總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結範文，希望對大家有所幫助。
年度工作總結範文1
本學期，我校在上級教育主管部門的正確領導下，一心一意抓教學，千方百計上質量，轉變思想觀念，切實加強學校管理，不斷提高教育教學質量，取得了可喜的成績。
一、從管理入手，不斷增強學校的凝聚力、戰鬥力和創新力。
1、加強思想政治工作，確保學校的持續健康發展。
加強政治理論學習，是學校教育教學工作取得突破性成效的關鍵，也是強師興校的指南。學校旗幟鮮明地講政治、講學習、講正氣，堅持把政治學習制度放在首位，結合《公民道德教育實施綱要》和《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》、依法治校方針政策等學習，堅持以德施教，強化教師的職業道德，鑄就教師的崇高靈魂，提高教師素養，紮紮實實地強化了爲人師表、無私奉獻、教書育人、愛崗敬業的師德、師風建設，全校教職工以崇高的職業道德、光輝的師表形象、一流的政治業務素質展現在學生、家長和社會各界人士的面前，並贏得了良好的讚譽。
2、加強制度建設，狠抓落實，不斷提升學校管理的規範性。
對德育、教學、後勤、財務，尤其是安全管理、課堂教學管理、學生評價機制上規範、完善、細化了一系列規章制度，並透過學習、督查、考覈的落實，提高了教職工履行崗位職責的自覺性，切實促進了學校各項工作的規範、健康和高效發展。
二、牢固樹立育人爲本、德育爲首的觀念，不斷創新班級工作管理機制，開展豐富的校園文化生活，繼續推進學校德育精細化管理工作。
德育工作是學校工作的首重，是教育工作的第一要務，一年來學校繼續整合一切德育力量，努力實現全員育人、全程育人和全面育人，初步構建出比較明晰的思想教育體系。
1、加強德育隊伍建設，努力培養一支德育工作隊伍，尤其是班主任隊伍。
全校提倡人人都是德育工作者，要求做到時時育人，事事育人，全方位育人，進一步強化全員育人，崗位育人的意識，全面實施素質教育。繼續堅持以會代訓原則，每週一定期召開班主任例會，探討交流班級管理經驗，積極探索創建優秀班集體的有效途徑，堅持抓好班主任培訓力度，不斷提升班主任工作能力。同時進一步完善班主任工作量化管理方案，實行班級量化管理制度，對班主任日常工作的考評更具體有效，真正起到了表彰先進、激勵全員的作用。
2、進一步構建德育常規管理體系，開展好多種形式的主題教育活動。
根據學校實際需要，開展主題教育活動。先後舉行了軍訓、藝術節、五個一活動、學規範爭五好等大型主題教育活動，效果顯著。同時，充分發揮好法制副校長、法制輔導員的作用，加強校警聯動，一絲不苟地抓好學生活動安全、交通安全、衛生安全、生活安全等教育，定期舉行法制講座，努力提升學生的法制紀律觀念和安全意識技能，創建安全文明的和諧學校。
三、堅持以教學爲中心，推進課改，進一步落實教學常規，突出畢業班工作，保證教學質量。
質量是學校的生命線和落腳點，爲此，千方百計提高教學質量是我們共同的追求和奮鬥目標，堅持做到聚精會神搞課堂教學，一心一意謀學校發展。
1、重抓教師教育理念的轉變。
結合新課程改革的精神，學校要求教師在教學任務上從教書向教書育人轉變。在教學觀念上從以教師爲中心向以教師爲主導、學生爲主體轉變。在教學內容上從單純的講解向理論和實際相結合轉變。在教學要求上從死記硬背傳授型向智能與知識相結合型轉變。在教學方法從注重教法向教法與學法指導同步轉變。在教學評價上從終結性評價向過程性評價與終結性評價並重轉變。
2、強化課堂常規管理，向45分鐘要質量。
學校想方設法使課堂教學真正做到嚴要求、輕負擔、低消耗、高質量。切實落實了課堂教學雙向反饋監督機制，在教學管理過程中進一步規範檢查、落實、激勵等制度，重視和發揮好教師對班級課堂學習情況的反饋以及學生對教師的課堂情況的反饋，落實人人懂常規、個個守規範，班班有秩序的要求。繼續搞好教學開放周活動，堅持領導深入班級聽課制度，努力創設互相學習、互相觀摩、互相促進、共同提高的教學氛圍。校級領導、教務主任、教科研主任深入課堂第一線聽課，瞭解教師教學情況，把握教學方向，提高教學對策，不斷提高教師教學能力。一年來，學校行政和有關人員共聽課180多節，並以教學彙報課爲載體對多位年輕教師進行現場指導，獲得了較大成功。
3、全力抓好畢業班的中考備考工作。學校始終突出畢業班工作，充分認識到中考質量是學校生存發展，被社會認同的根本保證，把畢業班工作放在壓倒一切的高度來認識。堅持強化訓練，強調檢查，批改迅速，輔導到位，團結協作，落實到位，及早制定切實可行的備考計劃，使複習、模擬考試都能有條不紊地進行。每次模擬考試後集中進行總結，及時調整複習計劃和內容，使複習更有針對性和實效性
四、以提高教學質量作爲工作的核心，提高教師的教育教學和教育科研水平。
1、積極組織教師外出學習、觀摩，瞭解並掌握最新的教科研動態、尤其是初三教學複習的最新做法和精神。只要有機會派教師外出學習，我們總會堅決支援，有些名額即使在分配上沒有我校的，只要認爲有必要，我們也會積極爭取。透過學習和交流，老師們對新課程的理念有了進一步的認識，對新課程的實施方法有了新的體會。這些活動對我校的新課程改革，提高教師駕馭課堂的能力，提高教育教學質量無疑具有積極的作用。
2、以一人一課爲平臺，紮實而有成效地開展聽評課活動。我們根據教研室的要求，指導並落實三類課：新授課，複習課、試卷評講課的教學，努力提高初三年級複習課、試卷評講課的課堂45分鐘的效率，着力於學生的學法指導、能力培養。絕大多數教師能夠製作教學課件，豐富教學手段。此活動活動爲教師展示個人風採提供了舞臺，爲教師間相互學習、相互交流、共同提高提供了機會，對全體教師、特別是青年教師的專業成長是一次有力地促進，它也必將對學校教學、教研工作起到重要的推動作用。
3、加快青年教師專業化成長的步伐，促進青年教師肯鑽研、愛學習、能交流。在校長室、教務處及年級組的大力協助下，組織了青年教師教學大比武活動，促使他們早日成爲教學能手。全體青年教師踊躍參賽參評，形成了學趕比超的喜人局面。青年教師都以高昂的熱情，全新的理念，嶄新的姿態向學校交了一份滿意的答卷。透過這項教學比武活動，不但搭建了教師施展才華的平臺，而且加強了教師相互學習、交流的良好教學氛圍，也促進了教學教研水平的提高，相信一定會大面積提高課堂教學效益。
4、多種形式，營造教研氛圍，爲配合校報《荷之韻》，初三年級編印了學生優秀作文集，激發學生的寫作興趣。教科室組織青年教師進行讀書沙龍活動，要求教師在一起研究和探討各種問題，自由地交流想法，把學習後領悟到的東西運用於實際工作中，將經驗與認識毫無保留地呈現出來，在交流和碰撞中發現別人獨到之處，從而突破和超越自己的認識，與君一席話，勝讀十年書。
五、繼續完善後勤管理，努力提高行政後勤業務水平和服務質量，不斷完善校園設施，爲創建省級示範初中保駕護航。
1、嚴格執行財經管理制度。
學校嚴格執行中小學收費各項管理規定，嚴格執行收費審批制度和公示制度，嚴格執行重要項目申報審批制度並公開操作，比價招標，提高學校教育經費的使用效益，做到開支精打細算，做到花小錢辦大事。
2、繼續完善後勤管理。
行政後勤人員不斷提倡崗位奉獻精神，提倡勤儉節約，規範上班制度，逐步樹立起服務至上的意識。學校歷來嚴把食堂的衛生關，食品衛生工作長抓不懈，對食品採購、加工要定期監督檢查，確保師生的平安，努力打造平安校園。不斷加強伙食質量及價格檢查，嚴防中毒事件發生，使學生安心，家長放心，全年沒有安全事故發生。
六、認真做好學校體育、衛生工作，促進學生全面健康發展。
