尊敬的各位領導：
首先，請允許我代表綏中縣農電局全體員工對你們能夠在百忙中蒞臨指導，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
綏中縣農電局現有國有職工295名，集體職工220名，合同制電工360名。局機關下設13個職能科室，21個供電營業所，1個勞服公司。現擁有66KV變電所10座，總容量57250KVA，66KV輸電線路121KM，10KV配電線路1890KM，擔負着全縣27個鄉（鎮），1個果樹農場，17萬多客戶的供用電任務。
多年來，我局在上級部門的正確領導下，在縣委、縣政府的關懷幫助下，在社會各界的大力支援下，不斷加快體制改革、更新工作理念、拓展服務領域、規範內部運營，努力奉行“人民電業爲人民”的服務宗旨，緊緊圍繞地方經濟建設和農民生產生活用電紮實開展“三爲”服務，受到客戶的好評，得到社會的認可。自94年起連續10年保持省級文明單位稱號。99年被國家電力公司授予“三爲”服務達標單位稱號。計量管理工作驗收合格，被認定爲國家二級計量單位；檔案目標管理被評爲國家二級企業。05年3月，我局在“三個文明”建設表彰大會上，受到縣委、縣政府的褒獎表彰，並榮獲文明行業名列第一，行風建設排名第二，最佳服務單位名列第三和綜合治理標兵單位的殊榮。
下面，就一年來我局行風建設工作的開展情況，向各位領導做簡要彙報：
二00五年，我局的行風建設工作以服務安全、改革、管理、發展爲指導思想，以不發生服務事故，行風建設繼續站排頭；不發生幹部職工違法違紀案件，不發生有責任的越級上訪事件爲總體目標，以“學習培訓年”、“服務視窗建設”、“宣貫國網公司‘三個十條’”、搞好“三個服務”爲載體，切實轉變服務理念，增強做好新形勢下行風建設和優質服務的自覺性和主動性，從加強隊伍建設，創新企業管理，完善行風工作機制、拓展服務領域等方面入手，行風建設不斷取得新成效。
一、“抓班子、帶隊伍”，是我局行風建設和優質服務工作取得成效的根本點。
行風建設和優質服務工作的根本點在於抓班子建設，增強凝聚力和決策力；抓中層幹部隊伍建設，增強執行力；抓職工隊伍建設，增強戰鬥力。
火車跑的快，全憑車頭帶。一個好的領導班子是企業正確決策和健康發展的靈魂所在。爲此，我局以建設“政治素質好、經營管理好、團結協作好、作風形象好”的“四好”班子爲目標，充分發揮勇於創新的工作作風，堅持大局着眼、全面統籌、科學駕馭，以企業和職工利益爲根本出發點，得到領導的好評和職工的認可。今年7月份兩錦局黨組透過全員民主測評、中層幹部（所長）面對面談話的方式，對領導班子進行民主評價。正如黨組書記、局長劉向東說的那樣：綏中局的領導班子是黨組滿意，職工認可的班子，是有戰鬥力和黨組放心的班子。在組織建設中，堅持民主集中制和集體領導，凡是涉及職工切身利益的問題，均提交職工代表大會討論。經班子研究，代表大會先後討論透過了職工年休假制度、躉售職工住宅冬季取暖費報銷制度和職工子女就學制度，切實改善了職工福利，解除了職工的後顧之憂。在幹部隊伍建設上，明確提出“三個堅決不做”既損害全局利益的事堅決不做，損害職工利益的事堅決不做，違法違紀的事堅決不做。
作爲兵頭將尾、企業的執行層,中層幹部對職工具有深刻的表率和感染效應,其素質直接影響着企業重大決策的執行力。爲此，我局抓好三方面工作：一是建立健全乾部考覈機制，實行幹部誡免談話制度。利用一個月的時間對供電所領導進行全面認真的考覈，並對每名幹部形成客觀如實的考覈報告，對不稱職的幹部進行了誡免談話。二是加大對幹部培訓力度。8月份在興城舉辦了爲期3天的幹部培訓班，邀請專家進行了管理科學、法律法規、預防職務犯罪的講座，縣電視臺對此進行詳細報道，兩錦局黨組的也給予了充分認可和肯定。三是建立健全乾部述職述廉制度。實行中層幹部工作月彙報制、年終考覈制和述職制度。
