自我鑑定就是把一個時間段的個人情況進行一次全面系統的總結，自我鑑定就可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫一份自我鑑定吧。自我鑑定一般是怎麼寫的呢？以下是小編爲大家整理的銀行櫃員自我鑑定10篇，希望對大家有所幫助。
銀行櫃員自我鑑定 篇1
轉眼間，我進入中國xx銀行工作已經一年了。從學校到社會，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時間裏，我收穫頗豐。於是將我自己入行以來見習期的工作做以下鑑定：
入職的第一課從入職培訓開始。儘管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是對於我們新人有着重要的意義。透過入職培訓，我瞭解到了中國農業銀行的企業文化，學習了銀行個金、公司、理財的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經過短暫的入職培訓，我在xx支行人民路儲蓄所開始學習櫃面業務。剛剛開始上櫃操作時，我總感覺手忙腳亂，對於客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項櫃面基本業務。與此同時，我也認識到銀行櫃面業務看似簡單重複，但實則需要櫃員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。
銀行業歸根結底屬於服務性行業，而對於銀行來說，各個網點則是爲客戶服務的第一視窗，其服務質量的好壞對銀行的發展有着至關重要的作用。因此，做好服務工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將規範服務的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶爲中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好櫃面工作，各項技能必須達標。對於我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，櫃面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決於練習的刻苦程度，因此，在今後的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作爲櫃員，我嚴格按照農行有關的的規章制度進行工作。無論是業務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，儘可能的將工作中的風險降低。
一年的工作見習期讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今後的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國xx銀行共同成長，共發展。
銀行櫃員自我鑑定 篇2
回想起我剛來到XX銀行實習時候，對工作一無所知，在爲人處事方面都是非常小心謹慎。下面來下我談下我工作情況，並做下自我鑑定吧！
我具體工作是**櫃員，這個看似簡單又體面崗位，原來只是玻璃牆外人對我們定位。而我轉換不僅是從以前玻璃牆外到內部更替，更多是我感到了表面東西不一定是真實東西，最能欺騙人就是我們自己眼睛。工作時精神高度集中，容不得半點鬆懈，對客戶要耐心解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前我是根本做不到，現在我知道我可以做到了，並且可以自豪說我不比別人做差，這也許就是工作帶給我自身最大變化，雖然這個變化是潛移默化，但我切切實實感到了這個變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇話，只有那些中肯建議和批評對我們工作來說才最實在，**發展經歷了很久轉變和提高，但是存在問題亦不容小視。自身人員素質不高，業務單一和少可憐附加值，管理不健全，激勵措施效用性不高等等。這一切是我們無法不面對問題，雖說我們也在努力改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵轉型期。
我們可以藉着**銀行成立這個絕好契機，實現整個企業蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好動力之後，也許很多問題就會迎刃而解。
工作轉正後，我想轉變不僅是身份，更應該是這種身份轉變後責任，所以我會更加地努力工作。
銀行櫃員自我鑑定 篇3
進入銀行工作幾年，我是銀行櫃員，做櫃員這一行最重要的就是服務好每一個客戶，把業務做好，讓客戶信賴我們，這纔是工作的重點。如今看自己過去的幾年工作，也是想要鑑定工作一番。