學校認真貫徹體育課程標準，落實體育工作條例，大力推進素質教育，同時在教職工中加強健康爲本的教育，開展健身活動，團總支、體育組也在學生中開展豐富多彩的文娛活動。衛生工作以預防常見病、多發病，提高師生的健康意識和衛生意識爲重點，抓好了校園衛生、食品衛生、教學衛生和個人衛生的監督、檢查工作，確保師生的身體健康。
年度工作總結範文2
回顧剛剛送走的這祥和的20xx年，心中也會泛起陣陣漣漪，是啊，從踏上講臺至今這已是第五個年頭了，期間，有過不服人的衝勁，有過不怕累的幹勁，有過因自己個性強硬而得罪人的扭勁；有過成功後的大喜，也嘗試過一敗塗地的大悲，酸甜苦辣，點點滴滴皆是一份收穫，再回首，身後的一個個"腳印"串成了我最富有的一段成長曆程，今天，我願採擷其中的一串串，分享給一直伴我成長的你們！
一、讓我歡喜讓我憂的孩子們
我常常對我的孩子們說："每個你們都是樂譜上的音符，所以你們都應該是有生命的，要有自己的個性，老師堅決反對你們做"人云亦云的鸚鵡"！因爲我的經常提醒，這下可好，孩子們上課的積極性確實提高了，回答問題也確實有自己獨特的見解了，但隨之而來的管理卻不禁令我頭疼，孩子們變得比以前隨意了，有掃地不負責任的同學了，有說髒話罵人的同學了，總之，整個班級讓我感到緩散，太個性了！爲此，我再三思，難道我的管理不得當？難道孩子們不應該發揮自己的個性？難道他們本來就應該做我眼中溫馴的羔羊？苦惱之餘，我試圖改變，改變先從他們愛上我和愛上這個班做起於是我和搭班劉慶設計了"快樂分享會，煩惱傾訴會"的班會活動，記得當時我特別坦然，孩子在六（6）班，我希望你首先學會做一個有健康情緒的人。記住：你的快樂乘以63，你們快樂就多了，你的痛苦除以63，你們痛苦就只有六十三分之一了。我們都是六（6）班的家人，我們希望你們都能發自內心地快樂，真誠地愛我們這個家！接着我讓李兆林、賈葉坤主持，我只充當一個忠實的聽衆。班會上民主的、自由的、開放的。孩子們可以自由上來訴說你的煩惱。能幫助解決煩惱的同學可以當場爲其解決煩惱。頓時，搬回城裏一個充滿人情味的心靈交融。看着孩子們爲幫助有煩惱的同學抓耳撓腮，紛紛獻計獻策，我感動。看着同學們的煩惱一個個煙消雲散，我欣喜。趁熱打鐵，我也說出了自己的快樂和煩惱！老師快樂：因爲有緣和你們成爲一家人；老師煩惱：我想知道你們愛這個家嗎？怎樣做會更愛家？一時間，孩子們紛紛舉手，有的說好好學習，有的說樂於助人，有的說團結同學不欺負同學…總之，那堂課是我上過最成功的一顆。讓我感動流淚的一節課，只有，我明顯感覺孩子們更好了。班裏那些磕磕絆絆的瑣碎小事也少了許多，透過傾訴和表達，孩子們增進了瞭解，學會了溝通。以後我也可以利用課前幾分鐘搞"心裏話"的班會。我慶幸這個班讓我能好好滴研究。我的孩子真正懂得了他們的所思所想所需、所求，也讓我的教育更有效。
老師們，請不要幻想所有的孩子都是你嚴重的溫順羔羊。很難想象一條大河中只有中規中矩的舒緩，沒有喘急和咆哮會是什麼樣子？逾越規矩，桀驁不馴的孩子纔會顯現教育的美！
愛上你的羞澀：常玄一個個子高而自卑的男孩，一個因父母離異而自卑的男孩。上課回答問題，從來不擡頭看我。下課也經常獨來獨往。也許是好奇讓我特別想接近他、溫暖他。與事物從稱呼入手，上課就變樣叫"玄子、玄兒、小常、大個、mrchang"一直調動他，一直暗示他：你在老師心中很重要。終於有一次，他被我逗樂了，而且提起頭反駁我的話。剎那間，我愣住了，原來孩子很可愛，也自信。爲此，我還給了他一個擁抱呢！漸漸地，常玄大膽了，敢說，敢辯，敢唱了！愛上你的調皮：我班有個學生，因爲個性犯過很多錯誤，但他伶牙俐齒，特善辯解！說實話。我討厭他！但那一次我的觀點變了！數學老師的330元丟了。當時我聽到這一件事後特別惱火，結合兒童心理學，我採取了"軟硬兼施"的方法。爲了讓孩子自省自悟，拿出爲的手機說錄音，又拿一個u盤說可以測謊，甚至說到坐牢等。當讓也不全光來硬的。說到老師多不容易，多麼辛苦，老師和你們日夜陪伴，給你們精心備課講課，不求回報，這一切都是因爲老師愛你們。苦口婆心，事隔一夜，這個同學主動走到我跟前承認了，而且說如果我保密，他寧願趕集我一輩子！我不但沒有批評他，反而先表揚了他誠實的美德。之後我又和他多次聊天，天天關注，生怕給孩子留下陰影！老師們，孩子是在錯誤中成長的。關鍵是在犯了錯誤後，我們能以正確的方法引導。而不是一味責備和歧視！記住：慷慨地奉送我們的信任和鼓勵！
愛上同桌的你倆——於鑫、武學斌，兩個喜歡冤家，同桌兩個人經常你碰我，我碰你過線，我動你，學習上也是；同桌完成的，他倆幾乎都是應付，於是活動時間，我把武學斌教導跟前，讓他把書櫃搬到前面，結果學斌說搬不動得兩個人。於是我就讓他叫上於欣。很快，他倆完成了任務，於是我問武學斌"爲什麼要叫於欣？"他說："一個人搬不動，兩個人團結力量大。是啊孩子，我們每個人都是獨翼天使，只有互相幫助才能自由翱翔。你明白老師的意思嗎？他兩點了點頭。
其實，走進孩子，你會發現他們有很多閃光點。給自卑的孩子以力量，給頑皮的孩子以感動，給膽怯的孩子以勇氣，給愚蠢的孩子以智慧！我相信沒有一次冰不被陽光感動。讓我們備足內在的陽光和孩子們共同成長！
二、"奮進"中提升課堂質量
"不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河。"爲了讓自己更能遊刃有餘，駕馭課堂，我總是在走進課堂之前，先將本節課知識弄清，弄透，並廣泛擴展延伸知識。從而總結經驗和方法，爭取給學生用更簡潔明瞭的語言傳授，除此以外，還有同伴互幫互助，每一次講課，我們都全員參與，分工到人，如：張清華由於經驗豐富，側重外延知識；我和張翠婷則負責羅列課堂知識點；陳晶和路文娜對多媒體比較精通，她倆則負責制課件，總之，每一堂課都凝聚了我們六個人的心血和努力；我喜歡我們這個和諧中競爭，競爭中奮進的教研組！
三、"回頭"中提高教學水平
俗話說："目標是前進的動力"。在生活中我們經常鼓勵自己向着目標努力奮進，永不回頭；但學習中卻離不開"回頭"這個動作，轉過身，回過頭看看自己的教學足跡，查查孩子的成長作業，你會收穫不少！
我經常在想，一篇文章在你的旁徵博引，滔滔不絕中結束了。學生們認真地聽，努力的寫。可他們聽的什麼，寫得什麼。對與錯。你能絲毫不差地全部掌握嗎？可能大多數老師沒有十足的把握。古有康熙微服私訪，瞭解民間疾苦，他是一位好皇帝，作爲一名老師也應如此，走下去，利用課餘時間或坐班時間，坐在學生的座位上，翻翻他們的課本，看看他們的作業，找一找哪些學生不敢提問題，哪些學生根本就沒聽懂，或是收幾本作業本，從前往後地翻閱，這就是一次回頭的過程，也是一個發現問題的過程，另外在複習中我更注意這一"回頭"工作就更必不可少了，於是在複習的過程中，我會更加不間斷地接近這些孩子，反覆提醒知識，幫助他們慢慢將記憶力復甦，保證也讓他們對於基礎知識不丟一分！再者，我自己也經常"回頭"，問一問自己講得是否清晰，是否都講到了？是否關注每個孩子了？
"回頭"是讓孩子看到自己的進步，看到了自己的發展，會讓他們嚐到成功的滋味，如果我們將這些進步捕捉，保留，放大，使他變得有形有聲有色，然後把他們呈現在孩子面前，告訴他們這些是他們自己努力地結果，孩子們一定會驚喜、振奮，學習動力十足！
四、堅持培養良好的習慣
好的習慣受益終身！有的時候，我們總習慣於告訴孩子的目標，而忽視了告訴孩子如何達到這樣的目標，如課外閱讀，我盡力讓孩子們給自己制定好計劃，每天計劃讀多少，每星期？每月呢？也教育孩子不做影響學習效率的"三閒"：閒話、閒思、閒事以及要持之以恆地堅持閱讀！如習慣是練出來的。如課前演講，尊重學生，讓他們想自己所想，說自己所說，暢內容體裁不限制，大家暢所欲言！
