現代職場顯規則與潛規則
編者按：
現代職場中，生存除了有一套在陽光下執行，公開透明的顯規則之外，還有一套雖然大家都知道，但是卻無法擺到檯面上與大家共享的潛規則。作爲一個職場人士，升職和加薪無疑是兩個最基本的目標，如何達到這兩個基本目標？職場中起主導作用的是顯規則還是潛規則？
2010年4月22日下午，中國人才熱線邀請北京大學領導力研究中心副主任楊思卓教授，在深圳特區報社二樓報告廳舉辦主題爲“現代職場顯規則與潛規則”HR名家講壇。楊思卓教授透過對中美兩本暢銷書——《杜拉拉昇職記》和《憑什麼升職》的剖析，同參會嘉賓分享職場成功之道。
職場人士選擇職場生存策略至關重要，關乎着自身的薪資和前途。然而，選擇職場顯規則與潛規則，卻並不是每一個職場人士都可以做到遊刃有餘。有的職業人士認爲：所謂的顯規則，只是擺在檯面供別人瞻仰的，要取得職場成功，歸根結底還是要用到潛規則。
最近風靡一時的暢銷書《杜拉拉昇職記》宣揚的就是這樣一種觀點。但是來自大洋彼岸的美國的另一本暢銷書——《憑什麼升職》，宣揚的卻是另外一種觀點：透過潛規則達到職場成功的人有，卻微乎其微，要真正意義上取得職場成功，最終還需要依賴顯規則。
對於職場人士而言，無論作何選擇，以下問題都需注意。
什麼樣的員工是好員工？
無論採用何種策略在職場生存，職場人首先要確保自身是一個好員工。好員工的概念很模糊，但是總結起來，還是可以透過一些標準化的指標予以評判，
評判一個職場人是否是一個好員工，往往從對上級、對下級、對內外客戶以及對本崗任務四個維度來評判。好員工在對待上級時，會與上級建立一致性，從而從上級處獲得支援與資源；對待下級，好員工能夠爲下級設定符合SMART原則的指標，能夠有效管理團隊內部的衝突，可以公平地分配團隊裏的大部分資源，擅長向下級授權，樂於指導並幫助下級發展，能夠選擇恰當的時機讚揚、肯定和認可下級，尊重下級的不同意見並彼此信任；對待內外部客戶，好員工樂意提供協助和增值服務，善於聆聽客戶的傾訴和了解客戶的需求，會及時爲客戶提供可靠的產品和服務並跟進客戶的體驗感受，會幫助客戶瞭解組織架構並據此形成影響力；對於本崗任務，好員工清楚自己的定位及職責，會根據自己的職責爲自己設立較高的目標，能夠制定出清晰的計劃並執行，有一定的學習能力、抗壓能力以及適應能力。
換個角度，用成事和做人兩個標準劃分，員工可以被劃分爲四類，這四類決定員工在職場可以獲得的最終成就。成事又會做人的員工，無疑是最優秀的員工，這類員工在職場上可以輕鬆做到最高層；成事但是不會做人，這類員工也屬於優秀的員工，但是其在職場的最終位置也許永遠都是基層；不會成事但是很會做人，這類員工也是優秀的員工，而這種員工很容易成爲企業的中層管理人員；至於最後一類既不能成事又不會做人的員工，等待他們的職場命運將是遲早被淘汰出局。
什麼樣的公司是好公司？
員工本質上是好員工，但是能否獲得職場的成功，還需要考量員工選擇的公司是否是好公司。