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旅遊顧問的工作內容

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導語:旅遊顧問的工作內容有哪些?旅遊顧問主要是做什麼的?本站小編爲大家整理了下面具體的內容,歡迎大家閱讀!

旅遊顧問的工作內容

旅遊顧問的工作內容一

旅行顧問職位要求:

根據客戶個人的情況,爲其提供有針對性的各類相關旅遊資訊,包括這之後所發生的旅遊行爲。

旅行顧問的服務可以是長期的、不間斷的,而不是像參加旅遊團那樣短期的暫時行爲。所以要求服務人員具有多方面的素質和極佳的個人信譽。同時也需要客戶的積極配合,告知自己的真實意圖和感情好惡,方便和服務人員作有效的溝通。

旅行顧問崗位職責/工作內容:

1、負責推銷公司旅遊產品,特色線路,完成簽單;

2、開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;

3、維繫客戶資源,答覆客戶所有諮詢、報名、辦理手續等需求;

4、負責客戶需求調研,客戶資源調查手機市場相關資訊並反饋給公司

5、負責外聯廣告宣傳促銷工作。

旅遊顧問的工作內容二

一、旅遊線路顧問的工作內容

1、全面解答客戶對旅遊線路的諮詢,將旅遊線路的詳細資訊及特色正確傳達給客戶;

2、對提交的訂單及時進行處理和跟進,維護現有客戶、開發潛在客戶;

3、爲客戶安排旅遊行程,並落實相關事宜;

4、按時完成公司要求的業績指標;

5、協助產品經理進行市場資訊的收集、分析;

6、協助相關部門處理客戶其他需求等事宜。

二、旅遊銷售顧問的工作內容

1、負責行業客戶項目的管理,挖掘及維護的工作;

2、負責項目組人員配置、管理,資源的協調、調動以及項目控制等管理;

3、爲客戶梳理解決方案,輔助銷售挖掘項目機會;

4、瞭解分析客戶需求、業務等資訊,爲客戶提供專業服務;

5、參與負責項目的實施方法、方案設計等重要工作;

6、維護客戶關係,爲公司爭取有利資源。

三、旅行顧問的崗位職責

1、負責推銷公司旅遊產品,特色線路,完成簽單;

2、開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;

3、維繫客戶資源,答覆客戶所有諮詢、報名、辦理手續等需求;

4、負責客戶需求調研,客戶資源調查手機市場相關資訊並反饋給公司;

5、負責外聯廣告宣傳促銷工作。

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