提升了醫院的服務形象;加強了與各縣市醫保、新農合部門的溝通交流，對支付方式進行改革，實行了醫保、新農合機構預付制度，下面是本站整理的關於2016醫院職代會工作報告範文，歡迎閱讀參考!
各位代表、同志們:
現在，我代表醫院院務委員會向大會作醫院工作報告，請予以審議，並請各位職工代表、出席會議的同志提出意見和建議。報告共分兩部分。
一、2016年工作回顧
2016年是我院實施“十三五”發展規劃的重要之年，也是我院強基礎、擴規模、增後勁的關鍵之年。一年來，我院以科學發展觀統攬全局，以省十二次黨代會和市委三屆一次全委擴大會議精神爲指導，以醫療質量和醫療安全管理爲主線，進一步加強醫院內涵建設，打造特色優勢學科，加強專業人才隊伍建設，不斷提高醫院科學化、精細化管理水平，抓好並完成了年初安排的七項重點工作，醫院各項事業發展有了明顯的推進。
一、落實醫療質量和醫療安全目標，超額完成各項業務指標
(一)醫療業務指標完成情況
全年完成門診量384816人次，同比上升18.47%;出院病人總人數25478人次，同比增加 25.42%;手術4629臺次，同比增長32.21;治癒好轉率96.39%，同比上升0.93%;病牀週轉次數26.73，同比下降7.13%;牀位使用率102.03%，同比上升6.89%;平均住院日9.41天，同比下降0.37天;急危重病人搶救成功率80.1%，同比下降2.8%;入、出院診斷符合率99%;手術前後診斷符合率99.5%;臨牀主要診斷、病理診斷符合率99%;清潔手術切口甲級癒合率98.2%;清潔手術切口感染率0.2%;麻醉死亡率0;成份輸血率99.8%;傳染病上報率100%;院內感染率1.9%，感染例次率2.3%。門診處方平均費用71元，住院病人次均費用7992.13元。
(二)醫技及其他科室業務指標完成情況
心電圖檢查44826人次，同比上升39.11 %;
B超檢查16832人次，同比上升16.1%;
郝特檢查1075人次， 同比上升31.1%;
彩超檢查52119人次，同比上升36.61%;
平板檢查276人次，同比上升61.4%;
肌電圖檢查502人次，同比上升27.74%;
CT檢查19039人次，同比上升26.7%，陽性率83%;
MRI檢查8271人次，同比上升57.27%，陽性率96.3%;
透視檢查16870人次，同比上升19.25%;
造影檢查3230人次，同比上升22.81%;
點片77013人次，同比上升21.1%;
介入診療1102人次，同比上升28.74%;
病理檢查5448人次，同比上升26.23%;
高壓氧治療3773人次，同比上升11.43%;
按摩治療621人次，同比上升59.23%;
理療27062人次，同比上升27.12%;
TCD檢查2548人次，同比上升6.97%;
腦電圖檢查1357人次，同比上升16.59%;
口腔科診療7949人次，同比上升98.9%;
面板科診療19252人次，同比上升21.2%;
鍼灸治療27167人次，同比上升36.04%;
體檢中心體檢62963人次，同比上升39.8%。
二、以醫療工作爲核心，七項重點工作取得實效
(一)着力加強醫療質量和醫療安全管理，在醫療服務質量、醫療安全管理上實現了新突破
1.規範醫療行爲，保障醫療安全
進一步健全醫療質量管理制度。參照三甲醫院制度管理要求，修訂了醫院臨牀、醫技科室質量與缺陷管理考覈標準，推行了臨牀科室、醫技科室間服務質量及配合滿意度的雙向測評機制，透過相互促進規範了診療程序。同時，強化全員學習制度，以十四項核心醫療制度落實爲抓手，結合《酒泉市人民醫院醫療質量評價體系》內容，制定全年醫療質量督查計劃，每月選擇核心醫療制度的側重點深入各科室進行醫療質量月檢查，將檢查情況彙總後在全院醫療質量月分析會上進行反饋，並納入每月科室綜合考覈，形成了以環節質量控制爲主，終末質量控制爲輔的醫療質量控制模式。
