總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此好好準備一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編爲大家整理的年度工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間裏所給我的支援和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什麼都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站後又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，並且親自教我正確操作方法；我記得一年前我將要從學校跨入社會時，有一個人曾經對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什麼困難都能勇敢的去面對。”她的這句話我永遠都不會忘記，因爲是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支援和幫助，因爲大家的支援和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以後的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，透過與大家一起在盛豐相處的這段時間裏，我發現無論在爲人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，爲了營造一個溫馨的工作環境，爲了你我臉上都充滿喜悅的笑容，爲了你我心裏都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最後記我們爲了盛豐更輝煌的明天而加油！
新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓着我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，爲什麼會這樣？我也是一次次爲自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經歷了那麼的事，我從中學到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難唸的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬於我們。
最後，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！
這就是爲您帶來的傳菜服務員年度個人工作總結範文，希望對您的工作有所幫助。
經過面試，我們學校有30名同學成功進入金橋酒店。當然，我們被分到了不同的部門。開始了我們的實習。 第一天，什麼都不知道，什麼都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶着我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。並且教導我們之後的的基本工作情況和該如何展開。。 我和另一個實習生在這個實習期間的工作就是在2樓的南吧爲客人服務和點酒，當然也負責開吧。剛開始的幾天，由於對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時就可以搞定了。 在這幾天裏，我深深體會到：像軍訓時一樣，領班說什麼就是什麼，徹底服從；要認真揣摩領悟主管傳授的技術要領，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。 過了適應階段後，我瞭解了自己該做什麼：時間到了就去開吧，擦桌子，擦（洗）杯子，拖地。。或是下去一樓大堂吧幫忙。（因爲我一般都是在二樓南吧。）有是沒事都要給自己找事情做，寧可站着也不要坐着。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站着。勞動纔有收穫。動手了才能豐衣足食。 因此，在這段時間裏，我利用空閒的時間看酒，記酒，從而認識了很多酒，包括國內的和國外的。這也很有利於我爲外國人服務的時候與他們的交流。 在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，由於金橋酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極爲豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
我的心得和感受：
1。 一定不能和領班產生任何語言衝突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校裏我們從未不敢發表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
2。每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