我每天要負責的就是面向前臺客戶處理業務，對來客業務的查詢和諮詢以及業務操作，這些都是我要做的。回想當初剛上崗的時候，那生疏的手法，開始時總是會出一些小錯誤，到如今我已經能夠獨立的操作了，把業務都處理好。工作時從不曾打諢，也不曾嬉笑玩鬧，我們就是銀行的門面，任何時候都要微笑面對客戶，一定把客戶的因爲辦理好。
現在我工作下來，每天遵守這銀行的規定，沒有讓自己違反過哪一條規定，這是值得驕傲的事情。我工作服從領導安排，認真執行領導給的指令，上級交代的任務按時完成，每天工作也都按時按量完成。白日裏的工作禮貌周到服務到位，致以最真誠的微笑面對客戶。客戶來查詢業務時，細心耐心的爲他們解答，包容和理解客戶的難處，畢竟作爲服務行業，這些都是常見的，習慣的同時也要找尋最好的解決方法。
當然工作也有不足的，但是我都認真的改正，擅長把自己的優點發揮出來，短處就努力改善，讓自己的能力可以不斷的得到提升。在銀行工作，我的思想高度上升了，學習的能力也得到提高，擁有的業務技能在不斷增加，越來越多涉及更多業務了，辦理成功的次數也多了，工作效率也在加快。
立足自己本職，爲客戶提供高效、快速、準確的服務，讓客戶覺得我是有專業技能的。在我這些你年的工作中，我得到很多客戶的誇獎，給他們留下了很好的印象，同時也得到他們的信任，更多客戶選擇我來爲他們提供服務，這是我最大的成就。
時間一轉眼就過去了，我工作也有好幾年，幾年的櫃員工作讓我個人能力得到一定的提升，只望能夠爲銀行提供更多的貢獻，讓這一身技巧得到最大化的利用，方纔能體現它的價值。未來的工作我亦是有信心做好，相信能夠讓更多的人認可我的。人生還長，我有更多的精力去探索世界，探索未來，不負這段青春，只爲給自己的路途增加美麗。
銀行櫃員自我鑑定 篇4
一年已經過去了，這還是我參加工作以來過完的第一年，這一年，可以說是收穫的一年，也可以說是成長的一年。在這一年裏，我不僅拿到了我的大學畢業證，我還在xx銀行裏從一名實習生轉變成了一名正式員工，完成了我從學生到社會人士的轉變，完成了我一直以來想要完成的事。可是還不夠，我還要繼續努力，繼續加油。前方的路還很漫長，我要足夠努力，足夠優秀，我才能配得上站在更高的位置。
一、學習方面
我在大學的時候，就經常去讀書館自習，養成了一個愛學習的好習慣。在參加工作，成爲一名銀行櫃員以後，我更是沒有忘記要去學習，要去讀書，要去提升自己。因爲我始終覺得，我讀的所有的書不會白讀，學到的知識也不會白學，他們終將會在未來的某一天裏幫助我解決更多的問題，幫助我表現的更加出色。所以在我工作的這些日子，儘管我再忙再累，我都會花半個小時來進行每日的學習。這些學習裏面不僅包括了我工作崗位的學習，還包括了很多業餘愛好的學習。這一年下來，我的專業知識不僅得到了增長，我還增加了幾個特長。
二、工作方面
在工作上，我敬職敬業的完成着我每天的工作任務，用最用心最真誠的態度服務前來銀行辦理業務的客戶。努力達到主管對我們銀行櫃員的要求，努力把自己的崗位事情做到最好。另外，在保證自己出錯的情況之下，我還跟主管申請了更多的工作機會和表現機會。這不僅讓我得到了很多同事的肯定和領導的表揚，還讓自己收穫了更多的工作經驗。
三、心態方面
在心態方面，我由最開始的緊張和害怕，慢慢的變得放鬆和積極。因爲這是我第一次工作，所以我和害怕自己做的不夠好，很害怕自己出錯。但是慢慢的適應了工作環境，熟悉了銀行的同事以後，我的心態就沒有了剛開始來的時候那麼緊張了。但是感覺壓力還是有一點大，後來我嘗試着讓自己放鬆下來，嘗試着讓自己享受這份工作。慢慢的我就發現，只有當我全身心的投入工作的時候，我才能真正的體會這份工作帶給我的樂趣，我纔不會去感到緊張和壓力大了。
銀行櫃員自我鑑定 篇5
我是XX ，從入行至今從事前臺櫃員的工作。在前臺的工作中，我一直保持着謙虛地態度，認認真真學習業務，兢兢業業工作，用積極熱情的態度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業務操作和會計制度，積累了寶貴的經驗，並於很多優質客戶形成良好的關係，得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。
在整個x行向零售式銀行轉變的過程中，前臺櫃員會在銀行的發展中扮演越來越重要的角色。我認爲，前臺櫃員的工作簡單的說就是維護現有優質客戶，挖掘潛在的新客戶，在爲客戶推薦合適的理財產品的同時，做到銀行與客戶的雙贏。在這裏，我想強調“雙贏”這個詞。當只是片面地強調銀行效益和客戶利益時，營銷工作做得並不是很完美，當二者結合起來時，就會創造營銷奇蹟。如果我能擔任前臺櫃員這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業知識技能幫助我們的重點客戶，作爲其安全得力的理財助手，實現其資產的化；同時，成爲聯繫客戶與x行的橋樑，規避資金風險，推廣金融產品，實現客戶價值的化。