五、題與不足
當然今年在教學上，我還有很多的不足，比如對每大周的交作文，我的思想不是很重視，不是班裏沒好文章，不是學生寫得不好，問題在於自己重視不夠，思想不積極，一拖再拖，這點是我各項工作中最差的，也是最慚愧的一點，確實該反思自己的工作！
教學工作重在積累經驗，反思總結。讓我們帶着自己的成與敗走向下一步，相信我們只要能堅持總結下去，那成功就會越多，失敗將逐漸減少，工作也會更加順利，相信在座的每一位老師都會成功！
值班方面：
因爲今年公寓2的班，由於和初中混合，值班更需要我盡心盡力，每次值班，除悉心照顧好孩子洗漱，擺放、吃加點外，更一一檢視上牀的過程，脫衣，及睡的姿勢是否正確，知道初一二下課後，站在101門口，管理初一二學生輕腳慢步，不影響咱們孩子的睡眠，之後再一一訂對人數，關好門，自己再洗漱，約半小時分鐘後，初三下自習，我們又一次得值班，管理，再一次一一過目每個學生的睡姿，被子，是否蓋好，每天晚上都在10點以後方可安心上牀入睡，只有這樣，即便睡得遲，但我很安心地、很放心的入睡。
開家會：六（2）班：老師很尊重他們，每次回答問題都給每個人以時間和機會，不強迫不呵斥，六（4）班：每週的重點工作提示。
年度工作總結範文3
20xx年，我在領導和同事的幫助和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置，在教學上，在班主任工作中，都有明顯的進步。
在教學上，首先工作態度認真，治學嚴謹。爲了儘快進入狀態，彌補教學經驗的不足，提高業務水平，我常抽出時間聽李立澤老師的課，基本上節節不落，並注意與其他老師交流，取他人之長補己之短，把他人的經驗融入自己的教學思路之中，形成了一套自己的適合於普通班、北辰班的教學方案。我在每次備課前都深入研究挖掘教材教參，同時閱讀了大量課外刊物；在備課過程中力求做到精、簡、全，詳略得當、重點突出；講課之後即時將講課過程中發現的問題、應注意的問題補充到教案中，不斷調整教學方法，結果教學進行的更加順利，教學效果更好。在講課中我力求做到重點突出，線索明瞭，語言簡練、生動、幽默，課堂氣氛活躍，積極發揮學生的主動性，得到學生的喜愛。每次講完課，都精選習題留作作業，作業全收全批，還在學生的作業本上注意寫一些鼓勵性的話，提高學生學習歷史的興趣。而且在教學過程中，我時刻注意每個學生的學習情況，發現問題即時解決，作爲任課教師我經常找學生談話，鼓勵他們不要怕困難，增強他們學歷史的興趣和信心。有些學生在與我談話之後成績提高很快，如班的孫冠、鄧濤等同學。對於後轉來的學生和後進學生我也一視同仁，幫他們找教材，輔導資料，總之力爭做到不放棄任何一個學生。比如班的李志強，由於初中歷史學的就不好，高一幾次考試考的都不理想，而對歷史產生了畏難和厭學情緒，我及時找他給他講方法，幫他串重點，串線索，並鼓勵他一定要樹立信心，結果他很快趕了上來。
經過努力的工作，在教學方面我取得了一些成績。如：校青年教師彙報課評比二等獎，教案評比一等獎，所教班級會考透過率較高，高二以來班班歷史成績均在同類班級中領先。
在班主任工作方面，三對待上級指定的任務，積極完成，速度快，質量好，不講條件，不提要求。任勞任怨，體現了一個人民教師良好的工作作風和道德風範。每當接到領導下達的任務，我總是不折不扣地完成，並能虛心聽取他人的批評意見，對自己的不足加以改進。
當然要成爲一名優秀的人民教師，光以上幾點還是遠遠不夠的，自己在很多方面還存在不足我以後還會繼續努力，我今後的目標是：
一、在工作中更加嚴格地要求自己，而不是停滯不前，自以爲是。
二、謙虛謹慎，戒驕戒躁。在工作中，虛心學習同事的先進教學經驗，主動與同事搞好關係。言語謹慎，舉止得體，處處以一個人民教師標準要求自己。
三、在其它方面，要更加積極主動地完成上級交給的各項任務，有缺點就改，有不足就糾正，爭取把工作做得盡善盡美，無可挑剔。 總之一句話，選擇了教師這個行業，本身就意味着奉獻和犧牲，我將一如既往地爲保定二中的發展拋撒自己的青春和汗水。
年度工作總結範文4
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裏，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支援下，透過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下彙報：
一、銷售情況
（略）
二、營銷
爲提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司並在9月正式提升任命同志爲廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，爲公司的營銷做出貢獻。
三、資訊報表
報表是一項周而復始重複循環的，崗位重要，關係到公司日後對本公司的審計和的驗收，爲能很好的完成此項，5月任命同志爲資訊報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日覈對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
爲完善檔案管理，特安排同志爲檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案彙總上報公司等，期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的諮詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往經驗，取長補短，現對於的計劃做如下安排：
1、詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，爲車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好纔是好。
最後，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支援與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支援。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。
年度工作總結範文5
20xx年轉瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領導的正確帶領下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務，現將本年度具體工作完成情況總結如下：
一、全年銷售完成情況
（略）
二、具體工作開展情況
（一）強化內涵，提高素養
隨着社會的快速發展，要適應現代養殖業的快速發展，必須要不斷的提高自我的內涵素養，這樣才能跟得上時代的發展的需求，本年度，本人重點透過多種形式，不斷提高自我的思想內涵素養，一方面，透過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養，品質修養，另一方面，積極學習現代畜牧養殖業業務知識，透過學習，瞭解現代養殖業的各種新知識，新技術，爲未來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業知識，透過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養。