3。 初步的掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力，也將我們在書本上學到的東西和實際操作聯繫起來了。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去爲外國人服務時，當我發現他們之間有點溝通問題時，我就會上前幫忙。
4。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。你纔能有收穫。
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支援和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定。總結起來收穫很多。下面是爲大家準備的酒店服務員年度工作總結。
1．加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班後，爲了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊傢俱清理、擺放和裝修前期，中期和後期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，爲公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協助部門經理做好客房部的日常工作。
爲更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味着領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個幹了，還不一定落好。但是，爲不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人爲因素出現意外。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家裏的事宜，我們採取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，儘可能做到只有做不到的，沒有想不到的。
每個工作人員都能無後顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。
20xx年是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，透過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，現將工作總結如下。
一、培訓方面：
1、托盤要領，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。
3、賓館相關制度培訓與督導。
4、出菜途徑相關安全意識。
5、對本班組進行學習醬料製作。
二、管理方面：
1、上級是下級的模範，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人爲本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數23人，20xx年傳菜全年離職人數4人，20xx年是比較穩定的一年。
三、作爲我本人，負責傳菜工作。
1、負責廳面的醬料運轉。
2、傳菜出菜相應輸出與控制。
3、傳菜人手的協調。
四、在操作方面的幾點。
1、人手不足，忙時導致菜餚造型變形，體現不了本公司的精華。
2、由於國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會幹活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道爲他人換位思考，做今天的我真難啊！
3、爲什麼招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什麼叫編制、什麼叫發展、什麼叫進步、什麼叫改進、什麼叫管理、什麼叫誰管誰、什麼叫誰爲誰維護誰、要怎樣才能穩定。
5、望上級瞭解其它同行業傳菜人手配製。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關標準操作。
3、由於後勤部分人員思想過於反常，沒法溝通，導致監督力度不到位。
總之，20xx年又是以今天作爲一個起點，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習、勤總結，最後祝願我們賓館生意興隆、財源廣進！祝願各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同事在新的一年裏續寫人生新的輝煌。
年度工作總結 篇2
20xx年12月17日我加入XX，負責績效方面的.工作。雖然到現在才十來天的時間，但在經理的悉心指導和同事的熱心幫助下，我已基本把本職工作理順，知道什麼時間應該做什麼事情，應如何去做。在這段時間裏，我學到了很多知識，包括工作上的和心態上的。但我知道自己還有很多方面存在不足，不僅是在專業知識上，還有在工作的方式方法上，我都還沒有完全達到這個崗位的要求。在20xx年，我需要保持高度的熱情和耐心，不斷地學習和總結，不僅要爭取早日勝任績效模組的工作，還要有所完善和進步，同時協助部門其他同事把人力資源工作做好。