在實現客戶價值化上，應充分了解客戶，針對客戶不同心理需求，爲客戶量身推薦合適的理財產品，結合我行的短期基金產品，產品，中長期的保險理財產品，有針對性地營銷。在營銷產品時，應本着誠信、專業、高效、優質的原則，爲客戶着想，贏得客戶信任，形成營銷的良性循環。還要深度挖掘優質客戶因私購匯的潛力。在平時工作中，有部分客戶會因出境遊、子女留學而有購匯的需求，但出於對x行的不瞭解，就去x行辦理，造成資源的流失。前臺櫃員應加大宣傳，結合我行的xx匯款、旅行支票、信用卡等產品，爲客戶提供多方面的外匯服務。在實際工作中，有一位客戶的女兒出國留學，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在對比了我行於x行的服務後，還是選擇了我行，爲女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意，並表示以後還會選擇匯款的方式來我行辦理業務。 在維護客戶關係上，前臺櫃員應做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢，實現收入與產出相匹配。由於當今金融市場競爭激烈，就需要前臺櫃員不斷加強與客戶的聯絡，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成爲朋友，而不應僅侷限在冷冰冰的業務關係上。
還有一點需要補充，做好前臺櫃員，還要與其他櫃員達成默契，形成良好的聯動效應。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任前臺櫃員，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。
我深深的愛着我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成爲朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認真學習，虛心請教，不斷調整自己，在自己的努力和多方的支援下，兢兢業業地工作，成爲一名一名優秀的前臺櫃員。
銀行櫃員自我鑑定 篇6
20xx年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了xx支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事着一份最平凡的工作櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作爲我事業的一個起點。作爲一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示x行系統良好服務的"文明視窗"，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在x行員工中，櫃員是直接面對客戶的羣體，櫃檯是展示x行形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我爲自己的崗位而自豪!爲此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作爲一名一線的員工，註定要平凡，因爲他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在爲客戶服務的過程中，我始終堅持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂"，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，爲客戶提供一定的方便，靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因爲躊躇滿志，精力充沛，因爲敢闖敢幹，活力四射，因爲有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
銀行櫃員自我鑑定 篇7
在農業銀行擔任綜合櫃員的這幾個月裏，我深刻感受到櫃員業務的龐雜，櫃員面臨的巨大操作風險，以及認識到銀行在經濟體系中的重要性。我所在的農業銀行空港分理處，位於首都機場附近，業務從對公到對私都非常全面。其中對私業務包括個人儲蓄業務，零售貸款業務，銀行卡業務，個人理財業務，中間業務，網上銀行業務，個人結售匯業務；公司業務包括公司信貸，本外幣資金結算，電話和網上銀行服務，銀行承兌匯票和票據貼現業務。以下是我的銀行櫃員實習報告。
以銀行爲核心構建的結算體系對於社會經濟生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處爲例，平常的資金日流量大約三四千萬，有時高達三億左右，而在這龐大的資金流量後面有一套科學有效的結算體系存在，可以想象如果缺少銀行結算體系，個人和企業都持現金進行交易，經濟效率的缺失將是非常嚴重。在個人結算方面，主要是銀行卡匯款，個人電匯，西聯匯款。對公結算就要複雜的多，它分爲異地結算和同城結算。