進一步完善醫療質量管理評價體系。在全院範圍內組織成立了36個科室的質控管理小組，由各質控管理小組每月對本科室醫療服務質量作出考覈評價及分析整改意見，將考覈內容和整改落實情況納入科室月考覈。同時組織質控管理小組成員參與全院醫療質量檢查，以不斷提升科室醫療質量監督管理要求，進一步強化醫療質量和醫療安全管理。
進一步強化醫療安全管理。醫院繼續落實科室醫療安全管理登記制度，加強科室對不良事件的上報，以定期舉辦法律法規知識培訓、醫療規章制度學習、醫護診療行爲規範培訓及定期召開醫患座談會等形式持續提升全院職工的質量安全意識。透過院長親自抓、分管院領導具體管、科主任爲第一責任人的齊抓共管的形式，達到了三個顯著下降，即糾紛發生率明顯下降、惡性糾紛明顯下降、賠償金額明顯下降。全年發生醫療糾紛投訴12起，同比下降58%。
進一步推行臨牀路徑管理。對已確定的十個病種臨牀路徑進一步加大宣傳動員力度，並以科室業務開展實際統籌進行病種上報和範圍擴大，2016年完成臨牀路徑診療病例919例，同時上報病種增加到11個。透過開展臨牀路徑工作，確保因病施治和合理檢查、合理收費，使患者以較低的醫療費用享受到最規範優質的醫療服務，減輕了羣衆的就醫負擔。
進一步加強醫保、新農合工作。對醫保、新農合視窗進行了改擴建，爲工作人員創造了舒適的工作環境，也方便了病人，減少了排隊，大大提高了視窗人員工作的積極性和工作效率，提升了醫院的服務形象;加強了與各縣市醫保、新農合部門的溝通交流，對支付方式進行改革，實行了醫保、新農合機構預付制度，打破了多年來醫保基金由醫院墊付的被動局面;新農合患者住院費用補償實現了一站式的結算服務，使患者在出院時就可以得到住院補償金。2016年醫院共收治醫保病人8084人，比去年同期上升25.9%，總費用6475.6萬元，比去年同期上升37.4%。其中職工醫保5082人，同比上升22.2%，總金額4408.2萬元，同比上升36.9%;居民醫保3002人，同步上升32.8%，總費用2067.4萬元，同比上升38.6%。全年回籠資金共計2775.2萬元，其中住院醫保2084.9萬元，門診刷卡690.3萬。2016年新農合住院病人共6252例，比去年同期增長110.5%，總住院費用4373.54萬元，比同期增長124.35%，醫院墊付補償金額2110.96萬元，比同期增長288.59%。次均住院費用6995元，比同期增長6.58%。回籠資金1226.4萬元。
進一步加強醫院感染管理。年內先後召開兩次感染管理委員會會議，對照三甲醫院評審標準，就完善醫院感染管理要求進行了討論論證並形成進一步整改措施，減少了醫源性感染的發生。全年共監測出院病人23052人次，醫院感染率爲1.9%，感染例次率爲2.3%，感染漏報率爲0;環境細菌學監測採樣2832份，合格2787份，合格率98.4%;傳染病上報1938例，上報率100%;採集流感樣病例標本478份，檢出流感病例91份，陽性率19%。開展了疾病譜的統計分析上報，如AFP病例監測、艾滋病、甲流、肺結核等突發傳染性疾病的處置上報工作，配合肅州區疾控中心開展了個案調查工作。
2.規範電子病歷，提升病歷書寫質量
以衛生部《病歷書寫基本規範》爲標準，按照《酒泉市醫院病歷質量及病案管理規定》要求，以三甲醫院評審中病歷質量檢查標準爲依據，進一步規範了病歷書寫，着重加強終末病歷質量控制。2016年對醫院病案首頁進行了改版後，透過科室質控管理小組的逐級審覈把關及醫院的定期督查，明顯提高了病案質量，全年檢查現住病歷3455份，合格率87.9%，全院病歷書寫缺陷率由年初的68.63%下降至目前的5.8%，甲級病案率達到了90%。
3.加強門急診管理，提升門急診服務水平