做爲企業的主人，員工唯有愛崗敬業，素質過硬，才能勝任本職，更加出色的完成工作任務。爲此，我局重點抓瞭如下工作：一是開展職工“培訓年”活動。年初局黨委確定～年爲我局的“學習培訓年”，健全了培訓體系，完善培訓機制特別是獎懲機制。據統計，～年，我局共舉辦視窗營業人員、微機操作員、財務人員培訓班24期，培訓1160人次，培訓達到216課時。透過學習培訓，切實增強服務意識，提高職業技能。透過加強形勢任務和宗旨教育，提高做好行風建設和優質服務工作的自覺性和主動性。透過職業道德教育，提高員工愛崗敬業、嚴守紀律、誠信待人的思想意識。啓動企業文化建設，提煉出我局文化管理理念：“以人爲本、忠誠企業、和諧發展、追求卓越。”，來規範人，教育人，提高人。二是以保持共產黨員先進性教育爲契機，對全局幹部黨員進行黨性教育，不斷提高思想道德素質。領導班子帶頭學習，帶頭整改，帶頭提高，帶頭寫黨性分析材料。三是啓動示範工程，發揮典型引路作用。以“五型”班組爲載體，透過新聞媒體對局王寶供業所和青年職工李榮華的先進事蹟進行廣泛宣揚和傳播，充分發揮榜樣良好的輻射和促進作用，進而營造務實拼搏、進取爭先的行業風尚；召開“青年職工學習成才談心會”，由經過自身努力，考研成功的局青年職工石磊講述自已的成才歷程；對配電比武狀元馬英才給予5000元重獎，同時對其它獲獎人員及代表隊給予相應獎勵，並號召全員向他們學習。四是開展考覈競賽。舉辦配電技術狀元大賽，並選派優秀人員參加市局比武；舉辦優質服務知識競賽，以此規範員工的服務行爲，提高員工的服務質量；啓用縣實驗小學教室進行《電力安全工作規程》考試，共有330多名一線職工參加，其程序及標準完全參照高考要求，並邀請在校教師監堂，切實端正考風、嚴肅考紀，增強了員工的學習積極性和緊迫感。五是拓展學習空間，搭建交流平臺。設立教育培訓基金，按工資1.5%提取，爲職工培訓提供有效的資金保障；設立電教室，安裝多媒體視頻系統，建立《綏中農電資訊網》，實現機關與基層所聯網，進行網絡、媒體教學；設定職工讀書角，投資5萬多元購買各類書籍及企業管理光盤，創辦《綏中農電動態》工作簡報，使其成爲幹部職工學習交流的平臺。
二、突出重點、創新管理、創新機制，爲行風建設和優質服務工作縱深發展提供強大動力。
創新是企業發展的.原動力，亦包括經營、管理、生產的創新。經營是企業的目的，而管理又是企業經營的重要保障，會使人員充分發揮潛智，企業釋放出更多的生產效率。爲此，我局結合農電行業特點，突出工作重點，不斷創新管理，出臺全新管理機制。
1、營銷工作是企業的生命線，亦是行風建設和優質服務工作的重點。首先，我局加強了營銷部門管理。一是進一步提高服務視窗的管理水平。完善特殊客戶管理檔案、便民服務記錄、客戶意見簿等6種軟件資料，並形成統一制式，發放到各營業視窗。二是規範視窗服務行爲。堅持視窗工作彙報制；將供電服務“十項承諾”及員工服務行爲“十個不準”製成卡片，全局做到“人手一卡”。爲各基層所發放“供電營業所職工文明服務行爲規範”光盤，並要求組織職工認真學習，觀看。明確電價收支標準，實行張榜公開，透明服務，全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統一”。其次，加大了營銷工作的科技含量，爲行風建設和優質服務工作提供技術支撐。正在組建以局機關客戶服務廳爲中心，以21個基層所服務視窗爲分支的客戶服務支援系統，開通全縣統一的6135440的服務熱線，爲客戶提供用電諮詢、故障報修、舉報投訴、電費查詢、報裝接電等服務，真正實現“只要您一個電話，剩下的事由我們來辦”的目標。還有部分供電所實行集中抄表系統，試行電費收取郵政儲蓄。再次加大營業管理普查力度。採取大型普查與每月抽查相結合的方法，對發現的問題，及時嚴肅處理。我局全年共開展大型營業普查兩次，歷時2個多月，爲堵塞我局營業工作漏洞，確保營業任務順利完成打下堅實基礎。
2、用改革的思維創新管理體制，爲行風建設和優質服務工作提供機制支撐。在調查研究的基礎上，結合我局供電所的管理現狀，對供電所財務實現真正意義上的收支兩條線管理，對原28個供電所進行資源整合，人員重組，合併縮減爲21個供電所。並制定下發了一系列的管理制度和辦法，使管理更加科學、規範、合理。目前，正在按上級部署要求，進行“三清理一規範”工作，並將其納入今年的黨風廉政建設考覈內容。透過這些舉措，有效地剷除了滋生～和產生不良行爲的土壤，使企業得到了健康發展。