同志們：
今天，全區黨政辦公室主任培訓會圓滿完成了各項任務,就要結束了。這次培訓是在全區深入貫徹落實黨的十八大精神、“堅持走民生爲本的循環發展之路，建設美麗富裕新安康”、強勢推進“一抓三建一統攬”工作關鍵時期舉辦的重要培訓會議。主要任務是培訓辦公室綜合管理業務，拓展工作思路，研討工作方法，交流工作經驗，進一步提升辦公室工作的整體水平。會上，XX做了培訓動員，XXX等主任分別就督辦檢查、公文處理、資訊報送做了講解培訓。從總體來看，這次以會代訓的意義重大、準備充分、內容豐富、議題重要、形式多樣，無論培訓時間長短，大家對辦公室工作具有熱情、富有激情、深懷感情，基本達到了開口會說、坐下能寫、遇事敢辦的目的，在工作中形成了動力、增強了壓力、凝聚了合力，這點很難得。雖然培訓時間較短，但是大家能做到坐得住、鑽得進、學得好、收穫多。一是提高了認識。二是明確了任務。三是增強了感情。四是提高了素質。透過培訓，大家對辦公室的工作內容、工作任務、工作職責、工作程序更加明確，更加清晰，知道了幹什麼、怎麼幹、怎麼幹好等問題。特別是近年來我們爲全區各級領導積極爲“7.18”特大泥石流災害、四大家和各社會團體的換屆，以及強勢推進“一抓三建一統攬”工作提供輿情、資訊、保障、服務等工作，使決策更加科學化、實踐更加及時化、服務更加優質化。同時，也讓我們在認真踐行中辦精神的基礎上，形成了忠城、擔當、務實、團結的區辦精神。在此，我代表區委及辦公室各位同仁，向參加培訓的同志表示祝賀，向長期默奉獻的辦公室工作同志表示崇高的敬意!
同志們，辦公室工作只怕想不到，不怕做不到。 20xx年，全區各級辦公室工作任務艱鉅，責任重大，區委、區政府對咱們寄於厚望、充滿期待。面對新的形勢、新的任務、新的要求，我們要實現好上加好、優中創優，必須立足更高的起點、堅持更嚴的標準、付出更多的努力。下面，我就如何履行好辦公室職責，做合格辦公室主任與大家做了交流，談三點體會，與大家共勉。
一、要樹立一種理念，增強做事的責任和使命
辦公室是一個綜合協調機構，是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫各方的樞紐，工作千頭萬緒、紛繁複雜。辦公室的主要職責是“參與政務、管理事務、搞好服務”，他是一個單位的“總管家” ，要守得住清貧、耐得住寂寞、穩得住心神、經得住考驗，嚴守黨紀國法，自覺做到秉公用權、不以權謀私，依法用權、不假公濟私，廉潔用權、不貪污腐敗;就是要有強烈的事業心和高度的責任感，想幹事、肯幹事、能幹事、幹成事，爲工作盡心盡力、盡職盡責、忘我奉獻，真正做到爲羣衆服務、爲領導服務、爲基層服務。要當好辦公室主任必須適應新的形勢和任務需要，牢固樹立辦公室就是服務部、辦公室主任就是服務員，辦公室工作就是爲領導服務、爲基層服務、爲羣衆服務的新理念。怎樣才能做好服務工作呢?
