在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會去使用制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。到底應如何擬定製度呢？下面是小編爲大家整理的資訊檔案管理制度（精選5篇），歡迎大家分享。
資訊檔案管理制度1
第一條爲了規範合同的簽訂和管理，維護公司及用戶合法權益，保障用戶資料及檔案資訊的安全，制定本制度。
第二條本制度適用於天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。
第三條用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃氣報警器安裝合同、城市燃氣居民用戶供氣合同、城市燃氣商業用戶供氣合同及大用戶照付不議合同，可根據業務調整情況增減合同類別。
第四條符合正常業務流程的零散居民用戶安裝合同由業務人員與用戶簽訂即可，對於商業用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應由市場部經理審覈簽字，分批付款的安裝合同由經營副總簽字審批；供氣合同由業務人員直接辦理，未結清安裝費用需要送氣的由總經理審批簽字；照付不議合同由經營副總草擬，總經理審覈簽訂。
第五條合同內容要按規定填寫，主要條款必須清晰完整，權責要明確。集體用戶必須有聯繫人姓名和電話，有工期要求的要經過規劃建設部測算後予以明確；分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內容步驟，大型用戶涉及產權歸屬爭議的由經營副總審覈確定。
第六條天然氣安裝合同要嚴格按照物價部門確定的標準及預算部門測定的金額進行收費，業務人員不得違反公司規定擅自調整收費標準，不得多收或少收任何款項，嚴禁任何有損公司利益和聲譽的行爲。
第七條業務人員要嚴格按照規劃建設管理部提供的《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗收圖紙辦理開戶手續，簽訂供氣合同。
第八條用戶開戶後，要及時完善表務資訊、地址資訊、燃氣具資訊等，並打印用戶資訊。
第九條照付不議合同適用於上游天然氣供應商和年用氣規模在300萬立方米或日用氣規模在1萬立方米以上（含）的工業用戶、大型商業用戶（集中採暖鍋爐、大型中央空調）等，照付不議合同由市場部、財務部提供相關資訊和數據，由經營副總經理草擬，總經理審覈、簽訂。
第十條業務人員應定期將履行完畢或不再履行的合同及有關資料（包括有關的信函、圖表、批件、預算及通知單等）按編號整理，交檔案管理人員存檔，用戶檔案的建立要全面、及時、準確，不得將用戶檔案和資訊隨意處置、銷燬、遺失。
第十一條各類用戶資料的查詢要履行必要的手續，嚴禁泄漏公司和用戶資訊，具體規定由部門制定。
第十二條計算機上的用戶資訊由業務人員填寫備份，後臺管理由綜合管理部網絡管理員負責，要嚴格設定分級管理和查詢使用權限，保障資訊安全，保全公司利益。
第十三條本制度從20xx十月一日起執行。
資訊檔案管理制度2
1、目的
對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與資訊進行溝通，確保顧客滿意。
2、範圍
適用於顧客的資訊管理、產品質量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。
3、職責
3.1營銷總公司負責客戶檔案管理、產品質量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調查等組織工作；
3.2各部門、各礦負責協助銷售部完成各項顧客相關的工作。
4、客戶檔案的管理
4.1.1客戶資訊資料的收集整理