完善門診管理制度，狠抓門診服務質量。一是制定了《關於加強門診管理的通知》、《轉診、續診制度》、《門診輸液治療管理辦法(試行)》等規章制度，明確規定了門診人員管理、考覈辦法，開展門診醫務人員培訓，強化了門診服務質量;二是加強預約診療服務的宣傳，在門診大廳公佈醫院各專業副高以上職稱人員資訊，方便病人透過網絡、電話、視窗、專家電話等形式進行預約診療;三是完善門診便民服務，實行了門診電子叫號、門診患者就診一站式服務，同時加強門診分診導醫人員服務規範，定期開展門診病人健康教育講座，全年開展門診病人健康教育公益講座8次。
急救預警機制不斷完善，醫院公益性進一步彰顯。今年醫院對4個救治專家小組重新進行了調整配置，醫院黨政一把手爲各種應急事件的第一指揮及責任人，分管領導分別擔任各個救治小組的組長，保障了金塔燒傷事件、“10.18”冷庫塌方事故及多次重大車禍事故的救援保障。繼續做好“120”指揮調度平臺的管理和正常執行，全年出車6300餘次，處理急診病人13517人次，較好地完成各類重大突發公共衛生事件的醫療救治任務。同時，認真完成市委、市政府大量指令性工作，全年抽調醫療服務21批次57人，選派13名中青年骨幹分別到榆中、肅北、阿克塞、金塔、肅州區開展對口支農工作，向玉門市小金灣鄉衛生院捐贈設備、物資34臺(件)，累計資金11萬餘元。
4.積極推進社區衛生工作，落實各項惠民政策
全年仁和社區衛生服務中心完成門診量18812人次，收治病人1613人次，各類手術579臺次，輸液11689人次，各種治療19479人次，搶救患者16人次。建立和完善了社區居民住戶健康檔案2278戶，個人健康檔案5950人;完成了慢性病高血壓、糖尿病、冠心病等八類疾病共計859人的篩查;開展了健康教育講座6次，發放健康教育處方4000份，完成了轄區內育齡婦女和七歲以下兒童保健工作;實行了所有藥品零差率銷售，落實“三免一減”優惠措施，提高了社區衛生服務功能。
5.加強科研和教學管理，促進醫教研水平同步提升
積極申報省級科研項目，努力提高科研水平。2016年全院科研立項39項，申報省級重點科研項目8項，其中甘肅省自然科學基金項目1項，甘肅省科技支撐計劃項目2項，甘肅省民生科技項目5項，申請資金達220萬元，較2011年相比增長了166%;同時申報國家科技部國家惠民科技項目1項，填補了我院申請國家級科研基金的空白。今年有13項科技成果獲酒泉市科技進步獎獲，2項科技成果獲甘肅醫學科技獎。3項科技成果參加甘肅省皇普謐中醫藥科技獎的評審，其中2項獲三等獎，填補了我院獲甘肅省中醫藥科技獎的空白。1項科研項目被確定爲甘肅省中醫藥科學技術研究課題，獲資助資金2萬元。
大力開展繼續醫學教育，多方搭建學術交流平臺。一是加強院內疑難危重病例討論，提高了疑難危重患者的救治率，全年組織相關科室疑難危重病例討論164次，外請專家80餘人次來我院進行會診、手術指導，解決了一大批疑難危重患者的診治、手術難題，提高了全院的診療技術水平;二是認真組織院內繼續醫學培訓，全年舉辦業務學習22次，傳染病培訓5次，抗菌藥物專項培訓1次，風溼病規範診療培訓1次;三是積極開展各類學術活動，舉辦了4個省級繼續醫學教育培訓班、4個市級繼續醫學教育培訓班和第三期中國初級創傷救治(PTC)酒泉市培訓班。
加強實踐教學管理。全年接收來院進修人員49人、實習39人，按照學習進度表進行專業輪轉學習和考覈，保證了教學工作的順利開展。同時，做好“兩段式”教學管理，不斷加強師資隊伍建設，提升了教學質量和教學管理水平。
6.建立藥事質控平臺，切實治理過度醫療
一年來，醫院繼續圍繞衛生工作改革發展要求，全面貫徹落實省、市衛生部門《關於進一步加強醫師“四排隊”和醫療機構“八排隊”》通知精神，做到“用政策管好抗生素，降低抗生素用量”，切實促進合理用藥、合理治療、合理收費，着重在監管下功夫，用績效與量化考覈治理過度醫療。
一是繼續做好藥品網上集中招標採購和藥品質量管理。年內完全執行網上集中招標採購，採購品規1028種，其中基本藥物339個品規，非基本藥物689個品規。同時嚴格執行《藥品管理法》等法律法規要求，從購入計劃入手，強調藥品質量驗收，年內配合市藥監部門完成了兩次全國性的藥品質量清查工作，進一步保障了用藥安全。