20xx年主要工作安排如下：
一、績效工作的組織和安排
1、績效考覈指標庫的建立和完善。根據確定的績效考覈指標，建立各部門績效指標庫。同時，及時瞭解各部門業務發展規劃和崗位職責的變動，不斷修改和完善績效考覈指標，並協助部門經理，就績效考覈指標的調整與員工進行溝通。
2、績效考覈工作的開展。根據公司績效考覈管理辦法規定的考覈週期，定期組織並協助各部門實施績效考覈工作，及時收集並彙總績效考覈成績及下一考覈週期的績效考覈計劃。同時，組織召開每月的經理績效會併發布通知，將總經理確定的績效考覈結果反饋至各部門經理。
3、績效溝通與申訴。協助各部門經理開展績效溝通工作，幫助員工改進績效。在考覈過程中，員工若認爲受不公平對待或對考評結果不滿意向人力資源部提出申訴，將員工申訴統一備案後開展申訴報告審覈等後續相關工作。
4、績效管理制度的改進和完善。在完全熟悉公司績效考覈管理制度及績效工作開展的實際情況後，不斷學習和思考，向經理提出合理化建議，不斷完善公司績效考覈流程及績效管理制度。
5、協助做好年度績效考評及先進評選工作。結合日常績效考覈結果，做好員工年度績效考評，組織年度先進評選活動及榮譽稱號授予等相關工作。
二、收集培訓計劃併發布培訓通知
每月5日前，收集專利事業部、國際事業部、案件與法律事業部的培訓計劃，確定各部培訓時間無衝突後發總經理審批，審批後在OA系統中人力資源公告欄發佈培訓通告，並做好培訓的提醒等協調工作。
三、協助開展招聘模組的工作
1、面試預約。協助招聘專員進行日常的電話預約面試。
2、協助面試。不斷學習面試的方法與技巧，同時瞭解公司的業務流程及崗位要求，協助進行應聘者初試及安排複試。
3、制訂並完善崗位說明書。透過與任職者及其上級主管溝通，瞭解其崗位職責及任職要求，草擬崗位說明書，並透過與招聘模組的同事溝通，不斷修改和完善崗位說明書。
四、其他工作
1、各類通告的發佈及歸檔工作。在OA上接收需要發佈的通告，按照公司的要求調整格式並編號後發至總經理審批，審批透過後再在OA上正式發佈。
2、協助部門其他同事的工作。
在這裏，結合自己這段時間的感受，對我部門工作提出以下3點建議，如有不合理的地方，請經理見諒!
首先，我認爲工作計劃應有固定的格式，特別是周工作計劃。因爲周工作計劃的時間比較短，各項工作預計的完成時間也可以確定，需要哪些人或部門提供什麼支援和幫助也可以寫進去，同時在做計劃時應分清楚哪些是計劃期內的重點工作，哪些是日常工作，分別列出來。有一個固定的模板後，這些都可以一目瞭然，而且也會促使大家認真去做計劃，而不是流於形式。另一方面，從上級的角度來看，有固定的格式也可以避免個人風格造成的混亂，同時，上級對我們的工作了解的更清楚，我們需要什麼指導和幫助也很明瞭，便於有針對性地對我們進行指導。
其次，我認爲我們的工作總結太形式化。每週末總結一下本週都做了那些工作，把這些工作事項一一列出就行了。上級只能瞭解到我們本週都做了那些工作，具體的工作還存在什麼不足、遇到了什麼問題或是發現了更好的工作方法等等都沒辦法瞭解。我們自己沒有去思考去總結有哪些地方可以Bebetter，也難以提高。
最後，我認爲我們應加強學習。各部門經理的考覈中都有學習成長的指標，我們不一定要把這個作爲考覈的指標，但可以借鑑這種學習的方式。正如總經理所說，我們要走向專業化，首先人力資源部門的工作就應該做到專業化和系統化。只有透過不斷的學習、思考和總結，才能讓自己的能力得到進一步的提升，才能把工作做得更好。所以我建議我們部門可以不定期地進行溝通，交流學習的經驗及進展，大家相互促進相互提高。
新的一年，我要學習和改進的地方還有很多。在做好本職工作的同時，要加強學習，做到理論聯繫實際，不斷總結和思考，儘快融入團隊，儘快勝任工作。同時，根據自己的職業規劃，不斷提升自己各方面的能力，認真、細緻地開展工作，養成良好的職業素養，爲“超凡”的人力資源工作貢獻自己的力量。
年度工作總結 篇3
加入保育員崗位時間不長，但是我深知勤能補拙，平時除了向有經驗的同事請教外，有時也在家看點有關業務知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，例如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要頻繁思考，“爲什麼要這樣做”，“今天這件事我做的對不對”“怎樣節省時間，減少重複工作以及如何不走空路”等等，常常反思一下自己的工作，以便在以後的工作中，更好改進，不斷進步。
四、工作作用及努力方向、由於這學期，我帶的是大班的孩子，他們即將踏入小學的道路中，我必須讓他們學會自立自理，在日常生活中可以讓他們學着自己的事情自己做。如培養幼兒的自我服務的能力，以及爲他人服務的能力，學會自己整理着裝、書包、玩具、學具等，得到了家長的好評和認可。當然自己在這半年來，我取得了成績，也存在着這樣那樣的缺點，但我想：只要自己多學習業務知識，多請教有經驗的老師，多和孩子們溝通，心中裝着孩子們，相信在今後的工作中，會不斷進步，對得起幼兒園對我的信任，對得起孩子家長的期望，對得起自己的本職崗位。