銷售部透過市場資訊的收集、顧客拜訪銷售人員統計，過程中收集客戶的資料，並彙總
4.1.2客戶檔案的建立與管理
a)銷售部、人事部聯營辦負責建立各自客戶檔案，客戶檔案應包括以下內容：
1.客戶聯繫方式，包括電話、聯繫人、網址等；
2.客戶信用狀況描述；
3.客戶以往交易記錄等。
b)客戶檔案設專人管理，並根據客戶的交易情況對檔案內容進行及時更新；
c)客戶檔案由銷售總監進行審批確認。
5.1.3客戶檔案的使用與保密
a)客戶檔案是公司市場管理重要參考內容，尤其是在與顧客簽定合作關係是，相關人員應查閱客戶的檔案資料；
b)客戶檔案資料公司的重要保密資料，未經公司總經理授權，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進行責任追究。
5、客戶關係維護管理
5.1.1公司辦公室負責客戶關係維護管理；
5.1.2客戶關係維護管理的方式包括：
a)定期（節日或其他重要活動）與不定期（日常）的客戶拜訪與溝通；
b)客戶產品使用情況的意見與建議調查；
c)顧客滿意度調查等。
5.1.3相關業務部門負責客戶關係維護的具體管理實施；
5.1.4客戶關係維護管理應形成記錄，並作爲客戶檔案內容進行保管。
6、售後服務管理
a)營銷總公司每年至少進行一次全面的顧客滿意度調查；
b)公司辦公室向顧客發放〈顧客滿意度調查表〉，滿意度調查的內容應包括、服務質量、套餐價格價格、公司評價等；
c)公司對反饋回來的調查表進行彙總、分類，並進行統計分析，編制“顧客滿意度調查分析報告”，經總經理審批後發放到相關部門；
d)當顧客滿意度未能達到公司規定要求時，由辦公室組織，針對顧客滿意度較低方面提出糾正預防措施進行改進。
7、客戶投訴管理
7.1相關業務部門是客戶投訴的接收部門；
7.2客戶對服務質量的不達標投訴，由相關業務部門組織，報請公司生產處協同處理，處理結果公司總經理審批後，由辦公室反饋到客戶；
7.3客戶對服務過程中的不滿意投訴，由相關業務部門負責組織處理，處理結果經公司總經理審批後，由辦公室反饋到客戶；
8、相關/支援性檔案
8.1《市場資訊管理制度》；
8.2《保密管理制度》。
資訊檔案管理制度3
第一章
第一條總則爲加強公司文書檔案、聲像檔案資料的管理工作，保證文書檔案、聲像檔案的及時歸檔和妥善保管，特製度本規定。
第二條行政助理負責檔案的歸檔監督和日常管理工作。對檔案資料必須按年度立卷，各系統和部門在工作活動中形成的各種有儲存價值的檔案資料，都要按本制度規定分別立卷歸檔。
第三條堅持部門收集保管、定期、及時歸檔制度。各系統和部門負責人均應制定專人負責收集保管本系統或本部門的檔案資料並監督其及時歸檔。名單報總經理辦公室檔案室備案，如需變動應及時通知檔案管理人員。因工作變動或離職時應將經辦或保管的檔案資料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷燬。
第四條利用好計算機記錄和管理，實現房地產檔案資訊收集、整理、查詢、利用管理現代化，提高檔案的管理水平和利用質量。利用已建立起來的房地產檔案資訊庫，來進行檔案的編目、標引，建立自動檢索系統，由計算機輔助進行檔案的接收、整理、鑑定、庫房管理、借閱利用、統計等。編制完善的檢索工具和提高系統的安全防範，做好防病毒工作，抓好用戶權限管理。對電子檔案要定期進行備份，防止數據損失。
第二章
第一節
第一條文書檔案立卷歸檔法檔案資料的收集管理凡公司繕印的公文一律由總經理辦公室統一收集保管。
第二條一項工作由幾個部門參與辦理在工作活動中形成的檔案資料，由主辦部門收集保管。會議檔案由會議召集部門收集整理後交總經理辦公室統一收集保管。
第三條公司員工外出培訓、學習、考察、調查研究、參加上級機關召開的會議等公務活動在覈報差旅費時，必須將有歸檔價值的檔案資料向本部門檔案人員辦理交接手續，檔案員簽字認可後會計部纔可交予覈報差旅費。