二是進一步落實合理用藥獎懲管理辦法。每月對“醫師四排隊”中各科室藥佔比、自費藥品比例、青黴素使用比例、抗生素使用比例及處方點評、醫囑點評情況進行考覈，並將獎懲結果進行全院通報。全年處方點評1200張，納入績效考覈醫師282人，獎勵174人，處罰108人，點評醫囑938份，獎勵259人，處罰110人。對抗菌藥物使用進行監測，階段性專項點評抗菌藥物應用病例450份，進一步規範了抗菌藥物的合理應用。
三是大力開展合理用藥及抗菌藥物合理使用專題培訓。全年舉辦省、市級抗菌藥物及臨牀合理用藥培訓班5期，每季度以《醫院藥訊》的形式向全院醫護人員宣傳合理用藥知識，對每月超數量、超常規用藥者進行通報批評。
四是制定實施《酒泉市人民醫院2016年抗菌藥物臨牀應用專項整治活動方案》，貫徹落實好《抗菌藥物臨牀應用指南》，按照醫院《抗菌藥物分級管理制度》，繼續透過醫院計算機網絡將三線醫師的處方權限與抗菌藥物使用權限進行限定。同時制定《酒泉市醫院特殊使用抗菌藥物管理規定(試行)》、《酒泉市醫院抗菌藥物動態監測及超常預警實施辦法》、《酒泉市人民醫院抗菌藥物臨牀應用考覈細則》，對抗菌藥物臨牀應用情況特別是對限制使用和特殊使用類藥品進行監測，及時對不合理使用情況進行及時干預。
五是加強臨牀藥學工作，繼續強化用藥情況的臨牀反饋、臨牀藥師對藥物使用的會診指導和抗菌藥物的應用監測，全面提升了抗菌藥物的安全管理。截至目前臨牀藥師共參與臨牀會診320餘次，住院患者抗菌藥物使用率降至54.17%，門診抗菌藥物使用率降至16%。
六是繼續深化醫藥衛生體制改革，全面推行國家基本藥物制度，保障羣衆基本用藥，減輕醫藥費用負擔。一年來醫院先後4次召開藥事管理和藥物治療學委員全體會議，透過完善強化醫院藥事管理制度及多形式手段干預，促進我院臨牀合理用藥水平持續提升。
(二)加強專業學科及人才隊伍建設，在學科及人才隊伍建設上實現了新突破
1.學科建設得到加強。繼續加強重點學科人才培養及設備支援，對原已認定的心內科、神經內科、兒科、心胸外科、婦科、產科、手術麻醉科七個市級重點學科及擬申報的傳染科、耳鼻喉科、肝膽外科、骨科、呼吸科、腫瘤科、重症加強治療科(ICU)、神經外科、泌尿外科九個科室進行了市級重點學科申報，透過多渠道進行了專業團隊人員培訓和結構搭配，使得醫院的技術發展始終處於本地區領先地位;新成立了中醫科、內科ICU、腎病內科、眼科、東街內科5個病區，建成了省內一流的消毒供應中心和腫瘤放療中心;新城醫院經上報市政府批覆，納入醫院一體化管理，同時調整學科發展方向，在人、財、物等方面給予扶持，取得了良好的社會效益和經濟效益。
2.人才隊伍建設得到提高。一是根據2016年人才培訓計劃，醫院繼續強化與省內外知名醫院的業務聯繫，與上海肺科醫院建立了友好協作關係，安排外出進修人員24人，參加短期學習班3批共12人，提高了專業人員技術水平;二是繼續加強對年輕醫師的“三基三嚴”培訓。全年業務培訓10餘次，專家講座10次，促進了年輕醫務人員業務能力的提升;三是加強人才梯隊建設，一年來醫院組織參加人才招聘會3次，透過理論考覈和麪試，錄用了6名研究生、19名本科生和95名代理制人員，加強了醫院人才儲備;四是開辦了蘭州大學第一臨牀醫學院酒泉研究生班，目前有40名學員參加學習，爲醫院高學歷人才的培養開闢了一條新途徑。
(三)堅持科技興院戰略，在新業務、新技術開展方面實現了新突破
