在日新月異的現代社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度就是在人類社會當中人們行爲的準則。擬定製度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的電商部門管理制度（精選5篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
電商部門管理制度1
1目的：
爲規範本公司同仁出勤、休假等相關事項，特制訂本辦法，以作爲遵循依據。
2範圍：
本公司全體同仁之出勤、休假等相關作業。
3職責：
3.1工作時間、考勤及差假管理均由人資部門負責。
3.2差假之確定與覈准由員工所在部門負責。
4作業內容：
4.1工作時間：
4.1.1公司依據國家法規規定各類員工工作、休息、休假時間。本公司管理類、技術類、運營類、行政類實行每週六天工作制，即週一至週六爲工作日，週日休息，另外有一天機動調休假期；營銷類、客服類人員實行調休制度，每月假期5天；在此基礎上同時執行國家公衆休假制度。
公司每天工作時間爲：上午：08:30—12:00，下午：14:00—18:00。上班簽到時間需提前5分鐘，即早上08:25簽到，中午13:55簽到。
4.1.2由於停電、停水、自然災害或法律規定不可抗力的因素，以及因公司業務需要，公司可適時改變工作時間。屆時以公司書面通知爲準。
4.2員工考勤規範：
4.2.1本公司所有人員均須採用簽到考勤。採用打卡簽到考勤與照片簽到互補的方式進行管理。每月3日前各部門根據打卡記錄、核決的考勤單、考勤照片等考勤資料彙總部門考勤表經部門經理審覈後提交至人力資源部覈算薪資。員工對考勤結果有異議的，應於每月5日前向公司人力資源部提出書面異議，由公司人力資源部會同相關人員進行確認，員工未按本辦法規定提出異議的，視爲員工認可考勤結果。
4.2.2員工超過簽到時間15分鐘(含)以內簽到者爲遲到，超過簽到時間15分鐘(不含)以上籤到者依規定辦理請假手續；下班時間提早5分鐘(含)以內簽到者爲早退，超過5分鐘（不含）以上提早簽到者依規定辦理請假手續。
單個自然月遲到一次可豁免。若有第二次遲到，對第一次遲到予以追罰10元（管理人員翻倍），同時對第二次遲到將處以罰金罰金翻倍；多次遲到者按次數翻倍處罰（管理人員再翻倍）。例如：第三次的罰金爲10*2*2=40元，管理人員80元；第四次的罰金爲10*2*2*2=80元，管理人員160元；依次類推。所有罰金併入員工活動基金。
每個自然月超過3次（含）遲到或早退將公開批評，超過4次（含）遲到或早退冠名“遲到大王”，超過5次（含）遲到或早退冠名“遲到天王”，以上懲罰均將在公司公告欄發佈；每個自然月遲到或早退超過6次（含）以上公司將有權按嚴重違反公司制度解除勞動合同。
4.2.3員工因故未簽到，需提交覈准的《因故未簽到補抵申請單》，此種情形每個自然月只限一次(一個班次漏籤視爲一次漏籤)。超過一次部分（不含一日內上、下班刷卡記錄均無者）由部門主管出具該員出勤證明並確定請假時間，但最低請假時長以所請假別的一個計算單位爲原則，否則按事假處理。一日內上、下班刷卡記錄均無者，請假時長以當日應出勤之計劃工時爲請假時長，並補辦請假手續。
4.2.4員工出差應事先填寫《出差申請單》，經權責主管覈准後作爲考勤依據。
4.2.5員工出勤記錄不完整，又沒有差、假審批資料證明其出勤者，均以曠工論處。
4.3員工加班規範：
4.3.1公司不提倡加班，確因經營需要或突發事件需要員工加班的，按事先申請事後確認的方式處理。除特殊部門外，原則上不安排公休假加班，休假臨時加班須經主管上級批准報備後方可執行。履行了加班申請程序並具有簽到記錄的加班方可認定爲加班，非公司安排或未經批准的加班不視爲加班。
4.3.2加班人員規範：
加班人員，因工作需要加班的，事前提報經權責主管覈准加班，加班可申報倒休，提報加班或倒休最高以8小時爲限。