五、多與家長密切聯繫，增進家園互動、在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，瞭解一下幼兒在家的表現或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我透過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。讓家長正確瞭解幼兒保育方面的內容，瞭解孩子的一日生活，並向家長提供一些正確的保育方式資訊，一起探討一些現實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關係。
時間在幼兒的成長中過去了，對於我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的
年度工作總結 篇4
xxx年以來，我隊認真實行公司、礦黨政的抉擇企圖。認真貫徹落實集團職代會、黨委會等散會精神。堅持“安全第一，預防爲主”的安全花費本則，以徐速掘進，狠抓量量經管取坐同。現將前半年義務做以下總結：
1、加強經管，寬明紀律，安全花費。
“安全爲天”、“安全大年夜於十足”、“安全是職工最好的福利”等，公司安全理念正正在我們班組職工心中常常正正在反應。正正在平凡義務中，我時候牢牢繃緊安全那根弦，正正在班前會上講安全，班中查安全，班後總結安全。帶領行家寬格遵守崗位安全操作規程，寬格遵守停崗位制度;開營支車間做好風險品的安全花費義務;加強拆備放哨，把事變衰敗於發芽情況;認真實行交卸班程序，手交鋒，****心，單人交卸後簽字才能離開。
2、加強學習，認渾形勢，適應節能減排義務新懇求。
正正在平凡義務中，我們特別很是重視職工的節能減排思維熟悉的教育義務。利用班前後會、周兩週五學習會等，擠出光陰，學習公司散會、車間檔案精神，學習實踐知識，學習崗位操作身手，勤懇提高行家節能減排省悟，實踐文化水平，及業務操作身手。及時結構職工學習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了花費責任。
3、弄好班組夷易遠主經管戰隊伍拔擢。
正正在我們班組，夷易遠主經管是一直以來養成的好風氣。不論是工資獎金分撥、工戚假的安排，還是先進職工的評選，我們部分遵照公司、車間的懇求，做到公道、合理、公開。借正正在班組成員中廣泛睜開提合理化建議、睜開創先爭劣、講評互評等舉行，極大年夜地提高了職工的義務自動性、客不雅能動性，正正在我們班組組成了一股黨員幹部帶頭，大師爭先進，個個當圭表，他心爲義務的劣越氛圍。
4、認真總結不足，提高義務責任心。
加強自我建煉，提高自己素養，勤懇挨造一支下效精幹的班組隊伍，是我一直堅持的義務方法。然則，由於我們的花費家生操作的環節較多，正正在具體的操作中，存正正在着一些沒有確定的威脅成分。
上半年，我們班組出現了一起量質變治戰安全責任事變。而正正在安全責任事變中，做爲帶班少的我確是此次事變的直接操作者。正正在具體的義務中，事變讓我警醒，並讓我再次深刻的體會到，正正在安全操作中，不但要時候正正在思維上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每步的操作中去的安全花費真理。
正正在今後的義務中，我一定自動插手安全學習，勤懇提高自己素養，下標準，寬懇求，提高自己的安全熟悉，爲班組成員樹立一個安全的義務籠統。這樣才能帶領行家大意挨造一支下效精幹、紀律寬明、作風過硬的班組隊伍。把安全理念滲透去職工的平凡義務中，以安全文化勾引職工思維，尺度職工動作。
下半年，我將帶領局部成員，克服以往義務的不足，減倍勤懇地義務，確保安全花費，爲公司集團義務做出自己應有的貢獻。
年度工作總結 篇5
20××年，我局認真貫徹落實上級政務服務、政務公開、政府資訊公開工作檔案精神，堅持“規範、便民、高效、廉潔”的服務宗旨，不斷優化政務服務工作，提升行政效能。現將我局20××年度政府資訊公開、政務公開和政務服務的工作總結如下：
一、主要工作
（一） 加強領導，明確分工。因班子成員變動，我局及時調整了“一服務兩公開”工作領導小組，由局長擔任組長，書記、副局長、紀檢組長擔任副組長，局各股室及二層單位主要負責人擔任成員，領導小組下設辦公室，主要負責“一服務兩公開”在政府門戶網和自治區政府資訊公開統一平臺資訊發佈和更新工作。
（二）壓縮辦結時限，提高審批效率。爲進一步提高建設項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎上，重新進行壓縮，對絕大多數行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局視窗共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。
（三）落實制度，接受監督。爲了提高辦事效率，我局服務視窗全面落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制度和否定報告備案制度等“五項制度”。 駐視窗工作人員嚴格遵守政務服務中心規章制度和工作紀律，支援、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。視窗自覺使用“政務服務及監察通用軟件”，使行政審批從諮詢到申請、受理、審批、辦結和取件等全過程納入資訊化系統管理，接受行政效能電子監察和服務行爲視頻監控雙重監察體系。
（四）積極推進政務資訊和政府資訊公開工作。20××年，我局主動在政府門戶網和自治區政府資訊公開統一平臺公開資訊約500條，一中心兩館公開資訊125條。
（五）“四個統一”推進公共資源交易電子化管理