醫院對“三甲”技術指標中未開展的19個項目制定了階段完成目標，各科室上報新業務、新技術58項，確定了部分開展的三甲技術指標替代項目。同時，醫院下發了《關於開展三甲醫院技術指標的通知》、《關於2016年新業務、新技術的通知》，制定了“三甲”醫院技術指標考覈辦法、新業務新技術考覈辦法。對部分開展及未開展項目病例調取原始病歷逐一進行了審覈，有51例符合技術指標項目要求，並進行了專項獎勵，對三甲技術指標全部開展的科室獎勵2000元，部分開展及未開展項目中開展的每例獎勵1000元，共獎勵69000元。向上級行政部門申報開展慢性疼痛的診斷治療及血液透析、腹膜透析治療業務，血液透析、腹膜透析業務已透過甘肅省血液淨化管理委員會的評審。
(四)加快診療環境改造，在項目建設上實現了新突破
1.優化調整資源佈局，改善醫院診療環境。繼門診內科綜合大樓門診部分全面啓用後，年內順利完成了神經內科、消化內科、呼吸內科、腫瘤科、便民藥房的搬遷，對東街醫院、新城醫院先後進行了裝修改造，爲廣大患者創造了一個溫馨、舒適的就醫環境，受到了羣衆的普遍好評。
2.繼續堅持發展抓項目，以項目促進發展。2016年，醫院搶抓政策機遇，統籌兼顧地進行了醫院建設的項目申請及論證審批工作。截至目前，總投資達2500萬元的全科醫生培訓基地項目及精神病區項目已下撥了資金，市政府已批覆將西大街小學教育用地按照商業服務用地劃歸醫院作爲項目用地，目前正在積極進行項目實施前的準備工作;525萬美元以色列政府貸款已經國家發改委審批後進行了設備採購招標，並與飛利浦公司簽訂了購置3.0T超導核磁共振、128排256層極速螺旋CT項目合同，設備到位後將極大地提升醫院的重大設備裝備水平和診療服務能力;總投資約1.5億元的市醫院服務能力建設項目和市級重點兒科病區建設項目已申報國家發改委，有望2016年審批啓動。
3.規範項目建設的財務管理，加強項目資金監管。進一步加強項目管理，嚴格按照工程進度、任務要求撥付資金，杜絕了違規操作。全面落實招投標程序，規範財務審批程序，透過財務審覈和基建審覈強化工程資金的監管力度，全部項目資金支付實行了定期會議集體討論制度。同時，配合酒泉市審計局對門診內科綜合樓項目及東街分院改造工程進行了審計，覈減工程款162萬元。
(五)加強護理質量與安全管理，優質護理服務內涵不斷深化
完善護理質控組織，護理質量管理持續跟進。一是根據醫院業務發展的需求，強化了對護理管理人員崗位培訓，年內分3次對各層次護士長進行管理培訓，其中一年內護士長培訓2次，一年以上護士長培訓1次;積極組織護理管理人員參加醫院中層管理培訓7次。同時，派送護士長外出學習、進修24人次;二是在繼續充實護理管理組織體系的基礎上，組成由全院護士長參加的二級質控小組，完善院內二級質控職責，定期對全院護理質量進行檢查，透過護理層級質控，有效地促進護理質量持續改進;三是重視護理核心制度的考覈，強化安全意識。全年組織3次全院護理人員考覈，平均成績90.5分，考覈合格率88%。
護理培訓與科研教學工作取得新進展。按照護理人員分層培訓的要求，對新入院護理人員進行崗前培訓37人次，院內輪轉21人次，舉辦院內培訓班10次，其中五年內護理人員培訓班2次，考覈透過率100%。年內護理科研立項8項,2項榮獲市級科技進步獎。全年共接受護理實習生123人次，開展護理技術與實踐課程培訓54次。接待來院進修學習人員20人次，外出進修學習52人次。
持續推進優質護理服務工作，優質護理服務成效顯著。一是廣泛推廣彈性排班，強化基礎護理，完善了護理服務流程，加強了護患交流，患者滿意度達到97.9%;二是開展了護理崗位大練兵活動，並以科室爲單位有計劃、分層次進行了培訓、考試，355人蔘加了全院護理崗位大練兵考覈，平均成績90分，合格率85%;三是持續開展優質護理服務示範工程活動，截至目前優質護理服務病區佔全院病區總數的82.6%，神經內科被授予“全省優質護理服務先進病房”，1人被授予“全省優質護理服務優秀護士長”，心內科等4個科室被醫院授予“優質護理服務先進護理單元”，48名同志被醫院授予“優質護理服務先進個人”。