（二）遵章守紀，團結同事
今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退。在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職後，新司機招聘未果，根據領導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
（三）做好銷售，熱心服務
爲圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產品的推廣工作，透過各種形式渠道，加強與豬場等客戶羣體的交流溝通，真實瞭解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產品，爲全年銷售任務的順利完成夯實了基礎。此外，除去做好新產品的推廣外，我還積極做好各項服務工作，當新產品第一次被客戶採納使用時，爲了瞭解產品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續跑同一客戶家幾次，爲的就是真實掌握情況，瞭解實情，透過我的熱心服務，真心服務，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
三、明年計劃
（一）加大學習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰。
（二）圍繞着年度銷售任務計劃，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成。
（三）進一步強化服務意識，用真誠的服務，耐心的服務，鞏固老客戶，力爭透過老客戶的口碑開闢更多新的客戶，同時，自己我積極主動，透過多形式不斷開闢更多的新客戶。
時光飛逝，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近，在新的一年裏，個人將立足本職，紮實做好各項銷售工作，爲公司科學發展貢獻出自我更大的力量。
20xx年即將過去，我來到水泥已經有九個多月的時間。感謝水泥各位領導對我的關心和信任，感謝水泥爲我提供了發展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校裏不能學到的東西。在此，我感謝運營管理區的各位領導，感謝中聯的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。
年度工作總結範文6
半年來，我市鄉鎮企業工作緊緊圍繞市委提出的“工業興市”和實施項目帶動戰略目標要求，以創業競賽活動爲契機，突出重點，着力抓好“招商引資新上項目、推進工業平臺建設、培植龍頭企業、加大工業技改力度”等項工作，克服了電短缺、原材料上漲等不利因素影響，鄉鎮企業工作繼續保持較好的發展勢頭。全市鄉鎮企業完成總產值11.396億元，比增9.1%;工業產值完成6.9942億元，比增12.8%;出口交貨值完成0.6139億元，比增10.4%; 上規模工業企業17個，實現產值1.8129億元，比增13.56%。從效益上看,完成增加值2.46億元，比增12.64%;利潤3222萬元，比增 8.96%。上半年鄉鎮企業工作的主要特點體現在：
1、招商引資新上項目保持較好的發展勢頭。1—6月全市鄉鎮 (街道)組織外出招商引資74批208人次，新上項目42項，續建項目12項。新上項目中已投產16項，在建26項。新上項目實際到資50萬元以上的12 項，佔計劃20項的60%;100萬元以上26項，佔計劃40項的65%;500萬元以上4 項,佔計劃20項的20%。新上項目和續建項目計劃總投資45377萬元，實際到資15876萬元。12個較大的續建項目中已有二個項目建成投產。招商引資新上項目取得較好成績主要在於：
一是領導重視。無論是市委市政府領導還是鄉鎮(街道)領導都是非常重視招商引資工作，特別是市委領導多次在會上部署和強調這項工作。
二是採取項目負責制。各鄉鎮(街道)對今年鄉鎮企業新上項目計劃任務進行逐個分解落實到領導個人，平時由負責人對項目進展情況進行跟蹤、服務，年終對項目的完成落地情況進行考覈。
三是積極組織參加各種展銷會、推介會、洽談會、投資貿易會。僅鄉鎮企業參加上海農副產品展示展銷會和福州投資貿易洽談會的120多人，參展產品80多種，洽談和引進項目近20項。
2、加大企業技改力力度，促進經濟穩步增長。上半年共完成技改項目19個，投入技改資金1481萬元，佔年計劃的59.2%，比增15.6%。技改後可新增產值6800萬元、稅利650萬元。如小湖鎮的化工橡膠機械廠擴大廠房、購買設備7臺套投入資金106萬元，到現在產值已達567萬元，是上規模工業發展較好的企業之一。黃坑鎮重視私營和個體企業的技改，特別是加大對竹製品加工企業技改的力度，使竹製品的質量和附加值都得到了一定的提高。
3、農副產品加工業帶動農村經濟的發展。全市各鄉鎮(街道)按照“工業興市”發展戰略，突出、突破工業，重點扶持、培育了一批“貿工農”農業龍頭企業。去年引進的包括銘彩天然香料有限公司、展旺保健飲品有限公司、金鹿畜禽產業開發有限公司等農產品加工龍頭企業19 家，還有上規模的農副產品加工企業7家。這些農字頭的上規模企業和龍頭企業可帶動農戶11000萬戶，安置農村勞動力1320人，比增10%。農業產業化龍頭企業，不僅發展態勢好，而且帶動力強，經濟社會效益高。如水吉醬菜廠採用“訂單農業”方式，擬向5000家農戶簽訂1萬畝蔬菜種植合同，帶動了一大批農民種植蔬菜致富。總投資8000多萬元的水吉、莒口、徐市奶牛場和將口隆聖食品有限公司四家企業上半年產值達1560萬元。將口隆聖食品有限公司已邁進我市上規模企業的行列;水吉醬菜廠投入 290萬元新建廠房建成已投入正常生產，該廠也即將成爲上規模企業。
4、工業平臺建設穩步推進。鄉鎮(街道) 在工業平臺建設中，堅持以項目先導、統一規劃、逐步開發原則，穩步推進平臺建設，帶動了我市工業平臺整體推進。如潭城街道充分利用城效優勢，大力開發建設白茶布工業平臺，力度大，速度快，去年就引進7家企業入園，總投資達5750萬元。童遊街道工業平臺基礎設施較完善，在去年入園企業4家後又新增2家企業入園，共引資2200萬元。將口鎮工業平臺面積大，去年鎮政府已投入資金200萬元啓動黃瓜山工業平臺第一期基礎設施建設，平整土地150畝，今年上半年鎮政府又投入20萬元新增平整土地120畝，新增引進入園企業1家。這三大工業平臺建設已構築起南武線環保、科技型工業走廊的雛型，將進一步帶動南武沿線工業投資熱潮。到6月底全市各鄉鎮(街道)工業平臺基礎設施建設總投資5260萬元，平整土地面積4280畝，入園企業上百家，入園企業固定資產總投資達 13130萬元。
5、加強安全生產管理，注重環境保護工作。各鄉鎮(街道)始終以高度的責任感、使命感把安全生產工作擺在首位，進一步完善各項規章制度，落實安全生產責任制。突出重點開展了針對“三合一”廠房、壓力容器及易燃易爆企業的專項治理整頓工作，檢查督促了生產使用危險化學品企業、礦產企業、竹木加工企業落實安全生產措施。如潭城、水吉經委能結合實際，大力宣傳《安全生產法》等法律、法規，要求企業切實落實安全生產措施，對出現事故苗頭及時發出整改通知。同時我們還引導、督促企業正確處理好加速發展與環境保護關係。去年鄉鎮企業投入資金1500萬元，今年上半年又投入 650萬元用於粉塵、污水、廢氣、尾礦等方面環保治理，取得明顯的社會和經濟效益。由於全市安全生產和環境保護工作抓得緊，抓得實，措施得力，有效控制住各種重、特大事故發生。
