管理諮詢師是一種主要幫助客戶諮詢的職業，那麼管理諮詢師要如何爲客戶作貢獻?下面就跟着小編本站一起來看看吧!
管理諮詢業作爲服務行業的一員，其提供給客戶的是一種相對無形的服務，雖然中間也有一些有形的報告，但總體上來說諮詢提供的是諸如幫助客戶改變思維方式、幫助客戶進行決策、幫助客戶進行團隊建設、幫助客戶提升員工能力等等無法單純從形式上判斷的服務，這些服務的價值很難直觀判斷，也很難用簡單的方法進行判斷，諮詢服務的價值可能是所有產品和服務的價值中最難以判斷的價值之一。
諮詢服務的價值難以判斷，那麼作爲一個諮詢服務的提供者——諮詢師如何能夠保證自己的服務更有價值，如何能夠爲客戶多做貢獻呢?從諮詢師的思維和行爲上講，諮詢服務的價值、諮詢師能不能透過諮詢服務爲客戶作貢獻與以下幾種思維和行爲方式有很大的關聯性：
一、客戶中心還是工具中心。諮詢工作雖然整體上看是無形的，但在這一行裏呆的時間長一點的人往往也會積累很多有形的東西，比如工具模版、研究報告等等，這些有形的東西可以被形象地稱爲諮詢產品，也可以被稱爲有形的諮詢服務，很多在行業裏做“油”了的諮詢師正是靠着手裏擁有的大量模版、報告來給客戶做諮詢的，把以前幾個企業的模版、報告彙總改編一下就成了爲下一個企業提供的諮詢產品或服務，我們把這類做法稱着“賣產品或賣服務”的思維。這種做諮詢的思維很難給客戶創造價值，其實這種做法的根本目的也不是爲了給客戶創造價值，而是爲了更多的賣出自己的產品或服務，這是一種方向性錯誤，這種諮詢方式的最終結果往往是客戶花費了大量的時間和金錢，最後得到的是與自己關係不大的、相對標準化的、鴻篇鉅製的諮詢報告，客戶的管理仍然走在往常的軌道上，幾乎沒有任何改變。諮詢師要想給客戶創造價值，首先要改變的就是這種思維，把諮詢的起點和目標放在客戶管理存在的問題及問題的解決上，所以的諮詢服務都應該是圍繞問題的發現、分析、解決上，其中也一定會用到一些專業的工具和模版，但這些工具和模版都是爲了發現、分析問題，是爲了幫助尋找問題解決的方法。國內很多諮詢公司的諮詢服務實際上都是在賣產品或賣服務，而不是幫助客戶解決問題，這一思維不改變過來，爲客戶作貢獻就無從說起。
二、客觀判斷還是曲意逢迎。諮詢師在諮詢的過程中爲客戶提供的服務並不是都能夠起到一定的作用，能不能起到作用還和客戶的心態有關係，如果客戶能夠比較客觀的心態看待諮詢建議，能夠虛心接受不同的意見，諮詢師的分析和建議就可能幫助客戶解決一定的問題，相反，就不一定能夠起到作用，這是外因。從諮詢師本身講，如果提供給客戶的分析和建議是客觀的、中立的，就有可能幫得上忙，相反，如果諮詢師提供的分析和建議本身不是客觀、中立的，而是察言觀色、曲意奉迎客戶的，那麼這種分析和建議就不會對客戶產生任何價值，有時候甚至會誤導客戶，把客戶引上更深的錯誤。一些剛出道的諮詢師因爲專業功底較淺，憑着獨立、客觀的分析本身往往很難說服客戶，有時候爲了快速過關，往往放棄堅持，而透過迎合客戶的方式矇混過關。對於客戶來說，諮詢師的最重要的價值之一就是他的客觀性、中立性，如果放棄了客觀中立的立場，諮詢分析和建議往往就是一堆廢紙。
三、系統思考還是局部理解。管理諮詢所能夠給與客戶的最重要的服務之一就是幫助客戶建立系統的思維，很多客戶的`管理知識來自於個人的直接經驗，只有少部分客戶接受過系統的管理方面的學習和訓練，但組織內管理問題的解決往往需要系統思維，這正是諮詢師發揮作用的地方。國內外很多著名的管理諮詢專家(國外的如德魯克，國內的如包政等)都是以系統思維而著稱的。但是，關於管理的系統思維並不是很容易就能夠建立起來的，系統思維的建立需要諮詢師大量的管理理論學習和管理實踐積累，在現實的諮詢工作中，實際上只有少部分諮詢師經過刻苦努力建立起系統的管理思維，大部分諮詢師自身的思維水平離系統思考還有一定的距離，分析問題和設計方案都是依據自身對企業的相對片面的、局部的理解，這種分析可能對於客戶來說相對新奇，畢竟視角不可能完全一致，但對於客戶來說，價值不大。
管理諮詢師要想給客戶做貢獻，需要進行多方面的努力，同時還需要外部條件的配合，但以上三點是一名諮詢師能否爲客戶作貢獻的非常重要基礎，一名諮詢師只有做到了堅持客戶爲中心、堅持客觀中立立場、堅持系統思考，纔有可能爲客戶作出貢獻。