護理指標完成情況。護理文書書寫合格率92.2%，危重病人護理合格率95.6%，一般病人護理合格率97.3%，無菌物品消毒滅菌合格率100%，急救物品合格率100%，護理技術操作合格率92.5%，健康教育知曉率97.6%，患者對護理工作的滿意度97.93%，三基培訓率100%，特級護理27030人次，生活護理164878人次，靜脈輸液369105人次，各種注射269525人次，抽血191635人次，特殊治療1676808人次，一級護理78942人次，處理醫囑336301條，健康教育169427人次，護理業務查房882次。
(六)加強科學化管理體系建設，醫院科學化管理水平明顯提升
1.醫院管理隊伍建設明顯增強。經民主推薦、組織考察，年內有4名優秀中層幹部先後走上了醫院領導崗位。按照市委《市直機關和市屬事業單位科級領導幹部競爭上崗實施辦法》的要求，對放射科主任等10個職位實行了競爭上崗，對試用期滿一年的6名幹部進行了任前考察和正式任命，11名同志入選副科級後備幹部。同時，加強中層幹部科學化管理培訓，舉辦了2期中層管理人員管理素質與執行力提升培訓班，提升了中層幹部的管理水平和行政執行力。
2.醫院資訊化建設跨上新臺階。完善了病案管理系統及醫院統計系統，完成了結構化電子病歷系統、門診分診叫號系統、門診輸液管理系統、門診檢驗報告自助打印系統、健康體檢管理系統、防統方軟件的安裝並投入使用，完成了醫院HIS系統與甘肅省新農合資訊平臺的聯網對接，重新載入了藥品目錄，實現了新農合住院患者的即時結報。強化了醫療收費項目管理，建立了醫院診療收費控制平臺。完善了費用查詢清單制度，增加了醫院收費的透明度和可信度。
3.院務公開進一步深化。結合醫療衛生單位院務公開的有關要求，醫院對需要公開的內容以宣傳板、電子屏、網站、報紙等多種形式進行了公開。一是實行醫用物資公開招標，全面實行醫用耗材、植入性材料公開招標採購和零差率銷售、零庫存管理;二是強化醫院依法執業和誠信服務理念,對醫務人員資訊、醫療服務收費價格、藥品價格等資訊全面公開;三是對重大問題決策、重要幹部任免、重大項目投資決策、大額資金使用一律按程序予以公開。
4.內部審計工作進一步加強。今年以來，醫院再次對全院所有科室的收費項目進行清理審計，嚴格執行省、市物價局制定的醫療收費標準，對科室收費內容進行監督指導，提升對臨牀科室收費管理規範化培訓力度，過度醫療現象得到進一步遏制。同時，按照《審計法》和《衛生系統內部審計工作規定》的要求，加強了院內審計工作，徹底清除了不合理的收費項目，完成了對新城醫院的職工借款、股份及利息等的清算、覈對，完成了對醫院門診綜合大樓及醫院零星工程的審計。
5.社會管理綜合治理工作成效顯著。一年來，透過全院上下齊心協力，齊抓共管，社會管理綜合治理工作取得了較好成效，營造了安全和諧的工作氛圍。一是院科兩級簽定了年度社會治安綜合治理目標管理責任書，持續加強綜合治理目標管理責任制的落實。二是在做好日常安全防護工作的基礎上，節假日期間醫院專門組織人員對全院安全工作進行重點排查，院領導親自帶班;三是根據全市普法依法治理工作要點，制定了醫院年度普法規劃，認真開展法制宣傳教育，同時按司法部門要求組織縣級幹部和職工共計800餘人進行了幹部普法知識答卷活動，進一步加強職工學法、懂法、守法、用法的自覺性，推動醫院法制化水平不斷提升。
(七)大力營造醫院特色文化，醫院精神文明建設得到了持續加強
1.規範醫務人員職業道德，醫德醫風建設取得顯著成效。以效能風暴行動爲契機，在全院開展了“提升服務態度、優化服務環境”重點整治活動，對全院1100餘名職工分四批進行《醫務人員醫德規範解讀》培訓，印發了《醫院各類人員醫德規範手冊》，將《醫院各類人員醫德規範》在各區域醒目位置公佈，並公佈監督投訴電話，全方位接受社會羣衆的有效監督。透過學習提高、組織實施和總結交流三個階段的工作，加強了醫務人員的職業道德、職業責任、職業紀律和職業能力建設，有效提升了服務形象和水平。“七一”前夕，舉辦了“我是醫院職工、我是醫院形象”主題演講比賽，進一步增強了醫務人員的主人翁意識，激發了廣大幹部職工以病人爲中心、立足崗位創先爭優的工作熱情。