年度工作總結範文7
年度工作總結
我診所在衛生局、衛生監督所的領導下，認真做到依法執業，爲羣衆提供優良的醫療服務，緊緊圍繞爲人民服務的精神，紮實做好診所的各項工作，積極參加衛生部門的各種崗位培訓,努力發揚特長,爲老區的衛生事業作出了貢獻。將診所年度工作總結如下：
一、加強思想教育,提高服務質量。在市縣衛生局及有關部門的領導下,積極參加學習各種衛生系統政治思想教育,認真學習執業醫師法的有關內容,高度重視個體醫療在醫療活動中出現的醫療糾紛問題,按醫師法的規定的範圍進行行醫,不超範圍行醫。全面按照市縣衛生局的精神進行各項工作。在工作中視患者爲親人,急患者所急,想患者所想, 全心全意爲患者服務。這幾年來無一例醫療糾紛發生，並且受到患者的一致好評。
二、加強理論學習工作，充分發揮服務作用。自己在工作中,不斷的研究醫學理論,並且與實踐相結合.在近45年的醫療工作中,強調的是增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。消除疾病，保持健康。努力爲羣衆提供優質的醫療服務。並在工作中也感到了醫學博大精深，自己深深的體會要爲患者更好的服務就要不斷的加強醫療理論的學習。
三、加強繼續教育工作,嚴格依法行醫。本人持證上崗，按執業範圍行醫，並根據繼續教育相關規定及要求，執業醫師執業範圍管理辦法，各人員定期參加上級醫院的各種培訓工作，並得了良好效果，診斷治療水平得到了很大提高。並且按照規定使用醫療文書，配備門診日誌、處方、門診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性醫療
器械、藥品購進登記本等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具處方等。
四、加強自身藥品採購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業購進，購進藥品有票據。不向非法企業和個人購買藥品，不使用假冒僞劣藥品和過期、變質藥品，確保臨牀醫療用藥安全。
五、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發熱病人能夠及轉診上級醫院；在診療工作中，沒有發現傳染病人?一但發現傳染病例，按照規定向上級疾病預防控制中心報告。
六、能夠按照上級要求開展衛生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識；下發的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳，並懸掛了條幅‘打擊非法行醫、保障人民健康’。積極響應上級衛生局、衛生監督所的號召，積極參與社區組織的愛國衛生運動，平時做到經常打掃診所內外環境衛生，保持診所環境整潔。
今後在工作中，大力推動傳統醫學健康發展，並且爲廣大患者提供質量好，價格低廉的醫療服務，以後要充分發揚優點，克服缺點，再接再厲，使下一年工作更上一個新臺階，爭創合格優秀的個體診所。
平山縣仁和診所負責人： 年月
年度工作總結範文8
轉眼xx年過去了，現在看看彷佛也只是一個回頭，在這段時間裏我學到了很多很多，知道了什麼以大局爲重，知道了什麼是團隊精神，知道了什麼是永不放棄………
剛開始過來的時候做玻璃保潔讓我一步步的學會了仔細學會了認真學會做什麼都要用心學會了當你做完一項工作時最起碼你要先問問自己是否滿意，當你連自己那一關都過不了時，你又怎能讓別人滿意。
當我做客服時漸漸的已經學會了怎麼和客戶去交談，學會怎麼去解決客戶不滿意的情況，學會怎麼去認真去聽取客戶的意見和建議。
當我調到盛世錢塘店這邊做店助時我知道自己責任的重大，我要學會處理好這邊大姐的工時讓大姐能夠開心的去工作，認真的聽取大姐們對客戶的嘮叨，認真的處理大姐的情緒，每天做好必須去做的工時統計、會員客戶餘時和客戶資訊記錄。
同時我知道作爲一名店助，我要絕對的服從領導的安排，協調內部的關係，協助店長處理一切事務，年度工作總結《店員年度工作總結》。經常和員工溝通對員工的工作進行必要的指導，促使員工按公司的要求進行規範化的作業。作爲店助要做好店內商品的陳列與衛生。店長不在時，代店長處理店內的各項事務。
在盛世這邊也有半個多月的時間了，發現所有的會員客戶資料都只是一個簡單的姓氏 ，我們的目標是要做大的，同名都有那麼多，何況是同姓氏的客戶，對於會員客戶資料我還是覺得要重新做一次填寫， 知己知彼才能百戰不殆。
對於店裏的發展我們前期還是要和周邊的店鋪打好關係，尤其是周邊的物業和房地產公司，這也是我們各分店的人員要做好事情。
讀三國時我們發現當我們發現劉備真正能成爲一方霸主時不是他和孫權聯合時打敗了曹操，而是當我們看到劉備和諸葛亮隆中對時所談的三分天下，所定下的宏偉目標時，我們相信他已經成功了一半，當我們已經確定有了一個正確的目標和計劃時我們只要不顧一切的爲了這個目標去努力去奮進。
來這邊已經做好了一些客戶的潛在需求，記錄客戶的意見和建議，對於下個月要繼續做好客服這一塊，繼續跟進，面對面的瞭解客戶需求做好記錄，對於新業務的推出應該首先向會員客戶推出，這樣他們纔有一種vip待遇，同時對於年底我們要做好以會員客戶爲首要服務羣，問清楚年底什麼時候需要預定服務，同時對於價格方面會有相應的提升也應該要和會員客戶說清楚。瞭解客戶還需要哪些我們還沒有推出的服務，只有當新需要出現時纔會出現新的業務。
對於自己工作到現在有時還會有所疏漏，已經在不斷的當日事當日畢的完成工作，同時不僅要做完還要做好，我知道只有當自己的本職工作做好才能成爲一個好的員工，才能進一步成爲好的領導者，有個成功人士說過：人才就是當你交給他一件事他做好了，你再交給他一件事他又做好了。這就是人才。
在遇到不同的問題時會不斷的發現自己的不足之處，在以後的工作中努力改進，在新的一年裏我會更加做好自己的本職工作，用愛心做事，用感恩的心做人，讓盛世生意更加紅火。
年度工作總結範文9
從xx年入校至今快一年了，同樣，轉眼間在組織部工作和學習有一個學年了。在這一學年內，透過日常工作的開展，部門活動的參與，經歷了一些事，也有些想法，同樣是對自己這一年工作的反思，自我認知，自我提升。
記得是9月末招新，從而走進這個部門，剛開始對裏面的一切都很陌生，或者對組織部的認識只單單停留在表面意思，在接下來的時間裏，漸漸的對裏面的人，日常工作都有了瞭解，認識了新朋友，有了自己的職責。帶着好奇的心理參加了一些活動，節目，雖然結果並不是那麼令人滿意，或者是達到預期效果，但是畢竟在這裏我的到了這些機會，開闊了眼界，學習如何與人交往等等，在這裏邁出了大學生活的第一步，這些經歷也將永遠銘記……
對於我來說進入組織部，很幸運，這裏有兩個可愛，可親，貪吃的`部長，還有一羣愛八卦，活潑的夥伴，所以在這一年的工作學習中輕鬆了許多。不知是大學的安逸，還是大學的各方面的壓力讓我們自己鬆懈下來，和諧的氛圍下，也隱藏着危機.比如說我們開始對自己的工作懈怠了，熱情減少了，激情被消磨了……對我們來說這是個很嚴重的問題，不僅是對組織部而言，也是對自己的學習和以後生活。 隨着學期末的臨近，工作也將進入尾聲，這一年的生活有酸有甜，有苦有累……都是寶貴的回憶。對於即將迎來一批新的面孔，新的希望的組織部，衷心的希望不斷髮展，不斷壯大，越來越好!
