一、不要越級發郵件
杜拉拉對直接上司玫瑰有看法，跟平級的王薔討論，結果聽說王薔這個北方愣子已經直接給玫瑰的上級李斯特發過告狀email了，李斯特這個老頭子的做法只是把email原封不動回傳給玫瑰。顯然，李斯特的“轉發”表明了自己的態度。王薔的結局絲毫不意外：很快就被玫瑰開了。
之所以把這條放在頭一位，是很多職場新人自以爲比上司能，以爲越級發發email告狀不容易被發現，在email裏還能暢所欲言，比打電話方便得多啊！其實email的最重要特徵就是容易被轉發，這一點對於喜歡越級email的“小聰明們”來說是致命的。
二、不要在email裏談論跟工作無關的事
email的第二個特徵是容易“留案底”，這一強大特徵讓email容易變成流言蜚語滋生地。假如你對某同事有意見、對老闆有看法，用嘴巴說說痛快一下就算了，何必發email呢，省得讓人家轉發給當事人，或複製下來貼在msn上。
三、不要轉發不該轉發的email
同樣，假如你收到了某某同事發來的帶有偏見內容的email，你做到自己知道就行了，並深深感謝他的信任，不要到處轉發或複製粘貼，更不要爲證明“這不是我說的，是xx說的”而當他人面開啟email頁面，要知道，你能對a這樣做，你也能對b這樣做，你就變成了辦公室的不連資訊傳播者，失去了同事最起碼的信任。
四、保留好發送email的證據
有時候email可能因網絡問題不能按時送達，也可能不小心被收件者刪掉了，或者收件者根本就是故意說沒收到，怎麼辦？在發email時給自己抄送一份就得了，或者保留在發件箱裏。
同樣，其他人發給你的工作email也要保留三個月以上再考慮永久刪除，以備發生問題時“對質”。
五、私人email躲開公司網絡監控
很多公司都有網絡監控一說，我們就寧可信其有吧。我們總有點私事吧，躲開監控也不難，可以用擅發email的手機，隨時隨地上網，發送接收都可以避開公司的網絡監控。比如跟戀人談談情說說愛，或者跟培訓班的老師發發作業，都很方便。
六、讓email幫助自己樹立勤奮形象
不能半夜給客戶打電話談價格，不能在出差途中、火車上給老闆打電話彙報情況，怎麼辦？很簡單，發email啊。銷售小說《輸贏》裏有這麼一招，你只管在晚上零點之後給客戶、老闆發email談工作吧，當他們收到時會爲你的勤奮感動的！
同樣，在不方便打電話的時候開啟手機給客戶、老闆發email，說一句：我在火車上，周圍比較亂，在用手機發email……老闆最喜歡這樣的`員工了。
七、不要忘記email的正確收發時間
同一個email前後10分鐘發送可能就影響大局。比如可以把手機的email收發設定上聲音，像短信一樣提醒；對於需要在確定的時間點上發送出去的重要email可以在三手機的備忘錄中將其記錄下來，一到時間就會提醒你。老闆可以說沒有看到email，但你不能說你沒有發。動一動手指頭不麻煩，幫你省掉無數的誤會、責備。
八 不要忘記正確“抄送”和“暗送”
幾乎每位會用email的人都會做的，但卻未必做得最合適。當需要把檔案傳達給其他人時，固然要抄送到每位，但別忘了要抄送到主管上級、老闆那裏，雖然他可能根本沒有時間看，但這種“以資證明”的行爲不可缺少。尤其是你想表揚你的下屬或團隊的時候，這種抄送更是比表揚本身還重要。
暗送，不要把暗送當成法寶來避開那些被抄送的人，如果你不想讓別人知道你“送”過誰，那最好根本就別“送”！
九 不要讓email徹底代替電話
很多人都有這樣的感覺，當習慣用email、qq、msn或短信時，發現自己能不打電話時就儘量避免打電話，因爲“怕人家煩”，尤其是需要道歉、澄清、辭職、砍價時。血淋淋揭開的事實是：我們的口頭溝通能力下降了！我們感覺已經無法面對電話中的客戶、老闆或同事了！但這樣不行！必要時拿起手機撥過去，用禮貌、清晰、抑揚頓挫的語言跟對方溝通，讓對方充分感受到你聲音的魅力並被打動吧。