪”安全出港。2月9日除夕之日，引航站還根據引航申請，專門安排引航員引領了大型船舶“ns yakutia”輪安全靠泊狀元嶴碼頭和液化氣船“seoul gas”駛離小門島碼頭。溫州港集團所屬的狀元嶴、龍灣等碼頭的工作人員做好了物資裝卸、倉儲與鐵路發運的銜接工作，特別是保證了電煤的正常供給。期間，共完成煤炭等重點物資的水鐵聯運68.2262萬噸，10168輛火車皮，完成集裝箱37360teu，確保了全市重點物資的及時疏運。
五、加強文明建設，及時資訊報送
春運期間，我們要求各水路客運企業與客運站的工作人員做到熱情服務，爲旅客排憂解難，並要求有關船、站爭創文明優質標兵，努力推動春運優質文明服務工作，把優質服務工作與創建文明站船活動緊密結合起來，認真推行以客運服務質量標準化、服務管理規範化、服務過程化爲內容的“三化”目標管理。在春運期間各客運站、客船、渡船沒有發生不文明的經營行爲，保障旅客了舒適出行的要求。
爲了保證春運日常工作的正常執行，我們專門落實春運40天值班制度和24小時值班電話，密切掌握春運動態，每日及時收集春運有關情況，按時逐級彙報。特別在春節惡劣天氣期間，我們根據省局的要求，做到春運資訊每日兩報，爲春運動態提供了重要的分析依據，確保了春運資訊的及時、準確、規範。整個春運期間，XX市的水上運輸工作做到安全無事故，爲開創20xx年安全管理工作新局面打下了良好的基礎。
年度工作總結 篇7
作爲少先隊輔導員，我兢兢業業、一絲不苟並且創造性地開展工作。我根據學校實際、學生特點，結合時代要求，設計、組織全校少先隊員開展了豐富多彩的活動，自擔任輔導員以來，積累了較豐富的工作經驗，以輔導員特有的敏銳和細緻，針對孩子點點滴滴的小事，塑造他們的心靈，培養他們的品質，譜寫了一曲曲動人的樂章。先將這學期的工作總結如下：
一、提高自身素質是做好少先隊工作的基礎。
爲了能夠更好的做好少先隊工作，我堅持學習理論知識，積極參與少先隊理論學習，提高政治思想覺悟和良好的道德修養，忠誠黨的教育事業，熱愛少先隊工作，以“愛生理念”作爲指導思想，以人爲本，把少先隊員當作自己的孩子來培養。工作中，我重點抓養成教育，以愛國主義教育爲主線，以少先隊活動爲載體，設計、組織全校少先隊員開展豐富多彩的少先隊活動，使他們在少先隊組織中健康成長，全面提高綜合素質，繼續把我校的少先隊工作推上一個新的臺階。
二、全面抓好少先隊常規工作是大隊輔導員的本職。
(1)規範升旗儀式。每週一次的升旗儀式工作是少先隊大隊的'一項重要工作，本學年我組織各中隊輔導員規範了升國旗儀式，出旗、升旗、國旗下講話等過程莊嚴而規範，護旗手、升旗手、演講者嚴肅而自豪，讓隊員們能夠更好的受到愛國教育。
(2)堅持隊員良好習慣的培養。良好習慣的培養是艱難而又長遠的工作，我每天組織各班值周人員對衛生、課間操、禮儀等方面進行檢查，每週統計公佈。我積極更換校園公示欄，做好學校公示工作，並利用校園公示欄，對學校各項工作、喜事及時公示和宣傳，有師生獲獎情況、衛生評比情況、好人好事等。同時號召各中隊利用班級的板報、班級文化欄對學生有效地進行德育教育、文明宣傳、節日教育等。
(3)認真組織好各項教育活動，爲學生提供發展平臺。在大隊活動中開展了豐富多彩的活動。活動中，我認真組織各中隊輔導員和隊員們認真開展，積極參與。“新少先隊員入伍儀式”讓隊員們感受到少先隊的神聖;“班級文化評比”的開展讓隊員們體會到班級文化建設的重要性等。總之，各種活動的開展，爲隊員們提供了發展的平臺。
三、培養小幹部，提高隊員整體工作能力。
搭建舞臺，重視培養小幹部。在少先隊工作中我把少先隊小幹部的培養工作作爲一項重要工作來抓，重視提高少先隊員工作能力和工作熱情。我經常組織他們學習，教給他們工作的方法，增強他們的服務意識。
四、“愛生”是工作的源動力。
對學生的愛就要包容他們，就要有一顆無私的愛心。我像父母愛子女那樣熱愛自己的學生，把愛的感情毫無保留的全心全意地傾注到每個學生身上，用愛的感情去開啟她們的心靈之門，啓迪他們的聰明才智，激勵他們的進取心，使他們茁壯成長。基於此，工作才細緻入微，平等對待每一位學生，不論成績的優與劣，家庭的貧與富。
五、工作中樂於學習，勤于思考。
讀書，對我來說是一種樂趣，也是一種習慣。工作閒暇之時，便會借閱各種有關教育的書籍，充實自己，方便工作。時常與家長聯繫，與同事討論，聆聽各種各樣的教育方法：取長補短。少先隊工作中，遇到各種個案，加以思考，當作工作調味品。
輔導員的工作，是具體的，繁雜的，一份耕耘，一份收穫，有苦有累，有甜有樂。在今後的工作中，我將吸取經驗教訓，努力工作，爲祖國培養出更多的合格的少先隊員。