異地結算有匯兌結算、異地託收承付、信用證結算、異地委託收款結算、限額結算和新上線的全國支票影響交換系統，而日常絕大部分業務都是透過匯兌結算中的電匯方式進行的。單位向銀行申請辦理電匯時，應提交三聯電匯委託書，匯出行審查憑證無誤後第一聯蓋章作爲回單退匯款單位，第二聯作爲付出傳票，在匯款單位帳戶支付，根據第三聯編制聯行電寄收方報單，憑以拍發電報。同城結算有支票結算、付款委託書結算、託收無承付結算、同城託收承付四種方式，支票結算在其中佔據最重要的地位。而支票分爲現金支票和轉賬支票兩種，現金支票用於向其基本戶開戶行提取現金，轉賬支票只能用於轉賬。受理現金支票時首先是要審覈，看出票人的印鑑與銀行預留印鑑是否相符，方式就是透過電腦驗印，或者是手工覈對；然後再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾，角、分則不需要。櫃員在審覈無誤後記帳並給付現金。轉賬支票的審覈與現金支票相同，當收、付款人都在同一銀行開戶時，櫃員核票後可立即記賬；當收、付款人不在同一銀行開戶時，支票需提同城票據交換，等對方行付款後收款方纔能入帳。這裏就需要提到同城結算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據交換，用於處理同城企業單位之間大量結算憑證。而一般是各交換行把相互代收、代付的結算憑證定時集中到一處相互進行交交換，各交換行代會屬於本行的代收、代付結算憑證，複覈後交專櫃記賬，如果遇到付方退票，要在規定時間內及時跟對方行電話聯繫退票，確保資金安全。有時還會處理一些收匯結匯和售匯付匯業務，銀行外匯是一天四價，11：30，13：30和15：30外匯牌價都會變化，所以要求實時平盤。以收匯結匯爲例，企業收匯賣給開戶分理處，分理處買進後，將對價人民幣入到企業帳戶裏，並在牌價變動之前再賣給支行，支行再賣給上級行，最後賣給人民銀行，這個過程中如果沒有實時平盤，就要承擔牌價變動帶來的風險，有可能造成損失。
儲蓄業務比較簡單，開銷戶，存取現金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。但在實際業務中，由於很多儲戶往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開戶時姓名弄錯了等等，往往要花費大量時間。有次一名儲戶前來興師問罪，緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款，但到期利息北京銀行要多十幾元錢，而由於都是執行人民銀行統一的利率，不應該出現這種情況，最後查詢了北京銀行客服，得知他們是按一年365天計息，並手工算出北京銀行一年利率=（人民銀行一年利率÷360）×365，這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策，客戶終於滿意了，但消耗了我們大量的勞動。個人儲蓄業務在銀行裏是一個回報/消耗小的業務，但作爲服務業，銀行要竭誠服務好每一位客戶。
信貸業務是銀行主要的收入來源，有個人信貸和公司信貸，信貸部門實行的是審貸分離制，審覈貸款可能性與具體發放貸款的工作人員是各司其職的。
個人貸款由於資產質量好，銀行現在也很重視，需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全，而個人要向銀行提供有關的收入和身份證明等。而一般都是以購買的標的物作爲抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。公司信貸方面，在各個銀行內部都有嚴格的控制，我的感覺是一種抵押文化的盛行，這對固定資產多的大企業而言比較容易獲得貸款，但中小企業就要相對困難。空港分理處還有對公透支貸款業務，這項業務對客戶本身的要求非常嚴格，目前只對中國國際航空股份有限公司一家開辦，給予它若干億人民幣的透支額度，這給企業的資金運用提供了極大的靈活性，同時給分理處帶來了大量的利息收入。
理財業務方面有人民幣本利豐、外幣匯利豐、代理基金和保險、銀證通等，值得一提的是代理基金業務，由於20xx年股市大漲，基金淨值普遍翻番，很多客戶購買基金熱情高漲，卻對基金沒有一個正確的認識，認爲沒有風險，或者以爲基金就是股票，有的就以基金淨值的高低作爲是否買入的依據，而絕大多數客戶在購買基金時並沒有閱讀基金的招募說明書，缺少正確的投資認識，另外銀行基層員工的理財素質較低，容易出現誤導客戶的情況，這就給銀行以後的經營埋下了風險。
網上銀行由於其便利性發展很快，我以個人網上銀行爲例來說明一下農業銀行的網銀操作。開通網銀鬚帶本人帳戶憑證（如銀行卡）和身份證來櫃檯填寫申請書和協議書，網上銀行專櫃操作員（兩名）審覈後當時即可開辦，成功後打印密碼證書，用戶憑以登陸農業銀行網站下載網上銀行操作證書，申辦時可額外付費購買專用於網上銀行操作證書存儲的網銀鑰匙，加強網上銀行的安全性。網上銀行非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般櫃檯業務，現在的安全性也非常高，最大的問題就是經常有用戶不知道怎樣下載和使用操作證書和相關控件，還有是未選用網上銀行鑰匙的用戶在重裝系統時未備份操作證書導致重裝後網上銀行無法使用。