20××年我區共有5個公開招標項目，做到了“四個統一”：
資訊統一發布。進入市公共資源交易中心的項目交易資訊，招標人（代理機構）按自治區規範的招標檔案範本進行修改的招標公告，經我區相關行政監督部門審覈備案後，在市公共資源交易中心統一發布。
場地統一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預審、招標答疑、開標評標等全程使用場地，由市公共資源交易中心統一安排。
評標統一監控。市公共資源交易中心在開標室、評標室設立了全方位、全過程的監控，監控系統實時備份，確保重要數據的儲存，爲交易主體、代理機構提供優質的資訊服務，爲後續的監管提供完整的歷史數據。
專家統一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監督部門的監督下，統一在市公共資源交易中心專家庫中進行隨機抽取。
二、存在問題
今年以來，我局政務服務工作紮實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務公開的內容和形式有待於進一步豐富和細化；二是有些資訊公開得不夠及時；三是服務質量效率水平有待提高。
三、20××年工作計劃
以促進建設行爲規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政機關爲目標，不斷推進依法行政、建設法治政府進程。把政務服務、政務公開和政府資訊公開作爲施政的一項基本制度，努力實現政務服務、政務公開和政府資訊公開的內容規範、形式完善、程序嚴密、工作機制健全。
（一）加強政務服務管理，提升政務服務水平。加強對政務服務工作人員特別是視窗工作人員的業務培訓。加強在崗業務學習，針對視窗職能、服務承諾，效能建設、審批業務知識和操作技能，對視窗工作人員開展進行輔導培訓，不斷提高視窗人員服務技能。
（二）進一步建立和完善政務公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結合，公開內容的真實性與公開形式的多樣性相結合，在實踐中不斷深化和完善政務公開工作制度，規範政務公開辦事公開程序，創新政務公開制度，確保政務公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便羣衆辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環節的職責和相應的審批權、辦事權。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規範審批收費、落實好監管制約機制，以進一步強化視窗工作人員“一切爲了發展，一切服務於發展”的大局意識，實現審批提速、工作提效。
（四）繼續加強政府資訊公開工作。把資訊公開的任務分配到各股室，由局辦公室專人負責彙總發佈，確保完成資訊發佈任務。爭取資訊公開及時率、資訊更新率和資訊完整率均達100%。
（五）嚴格按照自治區的要求，配合開展工程建設的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設工作順利進行。
年度工作總結 篇6
這是我在六十四中學工作的第二個年頭了，回想一年的歷程，讓我感慨萬千，工作中的一幕幕浮上心頭。
20xx年9月，剛一開學便投入到包河區課堂教學大賽的準備之中，作爲一個已有十七年工作經歷的老師，我深知此次比賽機會的難得。想當年，眼巴巴地看着一次次比賽機會從身邊溜走，自己都無緣參與，足足等了八年纔得到一次參與的機會，這八年的等待讓我充分認識到比賽機會的重要，剛到六十四中學不久的我自然不敢輕易把此次機會據爲己有。校長了解到情況後，親自找我談話，鼓勵並要求我認真準備比賽。這才讓我贏得了此次難得的比賽資格。那天，王校長、董主任、張組長及小語組的同仁們不辭辛勞陪我一起到衛崗小學參賽，給我壯膽，幫我助威。我早飯沒吃，董主任遞來小糖，給我補充能量;輪到我上課了，何老師幫我擦黑板，插U盤;當我走下講臺正感口渴的時候，王老師早已給我泡好了茶。
這一次次的關心和幫助讓我感動，令我難忘。
課堂教學評比結果還沒出來，包河區的普通話大賽又拉開了序幕。董主任找到我說：“小梅，這次比賽由你去吧！”我心想：這怎麼使得，我剛參加完比賽，這次賽事又只給學校一個名額，又讓我佔了多不好啊！於是我推辭了，可董老師說：“就你去，我看行。”恭敬不如從命，那就去吧。此時我想到校長多次在公開場合表揚我的普通話說得好，現在又加上董老師如此的信任，怎麼辦，要是做不好，自己丟人事小，連帶領導難看就太對不起人了。比賽當天，我抽的籤靠後，從早上一直等到晚上六點多鐘才輪到我上場，這麼漫長的等待並沒有消磨掉我比賽的銳氣，正是因爲有了領導的信任和鼓勵作支撐，我順利得到了一等獎。
緊接着課堂教學評比的結果也出來了，我是那個參賽組一等獎的第一名。教研室安排我在包河區十年課改成果展示會上上一節展示課。當我站在屯小的報告廳的講臺上和着優美的音樂，朗誦着詹天佑的那慷慨激昂的話語的時候，坐在前排的同事可能都看到我突然停了幾秒鐘，因爲我的眼圈紅了，嗓子哽咽了，眼淚奪眶而出，因爲我看到了臺下的校長和我的親愛的同事們，想到大家給予我那麼多的關愛和幫助，想到我能拿什麼來感謝大家呢......一時間不能自已，就流下了不爭氣的眼淚。