第四條各系統部門檔案員的職責：
（一）瞭解本部門的工作業務，掌握本部門的檔案資料的歸檔範圍，收集保管本部門的檔案資料。
（二）認真執行定期歸檔制度。對本部門承辦的檔案資料平時收集歸卷，每月的10日前應將歸檔檔案資料歸檔完畢，並向總經理辦公室檔案員辦好交接簽收手續。
（三）承辦人員借用檔案資料時，應積極地做好服務工作，並辦理臨時借用檔案資料登記手續。
第二節歸檔範圍
第五條重要會議資料，包括會議的通知、報告、決議、總結、領導人講話、典型發言、會議簡報、會議記錄、會議紀要、人事檔案、工程圖紙、技術資料、固定資產清單。
第六條上級機關來的與公司有關的決定、決議、指示、命令、條例、規定、計劃等檔案資料。
第七條第八條公司對外的正式發文與有關單位來往文書。公司的請示與上級機關的批覆；公司反映主要工作活動的報告、總結。
第九條公司內部的各種工作計劃、總結、報告、請示、批覆、統計報表、重要工作記錄（表單）及工作簡報。
第十條來人來訪及信訪工作資料。
第十一條公司於有關單位簽訂的合同、協議書等檔案資料。
第十二條公司管理人員任免的檔案資料以及關於員工獎勵、處分的檔案資料。
第十三條公司的各種規章制度、實施細則、程序檔案。
第十四條公司的歷史沿革、大事記及反應公司重要活動簡報、照片、錄音、錄像等。
第十五條公司保密制度中規定的保密範圍材料。
第三節
第十六條平時歸卷各個部門都要建立健全平時歸卷制度。對處理完畢或批存的檔案資料，由檔案管理員集中統一保管。
第十七條各個部門應根據本部門的業務範圍及當年工作任務，編制平時檔案資料歸卷使用的“案卷類目”“案卷類目”的。條款必須簡明確切，並標上條款號。
第十八條公文承辦人員應及時將辦理完畢或經領導人員批存的檔案資料，收集齊全，加以整理，送本部門檔案員歸檔。
第十九條總經理辦公室檔案員應及時將歸檔的檔案資料，按照“案卷類目”，存放平時儲存。檔案卷內“對號入座”，並在檔案處理登記薄上。
第四節
第二十條立卷工作由相關部門檔案員配合，總經理辦公室檔案員負責組卷、編目。
第二十一條案卷質量總的要求是：遵循檔案形成的規律和特點，保持檔案之間的有機聯繫，區別不同的價值，便於保管和利用。
第二十二條齊全完整。
第二十三條在歸檔檔案資料中，應將每份檔案的正件與附件、歸檔的檔案種數、份數以及每份檔案的頁數均應草稿與定稿、請示與批覆、轉發檔案與原件、多種文字形成的同一檔案，分別立在一起，不得分開。文電應合一立卷；絕密檔案單獨立卷，少數普通文電如果與絕密檔案有關密切聯繫，也可隨同絕密文電立卷。
第二十四條不同年度的檔案一般不得放在一起立卷，但跨年度的請示與批覆，放在覆文年立卷；沒有覆文的，放在請示年立卷；跨年度的規劃放在針對的第一年立卷；跨難度的總結放在針對的最後一年立卷；跨年度的會議檔案放在會議開幕年，其他檔案的立卷，按照有關規定執行。
第二十五條卷內檔案應區別不同情況進行排列，密不可分的檔案資料應依順序排列在一起，即批覆在前，請示在後；正件在前，附件在後；草稿在前，定稿在後；其他檔案資料以其形成規律與特點，應保持檔案之間的密切聯繫並進行系統的排列。
第二十六條永久、長期或短期案卷必須按規定的格式逐件填寫卷內檔案目錄。填寫的字跡要工整。卷內目錄放在卷首。
第三章
第一節第一條檔案查閱、借閱及批准權限本公司內部人員借閱檔案。本公司內部人員借閱檔案。經部門領導批准後，可直接到檔案室借閱，檔案保管人員應及時提供。第二條內部各公司、各部門因工作需要查閱檔案時，必須經本公司或部門領導批准證明，負責人批准，方能查閱。
第二節第一條外單位人員因公需要查閱檔案。外單位人員應持有單位介紹信、查閱人身份證件，經負責人批准，報經理批准，方能由檔案管理人員接待查閱。同時，檔案管理人員應詳細登記查閱人的工作單位、查閱時間、檔案名稱及查閱理由。
第二條檔案一般不得帶出室外。如有特殊情況，需要帶出室外複製或借出本公司的檔案，必須辦理借出手續，經負責人批准，同時在《檔案借閱登記簿》上進行登記，註明借閱用途、歸還時間。
