當前位置:學問君>人在職場>職業培訓>

園區增值服務核心基本構架的搭建

學問君 人氣:8.77K

增值服務不僅僅是園區一種新的服務模式,更是一項系統工程。它依靠運營實體和在線服務平臺的高度結合,依靠服務中心專兼職人員和服務商隊伍共同完成。增值服務的基本構架參見下圖:

園區增值服務核心基本構架的搭建

一、人才服務

爲企業定向培養和招聘專業人才,建立專業人才庫,透過對企業內訓幫助企業吸納人才,技能培訓,建設團隊,提升管理,孵化項目。

建立人才發展服務平臺,是園區發展的前提,也是增值服務最重要的功能之一。關於人才發展服務平臺,可以採取多種模式,但是我建議園區的運營者一定要深入到平臺運營管理中去。所以自建與合建都是比較好的模式。人才發展服務平臺要具備幾項基本功能:

(1)能爲企業建立孵化創業團隊。人才發展服務平臺兼具小型孵化器功能,這將爲園區未來發展長期提供穩定的企業流。

(2)能爲企業發展提供基礎人才。這就要求根據園區的發展需求,人才服務平臺同全國與園區發展相關專業的院校建立合作關係,建立企業需求與高校供應資源庫,建立符合園區主流發展方向的人才培訓體系,建立高校、企業、人才與基地四方共贏的人才服務模式。

(3)能爲企業成長提供高端人才和培訓。這裏主要指的是人才獵頭、企業內訓、管理諮詢服務等,建議透過在線服務平臺服務模式引進知名服務機構參與該項服務,園區運營者的增值服務部門只要建立好准入機制和評價體系即可。

二、金融服務

透過建立金融服務平臺整合政府、銀行及其它金融機構、擔保機構等資源,爲園區內企業提供各類政策性貸款、銀行抵押貸款、風投等服務。針對政府創業扶持政策,幫助符合條件的創業者或企業可申請小額貸款及創業補貼等。

金融服務平臺的操作方式根據各園區的性質來決定。民營園區運營者完全或者部分介入創業投資,將初創型企業與發展型企業納入自己的管理運營體系,會使自己的實力不斷增強,這樣伴隨企業的壯大園區將以裂變式速度發展。對於公共服務部分的專業金融服務內容,可採用在線服務平臺的方式進行操作,同人才服務平臺一樣,要建立好准入機制和評價體系。

三、資訊服務

完善項目開發、徵集、論證、展示和推介機制,整合各類項目和行業資源,建立項目資源庫。面向社會開通項目查詢、就業創業政策和辦事程序諮詢,及時受理、解答需求方提出的資訊諮詢,爲需求者提供便捷、高效的服務,並透過實體平臺和網絡虛擬平臺提供各類資源資訊及增值服務。

資訊服務在一般的園區,或者以招商模式爲核心的產園區往往流於形式,一個被動式的.網站就被賦予資訊服務功能。實際真正意義上的資訊服務平臺是一種雙向的、智能的、不斷升級的服務平臺。

資訊平臺的建設是一個高度集成的系統工程,從功能上來劃分,系統可分成創業系統、就業系統、企業管理、政府管理、運營管理五個子系統,這五個子系統既相對獨立、完成不同的業務管理功能,又緊密結合、在基礎平臺、基礎資訊方面密不可分。

資訊服務平臺服務系統主要由服務中心、呼叫中心、手機上網、門戶及網上辦理業務等組成,主要實現(1)綜合資訊查詢、(2)創業服務、(3)就業服務、(4)企業服務、(5)政府管理等服務功能。

資訊服務系統是園區增值服務體系最直觀的表現方式,系統的建立和完善是一個長期艱苦的過程,需要大量人力物力財力的投入,一旦建成投入運營,各方均受益匪淺。

四、市場服務

利用市場服務平臺以及透過整合平臺資源所產生的產業集羣、客戶資源、分銷體系、宣傳資源、招聘資訊等社會資源,爲企業提供市場和商務服務,最大程度的促進企業的成長,擴大企業規模,以此促進企業吸納更多員工,達到促進產業集羣快速增長的目標。

我們服務的園區一般都有產業定位,是由相近企業匯聚而成的產業園區,這些企業具有相近的供應商,相似的產品銷售市場。對於主流產業的市場服務平臺要發揮產業集羣規模優勢,幫助他們降低原料成本,獲取市場資訊,協調市場資源,擴大區域銷售規模。由於各園區的產業類型不同,市場服務平臺也會因需而建。

五、產品服務

利用產品服務平臺以及透過整合平臺資源所產生的技術資源、產品資訊、科技成果等優勢,爲創業企業提供產品策略服務。園內企業在自我管理運營上是相對封閉的,但對於園區的運營者來說卻是相對透明的。透過人才、金融、資訊、市場等幾個增值服務渠道,運營者最清楚企業的需求與特長,哪幾家企業在同一條供應鏈上,哪幾家產品是競爭對手,哪些企業可以產生合作,產品服務平臺就是爲企業成長提供產品資源服務,幫助企業成長,運營者將同企業一起獲益。

六、組織服務

整合創業公共服務平臺集聚的各行業協會、創業者聯誼會等協會資源,爲創業企業提供協會社團組織服務。企業需要成長,企業員工需要成長,企業家更需要成長,爲在園區內的企業員工提供不同的專業交流空間,透過協會、沙龍、聯盟等方式,讓大家在溝通中成長,在合作中 共贏,將由助於提高企業對園區的依附力,提高運營者最園區的管理服務效率。