4.3.3因經營狀況需要員工延長工作時間完成工作任務時，相關人員應全力配合加班。各部門主管應將員工加班嚴格限制在國家法定加班時數以內。
4.3.4員工出差不計加班，但如因工作需要於節假日、休息日出差工作，應事前呈報權責主管覈准後執行，每天最高以8小時爲限。另出差往返在途時間皆不得提報加班。
4.3.5員工在工作時間之外參加公司內、外培訓或會議，均不屬加班。
4.3.6員工加班需提交覈准的《加班申請單》，無《加班申請單》者不計加班，或申請時間有誤差，以實際簽到及覈准的《加班申請單》之較短時間計算加班時數。
4.3.7有下列情形之一者，允許填寫《加班申請單》辦理加班補報審批手續：
A加班不在公司內部的外出加班者；
B節假日或休息日因緊急狀況而加班者；
C辦理加班補報，員工應於加班後兩個工作日內補報，權責主管於員工加班後5個工作日內完成核準，並提交人力資源部。
4.3.8加班倒休：
員工加班倒休須在加班後3個月內調休完畢，人資部門每月結算上月員工剩餘的加班倒休時數，呈報公司總經理覈准後方可倒休。
4.4休假管理：
4.4.1依照國家規定結合公司實際，下列期間安排同仁休假。
A國家規定的法定節假日；
B其他節假日以公司總經理簽發的放假通知爲準；
C公司規定的其它休假：事假、病假、婚假、喪假、產假、孕檢假、晚育陪產假、哺乳時間、工傷假、帶薪年休假。
4.4.2請假規定：各假期規定詳見《員工請假規定明細表》。
4.4.3請假方式：
A員工請假應事先填寫《休假申請單》，經權責主管覈准後作爲考勤依據；因病或發生緊急事件而無法事先請假者，應於當天與其部門經理溝通確認同意後方可休假，並於休假後上班當天補辦請假手續。
B員工未請假或請假未經覈准擅離工作崗位或不到崗者，除因臨時發生急病或重大事故經權責主管覈准者外，均以曠工論；
C請休假需附實物憑證的，申請人於請假時依要求附憑證影印件，並將原件送交人資部門備查。
D同仁休假、出差因工作需要提前返回公司或推遲休假、出差者，皆應按出勤規定簽到，並於當日上班後重新提交覈准《出差/休假申請單》。
4.5假期計算單位：
4.5.1帶薪年休假、加班倒休、事假、病假以“小時”爲計算單位。
4.5.2曠工、孕檢假以“4小時/半天”爲計算單位。
4.5.3婚假、喪假、產假、晚育陪產假、工傷假均以“8小時/天”爲計算單位。
4.5.4請假核決權限之界定依《公司人事作業職務權限規定表》執行。
4.6關於曠工的處理：
4.6.1有下列情形之一者，按照曠工處理
A未辦理完畢請假、續假手續（以取得請假批准回執爲準）而缺勤；
B遲到15分鐘（不含）以上或早退5分鐘（不含）以上，且未辦理請假手續的；
C因員工個人原因未簽到，且未辦理補抵申請的；
D申請休假的理由與實際情況不符（或無法提供休假證明）而已休假的。視爲曠工行爲，所休天數計爲曠工天數；
E騙取、僞造、纂改、塗改休假證明的，休假期間計曠工；
F利用公出時間辦私事的，公出時間計曠工；
G出差未按規定辦理手續，且無法得到上級主管確認的.；
H不服從正常的工作調動，未到新的工作崗位出勤，或出勤後無故不進行工作的；
I因嚴重違法被公安部門扣押或拘留審查而未出勤的；
J未正式提出書面離職申請擅自不上班的；
K其他曠工行爲。
4.6.2一個自然月內連續或累計曠工超過3天或三個月內累計曠工超過6天者公司有權按嚴重違反公司制度解除勞動合同。
電商部門管理制度2
1目的：
爲規範本公司招聘、入職、試用期和轉正管理等相關事項，特制訂本辦法，以作爲遵循依據。
2範圍：
本公司全體同仁之招聘、入職、試用期和轉正管理等相關作業。
3職責：
3.1招聘、入職、試用期和轉正管理均由人資部門負責。
3.2招聘需求確定、試用期考覈、部門內專業訓由員工所在部門負責。
4作業內容：
4.1招聘原則：
4.1.1公司錄用員工實行“公開招聘、擇優錄取、競爭上崗、崗上競爭”的原則。根據公司人力資源戰略規劃，採取多渠道招聘的形式，按學歷、工作經驗、技能水平和綜合素質擇優錄取。
4.2人員編制管理：
