招聘技巧與面試技巧教程
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人對，世界就對了
曾經有一個作家在家寫稿時，他的四歲兒子吵着要 他陪。作家很煩，就將一本雜誌的封底撕碎，對他兒子 說：“ 你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你 玩。”過了不到五分鐘，兒子又來拖他的手說：“爸爸 我拼好了，陪我玩!” 作家很生氣：“小孩子要玩是 可以理解的，但如果說謊話就不好了。怎麼可能這麼快 就拼好世界地圖!兒子非常委屈：“可是我真的拼好了 呀!” 作家一看，果然如此：不會吧?家裏出現了神 童?他非常好奇地問：“你是怎麼做到的?” 兒子說： 世界地圖的背面是一個人的頭像。我反過來拼，只要這 個人對了，世界也就對了。
討論：我們需要什麼樣的人?
勝任素質冰山模型 技能 知識
表 面 的
價值觀 自我定位
潛 在 的
需求
人格特質
招聘失誤的代價
費用項目
新員工不足而導致的費用(12個月) 同事幫助新員工的費用(12個月) 因人員離職導致生產力下降的費用(1個半月) 同事因某員工的離職而分散注意力導致的費用 職位空缺或找人臨時替補的費用(13周) 辦理離職手續及人力資源部招聘新員工的費用 招聘費用(廣告費、代理費等)和人力資源部的審查 費用
佔工資的百分比(%)
46 33 6 2 50 3 10
元
23000 16500 3000 1000 25000 1500 5000
尋找新的合適員工的.費用(49小時)
重新安置該員工的費用 總費用 總費用相對於平均工資的倍數
8
0
4000
0
79000 1.58
注：上表是根據美國人力資源管理協會的研究成果編制而成的，實際的費用數是以 每位不需調動崗位的人員5萬美元/年的工資水平計算的。
各種招聘渠道的效率
招募途徑 員工推薦 “走進來” 職業機構 廣告 平均工作留任率 61.25% 58.4% 48.4% 44.8% 工作任期得分 120.36 98.89 91.5 88.92
美國勞工部統計： 填補一名員工流動後的職位空缺的成本 是新聘員工年薪的1/3
目前企業之怪狀
? 5%的人看不出來是在工作，而是在製造矛盾，無事必生非=破 ? ? ? ? ?
壞性的幹 10%的人正在等待着什麼=不想幹 20%的人正在爲增加庫存而工作=蠻幹、盲幹、胡幹 10%的人由於沒有對公司做出貢獻=負效勞動 40%的人正在按照低效的標準或方法工作=低效勞動 只有15%的人屬於正常範圍，但績效不高=勉強合格
招聘產出金字塔
最終招聘的員工 50
100
150 200 1200
發出錄用通知 被面試的申請者 被邀請的申請者 被吸引的申請者
經理指南
序號
一線經理
人力資源經理 在一線經理提供資料的基 礎上編寫工作描述與工作 說明書
(1) 列出特定崗位的職責要求，以便協助 進行工作分析
(2)
(3)
向人力資源部提供對