很多服裝店店長對服裝導購員的管理感到苦惱，其實，要做好服裝導購員的管理，制定服裝導購員的崗位職責是關鍵，那麼，服裝導購員的崗位職責如何制定?本文就對服裝導購員崗位職責及基本素質要求進行了介紹，可供參考。
一、服裝導購員崗位職責
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：爲顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是爲顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益並不瞭解，並且顧客面對衆多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決於導購員。
具體來講，銷售員的崗位職責可概括爲以下幾點：
1、過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
2、好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加服裝專賣店的營業額。
5、集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管彙報。
6、集競爭對手的產品、價格、市場活動等資訊，並向主管彙報。
7、成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，並向主管彙報。
8、成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
二、服裝導購員的基本素質
每一項工作，都需要從業人員具備一定的基本素質，導購工作也不例外，那麼，服裝導購人員應當具備什麼樣的素質?有銷售專家提出，優秀的服裝導購員要具備“三心二意”的素質：即要有愛心、熱心、恆心、誠意、創意。
1、愛心：首先要愛自己的事業，對終端銷售工作傾注滿腔的熱情，只有這樣才能夠創造出驕人的業績。所以，有人很形象地將FAMILY(家)的概念拆解爲：
FAMILY=Father And Mother I Love You。
連家的概念中都充盈着愛心，可見愛心在人們生活中的重要性有多麼地大。
2、熱心：導購員要有熱情的態度和語氣。能從多方說明，讓顧客易懂。顧客會爲導購員的熱情所打動，感到信賴、放心。
3、恆心：終端銷售是一項十分辛苦的工作，有很多人都是一天要站上10個小時左右，並且，每天光臨的顧客素質參差不齊，而導購員卻都要耐心地去解釋，再加上來的顧客往往是看的多、買的少，所以，如果導購員沒有足夠的恆心和平衡的心態的話，是很難堅持下來的。
4、誠意：導購員用誠懇的態度向顧客介紹產品，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。要給人一種誠實可信的感覺。這樣顧客在購買時纔不會猶豫不決。
5、創意：導購員要經常動腦筋：產品的優點是什麼?如何找到一個獨特的賣點?如何介紹商品?有沒有更好的銷售方法?如何展示商品的優點?如何製作POP?如何進行產品示範?如何製作推銷工具?
此外，導購員作爲企業銷售隊伍的一個重要份子，也必須具備銷售人員應當具備的基本素質，即堅定的銷售意識、熱情友好的服務、熟練的推銷技巧和勤奮的工作精神等。