年度工作總結範文10
20__年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫藥零售終端網絡的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啓動和推廣工作。現將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
一、“5個一”的成績不可忽視：
1、鋪開、建設並鞏固了一張批發企業所必需的終端營銷網絡。
武漢市場現有醫藥零售終端共690家，透過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯”在內的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業務關係的有580家；終端客戶掌控力爲84%。
我們所擁有的這些終端客戶，爲提高產品的市場佔有率、鋪貨率、迅速佔領武漢這一重點市場，提供了紮實的營銷網絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2、培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統地培訓後，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。
對這18名業務人員，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分爲終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的爲a公司盡職盡責和爲終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啓動武漢otc市場的人員保證。
3、建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試執行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業務人員考覈辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規範；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每週六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求爲導向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的佔有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支援力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、代銷、人員重點促銷等。透過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上櫃率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
5、創造了一筆爲部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤。
20___年度，武漢辦透過新產品的市場開拓，共實現了銷售額x萬元；利潤額y萬元。爲整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，營銷部在建設並掌握終端營銷網絡的同時，爲公司創造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
二、“5個無”的問題亟待解決：
問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
1、無透明的過程
雖然營銷部已以建立了一套系統的管理制度和辦法，每天工作也有佈置和要求，但是，僅僅是把業務人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之後，業務人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查，全憑業務人員的口頭彙報，從而導致部分的工作、計劃、制度的執行大打折扣。
2、無獎罰的結果
業務人員幹得好與壞，差別不大，好的略有獎勵；差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未並施。
3、無激勵的待遇
人人都處於一種“吃不飽，餓不死”的狀態之中。對上進的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生並蔓延。
4、無監控的賬款
一方面，財務小組對各區鋪貨數額沒有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”於不顧，只要業務人員要貨就發，應收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收。
另一方面，業務人員對對應客戶的經營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產生。
5、無充分的權力
在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求爲導向，而是聽公司“行政指令”。有好產品，沒有好廠家；有好廠家，沒有好產品，加大了操作的難度。
三、5條建議僅供參考：
部門該如何轉型？“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視？武漢辦作爲部門的一份子，怎樣才能順應這一歷史的轉折？
1、重塑營銷部的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創造利潤。透過完善終端網絡來提升產品銷量。
2、建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”大面積地向藥店派駐自己的營業員（可兼職）。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3、調整產品結構。
產品是終端市場運作的依託，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產品，可操作性強，投入既有經費保障又有利益回報，這樣終端銷售纔有積極性。
4、貨款分離，變被動爲主動。
業務人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計劃，以客戶需求爲導向，按需供貨。貨由專人專車分送；款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率；二來可以降低貨款風險；三來可以避免貨鋪出去又收回來。
5、改變待遇分配機制。
在完成基數任務的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，製造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
希望有一天，營銷部能成爲a公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的談判籌碼！
年度工作總結範文11
時光荏苒，歲月如歌。我們送走了緊張忙碌的20xx，迎來了充滿希望和夢想的20xx。過去的一年是艱辛的一年，是經歷風雨的一年，是充滿挑戰的一年。一年來，醫院克服重重困難，依法執業、規範運作、不斷夯實內部管理基礎，狠抓醫療質量和醫療安全，主動拓展醫療市場，全面樹立品牌形象，呈現出持續、平穩的良好發展態勢，逐步建立起高素質的人才隊伍，各項制度不斷完善、各種流程不斷優化、許多矛盾和問題在執行中得到解決，醫院的各項工作從無序走向有序，從有序走向規範。過去的一年是收穫的一年。是穩步發展的一年，是承載希望的一年。透過一年的努力，醫院已經成爲文山醫療市場體系的重要組成部分，並逐步在全市人民中樹立了自己的形象。過去的一年也是充滿感恩的一年。全院員工齊心協力，共同努力，努力完成以醫療業務爲中心的各項工作，取得了一定的成績。藉此機會，我也向醫院全體員工真誠地道一聲：大家辛苦了！
回顧過去，一年的歷程，一年的艱辛，一年的發展，經歷了創業的艱辛和激烈的競爭，在一年的時間裏我們共同見證了醫院的成長，一年來，對於我們每一個人來說，飽含了太多的感情和心血，難以用語言來形容。
下面我主要從以下三個方面做全年的總結：一是回顧20xx年取得的成績；二是總結工作中存在的問題；三是計劃20xx年我院工作的開展。
一、取得的主要成績
