文案的工作一般是這樣的：
客戶需求資訊(業務資訊來了)--具體方向溝通(與客戶進行廣告內容及方向的大致溝通)--撰寫文稿(根據客戶類型、需求、溝通意見等綜合結果，按照一定技巧來撰寫文案)--交設計部(文稿最終交給設計部，由設計部來負責視覺表現)--給客戶提案--客戶修改或認可--完稿。
策劃是文案的上游環節，其人員素質要求要比文案高一些，一般一個策劃可以做出一份合格的文案，但文案卻很難做出一份全面的策劃。策劃是統攜全篇的綱領，而文案則是畫龍點睛的章節。策劃是廣告系統中的根基與框架，文案則是廣告中的一個環節。策劃可以涉及到前期市場調查、分析、提煉等一系列龐雜繁複的工序，並決定了後續平面、文案的創作方向。
一、 策劃與創意：
1. 策劃與創意源於文化的底蘊，生於思維的碰撞，精於閱歷的積澱
2. 策劃總要求有新的創意，並直接針對市場和銷售
3. 策劃和創意要求從業人員是專家，而非仙家;是解決問題而非點石成金
4. 策劃創意是團隊組織行爲、專家行爲、工業化流程行爲相結合的智業產業，是一項長期持久的事業
二、策劃文稿的撰寫：
1.最忌空洞無物、閉門造車。二忌辭藻堆砌、華而不實。三忌文筆不暢、別字先生
2.文章是思維的外在體現，低劣的稿件將給公司形象造成不可彌補的損失
3.策劃人這個崗位總要面臨各種新鮮的事物，要求從業者能在最短時間對項目做出儘可能深入的瞭解
4.策劃離不開深入細微的調查研究，策劃人在撰寫文稿前必須先對相關領域進行"速成學習"，儘快由一無所知變成行家裏手。
5.調查研究的方法很多。最有效的是拜訪業內前輩行家，此外還有查閱文獻資料、對客戶做訪談等等
6.策劃人應時刻關注時事動態、新聞政策，這樣才能找出符合時代的亮點、避免不必要的禁諱、得到客戶的認可
三、文案要使用規範的格式錄入，並養成良好的、訓練有素的辦公習慣
給客戶的策劃稿件一般應套用公司規定形式的頁眉、頁角、頁碼，並使用規範的Word、Excel文檔格式排版、編號。若打印協議書一類的正規檔案，一般應遵循"標題用黑體，正文用宋體";
1電腦錄入時要編寫恰當、易分辨的檔案名儲存，而不要隨意敲出一個名字。發送E-mail時同樣要編寫一個恰當、易分辨的郵件主題名稱，以便於客戶閱讀。禁止發送無主題或隨意敲擊主題的E-mail;
完成的文稿要及時刪除或儲存在個人檔案夾中，並定期清理電腦資料，妨止泄密。
什麼是廣告公司的文案?
“文案”的職位名稱，不是通識性的名稱，只是不同企業中特定的崗位名稱，要將文案的工作一分爲二，即策劃文案和創意文案。
策劃文案的工作主要是將策劃工作人員的策劃思路形成文字，文案可以在充分理解策劃意圖的情況下幫助策劃人員完成策劃方案的寫作。這其中有幾個內容：
■ 文案必須充分了解本案的運作背景，包括宏觀市場資訊和微觀市場動態。
■ 必須掌握整個策劃的戰略指導思想。
■ 必須以通俗易懂、言簡意賅的論述方式將策劃思想反映在字裏行間。
■ 在遇到比較專業的問題或障礙的時候，應及時與策劃人員溝通，保證策劃方向的一致性。
■ 在有力的貫徹戰略方針的同時，也可就戰略思想的表達方式和文字提述上提出一些合理化建議，從而更好地展現策劃的戰略核心點。
創意文案主要是將廣告作品的表現及形式用完整的文字表達出來，其中，除了產生畫面的構想之外，還包括廣告語言的表現內容(如平面的標題、引文、正文、隨文，廣告語等，影視的音效、旁白、字幕、廣告語等)。其中至關重要的就是新穎的創意和傳神的文字表現。而這些智慧的閃光絕對不是拍一下腦門子就能出來的。這其中包括了以下內容：
■ 對項目的各個層面，特別是swot方面深入理解，從而找出項目的核心優勢。
■ 準確把握目標消費羣的心態。
■ 瞭解宏觀政策及大市場對項目本身的影響。
■ 與市場策劃人員和設計人員保持密切聯繫，隨時溝通。
■ 比較市場上類似房產項目的文案及創意，力求全面加以突破。
■ 及時獲悉開發商對文案創作的要求，靈活調整文字內容和形式。
1、將工作當作一場非贏不可的理性遊戲
一直認爲，工作的最高境界是將其於生活融爲一體。不斷挖掘工作中的樂趣，用嚴謹的工作態度、專業的工作水準和不拘一格的工作方法將工作變成一次非贏不可的理性遊戲是我終生追求的目標。
這不是一般的工作，而是綜合判斷力、創造力、分析力和執行力的一場遊戲。這既是挑戰，也是誘惑。在飽含熱情的狀態下完成一個繁複工作的同時，自己的能力也獲得了進一步地提升。
2、全面提升自己的綜合能力
不斷提升自己各方面的素質，具體應從以下幾點入手：
■ 自備一本創想錄，將一瞬間的靈感記錄下來，透過日積月累、提煉精萃來增強自己的創意力。
■ 嘗試用多樣化的寫作技巧撰寫各種文體，並透過比較他人成功及失敗的文案作品，不斷提升自己的寫作水平。