一要有責任意識。要做好辦公室工作，必須有高度的責任心，樹立“零距離服務”和“零差錯服務”的理念。辦公室工作無小事，如果哪一個環節出現差錯，就會牽一髮而動全身，影響全局的工作。如傳閱檔案、呈辦檔案、擬草公文等等，這些看起來都是小事，但件件事關全局，耽誤了就是大事，就會貽誤工作。高度的責任心是做好辦公室工作的前提。作爲辦公室主任，必須保持高度負責的精神、一絲不苟的態度、嚴謹細緻的作風，認真對待和切實抓好每一項工作，以保證全局工作的正常運轉。
二要有真誠情感。要牢固樹立真誠服務的理念，對外要熱誠，對來單位辦事的人要熱情接待、禮貌待人，即 “一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一片赤誠待人”，杜絕“門難進、臉難看，話難聽、事難辦”的現象。對內要真誠，大家在一起共事,是事業的需要,也是一種難得的緣分,要互相關心,互相愛護, 互相幫助,互相理解,互相尊重。要在辦公室着力營造一種團結和諧、溫馨融洽的氛圍，要加強品德修養，顧全大局，謙讓包容。要多看他人之長,常思自己之短;以責人之心責己,以恕己之心恕人。充滿真誠之心，滿懷真摯情感是做好服務工作的關鍵，服務要熱情誠懇、耐心細緻，要多聯繫、多商量、多協調、多溝通，堅持以誠待人、以理服人、以情感人。
三要有效率觀念。要樹立時不我待、只爭朝夕的理念，要有強烈的時效觀念和求真務實、雷厲風行的工作作風，做到遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作過夜。要切實推行首問責任制和限時結辦制，立說立行，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時按量、保質保效完成各項任務。要注重探索和把握辦公室工作的特點和規律，形成辦事高效、運轉協調、行爲規範的工作機制。
二、要找準一個定位，當好領導的參謀和助手
辦公室是參謀部、“智囊團”，是資訊中心，是領導的左膀右臂。作爲辦公室主任，必須找準自己的定位。當好領導的參謀和助手，這就是一個辦公室主任的準確定位。如何當好參謀和助手，必須做到以下幾點：
(一)勤於調查研究，注重總結分析。辦公室主任要圍繞中心工作，協調好各方面關係。在工作中注重把握分寸，做到責任到位不失職，工作主動不越位，這既是一條工作原則，也是一個工作方法問題。要學會在繁忙緊張的工作中調查研究，勤於資料積累，善於總結分析，及時準確地爲領導決策提供各種資訊、資料，充分發揮工作的主動性，多出點子、多想辦法。要深刻把握黨和國家的方針政策，把握不斷變化的國際國內形勢，把握領導的工作思路，留心領導平時在不同場合的講話和對一些具體問題的看法，善於將領導零零散散的思路進行系統總結和歸納，從中把握領導的思想脈搏和思維走向，從而有效地爲領導決策提供針對性的服務，做到想領導之所想，急領導之所急，幫領導之所需，把辦公室工作的重點轉到當好領導決策參謀這一高層次的服務上。透過經常性的調查研究，及時、準確、全面地爲領導提供有效資訊，爲領導正確決策提供科學的.參考依據。
(二)善於管好事務，發揮協調作用。辦公室主任要始終站在全局的高度，堅定地貫徹上級精神，協助領導做好協調工作。一是服務不添亂。要盡力爲領導減少瑣碎性事務，讓領導集中更多的精力想大事抓大事。在處理日常事務中，要依法依理、中規中矩，攬事不攬權、到位不越位、補臺不拆臺、幫忙不添亂。二是解難不添憂。注重增強工作的預見性，防範可能出現的問題，把矛盾控制和解決在萌芽狀態，不能一有問題就上交，一有困難就繞道，要敢於面對矛盾，要善於化解矛盾，爲領導遮風擋雨、分憂解愁。三是成事不誤事。辦公室主任必須胸懷大局、心細如髮，學會“彈鋼琴”，統籌兼顧，科學安排，致力辦公室工作管理的規範化、制度化，切實做到忙而不亂，繁而有序，大事不誤、小事不漏，各項工作井井有條，環環相扣。