總之，我熱愛本職，用心去工作、用心去育人、用心去溫暖、用心去溝通，堅持愛生理念，爲探索新時期下的少先隊工作，積極創造和諧的少先隊大隊環境，做出更大的努力。
年度工作總結 篇8
透過最近XXX客戶端的產品測試，我做了以下簡單的工作總結，重新認識產品測試的基本理念以及對自己工作不足之處的檢討。
產品測試的目的是找出產品存在的漏洞，瞭解客戶的感知，從而改良產品。但不同的測試初衷會直接影響到測試方法的選擇，從而影響到最後的結果與測試目的的吻合程度，所以明確產品測試的目的`是十分必要而且十分重要的。測試的目的主要是記錄客觀現象，揭露產品現狀，站在客戶的角度使用產品，深入瞭解用戶的感受。
產品測試的方法，我個人認爲應該將產品測試的目的和測試方法緊密結合起來，其重點在於細緻入微的發現和記錄，反映用戶不願或者不能表達的客觀現象，從而揭露產品的缺陷，並透過進一步詢問的方式，瞭解用戶的真實感受，所以應該採取客觀記錄和深度訪談相結合的方法，充分揭露產品存在的缺陷，不斷改良和完善產品。
因此作爲一名產品測試員，應該承擔起重要的責任。首先，產品測試員要有一顆細緻，善於觀察的心，具備高素質的專業技能，並且充分明確產品測試的目的和產品測試的方法，知道爲什麼要測以及用什麼來測才能真正地做好產品測試，發揮產品測試的作用；其次，產品測試員要對產品業務流程非常熟悉，掌握產品的功能，才能對產品進行充分的、詳細的、全面的測試；再者，產品測試員要做到既是專家又是用戶，要站在用戶的角度去使用產品，且要比用戶更加細緻，用心的使用產品，才能更加充分地去發現產品在使用過程中存在的不足，從而才能不斷地完善產品，滿足客戶的真正需求。
透過以上對產品測試的認知，我發現，我，作爲一名產品測試員，在此次測試工作中存在以下幾個不足之處：
1、產品測試專業知識掌握不足，缺少高素質的專業技能；
2、沒有充分做到站在客戶的角度去使用產品，用心去感知客戶的需求；
3、對產品的詳細業務流程掌握不夠；
4、對產品測試細節觀察不夠細微，細緻；
5、與整體產品組成員溝通交流存在不足，未能及時準確地提出產品存在的不足之處；
今後，要加強各方面的測試知識學習；提升測試專業技能；培養高素質的專業技巧；同時，加強對產品業務流程的認知，以及對事物的觀察能力；提高自己的動手和動腦能力，多動手多動腦，才能從多方面發現問題和解決問題，從而不斷地完善和提升測試能力。
吃一塹長一智。只有經過總結經驗教訓，纔會有進步，才能發現自己的不足之處，知道自己哪裏做得不好，才能去補充和改善這些不足之處，從而提高自己工作能力；不斷加強產品測試管理工作，透過產品測試管理工作的加強，力求在測試階段儘可能多的發現產品存在的錯誤與缺陷，儘可能少的將問題帶給用戶，確保產品的質量及其可靠性，提高用戶滿意程度。
年度工作總結 篇9
今年我縣擬定全年新上和技改投入139950萬元，其中重點工業項目24個，總投資113250萬元，鄉鎮下達的新增和技改投入26700萬元，預計全年均能全面完成任務。技改投入市上下達目標任務34224萬元，到10月底就已經完成了41200萬元，預計全年可完成45000萬元。完成計劃131.48%，同比增長77.51%；技術創新投資市上下達目標任務2772萬元，預計全年可完成2900萬元，完成計劃104.62%，同比增長46.46%，完成工業項目儲備30個，其中可研深度12個。
一、完成全縣工業經濟發展、企業技術改造、技術創新的規劃和管理
今年年初，根據全年發展擬定了發展規劃，重點項目24個並落實了掛包責任領導，出臺了獎勵辦法。向縣委、政府報送了全縣工業企業“四個一批”項目，對這些重點項目按照目標考覈的情況彙總、資料報送、上下銜接等相關工作。對全縣技術改造進行投資管理並強化項目實施的全過程監管。制定和完善了全縣技改項目投資管理辦法。對全縣技術改造項目及時做好上報、審批、覈准、備案。按月報送和通報新上項目和技改項目的形象進度，爲領導決策提供參考意見，按時、按質、按量報送了省、市重點技術改造和技術創新項目的報表和實施進度情況，並分析全縣工業項目投資建設進展情況。
二、工業重點項目建設情況
今年，全縣規劃工業新上和技改重點項目18個，計劃總投資106950萬元。預計年底將完成總投資11億元。今年年底能夠竣工投產的項目有14個，分別是：天然氣氣井新建和改造項目；天然氣輸氣管道新建和維修改造項目；鳳凰壩煤礦技改擴能項目；油橄欖系列產品生產線技改擴能項目的化妝品、精華素生產線；玉米澱粉生產線技改項目；裝飾裝潢材料生產線技改擴能項目；城市電網改造項目的中心、嚴家變電站擴容及線路改造；不鏽鋼精密鑄件擴能項目；艦船燃氣輪機長試基地項目的首期70機組；煤焦化項目的粗笨提取生產線；專用飼料廠建設項目；膠合板生產線；燈飾、佛具建設項目的佛具生產線；20萬噸成品混凝土生產線等項目。