■ 博覽羣書，擴展自己的知識面，使作品能具備一定的深度和廣度。
■ 看一些畫展，聽一點音樂會，在任何藝術滲及的地方逗留一會，於潛移默化中提高自己的藝術鑑賞力。
■ 不定期參加一些專業知識的培訓，並透過多種渠道收集各種房地產相關資訊，在增強自己專業知識的基礎上，加強自己的市場嗅覺。
■ 在做任何項目時，把自己當作該項目的目標消費羣體，親身體驗項目的每一個細節，並將其和目標消費羣體的生活習慣及消費特徵、消費心理等加以聯繫。做到深入消費者的內心世界，進而擴展自己的心理視野。
3、加強對市場的研究
沒有正確的市場導向，任何文案或創意都是天馬行空的奇思怪想。的確，再優美的文字用在不適宜的場合中都可能導致整個策劃執行的失敗。一篇優秀的文案，一定是在對市場有深入的瞭解後方能下筆的。
例如不同地區的經濟發展水平、文化構成、風土人情、產業結構比重等等皆有很大差異，同一地區不同年齡、階層人士的世界觀、思維觀、道德觀和價值觀也參差不齊，加上特定環境、特定歷史背景或政策規文賦予某些項目的特殊意義，都會對文案產生深遠的影響。
所以無市場，文案便如枯井之蛙，其作品不僅缺乏遠見，生命力也極爲低下。
5、深入理解客戶的觀點
我們的客戶都是專家，我們的角色定位在於如何爲這些專家提供有實踐價值的營銷參考，並加以貫徹執行，所以深入理解客戶的觀點是十分重要的。在理解過程中，需要解決幾個問題:
■ 客戶觀點的理論依據是什麼?
■ 客戶觀點中哪些是正確的、哪些是有待商議的，哪些是不可取的?
■ 客戶觀點中的可執行性如何?
■ 客戶觀點中是否有遺漏的部分?
■ 怎麼在文案中完美地表達出客戶的想法?
解決了這些問題，文案至少能在客戶挑剔的目光下獲得較大的生存空間。
5、 加強團隊溝通與互助
在創作一幅作品時，常常發生這種情況：設計人員沒有與文案人員一開始沒有很好的溝通;結果是設計人員設計出來的作品文案看來好像是曲解了原意，而將文案配上去時候，設計人員又認爲文案的風格與畫面差入甚大。矛盾自然就出現了。 其實文案和設計，乃至市場、企劃、媒體等各部門工作人員都應隨時保持高效的溝通。通篇來看，文案的工作是將市場的調查分析結果作爲其創作的翔實論據、企劃的核心思想作爲其創作的指引方向，媒體投放的渠道作爲其創作的特定模式，設計排版作爲其創作的具體表現。因此，每一個環節都是動態維繫着的。在做一個文稿之前，與各個部門廣泛溝通，並做到互愛互助，才能在一個凝聚力超強的團隊中展現出自己獨特的個性和才華。
6、 用心體驗目標消費者的感受
要寫出一篇打動人心的好文案，必須用不同的心境體驗每一類人的共性之處。他們的生活習慣、居住環境、消費行爲、文化觀念、喜惡偏好等，都是我們寫作的候選素材;重要的是哪些素材寫出來最易引起他們的共鳴，哪些文字能吐露出他們的心聲。只有將這些閃光點聚集起來，纔有可能將項目自身的特色以最親切自然的方式展現在他們面前，從而達到最大化的營銷傳播效果。
7、 在否定中創造
好的創意是文案的價值所在。但造就一個好的創意，卻是一個否定、否定、再否定的過程。一個想法在腦海中靈光乍現，只能說是一個好點子，暫時還不能稱之爲“創意”。把這個點子放到項目中去，檢驗一下便會發現它並不一定完全適用。那怎麼辦?答案很簡單：如果這個想法經過改良能體現項目的核心策略，那就預留。如果改良的希望不大，那就推倒重來。這是一個部分否定或全盤否定的過程，也是每一個文案必須經歷的過程。
在否定的過程中，任何人都會是此文的否定者。而文案的任務就是，把所有的否定進行歸納分析，相容並蓄，取之精華。善於否定作品的不足之處，虛心接受別人誠意的批評和建議，才能令自己的作品日臻完美。
8、階段回顧與小結
每一項工作結束後必須作一次階段回顧和小結。具體內容包括分析市場上的反饋資訊，總結文案中的成敗之處，以及今後如何加以改進等，從而保證每一個文案都能有新的突破和進展。
文案的職責
一、 遵守國家法紀法規及公司各項規章制度，並高度認同公司的價值體系;
二、 維護公司的形象，公正廉潔，不損害公司的利益;
三、 協助部門經理編寫項目相關策劃定位分析報告、廣告推廣文案等;
四、 協助市場調查、掌握同行推廣策略，撰寫專項推廣計劃報告，提交領導作爲決策依據;
五、 項目廣告計劃擬定策劃，宣傳品、樓書、期刊、畫冊等文案撰寫及相關的平面設計效果把握;
六、 監督、配合廣告公司做好各類創意文案的協助撰寫，對廣告公司提供所有文字審覈把關;
七、 在與廣告、媒體配合過程中不謀取個人私利，不透露公司重大廣告策略;
八、各類促銷活動策劃及相關執行流程文案編寫;
九、協助經理完成房交會及各種促銷活動的協調準備、執行工作;
十、完成上級交辦的其他任務。