4.2.1人力資源部根據崗位的工作職責及任職條件，進行定崗定編，製作《崗位說明書》，作爲員工錄用、管理和考評的依據。
4.2.2用人部門根據本部門季度工作計劃、本季度人員異動情況，結合公司戰略相關要求，於每季末25日前提交下季度人力編制計劃，人力資源部審覈並彙總各部門編制計劃提報總經理審批（因技術部門的特點，技術部於每月25日前提交下月人力編制計劃）。
4.3招聘需求：
4.3.1用人部門因業務需要擴大編制或崗位出現空缺需要替補等原因，在人力預算費用和組織架構人員編制範圍內，按照崗位職責和任職資格要求及時提交《人員需求申請表》，明確招聘原因、需求崗位、需求人數、崗位職責、任職資格等，人力資源部審覈並提報總經理審批。
4.4招聘實施：
4.4.1人力資源部根據總經理審批後的各部門人力需求計劃，統一組織招聘。
4.4.2招聘渠道選擇：招聘負責人根據已審批的崗位要求，在兼顧招聘成本、招聘週期等前提下，根據不同的招聘崗位特點評估使用合理的招聘渠道，並在相關的渠道及媒介平臺上發佈招聘資訊。
A內部招聘：在滿足招聘崗位的任職資格條件，同時不影響員工原所在部門人力資源配置的情況下，優先考慮內部員工。
B外部招聘：主要包括招聘網站、媒體廣告、現場招聘會、校園招聘、獵頭、內部引薦(公司提倡“任賢不避親”，鼓勵員工引薦滿足招聘崗位任職資格條件的人員，原則上有親屬關係的不得在同一部門任職)等形式，其中涉及高端稀缺人才招聘時方可採用獵頭招聘渠道，招聘負責人要在審覈用人部門提交的人員需求申請表時備註預估獵頭費用並經總經理審批後方可啓動獵頭招聘。
4.4.3簡歷篩選：人力資源部門對應聘資料進行分類並初選，並將初選簡歷提交用人部門進行簡歷的複選後將面試名單與面試日期轉回招聘負責人通知應聘人員面試。
4.4.4面試：人力資源部門負責安排用人部門對應聘者進行面試評估。
A招聘崗位爲專員級別的，原則上面試官爲用人經理（含）級別以上人員參加。
B招聘崗位爲主管（含）級別以上崗位的，原則上面試官爲總監（含）級別以上人員參加。
C招聘崗位爲經理（含）級別以上崗位的，原則上面試官爲副總（含）級別以上人員參加。
4.4.5招聘錄用：用人部門確認錄用後將應聘人員面試材料（應聘人員登記表、簡歷、面試評估表等材料）轉交人力資源部辦理錄用手續，人力資源部負責補齊應聘人員全部資料，並審覈真實性，中進階人才必要時要做背景調查。溝通確認應聘者入職後的薪資待遇。提交《新員工錄用審批表》，經總經理審批後人力資源部給新員工發放正式的《新員工錄用通知書》。
4.5入職管理：
4.5.1新員工入職透過《入職服務追蹤表》全程跟蹤，確保新員工入職手續規範：
A新員工入職當天需要攜帶《新員工錄用通知書》及其所列各項資料（身份證、畢業證、原單位離職證明、就業失業證、公司需要的其他必要材料）到人力資源部辦理入職手續。
B入職時用人部門必須及時確認新員工錄用條件，參考《新員工錄用條件確認書》。
C入職時用人部門要推動落實導師培養計劃，參考《新員工導師培養計劃表》。
D人力資源部負責組織新員工入職培訓：
（1）公司級通識訓：企業簡介、企業文化、組織架構、企業核心業務、企業政策與薪酬福利、企業關鍵管理制度等（人力資源部原則上於每月1日、16日集中安排通識訓，爲節約成本，駐外人員實行視頻授課）。
（2）部門內專業訓：部門整體業務、部門各項管理制度和工作流程等（用人部門負責在新員工入職1周內安排專業訓）。
4.5.2新員工入職兩個月內必須簽訂勞動合同。公司原則上所有新員工勞動合同期限爲一年，試用期期限爲兩個月。
4.5.3新員工因入職資料提交不完整或不及時而導致轉正手續、勞動合同簽訂以及社會保險等人事手續辦理延誤的，由員工承擔全部責任，公司不承擔任何責任。
4.6試用期和轉正管理：
4.6.1試用期規定：試用期由新員工所在部門負責其工作安排、導師安排及工作考覈，部門負責人與新員工導師共同負責新員工指導；人力資源部要督促新員工導師及時制定《新員工導師培養計劃表》並督促其實施，確保新員工儘快融入工作。
