一、單項選擇題(1~10題，每題 1分，滿分 10分)
1.在狹義上，商務祕書就是一種 ( )
A.文字工作
B.行政事務
C.職務名稱
D.工作類型
2.公共關係的客體是( )
A.社會組織
B.公衆
C.媒介
D.消費者
3.使許多企業患上“營銷近視症”的企業經營觀念是 ( )
A.產品觀念
B.生產觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
4.現代管理中的“整分合原理”的理論基礎是( )
A.人本原理
B.系統原理
C.封閉原理
D.反饋原理
5.商務祕書接聽外部公衆找上司的電話時，必須( )
A.分流處理
B.全部擋駕
C.全部接轉
D.請求處理
6.國際上公認的着裝原則是 ( )
A.款式協調
B.色彩搭配
C.大方得體
原則
7.在商務祕書公關活動禮儀中，業務洽談屬於( )
A.拜訪禮
B.接待禮
C.商務禮
D.宴請禮
8.管理動力包括物質動力、精神動力和( )
A.權力動力
B.資訊動力
C.權威動力
D.聲望動力
9.我國商標法規定，註冊商標的有效期爲( )
A.10 年
B.15年
C.20 年
D.無限期
10.作爲經濟法律關係內容的權利和義務必須具有( )
A.相對性
B.確定性
C.明確性
D.經濟性
二、多項選擇題(11~21 題。每題 1分，滿分 11分。將正確答案的代碼填入題幹後的`括號內。 少選、錯選均不得分)
11.按決策方法的不同，管理決策可分爲 ( )
A.風險型決策
B.安全型決策
C.確定型決策
D.程序化決策
E.不確定型決策
12.我國的產品質量管理制度包括 ( )
A.產品質量認證制度
B.產品質量監督制度
C.企業質量體系認證制度
D.出廠檢驗制度
E.實行“三包”制度
13.我國合同法的基本原則是 ( )
A.自願原則
B.合法原則
C.公平原則
D.誠實信用原則
E.書面原則
14.在商務談判中，打破意見性對立僵局的策略有 ( )
A.休會調整
B.讓價
C.共解困難
D.改變議題
E.巧於疏導
15.按照談判的內容，可將商務談判分爲 ( )
A.投資談判
B.買賣談判
C.合營談判
D.商品供求談判
E.技術引進談判
16.人才管理的方式有 ( )
A.人才招聘
B.人才識別
C.人才開發
D.人才培訓
E.人才考評
17.從市場營銷角度看，影響商品價格的因素有 ( )
A.商品成本
B.商品特徵
C.市場結構
D.競爭者行爲
E.消費者需求
18.根據公關工作的業務特點，可以採取的公關活動有( )
A.宣傳性公關
B.服務性公關
C.交際性公關
D.防禦性公關
E.徵詢性公關
19.商務祕書接聽電話的要領是 ( )
A.及時
B.禮貌
C.高效
D.大方
E.準確
20.商務祕書待人接物時的姿態主要包括 ( )
A.表情
B.坐姿
C.手勢
D.站姿
E.走姿
21.工商企業公關廣告的種類有 ( )
A.倡導性公告
B.響應性公告
C.介紹性公告
D.形象性公告
E.公益性公告
四、填空題(36~45題。每題 1分，滿分 10 分)
36.按參與談判的人數，可將商務談判分爲一對一談判和____________________。
37.貸款是指銀行等金融機構，以_________________爲條件，向借款人貸出貨幣資
38.在經濟法律關係中，一方的權利同時表現爲另一方的____________________。
39.在談判中意識到情況於己不利時，假意檢討兩句而後退卻，這是一種_______ __
40.企業的人力資源規劃包括兩個層次，即總體規劃和______________________。
41.在新產品上市時，制定較高的價格以儘快獲得利潤，這種定價策略叫_________
42.商務資訊的________________決定了資訊處理必須及時。
43.現代社會社交禮儀的第一職能是____________________。
44.塑造企業形象最具體而有效的方法系統是______________________。
45.企業有效管理的關鍵是_______________________。
五、名詞解釋(46~50 題。每題 3 分，滿分 15 分)
46.商務祕書
47.公共關係
48.人力資源
49.稅務文書
50.代理
六、簡答題(51~55題。每題 4分，滿分20分)
51.商務公關活動對企業的作用有哪些?
52.商務談判的準備階段需要做哪些工作?
53.現代人力資源管理有哪些特點?
54.企業進行市場細分的依據有哪些?
55.什麼是合同的轉讓?有哪幾種形式?
七、論述題(56~57題。每題 10 分，滿分20分)
56.試述商務祕書職業道德與作風修養 。
57.試述現代企業制度的基本內涵。