銀行櫃員的業務龐雜，但有些是每天都必須走的基本流程。而早上銀行櫃員必須打印上日報表，如日總帳表，各種代收、付報表，中間業務表。每天一般都有票據交換，必須編制代收、代付交換清單，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，並檢查是否有退票。本日業務結束前，要複覈當日傳票，最後進行日終處理，盤現金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報表和憑證消耗表，然後進行簽退。
銀行櫃員自我鑑定 篇8
在學校的基本理論知識我已經學習的差不多了，現在的我在xx銀行進行着實習，目前也是馬上臨近尾聲了，算是比較好的一個結束，最主要的是，我覺得自己整個人變得更像一個職業女性了，思想慢慢的成熟起來。在最後的這個時期，我對自己實習這段時間的各個方面都做了一個總體的思考，於是對自己的的實習有了以下自我鑑定：
我在結束學業的時候，就考慮過自己在走向社會，進入銀行工作的時候，我要選擇哪一個職業，在學校的專業知識讓我無論對銀行的哪個職位都有所瞭解，都能夠勝任，在進行實習前，我也是綜合了自己各方面的能力，以及自己對每個崗位的瞭解程度，我最終決定選擇了櫃員這個崗位。
一、善於發揮自己的優點
我記得無論是在學校的老師同學們，還是朋友親戚們都有對我說過，我的笑容很好看，笑起來十分的有感染力，這對我這個銀行櫃員來說，無疑是非常好的一份助力，我在工作中面對每一個來我這個視窗辦理業務的客戶都會致以禮貌性的微笑，雖然我只是個實習生，但是卻極少遇到哪些非常難處理的客戶，也有可能是看在我這麼周到禮貌的服務上，也就不想爲難我。
學習能力強，我對自己的學習能力還是非常自信的，我在工作中也會找盡一切幾乎，跟同是櫃員的同事進行請教，讓自己在工作之餘還能提升自己的能力，遇到有更多的例子可以讓我參考，也隨着讓我的心裏有了更多的解決方案。
二、面對錯誤不逃避，迎難而上
爲了檢驗實習生的工作能力，經常會加大我們的工作任務，比如說我上次就是直接遇到一個銀行vip客戶，按理說這都是交給專業的vip用戶專員去接待的，我就知道這是領導在考驗我的工作能力，雖然說我基友可能因爲工作經驗不足，導致出現很多的工作失誤，但是我還是想證明一下自己這段時間是有進步的，我會迎難而上，竭盡所能的給客戶辦理事務，不會有半分退縮，因爲我知道這是我遲早都要遇到的。
三、絕對服從領導的安排
我在學校的時候，老師就教過我們，作爲銀行的員工，絕對不能質疑領導的想法。所以在我工作的時候，無論領導給我安排什麼工作，我都會直接去做，不問爲什麼，其實我覺得這個時候，是應該感到慶幸的，因爲領導只有在信任你的情況下，纔會給你安排其他工作。絕對服從領導安排，這也就成了我在工作中的一條準則。
我認爲自己在經過這次實習之後，完全可以勝任任何一家銀行的櫃員工作，我對着自己這段實習期的經歷非常滿意。
銀行櫃員自我鑑定 篇9
實習是我們大學生畢業前的一次測驗自己的機會，而對於我來說，實習是一次讓我增加經驗，提升個人能力的機會。我所期盼的實習也如期的來了，畢業這一道坎，我想我也應該能夠順利的跨過去。這次實習也更讓我清楚了這幾年的大學學習給我帶來了什麼，也讓我清楚自己到底缺少了什麼，所以不管怎麼說這次實習都讓我有了很大一部分的改變，不止是在學習上、工作上還有對於我個人的思想成長，都有了很大的提升。因此，我想在這次爲自己這次實習做一次鑑定。
我很榮幸自己可以來到x行進行實習，在櫃員這個崗位上，我一直告訴自己要心細嚴謹，不可因爲粗心而犯錯，這是作爲一名銀行職員最基礎的認知，也是我們應該做到的最基本的東西。所以這次實習當中，我首先爲自己定了一個最基礎的目標，那就是在這個崗位上儘量少犯錯，把自己該做的.東西都做好，那些不該去觸碰的儘量遠離。這是作爲一名員工應該有的素質。只有做好了這一點，才能在今後的道路上繼續前行，纔有這樣的底氣和基礎讓我儘快的成長。
進入崗位一段時間之後，我也逐漸的認識到了自己的一些小缺點，比如在工作上投入的精力不多，沒有太大的上進心。雖然在銀行的工作比較穩定，但是我認爲也是應該要有一顆上進之心的，所以這一點是我工作上的缺點，我以後也會盡量的去改正過來，不再這麼安逸享樂，應該更求上進一些。
此外，我還認識到，作爲一名銀行的櫃員，在語言表達能力上要加大提升。我個人的語言表達能力較弱，一考試確實在這個崗位上有些不適應，但是慢慢的適應下來之後，表達能力也增強了，但是隨着工作進度的加深，我也認識到自己應該在這個方面的缺陷。雖然自己的表達能力是有長進，但是對於一名櫃員來說，是應該對客戶極度負責的，我的每一字每句都是有關客戶的利益的。所以我也認識到了這一點，也每天鍛鍊自己的表述能力，在和客戶們講解的時候能夠讓客戶儘快理解，清楚。這樣我的工作也才能夠更加完善一些。