第四章特定政策
第二條逾期未歸還檔案者按違紀處理。借閱者要愛護檔案，不準在檔案上塗改、圈劃、摺疊等。
第三條檔案利用者必須嚴守黨和國家的機密，借閱檔案不準轉借，不得丟失，不得將檔案內容向無關人員泄露。借閱和歸還檔案時，雙方要當面點清。如發現損壞、遺失等情況，除積極追查補救外，應及時向領導報告，並視情節輕重進行處罰。
注：由立卷人填寫卷內檔案數及檔案頁數等情況，案卷立好後發生或發現的問題由有關檔案管理人員填寫並簽名標註時間。
立卷人：由組成本卷的.負責者簽名。
檢查人：由對案卷質量進行審覈的責任者簽名。歸檔時交送《卷內備考表》紙質版一份，同時交送電子版。
資訊檔案管理制度4
第一條爲加強檔案資訊管理，充分發揮檔案資訊的作用，有效儲存和應用檔案資訊，制定本制度。
第二條本制度所稱檔案資訊是指工程建設活動中形成的各種技術的、商務的、綜合的具有儲存價值的檔案、批件、標書、紀要、圖紙、照片圖片、測繪數據、視頻、簽證、信函、通知、報表等，包括紙質資料、電子版資料和多媒體資料等。
第三條公司規劃建設管理部負責工程類檔案資訊的收集、整理、報送、存檔、應用及管理工作。
第四條調度員、測繪員、施工管理員、監理工程師、招標單位、設計單位、施工單位和公司執行管理部門是檔案資訊資料的來源，負責相關資料的繪製、記錄、編輯、修改、整理、裝訂、審覈與報送工作。
第五條各種檔案資訊資料應按要求分類編碼儲存，要注意防盜、防火、防潮、防塵、防失密，保持適當的通風。具體要求參照公司綜合檔案管理辦法。
第六條工程竣工圖紙及相關資料應在歸檔的同時向生產執行相關部門及時提供。
第七條舊管網改造時，由規劃建設管理部進行現場測繪，及時繪製改造後的圖紙並向相關部門提供。涉及調度地理資訊系統數據更新的，應同步更新。
第八條檔案資料的借閱執行綜合檔案相關條款。
第九條檔案資訊需要同時向綜合管理部歸檔的，應按要求歸檔。
第十條儲存三年以上的工程類檔案資料應移交綜合管理部檔案室統一儲存，需要留存備用的可留複印件。
第十一條未盡事宜執行綜合管理部檔案管理辦法。
第十二條本制度從二oxx年一月一日起執行。
資訊檔案管理制度5
爲了使科研檔案的管理更加系統、規範和科學，提高科研的管理水平，制定以下制度：
一、科研檔案的建立規範
1、檔案實行一題一檔制度。
2、每個課題必不可少的材料（開題報告、論證書、立項書、批准書、中期成果鑑定、結題報告、驗收鑑定書等）。課題研究過程中全部紀實材料及主卷的佐證材料。（現象記錄、調查問卷、訪談記錄、教案、教學實錄等）
3、課題檔案材料要注意原始性、真實性。
4、每卷檔案都要有卷首頁，便於查找。
二、科研檔案內容：
（一）課題檔案
課題檔案是在課題研究過程中形成的全部資料，它指文字資料、電子資料、音像資料等。
1、前期檔案：包括課題實施方案、開題報告、論證報告、課題立項、申報材料、立項批准書等。
2、中期檔案：中期檔案是課題的核心部分。包括課題實施過程的原始材料（實驗數據處理、組織培訓記錄、召開會議記錄、課題研究實錄等），中期研究成果（階段總結、論文、獲獎證書等），階段檢查記錄等。
3、後期檔案：包括課題研究總結、申請驗收報告、結題報告、最終科研成果、課題驗收鑑定書，成果應用等。
（二）教學成果檔案：論文、創新、教具製作
（三）試題：試卷檔案
（四）綜合檔案
包括：
⑴各級教育行政和科研管理部門印發的有關科研工作的檔案、法規、制度；
⑵科研規劃、計劃、科研工作總結；
⑶有關會議材料、領導講話；
⑷科研資訊資料；
⑸教師培訓材料；
⑹科研工作檢查記錄；
⑺獲得的各種獎勵材料等。
三、科研檔案歸檔：
1、原則上每學期進行一次科研檔案的收集歸檔。根據工作性質，相關研究人員於期末將本學期資料交科研辦。
2、歸檔工作實行簽字制度。
3、對於個人有關資料，個人需要保留原件，應將複印件交檔案室留存。
4、課題檔案實行結題統一上交（或分階段上交）