三、工業集中區進展情況
現已全面完成了規劃及其評審，並經縣常委會透過。工業集中區佔地5000餘畝，4.3平方公里，項目環評已經專家組評審透過，併成立了工業集中區管委會，出臺了入區辦法和相關政策措施。目前，首期近1000畝的`用地報批手續即將完成。1489米的主幹道和253米的輔道即將進入招標程序。天源油橄欖公司、寶源白鵝公司、君達紙製品廠和殺菌錢包項目已覈准入區發展。另有汽修項目、物流項目、綠香豆筍廠、慶豐機械廠正在申請入區發展。
四、全面完成向上爭取項目和資金任務
今年我縣完成向上申報項目7個，申請資金210萬元，預計可到位資金155萬元。
具體項目有：
1、回龍焦電有限公司的焦爐煤氣綜合利用項目40萬元；
2、梨梨生物工程公司的年產2萬噸葡萄糖澱粉技改項目40萬元；
3、天師紙廠溝煤廠的9萬噸/年原煤技改擴能及矸石綜合利用項目40萬元；
4、回龍焦電有限公司的提高煉焦成焦率新技術20萬元；
5、榮寶板業有限公司的開發玉石晶光板項目20萬元；
6、沙壩永紅酒廠的生態小曲白酒新產品技術開發20萬元；
7、 天師紙廠溝煤廠的安全措施改造資金30萬元。
五、招商引資及西博會
今年我縣加大了招商引資工業項目和資金力度。依託工業集中區的建設，依託進一步優化的環境。依託水泥項目積極招商引資，先後到成都、溧陽、寧波等地進行項目推介，陪同來開企業進行實地考察。透過招商引資，成都華儀電鍍安裝工程有限公司已在開江注入資金300萬元，註冊了“雲龍水泥有限責任公司”，正積極融資準備在開江實施300萬噸水泥項目，我們力爭在今年年底前完成新增200萬噸生產能力的水泥項目報批手續。積極組織企業到西博會參展，10月27日，在成都西博會上我縣的油橄欖系列產品、五金系列產品、玉石晶光板系列、生態小曲白酒系列、豆筍系列等特色產品在工業館進行了實物展示和產品宣傳並着重對我縣普安工業集中區進行了重點推薦，大力宣傳了我縣資源優勢、區位優勢以及投資優惠政策，加快了我縣招商引資力度。
六、其他各項工作
今年先後多次到艦船燃氣輪長試基地進行了綜合協調服務，切實解決該企業在建設過程中水、電、氣、用地等具體問題，如今年4月份協助解決廠周圍道路堵塞糾紛，到中石化解決用氣與發電上網等問題。
受今年“5.12”汶川大地震的波及，我縣部分企業損失較大，我股室在委領導安排部署下，積極收集企業災情損失情況，並同譚主任一道多次到損失較重的開江永發肉食品公司，譚主任代表經委對該企業進行了慰問並佈置了下步整改隱患措施，從6月份開始協助該企業對危房進行了維修和加固，9月初已經完工並投入使用。
由於今年安全事故比較頻繁，從10月17日開始由譚主任帶領我股室到梨梨生物工程公司、回龍焦電有限公司、興榮機焦公司、永發肉食品公司、甘棠油料公司、江春工具廠、永興五金公司、祥成塑料廠等重點工業企業的安全生產隱患進行了排查，督促企業強化安全生產意識，並對它們在生產過程的安全隱患提出了合理建議。
七、下步工作打算
1、加強督促檢查，制定倒排工期。
對列入市、縣考覈的重點項目分別按倒計時安排工期，三天一檢查和收集進度，推進項目建設進度。
2、對規劃建設的項目加大服務、協調和工作督導力度。
經委班子成員對未達到形象進度的項目將分別掛包，對項目建設存在的重大問題，專題研究解決方案，務必掃清發展障礙，限期竣工投產。確保全年目標任務的如期完成。
3、精心謀化，搞好項目儲備。
目前，我委已基本擬定20xx年工業新上和技改重點項目20餘個，預計總投資28億元，20xx年當期投入11億元。繼續做好項目篩選和優化，科學編制明年的工業新上和技改重點項目投資計劃。
4、切實做好項目前期工作。
對要實施的重點項目均要編制項目建議書和可行性研究報告以及項目組織實施方案等，並認真搞好項目策劃和包裝，以利於招商引資和向上爭取資金。
5、加強同省、市相關部門的銜接，切實做好項目的申報和審批等工作，積極向上爭取項目和資金。
300萬噸水泥項目年內必須完成申報審批工作。
6、強化目標管理，加快項目建設進度。
一是對20xx年項目建設進度快、完成任務好的項目業主要給予獎勵；二是制定20xx年工業新上和技改重點項目的目標管理辦法，推進重點項目建設。
年度工作總結 篇10