這一段時間很充實，我每天都在學習忙碌中成長，在銀行的每一天都有可以讓我學習的東西，我也很珍惜這段時光，希望那個實習結束後我能夠成長起來，真正的踏入崗位當中！
銀行櫃員自我鑑定 篇10
今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行今年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發展觀爲指導，以價值創造爲主線，突出發展、管理兩大主題，抓住轉型、合規、執行三個關鍵，進一步統一思想、優化結構、真抓實幹、爭先創優，全面打造中心城市行競爭優勢，努力實現做強做大的目標“的指導思想，以向零售網點轉型爲奮鬥目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經濟增加值爲核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優化貸款投向，各項業務呈現出必須的發展勢頭。現將今年主要工作開展情景彙報如下：
一、各項指標完成情景
截止到十二月三十一日，我部全口徑存款_萬元，比去年同期增加_萬元，其中：企業存款餘額_萬元，比去年同期減少_萬元，個人存款餘額_萬元，比去年同期增加_萬元。截止到十二月三十一日，貸款餘額爲_萬元(不含票據中心及保全部的數據)，五級分類口徑不良率爲_%。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款餘額達_萬元，五級分類口徑不良率爲_%;累計發放公司類人民幣貸款_萬元，回收公司類人民幣貸款_萬元，發放美元貸款_萬，回收公司類外匯貸款_萬美元，發放信用證_萬美元，簽發銀行承兌匯票_萬元，回收_萬元。實現收費類收入_萬元。實現報表利潤_萬元，實現稅後淨利潤_萬元。
二、主要工作
(一)順利經過總行零售網點轉型驗收。
我部作爲全國的五個第一批試點轉型行，自_月_日實施轉型工作以來，經過六個月的試執行，在_月_日總行零售網點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利經過總行零售網點轉型驗收。網點轉型後成效顯著，在裝修一新的營業大廳，客戶不僅僅能夠一站式辦理傳統的“存取款”業務，並且還能夠購買基金、保險及辦理銀證轉帳業務。突出表現爲：
1.客戶等待時間明顯減少。正在營業部進行數據測量的人員驚喜的發現，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業務的時間較轉型前減少3到5分鐘;
2.差別化服務提高了客戶理解服務的耐心。在營業大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高櫃區、低櫃區客戶分流導引客戶凸現，兩三個大堂經理穿行在客戶中;
3.員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業務時，進取向客戶推薦我行的電子銀行業務，同時按日下達營銷任務。這意味着客戶一走進營業大廳就有大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業務有初步的瞭解，然後，引導到高櫃區、低櫃區或自助設備區辦理，現場指導客戶一向到客戶離開建行。對於到高櫃區、低櫃區的客戶，大堂經理引見給櫃員，由櫃員深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，進取推薦適合的產品及服務。
(二)大力開展旺季營銷活動。
1.強化組織領導，成立營銷活動領導小組;
2.精心制訂營銷方案並按旬調度營銷進展情景。活動期間，共下發通報_，個人存款日均新增_萬元，完成旺季營銷計劃的_%，營銷樂當家理財卡白金卡_張，完成旺季營銷計劃的_%，個人消費貸款餘額新增_萬元，完成旺季營銷計劃的_%;個人網上銀行_個，電話銀行_個，完成電子銀行業務交易量_筆，交易額爲_萬元。
(三)細分市場，強化市場營銷。
市行明確指出：要堅持以客戶爲中心，進一步鞏固政府類、績優類客戶，進取拓展機構及基金類客戶，穩妥發展中小客戶，大力發展個人類客戶。根據這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。
1.進一步做大做強對公業務。營業部業務的主體是對公業務，是全體員工績效工資的主要來源，對公業務只能加強，不能削弱。多年來，營業部在市行的直接領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨着他們與營業部的業務往來，帶動了營業部連年的業務增長，提升了全體員工的個人收入。所以，我部始終緊緊抓住這項業務。資產業務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續、防範風險的前提下，繼續大力發展貼現業務;