4.6.2試用期考覈：試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考覈。
A考覈實施：人力資源部負責組織新員工試用期考覈，試用期結束前7個工作日組織安排新員工試用期考覈，提交《新員工轉正審批表》，經總經理審批後辦理相關轉正手續。
B員工在試用期內有下列行爲，公司有權不予錄用：
（1）工作技能達不到招聘錄用能力要求，無法勝任崗位工作；
（2）無正當理由請假超過五天；
（3）無故曠工超過一天；
（4）一個月內遲到、早退達六次（含）以上；
(5)工作技能與個人陳述的任職能力不相符或提供
虛假個人資料等欺詐行爲；
(6)嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害；
(7)同時與其他用人單位建立勞動關係，經公司提
出，拒不改正的；
(8)因患病或者非工負傷，在規定的醫療期滿後不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作；
(9)其他嚴重違反國家法律法規、公司規章制度的行爲。
4.6.3試用期轉正有以下三種類型：
A提前轉正：試用期內工作態度、工作能力與績效良好的員工，經部門提出申請，報總經理審批後，人力資源部可以辦理新員工的提前轉正手續。
B正常轉正：人力資源部在新員工試用期滿7個工作日之前組織新員工試用期考覈，用人部門應至少在新員工試用期滿3個工作日之前做出考覈結論，並將書面考覈材料提交人力資源部。
C直接解聘：人力資源部憑轉正審批表中出具的不合格結論，在新員工試用期滿至少2-5個工作日之前與員工面談，按照試用期不合格解除勞動合同。
電商部門管理制度3
第一章總則
第一條爲加強公司員工出勤管理，規範員工請休假作業，確保工作之績效，使員工勤於職務，提高工作效率。特制定本制度。
第二章公司作息制度
第二條公司上班時間爲：夏天：上午8：00－12：00；下午15：00-18：00（5月1日至9月30日）冬天：上午8：30－12：00；下午14：00-17：30（10月1日至4月30日）
第三章工作制
第三條公司一般實行每天8小時標準工作日製度。實行每週5天標準工作周制度，周工作小時爲不超過40小時。
第四條遵照國家雙休日、年休假及法定節假日製度。
1.每週公休日2天（週六、週日）。
2.年休假：凡在公司連續工作滿一年以上者均可享受帶薪年休假，假期5日。如無特殊情況不得分開休，只作一次性休完，且須當年休完，不得累計作爲次年休假，休假前須提前一星期報部門批准,部門作出相應安排後報主管領導審批,休假人持審批單到辦公室備案後方可休假。
3.法定節假日：
（1）元旦，放假1日；
（2）春節，放假3日；
（3）國際勞動節，放假1日；
（4）國慶節，放假3日；
（5）清明節、端午節、中秋節各放假1日；
（6）法律、法規規定的其他節假日，如婦女節（半天）
第五條請假管理
（1）公司目前共有：事假、病假、婚假、喪親假、產假、法定假等六種。
（2）員工請、休假須填報《請（休）假審批單》，提前1天或於當日將批准後的請假單報送公司辦公室備查案方可離崗，否則按曠工處理。請假期滿需要續假的,必須提前履行續假手續,否則按曠工處理。
（3）原則上不允許任何員工電話請假。如遇特殊情況未能及時趕回公司請假的，電話請假後需補填請假條。
（4）病假、婚假、喪假、產假、必須出具相關證據，否則按曠工處理。
（5）以上請、休假期間，遇有法定休息日、公休日，均視爲假期，不能在假期中衝減。
第四章考勤範圍
第六條公司全體員工。
第七條特殊部門不考勤須經總經理批准。員工的考勤情況，工程部（西南名都）、營銷部（西南名都）、保安部由各部門負責人自行負責，辦公室進行監督、檢查。部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。其他部門統一由辦公室打卡考勤。
第五章考勤辦法
