祕書是一種特殊的社會角色。處理人際關係是一門學問。“世事洞明皆學問，人情練達皆文章。”下面整理了一些祕書處理人際關係能力和技巧，趕緊收藏起來吧！
祕書處理人際關係應具備哪些能力?
理解和領會的能力
要聽得快，聽得準，記得牢。只有清楚領會他人的意圖才能理解他人的立場，從而和諧融洽人際關係。
會說話
會說話是一門學問，也是一項技巧。它關係着人際關係成敗的基礎。會說話要求：在適當的時間地點說適當的話。
應變能力
祕書接觸的人際關係多樣化，辦公室各色人員之間難免有時會出現不和諧的因子，這就要求祕書人員能堅守原則，靈活處置。
控制自我情緒的能力
工作時應該保持穩定的情緒狀態，絕不把消極負面的情緒帶進辦公室，帶進工作中。
祕書處理人際關係應具備哪些技巧?
尋找共同語言。
向對方有限度地敞開自己。
善解人意，站在對方的立場上考慮問題。
學會傾聽。
真誠的讚賞。
沉着應付。
尊重同事，不當個人英雄，用適當的方式解決問題。
如果只有領導表揚你，而同事卻經常在背後詆譭你，這表明你可能是個能幹的個人英雄主義者，你應認識到缺乏同事的`配合，個人英雄主義做不長久，
年輕人很容易想到什麼就說什麼，想做什麼就做什麼，有人認爲這樣很自然真實，沒有絲毫的虛僞，但卻可能事與願違，被人認爲莽撞、無禮、不成熟，結果好心辦壞事，好事多磨。
因爲年輕人的眼裏心裏只有自己的世界，很少考慮到別人的想法。這可能也是第一次當祕書的你的特點，缺乏人際交往的經驗，急於求成，想用簡單方式解決問題，如果沒有一個正確的方式，只是一個好的出發點，很難達到預期的效果，甚至會走向反面。
勤於溝通，重視同事間的交往
當人們在辦公室忙碌，思想禁錮在本職工作範圍。但在飯廳食堂、生日聚會、集體旅遊時，你可以接觸到不同部門平時不大容易接觸到的人員，在辦公室之外，人們在相對放鬆的狀態下講述自己的苦樂，你會聽到真實的抱怨、真誠的讚譽、客觀的評價，你可以更加了解某個人和某個集體，也會發現誰會成爲自己的朋友，誰將止於同事關係。
作爲祕書，與同事交往不僅能提高你的聲譽，擴大影響力，改變別人對你的誤會，還可以收集掌握資訊，瞭解羣衆的心聲，某項政策的反饋。當然，同時要提防“包打聽”飛短流長者，推心置腹向你泄密者，兩面三刀巴結奉承領導者，公私不分功勞獨佔者。
強化爲羣衆服務的觀念
做好份內的羣衆服務工作;
做好力所能及的羣衆服務工作。
爲羣衆服務也應謙和有禮，不要有“ 恩賜” 的心態。
化解辦公室的衝突，營造親密、融洽的“家庭式氣氛”。
瞭解同事的潛在語言，技巧性地回答不能回答的問題，及時化解辦公室的衝突。
有些同事講話尖酸刻薄，把他當作無知或把他拉到一邊：“你這人這麼好，不應該說這種話。”或者直接了當地告訴他：“你這樣說冒犯到我了”但表現自己時不要憤怒，否則只能表現自己的軟弱。你的毫不動氣，可以在相形之下顯示出對方的態度很不成熟，而且你的鎮定會避免衝突，使對方鎮定下來。
加強領導與羣衆之間的資訊溝通。
要站在領導和羣衆的不同角度看待問題和解決問題。既把領導的意圖及有關政策原原本本傳達給羣衆，也要把羣衆的意見和要求不折不扣轉達給領導。
(2) 祕書在同事交往中的忌諱
切忌拉小圈子
忌情緒不佳，牢騷滿腹
切忌趨炎附勢，攀龍附鳳
切忌逢人訴苦
切忌故作姿態，舉止特異
(3)祕書與同事交往溝通的具體做法
絕不居功
以誠待人，信守承諾
讚美別人，不吝讚美與鼓勵
關注他人，勤於聯絡感情
專注工作，積極參與公共事務
尊重對方，記得感謝
融入集體，保持個性
不忘幽默與寬容
(六)祕書的業緣關係
(1)祕書與其他業緣關係的範圍
政府機關，部門牽涉的工作關係
工商企業與顧客、客戶的關係
組織與新聞媒介的關係
組織與社區工作的關係
企業與政府部門的關係
企業與股東的關係
(2)祕書與其他業緣關係的特徵
廣泛性
複雜性
靈活性
變動性
(3)祕書處理其他業緣關係的原則
廣結良緣：這些關係涉及的人員都是祕書的服務對象，必需以“爲人民服務”爲根本宗旨。
區分主次：面對廣泛、複雜的人際關係，祕書必須平均使用精力，區分主次輕重。
一視同仁：無論對方的地位、身份等如何，祕書都應一視同仁，以禮相待。
微笑的魅力：祕書真誠的微笑能給對方美好印象，繼而輔之以文雅得體的舉止言談。
記住姓名：姓名，對於每個人都是最重視最美好的字眼，初次見面能適當稱呼對方，會給對方得到尊重的滿足。