2.成功營銷證券公司客戶交易結算資金銀行獨立存管業務。銀行存管業務是一項綜合收益較高的業務，能夠爲帶來大額的、穩定的同業存款、中間業務收入以及儲蓄存款和企業存款，併爲我部匯入大批優質客戶資源。今此一項在全年就爲我部帶來中間業務收入15萬元;
3.大力發展個人銀行業務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經理。堅持上下聯動，公私聯動。大力培育高中端個人客戶羣體，進取做好代發工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產品的營銷等工作，大力發展個人銀行業務。力爭使個銀業務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現場推介的電子銀行產品受到客戶的一致好評。
(四)中間業務取得突破性進展。
我們高度重視收費類業務的發展，以代理髮行基金、擴大客戶羣體和資產負債業務爲依託，及早動手，強化創新，在競爭策略和產品上實現了新突破。全年共實現中間業務收入_萬元，完成全年計劃的_%，完成去年全年計劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶，發行信用卡_張，信用卡消費額_萬元，電子銀行渠道佔比_%，新增電子銀行客戶_戶，其中：個人網上銀行客戶數新增_戶，個人電話銀行客戶數新增_戶，個人手機資訊客戶數新增_戶，手機銀行客戶數新增_戶。實現電子銀行中間業務收入_萬元，電子銀行交易額實現_萬元。
(五)大力加強合規文化建設。
爲在全部營造良好的合規氛圍，進一步提高全員合規風險管理本事，推動合規文化的構建，我部進取實施合規文化教育活動。
1.組織收看《警示教育大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規經營是銀行員工異常是管理者最基本的職業操守，不能作到依法合規經營，就不是一名合格的銀行員工”的合規理念，引導員工明是非、識善惡、辨美醜，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“__”成爲每個員工應有的價值取向和行爲準則;
2.與省行開展的“星級網點”創立活動相結合。創立星級網點不僅僅是統一網點建設、規範服務標準，更重要的是對“以客戶爲中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩步推進更要以合規工作爲先導。
(六)強化風險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰”。
1.對個貸實施精細化化管理;
2.專門清收不良個貸制度化經常化。採取一切可能的手段，對其催收，包括但不限於電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據催收情景，分別實施不一樣的債權保全措施。在內部實施嚴格管理：早晚各調度一次催收情景;建立工作日誌，及時登記外出情景;實施收貸職責制。對生效判決堅決督促法院進入執行階段;
3.對於公司類不良貸款，以魯抗集團領導班子調整和與__重組爲契機，努力化解風險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。
(七)進一步加強內部管理，提高內部控制水平。
1.爲貫徹盛市行持續推進“雙標”管理的會議精神，根據體系檔案要求，我部實施了工作計劃週報制度、質量經理月監測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標資料制度、大堂經理值班制度等，使基礎管理步上一個新的臺階;
2.組織人員進取修改場所檔案、大力推廣體系檔案4.0版以及作好質量與內控體系執行管理系統上線工作。針對人員變動及競聘上崗優化組合工作情景，及時對場所檔案修改、補充、完善，使場所檔案切實體現了持續改善的精髓，也提高了員工對場所檔案的掌握程度，增強了對雙標管理標準和理念的理解，幫忙員工熟練掌握雙貫標的基礎知識和主要業務流程的風險點，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效執行。質量與內控體系執行管理系統上線工作更是爲各部門使用體系檔案開啟了方便之門。
(八)對於各項檢查發現的問題認真整改，追究相關職責人的職責並錄入質量與內控體系執行管理系統，建立了問題庫。
針對追蹤審計檢查中發現的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，並組織全體員工深入學習合規及內控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內控對業務發展的重要意義，工作中從每一個操作環節入手，把內部控制貫串於工作的全過程，並以此爲戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發生;同時，按照權責相一致的原則，對相關職責人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處罰。