隨着市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作爲團購部銷售，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。着眼公司當前，兼顧未來發展。在總經理的領導下，在銷售工作中團購部堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售特色（軟裝概念以及傢俱配套團購），強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、銷量指標：
xxxx年團購部銷售任務一千萬，銷售目標一千八百萬元。
二、計劃擬定：詳見附表
1、擬定《年度銷售總體計劃》；
2、擬定《年度銷售總結》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；
三、客戶分類：
根據消費額度，對市場進行細分化，將現有客戶分爲vip客戶（工程單客戶.急需購買傢俱的客戶）、一級客戶（正在裝修的客戶）、二級客戶（準備裝修的客戶）和其它客戶四大類（買房的客戶），並對各級客戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、銷售技巧交流：
（1）本年度針對vip客戶，團購部、設計部、售後服務部開展銷售技巧交流研討會；
（2）參加相關行業展會，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當的有三四家，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。爲穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關係，注重銷售特色（軟裝概念以及家居配套團購）
（1）爲與客戶加強交流，增近感情，對vip客戶每週拜訪兩次；對一級客戶每週拜訪；對於二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即爲結束，還要幫助客戶確認到貨，幫助客戶做好售後服務的工作，挖掘其潛在資源，擴大影響。這項工作列入團購部XX年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，透過資訊檢索發現掌握銷售資訊。
4、售後協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易爲主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。客戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的.角度，我們務必強化爲客戶負責的意識，把握每與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
團購部將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
團購部銷售計劃：
1.盯一.“海潤濱江，美倫浩陽，江南水都，公園道，中天金海岸，居住主題”不論從戶型還是從消費羣體，都比較接近我們商場的定位。目前裝修業主數量急劇上升，傢俱需求極具潛力、是團購部首選目標
2.備二.“錢隆世，好萊塢，大景城，水印長天，融橋d區，蘭亭西江月，綠洲家園，香江紅海園，”戶型可以，有消費潛力，目前裝修業主相對少一些。
3.選三.大名城在快安的別墅以及其他樓盤，目前裝修業主只有二三十戶，尚待開發。
4.所有地區成熟樓盤都有潛在客戶，必須發放公司宣傳材料，與物業合作，起到宣傳作用。
5.所有地區正在開發樓盤必須密切關注，在交房時及時切入，做第一手宣傳，發放公司宣傳材料，做到軟硬裝設計同時開始，拿到第一手準客戶資料
6.在所有人氣聚集的地方發放公司宣傳材料，提升公司的知名度。7.需求人數十二個，二個協調全局（做好物業關係.做好客戶溝通，人員培訓.組織客戶到賣場參觀，成交，以及組織團購部活動並策劃）。另八個樓盤資訊收集反饋並作好客戶溝通，組織客戶到賣場參觀，成交。再二個文員，做好各片所有文案處理，以及網絡宣傳，特別是當片業主論壇，組織客戶到賣場參觀，併成交。
8.在不違反公司制度和公司主體策略的情況下，片區負責人有權決定各項事宜，包括人事調配權，經費決定。
9.做好當片各物業關係（極其重要）
10.困難、因目前團購正趨於走向正軌，以往不正確的做法因及時停止，具體工作詳見附表戰一定能贏得精彩！