時下國內一些連鎖巨頭爲爭奪地盤，以平均每個月開三五家新店的速度拼殺，隨之而來的人才爭奪戰也進入了“白熱化”，幾乎是新店開到哪裏，哪裏的零售人才就出現波動，企業間“挖”人、跳槽事件頻繁上演。據瞭解，國美、蘇寧、沃爾瑪、屈臣氏、百思買、百安居等連鎖店面都對店長有較大需求。
中國連鎖經營協會會長郭戈平稱，目前零售行業中層管理人員每年的流動率爲7.6%，其中以“店長”這一職業流動率尤其突出，已經超過50%.這使中國的零售業似乎掉進一個怪圈：一方面加速跑馬圈地，另一方面，管理人才流動率過高，供不應求，存在巨大缺口。
爲了留住賣場高管，在沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧、華聯、百思買這樣的大型連鎖賣場，高管的薪資待遇直接與業績浮動掛鉤。店長最多能享受15-16個月薪水，算下來均超過10萬元，還不包括其他方面的“軟福利”。如此優厚的待遇，企業仍然面臨“有高薪，無人領”的尷尬境地。
人才的不斷外流和連鎖企業門店的不斷增加，已經成爲一個不可調和的`矛盾。根據各連鎖大鱷去年發佈的拓展計劃，兩年內全國範圍內將新增連鎖門店近萬家，這意味着至少需要1萬名賣場店長。
人才從哪裏來？高薪留人、高薪挖人作爲常規方式，在連鎖賣場中似乎行不通了。賣場快速擴張使得企業難以承擔成倍增長的人員成本，而“逢節必火”的非理性消費和激烈的市場競爭又導致賣場工作強度越來越高，因而，企業內部培養人才成爲惟一可行的出路。面對愈演愈烈的挖角風，各連鎖賣場巨頭都建立了人才備用庫。
早在2012年，作爲中國零售業老大的百聯集團就宣佈，將推進“三年人力資源”規劃的實施，全面落實“1436”人才工程。同時制定《百聯集團進階管理後備人員管理辦法》，組織專題調研，完善以市場化爲特點的激勵與約束並重的薪酬管理體系。
國美電器則宣佈，在包括上海在內的7個大區主要城市成立7個國美電器管理學院分院，在內部重點培養中層零售人才，以保證門店擴張的需要。麥德龍中國總部也宣稱，投入4000萬元設立培訓基金，啓動儲備幹部培養計劃。
儘管國內外連鎖企業重視對零售管理人才的培養，但這並不會加快管理人才的產出速度。業內人士分析指出，對於零售賣場而言，一年可以培養一個合格店員，但是3年不可能培養出一個合格的賣場經理。
中商聯啓動10萬店長培養計劃隨着中國零售市場全面開放，中外零售企業迅速發展，2012年中國社會商品零售總額可能超過7.5萬億元人民幣，連續多年保持10%以上的增長率。行業迅速增長以及業內競爭帶來的人才需求上升，使得國內零售業人才供不應求，捉襟見肘。幾乎是新店開到哪裏，哪裏的零售人才就出現波動，企業間“挖”人、跳槽事件頻繁上演，這也使得零售業內人才的競爭格外激烈。
在國內零售賣場人才供不應求、捉襟見肘的背景下，國家標準委正式將中國商業聯合會制定了“零售業職業經理人”即店長的資質認證標準納入到國家標準系列，該項標準的執行由商務部管理，認證分爲初、中、進階，4月初，首批在安徽等20多個省、市、自治區開展培訓認證，以緩解零售行業職業人才培訓空白的現狀。安徽商業聯合會相關負責人表示，2012年計劃透過這種方式培育10萬合格的零售人才。
據悉，目前中國商業聯合會已經獲批覆立項起草了“店長執行資格”的國家標準，有望在今年出臺。這一標準，針對零售市場分析、賣場管理、營銷管理、財務管理等方面做出了具體要求。