2.完善醫德考評制度，建立了醫德考評長效機制。今年醫院進一步修訂完善了《酒泉市醫院醫務人員醫德考評辦法及考評標準》，堅持科主任負責制，把醫德考評各環節落實到科室，堅持科室月考評、醫院季督查、年終考覈制度。在職工個人自評、科室考覈評價的基礎上，醫院考評領導小組對全院1373名醫務人員進行了醫德考評，184名同志考評爲優秀,佔13.4%;1183名同志考評爲良好,佔86.16%;考評爲一般6人,佔0.44%。透過不斷完善醫德考評制度，醫務人員的責任意識、主動意識、服務意識進一步增強。
3.黨風廉政建設和行風建設得到加強。深入開展“作風轉變年”、“黨風廉政年”活動和效能風暴行動，堅持不懈抓緊抓好全院職工廉潔自律教育，院紀委領導和行政分管領導與科室主任分別簽定了《科室廉政建設責任書》。結合黨風廉政建設年的具體要求，制定了《醫院廉政風險防控工作的實施方案》，按階段工作要求進行了全院動員、權力申報確認、職業權力和職務權力的風險點、內控點確認、權力等級確定和各崗位工作職責雙向承諾內容的規範。同時，加強物資、設備、藥品採購監督工作，及時做好投訴、舉報案件和違紀違規問題的查處工作，全力維護醫院的利益和聲譽。繼續堅持民主評議行風活動，全年開展職工對領導班子、醫技科室、行政職能科室、總務後勤科室滿意度調查4次共計1926人次，滿意度達到96.2%。發放病員回訪信件9663封，向門診病人、住院病人、出院病人、社會監督員及社會各界發放行風評議問卷調查表2556份，組織醫患座談會22場次，全年收到錦旗102面，感謝信45封，醫務人員拒收紅包160件，累計退款金額90800元，羣衆滿意度達到了96%以上。
4.關心職工切身利益，職工凝聚力得到增強。2016年，醫院在確保發展建設的同時，注重提高職工福利待遇。一是住房公積金在2010、2011年連續上調2%的基礎上今年繼續上調了2%;二是今年按照國家相關薪資政策，已全部足月、足額落實了職工津貼、普調工資及值班費，並對2011、2016年上調工資在12月份進行了一次性足額補發;三是爲了穩定護理隊伍，激發年輕護理人員的工作積極性，提高了護理人員人事代理名額比例至85%，年內聘用人事代理制護士46名，對227名代理人員按照考覈等次按時兌現了考覈工資，對17名代理制臨牀護理人員落實了同工同酬。
5.充分發揮羣團組織作用，大力營造和諧氛圍。一是召開了醫院六屆三次職工代表大會，徵集到有關醫院發展建設和職工福利待遇等方面的意見和建議65條，並逐步進行了落實;二是按照程序召開了醫院第八次團代會，選舉產生了新一屆團委、青工委班子，對各團支部班子進行了換屆選舉;三是組織職工向岷縣災區捐款29340元，爲“雙聯”行動捐款102500元;四是舉辦了醫院慶“三八”職工拔河比賽和醫院第二十一屆職工籃球賽，組織醫院羽毛球隊參加了全省“漢武御”杯羽毛球比賽，舉行了學雷鋒義診、“愛心毛衣”、圖書捐贈、無償獻血活動和青年聯誼活動;五是關心職工生活，全年組織職工外出療養105人，慰問老專家、老同志及生病職工40餘人次，協助辦理喪事24次，爲青年職工送出新婚祝福23份，辦理獨生子女證及生育指標18人;六是落實老幹部各項待遇和政策，關心重視老幹部生活，每逢離退休領導、專家及職工生病住院及重大節日醫院領導都進行慰問，併發放節日慰問金，組織召開了離退休老黨員座談會，組織6名副縣級以上離退休幹部參加了市老幹局組織的赴玉門瓜州風電基地參觀學習，組織老年門球隊參加了市上相關部門組織的比賽等;七是在統戰工作方面大力支援各民主黨派開展各具特色的活動;八是全方位地做好醫院宣傳工作，透過新聞報刊、宣傳專欄、內部網絡等媒體加大對醫院重大新聞、醫療業務、優質服務和典型人物事蹟的宣傳報道。
三、紮實開展“聯村聯戶、爲民富民”行動