(九)進一步加強績效考覈工作，強化員工的行爲考覈。
今年以來，對於績效考覈工作，營業部領導班子結合上級的政策，進行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。
(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰方案》活動。
做好重點區域、重點部位、重點環節和人員的安全防範，堅決遏制各類重大職責事故的發生;嚴格規範員工職業行爲，堅決杜絕員工在外兼職、經商等現象;加強員工行爲排查，開展深入細緻的思想政治工作，領導幹部直接與員工
交流溝通，及時化解改革中出現的矛盾和問題，消除各種不穩定因素。具體措施有：
一是各部門認真組織學習省行“攻堅戰”方案，明確攻堅戰的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結合實際對省行方案進行細化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。
二是對20xx年以來內外部檢查發現的問題嚴格執
行問責制，加大職責追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制，明確各項工作的職責人，對“攻堅戰”方案落實不力，整改不到位，出現屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰並行的原則，從嚴追究職責人和部門負責人的職責。
三是加強員工教育，增強全員合規管理和風險防範意識，讓人人都是職責人的理念深入人心。嚴格落實建_辦__51號檔案的員工十三條禁止性規定。
四是變被動爲主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的資料爲重點，在全部開展一次全員行爲排查，切實築牢合規依法經營的防線。
(十一)開展標準化服務服務活動
根據__股份有限公司“01號—10號零售網點轉型指引”的通知以及網點轉型的相關檔案精神，經主任辦公會研究決定，我部決定開展標準化服務服務活動。一制訂了《關於加強服務管理的指導意見》，詳細規定了中國建設銀行濟寧分行營業部服務標準以及標準化服務督導執行方案。
(十二)企業文化建設漸入佳境
1.我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內退員工、病退人員到附屬醫院進行全面的健康查體，並計劃統一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案;
2.在_月_日舉辦的慶__表彰大會和文藝演出中，市行營業部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。
三、存在的問題
(一)成熟的經營管理理念及科學的發展觀尚未深入人心。經營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防範風險的本事還需進一步提高;
(二)業務之間發展不平衡;
(三)制約我部發展的個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大;
(四)持續發展本事不足，存款受制於幾個大戶，公司類資產業務的優質客戶太少，貼現業務與兄弟行相比有較大差距，國際業務尚未建立穩定的客戶羣體。
四、明年工作安排與打算
針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領導下，從我部實際出發，進一步深化各項改革，力求工作平穩快速發展。基本工作思路是：
重點做好各項業務指標的發展工作。發揮好營業部大客戶較多的優勢，以公司業務爲突破點，促進存款、中間業務的開展;以大客戶貸款業務爲龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業務，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業務促進個人存款的增長;以提升、穩定服務水平爲手段穩定個人存款。具體措施有：
(一)繼續狠抓存款工作不放鬆，確保我部存款工作穩步攀升。公司存款以抓新開戶爲重點，個人存款以堅持穩定年初存款餘額和發展代發工資業務爲重點;
(二)提高員工服務意識，優化服務環境，推動服務工作向縱深發展;
(三)繼續強化風險防範工作，確保各項業務健康發展;
(四)突出收費類業務優先發展地位，繼續促進我部收費類業務快速發展;
(五)加強領導班子建設。