1、過去的一年，全院門診住院總數達150餘人次，其中新農合住院人次達118人次。透過大家的努力，就診患者在不斷的增加、提高。
2、醫護人員的醫技能力不斷改善、熟練。
3、強化管理措施，不斷總結和提高管理水平。
充分發揮員工的主觀能動性，自己管好自己，自己向自己負責，同時也向患者、醫院負責；個人的價值觀要與醫院的價值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫院的管理中。
我們的員工來自四面八方，來自不同的醫院，各人有不同的工作閱歷，每人
接觸的工作氛圍與管理也不盡相同，大家對醫院的運作十分陌生，對管理不很熟悉，對經營不大適應，對醫療市場激烈競爭缺乏應有的認識。爲了儘快開啟局面，幫助大家適應、融入醫院，醫院採取了許多相應的管理措施，並堅持每週召開全院例會，保證了上通下達，基本上做到了人人知道院裏的工作計劃和要求，自覺執行各項規定，確保院裏的管理精神在各科室得到貫徹和落實。
4、一流的設備：醫院先後引進了國內外先進的醫療設備，四維彩超機、數碼電子陰道鏡、中頻電療儀等。
5、一流的人才： 一年來，我們十分注重人才的引進。醫院醫資力量由少到多、由弱到強、由粗到精，員工隊伍不斷髮展壯大。截至目前爲止，我院已有專業醫務人員30餘人。同時，我們擁有一支經驗豐富具有民族特色醫藥治療的醫生隊伍，他們是醫院最寶貴的財富。
6、以醫療工作爲重點，促進醫療質量全面提高。
醫療業務工作是整個醫院工作的重中之重，是一個醫院的中心工作，是最能反應一個醫院發展狀況的工作。自正式營業至今，醫院就診人數逐漸增多，這也不斷促使我們的醫務人員加強自身業務水平的提高。
二、工作中存在的問題
在充分肯定成績的同時，我們也必須清醒認識到，我院的事業發展和各項工作，與醫院發展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問題和不足，找出差距，制定措施，改進工作，促進發展。當前，我們醫院存在以下幾個方面的問題：
1、制度執行不到位。醫院管理還有不到位的地方，制度落實不力。雖然制定了相關規章制度，但執行起來，還不夠嚴格。如果再不加以重視勢必影響醫院整體工作的開展。
2、紀律鬆散。勞動紀律有待進一步加強，部分員工對醫院各項勞動紀律、職工管理規定等從思想上認識不足，還經常出現上班時間看電視、私自調班等現象，希望大家以後嚴格執行制度，改正問題。
3、學習不到位，主動性差。員工應積極學習相關醫技技術，能夠全面、熟悉的掌握醫技技術，更好的爲患者服務。
4、服務意識不到位。“以病人爲中心”的服務理念沒有得到很好的落實，服務還沒有完全做到主動、熱情、耐心，服務意識、服務作風、服務態度和服務流程上都有待改進。
5、宣傳不到位。目前還有很大一部分人不瞭解、不知道我們醫院。我們應加大宣傳力度，讓更多患者瞭解醫院，認識醫院，到醫院就診，從而進一步打響醫院知名度。
三、我院工作開展計劃
1、繼續完善醫療制度，加強醫院感染管理，嚴格控制院內感染，如交接班制度，消毒制度，藥品質量監督制度，首診負責制，病歷書寫規範制度。
2、狠抓業務加強員工醫技業務的能力，提高職工素質。
3、進一步完善細化醫院規章制度。
4、繼續開展下鄉工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮對我院進行大力宣傳，擴大醫院影響力，提高醫院美譽度。
5、轉變醫院管理理念，全面提升服務質量，想方設法降低醫療設備和耗材成本，切實減輕患者的就醫負擔。
6、加大人才培養力度。
7、提升服務理念，開展優質服務。
8、規範合作醫療管理，做好政府民心工程。
9、科室實行定量額任務
爲更大程度調動員工的積極性，充分體現多勞多得、優勞優得，醫院對各科室下達一定的任務量，完成任務的科室將從中進行抽成予以獎勵。
①內科：15萬/月②中醫科：10萬/月
③婦科：10萬/月④外科：10萬/月
回首即將過去非同尋常的一年，我們爲醫院科學發展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞；同時我們也爲實現醫院發展所付出的努力而價有所值。過去的一年，成績已經成爲過去。新的一年，更加艱鉅繁重的任務正擺在我們面前。今後的日子路程更長，任務更艱鉅。逆水行舟，不進則退，我們別無選擇，唯有迎難而上，
乘勢而起，才能不斷前進，才能持續發展。新的一年，新的起點；新的希望，新的目標。相信在在全體員工的共同努力下，我們醫院一定會迎來她更爲燦爛、更爲輝煌的明天！
年度工作總結範文12
彈指一揮間，來公司就有4個月的時間了。在這4個月裏自己在摸索中學習，總結中前進。從剛進來，自己對公司的文化一無所知，到後來慢慢的瞭解熟悉，我的進步與公司領導和同事的幫助密不可分。
總體來講這4個月下來，首先對樂選網的購買流程進行矯正修改，與農業銀行的洽談成功，爲後期點對多的在線支付打下了良好的基礎，同時正在逐步進行樂選網上線試運營期間的前期客戶招商工作，並且準備充分市場招商和客服的培訓課件，逐步擴充市場人員，市場開發即將進入正軌。
一、年度工作情況：
1、樂選網整體的購買流程操作與後臺功能使用是否一致,以及商戶和網民的後臺功能體驗(7月—8月)
在瞭解樂選網整體理念後，進行實際在線購買流程測試，發現購買過程中，商戶和網民在流程中都沒有完整的順序，物流和產品規格型號功能沒有添加。
在與光藍公司溝通後發現，開發公司沒有做好前期的市場分析，沒有捋順邯鄲當地的市場需求和完善的購買流程。及時與開發公司溝通從新制定完善的商戶和網民的購買流程。
在測試商戶和網民的後臺功能時發現，部分的網站功能不能實現，未能完整的開發，及時與開發公司溝通履行合同描述的功能。
2、樂選網市場的前期測試招商，以及商戶反饋問題及時分析處理(9月—10月)
b2c的網站模式已經成爲現在全國網上消費的主流，同行業中以淘寶、天貓、京東等知名大型b2c購物網站爲主，由於前期市場調研不是很準確，所以針對於邯鄲本地的實體店鋪我們進行了測試性的招商。其中反饋問題有以下幾點：
①我們的電子商務部的市場招商人員較少開發力度和範圍影響較小
②網站招商成功後，商戶對網站後臺操作不熟練，前期只能有招商人員代爲上傳，增大了工作量
③網站後臺功能一直處於調試階段，不能完整的商戶進行測試體驗，功能還存在部分缺失。
④其中30%有良好的反應，50%的商戶處於觀望態度，20%比較反感。
⑤針對於邯鄲的網購市場從新定位，主要有電子產品、服裝服飾、團購娛樂餐飲爲主。
3、樂選網上線試運營前期準備工作(10月-11月)
去北京參加樂選網運營的系統培訓，讓我們實際操作熟練的掌握了樂選網支撐平臺前臺、後臺詳細的操作過程，以及平臺運營功能的規劃。
修正樂選網市場和客服的培訓ppt,根據邯鄲當地現有同行網絡公司市場佔有份額，進行主要分析，找出差異化的招商路線爲招商方向奠定基礎。
與當地中、農、建、工四大銀行等銀行洽談樂選網網上銀行在線支付業務合作，最終商定爲農業銀行，農業銀行的單筆成交收取費用爲最低的2‰，而且是唯一一家支援單個在線接口支援多家銀行在線支付單功能(其中包括貸記卡)的銀行。並且在我們樂選網站宣傳期間，免費提供邯鄲農業銀行營業廳的廣告席位。
根據樂選網上線後試運營的預計情況，預算初步組建樂選網市場客服團隊的人數，並同時參與公司招聘會，爲樂選網上線運營期保證充足的人才儲備。
4、爲樂選網試運營市場開發做準備工作
爲新進市場和客服員工進行統一的培訓實踐，爲他們制定各自的職業生涯規劃，近而能夠更快的融入到樂選網這個大家庭當中，能夠跟快的適應他們的崗位。
與此同時，及時做好市場和客服人員的問題反饋，在處理問題的時候做好市場問題分析，把握市場動態，做好調整宣傳、開發區域和人羣的對比分析。存在的不足
二、存在的不足以及改進措施：
缺乏溝通，未充分利用資源
在工作的過程中，缺少與其他部門溝通，造成工作效率降低，不能達到優勢資源充分利用。在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，透過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效率。
缺乏工作計劃性
在工作過程中，特別是與開發公司溝通階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，常常一個問題多次修正反饋。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
三、下年度的工作計劃：
樂選網訪問統計，網站運營數據ip(獨立ip)、uv(獨立訪客)、pv(訪問量)進行數據統計，爲正式運營奠定數據分析，並制定運營調整及工作計劃。
加強宣傳，樂選網是新起之秀，在b2c電子商務的市場競爭很激烈，但客戶對樂選網的認知度還很低，後期要透過多種媒體途徑，加強宣傳工作，在邯鄲市範圍內營造樂選網網上購物氛圍。
以上是我自上班以來的工作心得，也是20xx年要向領導彙報的工作總結。綜上，在下一個年度努力做好電子商務，爲公司創造利潤，也實現自我價值!