(三)敢於抓好督查，推動工作落實。督辦工作是確保領導決策落到實處的重要一環，是辦公室工作的一項重要職能，敢於督辦、善於督辦是辦公室主任的基本職責和要求。如何抓好督查工作，主要應做到以下幾點：一是要突出重點。圍繞本級黨委、政府和上級業務主管部門的工作部署，緊貼全局重點，工作方式應從被動性向主動性轉變，工作重點應從重佈置向重督查抓落實轉變。不要不分輕重緩急，本未倒置，眉毛鬍子一把抓。要善於抓住主要矛盾，找準關鍵環節，做到主次分明，條理清晰，提綱契領，帶動全局。二是要完善機制。沒有規矩不成方圓。要建立健全各項工作制度，做到工作有規可依、有章可循，明確工作職責。要認真制定工作目標和計劃，做到年初有方案，每月有安排，每季有通報，年終有總評。三是要嚴格考覈。按照辦公室的人員分工，將每個人的工作目標進行量化考覈，根據考覈情況提出獎懲建議和完善機制、推進工作的意見。加強全局性工作的督查，做到事前有預案，事中有跟蹤，事後有反饋。堅持不懈地抓好督查，抓好工作落實，針對工作落實中存在的問題，提出解決辦法。
三、要強化一種素質，充分發揮辦公室的綜合效能
當好辦公室主任，做好辦公室工作，不僅氣要慪得、罵要經得、冤枉要受得，還要耐得住清苦、抗得住誘惑、經得起考驗，更關鍵的在於自身的綜合素質，這是充分發揮辦公室綜合效能的基礎和前提。我的體會是資訊掌握比“小道消息”還要早，文章寫得要比“記者”還要好，政務處理要比“單位領導”還要行，保障服務要比“保姆”還要周到，動作要比“魔術師”還要快，忍耐要比“徒弟”還要強。
一要加強理論學習，努力提高自身素質。首先要勤學。把“要我學”的被動消極行爲轉變爲“我要學”的自覺主動行爲，堅持以科學的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養和政治素質。透過學習，拓展視野，更新知識，不斷提升參謀服務水平。其次要活學。學習要有計劃、有重點，增強學習的系統性和針對性。爲解決工作忙、事務多的矛盾，可採取化整爲零、見縫插針的方式擠時間學;要誠懇向領導學，虛心向同行學;向報刊學，向典型學。堅持理論聯繫實際，學用結合，勤學多思，透過點點滴滴的日積月累，積少成多，實現質的飛躍。辦公室主任必須不斷提高敏銳發現問題、辯證思考問題、科學解決問題的能力，要不斷強化綜合協調能力，文稿起草要有精品意識，努力克服空洞、呆板、冗長的文風，力求思路新、角度新、意境新，增強文稿的政策性、生動性，努力提高辦文質量和效率。鍛造高尚的人格，具有豐富的知識，掌握高超的協調藝術，這是當好辦公室主任的基本要求。
二要強化奉獻意識，搞好後勤服務。辦公室工作不僅瑣碎忙亂，而且處於上下左右的夾縫之中，既有來自上面的批評，又有來自下面的埋怨，衆口難調。爲此，辦公室主任必須從思想上增強甘當後勤部長的服務意識，不計名利、任勞任怨的無私奉獻意識和腳踏實地、勤勤懇懇的務實作風。要把握工作的前瞻性，明確該幹什麼，不該幹什麼;先幹什麼，後幹什麼;要有所爲，有所不爲;要把握分寸，適時適度。要學會藝術性地傳話，注意針對不同的對象和不同的情形採取不同的表達方式，務必客觀公正、堅持原則，態度親切、語氣和藹、語意明確，從而達到協調關係、促進團結，增進合作、化解矛盾、改進工作的目的。
三要加強廉潔自律，樹立良好形象。要把“公正辦事、乾淨幹事”作爲自己的基本準則。辦公室主任本身不是單位領導，本身沒有權力，但由於身處領導周圍，身處各種利益關係的中心，往往被人高看一眼、厚愛一分。對此，要時刻保持清醒的頭腦，注重加強黨性和品行修養，嚴於律己，不貪不佔，清正廉潔，以身作則，不斷淡化領導身邊這個“崗位”帶來的光環，強化“崗位”賦予的責任，抵制不良風氣，自覺接受監督，築起拒腐防變的牢固防線，樹立良好形象。一是要敢於開展自我批評、誠懇接受他人批評。樂於接受批評，纔有自知之明，才能正確認識自己，明確工作中的差距。只有經常剖析自己，才能修正不足，彌補差距，才能不斷提高自身素質。二是要保持銳意創新的高昂鬥志。要不斷解放思想，努力開拓創新、克難奮進。始終保持良好的精神狀態。在面臨繁重工作壓力、面對困難和挫折的時候，不後退、不畏縮，勇往直前，充滿堅定的信念、充滿樂觀的心態，充滿勝利的希望。三是要淡泊名利。辦公室工作任務重、要求高、責任大，辛辛苦苦、忙忙碌碌，辦公室主任要有甘於清貧、甘於奉獻、甘於吃苦的精神境界，要看淡權位、看淡名利、看淡榮譽、看淡得失，吃得起苦、吃得起虧，心態平和、寬容大度，把“工作一絲不苟、精益求精，作風一塵染、清正廉明”作爲自己的座右銘。
同志們，事業維艱，奮鬥以成。做好新形勢下辦公室工作，責任重大，任務光榮!相信我們在坐的各位辦公室主任一定能勤奮工作，不辱使命，適應工作新形勢、不斷開創工作新局面，爲推動全區經濟社區又好又快發展作出新的更多的貢獻。
謝謝大家!