時間還沒來得及洗去接二連三的比賽留下的辛苦的時候，學校又迎來了合肥市特色學校創建的攻艱階段。這是一場硬仗，學校全體總動員，大家齊上陣，我更是責無旁待，爲此，我不僅經常性地把工作帶回家，還連續加班，以至於孩子她媽責怪我不顧家，甚至連晚由舒城跑到合肥來檢視，因爲普通人不敢相信學校會有如此長時間的加班。評估驗收那天，爲了做好服務工作，從早到晚我開着車是不停地奔波，從西城到東城，從南城到北城，單香樟雅苑一處我就跑了四個來回，還有市教育局，盧老師家，可以講清楚的就有12個單邊。一天下來，我雖是筋疲力盡，卻感覺很充實，因爲我把它當成了感恩學校的實際行動。
忙碌中結束了第一學期的工作，我的辦公室工作也漸漸上手了。新學期開始後，明顯感覺比上學期輕鬆了一些。三月份學校安排我到屯溪路小學去掛職學習，這邊還兼任着六年級的語文教學和正常的辦公室事務。一下子我又忙得不可開跤。以前我是個生活很有規律的人，一到晚上就要睡覺，正常不超過九點，可這學期幾乎沒有享受過這樣的待遇，工作至零晨是家常便飯。老師們可能都還記得我們一起去華西的時候，我揹着筆記本電腦，當時正值重感冒，嗓子都無法發出聲音，晚上大家都在休閒的時候，我還要帶病堅持坐在電腦前加班至深夜。因爲屯小的任務，64的任務我一個也不敢懈怠。
感恩學校，所以我能超負荷工作，因爲心中有了這份感恩的情結，一年來無數次加班中我只報過一次，那是因爲這一次校長明確指示報加班，且牽涉了教務處、政教處、教研處、總務處的相關人員，報這一次加班屬於“不得不”。這裏要說明一下，秦發林老師陪我加班一次，我也沒有給他報，因爲他是我的好朋友，這個加班算是爲學校，也算是爲了我，我不報，也不能給他報。我知道學校不在乎我的這點加班費，校長更不會不同意報這幾百元的小錢。然而，我自以爲學校對我不錯，做點小事就算是報答吧。
作爲辦公室的服務人員，行政工作做得再好，要是教不好學生，那肯定還是“罪莫大焉”。爲了在幹好繁忙的雜務的同時不影響正常的教學，除了起早貪黑改作業，上班早到晚走以外別無他法。哪天上午要到屯小的話，我就早早地到校先把學生上午的學習安排妥當後再開車到屯小，來到屯小還經常遇到辦公室的門打不開(我沒鑰匙，而其他人又沒來)。功夫不負有心人，我的學生並沒有因爲我的雜務繁忙而受到任何影響，在期中和期末質檢中均取得了優異的成績。
教好學生是本職，做好服務是分內。跟學校給我的關照和厚愛相比，我所做的一些事微不足道，所以我的心中一直保留着一些衝動、一點心意、一份情結，想着要爲六十四中學的發展貢獻全部力量。然而風雲變幻的局勢並不能由着我的意願所左右，下學期我將不得不離開我曾打算工作一輩子的64中學。尊敬的各位領導、親愛的老師們，你們給予我的關心和幫助令我感動終身，在這裏說一聲“感謝大家！”，我將永遠儲存着對64中學的這份感恩的心。謝謝！
年度工作總結 篇7
1、加強廚房內部培訓。根據前一年的工作總結，廚房員工工作能力差和工作意識不強現象，嚴抓新員工的工作服務意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。
2、加強前後臺溝通和協調，提升對客服務。定期拓開廚房、前臺協調會議，增強香榭里人員的團隊意識和服務意識，發現並解決工作中的存在的不足，前後臺相互協助，共同努力，提升了餐廳的品牌。
3、合理安排人員，勞動力綜合運用。在競爭日益激烈的當今，人員緊張，根據廚房現有人員對其進行合理安排，綜合運用，及時調整員工的工作內容，提升員工的工作效率。
4、進一步規範和明確廚房獎勵考覈制度。爲提升廚房員工工作效率，增強團隊戰鬥力和凝聚力，提高員工總體水平和素質，培養員工積極進取的工作態度，對員工的獎勵及考覈方案作了進一步的明細規定。
5、一如既往做好廚房“五常法”和衛生工作，廚房的衛生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恆進行落實。在飯店星級複評自查中，受飯店領導好評，還被評爲西餐部“五常法”示範廚房。
6、體現餐廳品牌，突出個性化服務。在平日服務中，前後臺共同配合，不缺乏個性服務，對特殊客人特殊對待，這其中有爲孕婦制定製作爲期兩個多月的營養餐，有爲喜好美食的常客長期製作個性菜餚等等。
7、堅持做好各廚房的協調配合工作。嚴把出品質量關，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門的服務與品質。
8、圓滿完成月餅銷售任務。一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協力，把工作重點放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱，但經過兩個多月的努力，圓滿完成任務。
9、各節日美食活動豐富多彩。從中西混合套餐到經典自助吧檯，從母親節溫馨套餐到聖誕大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。
10、創造具有南苑特色的優秀西餐菜餚。廚房內部創新開拓，研製了許多深受客人喜愛的西餐零點菜餚；在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎，爲飯店爭奪榮譽。
這些都離不開全體人員的共同努力，也離不開領導的支援和配合。在這一年中廚房取得了一些成績，但我們更多的思考應該是我們的不足，在競爭如此激烈的今天，我們如何在明天創造更多的業績，這需要我們羣力羣策。我們會在新的一年中，共同面對困難，共同挑戰未來，創造更美好的明天。