年度工作總結範文13
尊敬的公司領導：
我叫謝寶佳，於xxxx年x月xx號入職本公司，擔任“網絡管理員”一職。截止到今天已經在公司工作有5個多月了。我的工作主要是負責IT設備、硬件、軟件的安裝與維護，公司網絡組建與維護，並保障IT設備與軟件的穩定執行。半年來，在公司良好的工作氛圍裏，以及與同事們的積極配合與指導下，我的工作開展的很順利，這也讓我可以更能積極的融入到公司這個大家庭裏來，與公司同事一起奮鬥，爲咱們公司更美好的明天貢獻一份力量！ 在20xx年新的一年裏，爲今後更好的工作，完善不足，特此將我半年來的工作情況做一總結並向領導彙報如下：
一、工作總結：
日常工作內容：主要包括公司計算機軟硬件維護、管理，保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，軟件在使用過程中出現問題的及時解決，防止計算機及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機的相關產品，例如打印機，複印機的日常故障維護及共享設定和公司域名郵箱及相關服務（常用軟件、檔案）的管理等。
工作完成情況：在日常工作中，及時響應了各部門軟件、硬件、網絡、電話、打印機等維護。公司目前（研發生產+電商銷售）由於機器也有幾十臺，日常出現故障的情況也較爲常見，主要電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障；很多機器由於長時間的使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，磁盤系統檔案也有大部分受到損壞，從而導致系統變慢需要優化，或者崩潰需要重裝系統；另外是一些網絡故障，線路問題和電話線路分配等；做到了儘可能的降低設備使用故障率，在其出現問題的時候，及時響應解決問題，保證了公司IT設備，網絡資源的正常使用。
二、自我反思：
這半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作。回顧這半年來工作，我思想上、學習上、工作上取得了很多進步。但我也認識到了自己的不足：
1、有時候在一些突發故障比較集中的時候，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間解決問題，從而導致少數問題處理不及時；在後面與領導積極溝通後，認識到了，也在後面加以改進。
2、自己的思路還有點窄，對現代網絡技術的發展認識還不夠很全面，自己對新技術的掌握還不夠多，有太多需要學習的東西，以便將來公司資訊化發展上我能夠更好的幫上忙。
三、新年展望：
對於來年工作計劃，根據今年的工作總結以及針對自己的不足，我也做了初步設想：
1、在積極保障公司IT設備、網絡設施正常執行的同時，加強理論和新技術的學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。
2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時完成任務。
20xx年已經過去，我收穫頗多，我的崗位作爲公司服務性崗位，在工作中如果存在一些問題望領導及同事指出並指導。新的一年，我會繼續秉持兢兢業業，恪盡職守的態度，爲公司的IT設備和網絡的正常執行保駕護航，把工作做好，讓自己進一步的提高，並與公司全體同事一起爲公司更美好的明天而繼續奮鬥！
報告人：XXX
日期：xxxx年x月x日
年度工作總結範文14
本人系OTC安徽省區蕪湖市場地區經理，自今年8月下旬因公司安排加入這個團體。作爲市場銷售經理，我能夠認真履行崗位職責，在部門經理的正確領導下，部門經理的關心下以及各位售後服務人員耐心協助下，積極進取、紮實工作，但未能完成全年目標任務，營銷工作不盡人意，辜負了公司對我的期望，深感愧疚。下面對我以往的工作進行總結。不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，深入宣導公司銷售政策
初來市場銷售工作中遇到了不少的困難，特別是因爲市場上合作過的代理商認爲我公司的銷售政策不能很好的維護市場價格體系以及各種不實傳聞使醫藥商業公司對我公司產品的信心不足，不少醫藥公司，零售戶甚至不願接受我公司產品，導致今年1到8月公司在該市場回款爲零。面對不利局面，在公司總部統一指揮和安排部署下，我深入領會楊總提出的十字工作方針，進一步加強宣傳力度。隨着公司和諧營銷戰的開始，透過加大力度拜訪商業公司、走訪零售戶耐心做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和代理商，增強了他們賣好我公司產品的信心。充分利用公司的大戰政策。在9月完成了代理商的合同簽定。
二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平
在客戶管理工作中，我從兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道我們積極與分縣經銷商及代理聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關係特別是有針對性地開展重點縣市的工作。付出必有回報，透過長期的渠道公關，我們得到了經銷商的認可，並對方表示在今後的合作中將會加大推廣力度。二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與經銷商良好關係的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯繫零售戶、堅持一切從客戶出發，一切爲客戶着想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意"的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，透過主動上門瞭解訪問，建立重點客戶檔案，及時徵求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，並及時反饋，使上級能迅速準確地瞭解市場資訊。
三、加強內部溝通。及時調整心態保侍顛峯狀態
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的心態就不會有好的業績。堅持及時向主管領導彙報市場資訊、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤於學習，增強責任心。工作之餘，我自學《商務談判》及《營銷戰略管理》等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，感到受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。透過學習切實提高了自身的素質以及水平。透過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎；優質服務、大力公關是搞好營銷的前提；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出業績，不辜負領導和同志們的期望。
四、一年來的工作體會和今後努力方向
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在着這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力上還不能絕對適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構；二是努力提高自身素質，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，把心思凝聚到幹事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到務實上，把本領用在促進發展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，爲提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。公元20xx中國經歷了太多的酸甜苦辣，喜怒哀樂。改革開發30年成就了今天的中國。楊總成就了今天的仁和，人心齊，泰山移。讓我們高唱團結就是力量。祝願仁和明天更美好!早日擠身中國醫藥行業領軍地位!
年度工作總結範文15
一、思想、學習方面：
XX年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和農行的主人翁意識，並能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極爲客戶服務，促使我行的各項業務順利開展。
二、工作方面：
在領導的關心、支援和同事們的齊心協力下，我抱着“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。一是做好臨櫃服務工作。我們作爲行業視窗，工作使我每天要面對衆多的客戶，我持着“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，以“客戶滿意、業務發展”爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象，同時常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”， 在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試着去包容和理解，爲客戶提供滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。二是規範操作提高櫃檯帳款覈算質量，去年以來我們的工作量逐步加大、新產品和新的業務功能增多，特別是數據大集中後轉變了一些操作規範，但是我對每一項工作的每一個細節都能做到認真操作和檢查覈對，同時對處理過的業務加以總結分析，儘量使工作條理化、流水化，達到新層次，經過緊張有序的日常煅練，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，心中真正有了底，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，去年來我經手處理的業務沒有發生任何差錯。三是做好數據集中的演練和切換工作，XX年的數據清理和集中工程是我行的工作重點之一，爲此我一方面做好數據集中前的數據檢查清理工作，對每一次下發的資產數據檢查結果進行覈對、調整，確保了我行pcas數據的準確性，爲我行的數據大集中順利進行打下了良好的基礎，另一方面做好切換前的演練工作，按要求做好每一階段的切換演練和壓力測試，熟練新系統的操作流程。再者是做好數據集中的切換工作，認真做好切換前後的數據覈對有有關資料的接收、打印和核對，確保了我行數據集中前、後的數據銜接和資料的完整性。四是做好代理業務工作，去年以來我們裏代發工資和財政預算外業務量增大，這牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代收款、代交費，以及單位與銀行的業務來中，我想客戶所想，急客戶所急，協同同事們共同搞好服務，獲得了各單位會計人員的信任和支援。五是做好攬儲工作，我一方面加強櫃檯的服務，以良好的服務態度和服務質量吸引顧客，另一方面加強了業餘攬儲工作，利用業餘時間走親訪友，動員親朋好友存款到我行，XX年度我累計攬存70餘萬元。六是加強業務技能練習，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作爲一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，今年以來我積極參加單位舉行的技能練習，利用晚上和業餘時間在部裏刻苦操練、勤練技能，使自己的業務技能有明顯提高，並透過了在市分行組織的業務技能測試。
一年來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與領導和同事們的關心、支援和幫助分不開的，但是我也存在一些不足之處。對此，我將在以後的工作實踐中更加嚴格要求自己，以務實的態度積極地、紮實地、高效地開展工作，切實提高服務技能和服務質量，爲我行的發展貢獻自己的力量。