第八條公司採用指紋機考勤制度。
第九條員工外出辦事未能及時趕回公司打考勤時，須說明情況，並填寫《未打考勤證明》，以備辦公室月底考勤審覈統計。
第十條加班：根據工作或生產需要，公司安排部分或全部員工在正常工作時間以外或休息日和休假日工作時，稱之爲加班。
1.因部門或個人原因導致未能按時完成工作任務而發生工時延長或重工者，不謂加班；或基於公司每週工作時長不足40小時，因公司項目開發，工作繁忙導致公休日被指派上班的，不謂加班。
2.公司員工於休假日或工作時間外，因工作需要而被指派加班時，如無特殊理由不得推諉，否則視情節輕重懲處。
3.員工加班3小時以上算半天，加班6小時以上算一天。
4.員工加班後第二天應將加班內容詳細填寫《加班申請單》，報辦公室審覈簽發後方能生效。
5.對正常加班員工，辦公室可安排同等調休，調休時間有效期爲半年。
第十一條考勤設定種類：
1.遲到：上班時間應到而未到崗者。
2.早退：未到下班時間而提前離崗者。
3.曠工：未經批准無故缺勤、工作時間未經批准擅自離崗者。
4.請假：事假、病假（需提供醫院相關證明）。
5.出差。
6.外勤：全天在外辦事。
7.加班、調休。
8、忘記打卡。
第十二條員工須出示各類與考勤有關的證明材料，如：《未打考勤證明》、《請休假審批單》、《出差審批單》等。
第六章考勤統計及評價
第十三條辦公室負責每月統計《月度考勤統計表》。
第十四條考勤辦法。
1.遲到、早退：凡遲到、早退15分鐘之內不計扣罰；遲到、早退16-30分鐘者扣罰20元薪資；遲到、早退31-60分鐘扣罰40元薪資；凡遲到、早退一小時以上扣罰全天基本工資；遲到、早退兩小時以上按曠工一天論處。
2.曠工：曠工按三倍基本工資扣薪,連續曠工三天或累計五天者按自動離職或開除處理，不發任何薪資.
3.請假：
（1）事假；凡請事假者扣發全天基本工資。
（2）病假；凡請病假者扣發半天基本工資，並需附醫院相關證明。如無醫院相關證明者，則作事假處理。
5、忘記打卡應及時通知辦公室備案，月累計三次以上忘記打卡者扣罰30元薪資；月累計六次以上者按曠工一天論處。
4.以上處罰均由財務部從當月工資中直接扣除。
第七章附則
第十五條公司辦公室執行本制度，經公司董事長、總經理批准頒行。
電商部門管理制度4
一、組織結構：
電子商務部設部門主管一名，下設網絡推廣組員和銷售客服組，各設組員若干。
二、目前人員配置：
部門主管一名，網絡推廣員一名，建站、招商、銷售、優化推廣客服由主管與推廣員兼任。
三、薪資方案：
電商部薪資主要由固定底薪和績效獎金、提成三部分組成。
(一)固定工資參照公司薪酬體系來，主管級別固定底薪，爲3500元/月，網絡推廣員等組員級別固定底薪，爲2000元/月;主管按公司薪酬體系享受應有的津貼。
(二)浮動工資由績效工資+獎金構成。
1、績效工資爲500元，部門同事同等待遇。
2、全勤獎以及超額完成獎。
績效工資計算形式：
A.網絡推廣員：
a.推廣考覈：每月必須獨立完成由部門主管結合該推廣員月計劃任務進行考覈;完成計劃不到30%，不算績效工資，30%以上根據比例領取相應百分百乘以500元的績效工資。
b.超額完成計劃推廣量，並有效促進銷售，則加以獎勵，獎金50-100元。
B.部門主管：
a.有效考覈：部門推廣員未能有效推廣完成30%以上，則扣50元懲罰金。整個部門必須完成公司結合部門月計劃規定的推廣量、反饋量、招商加盟量30%以上，低於30%則無績效工資，30%以上則根據比例領取相應百分比之-績-效-工-資。
b.完成月計劃量並超過，則應給予100-150元獎金以獎勵。
C.客服人員，與推廣員一樣
D.電商部由於網站電子商務平臺在完善中，網站順利運營之前，應根據該員工的工作表現與付出給予全額績效工資。
(三)電商部門提成分配方案
提成說明：以當月銷售總金額計算提成
以部門同事平均提成爲參照，提成分配根據完成目標程度，職位不同享受不同分配比率。
銷售與招商加盟額以所有店鋪下單金額減去退貨金額爲準。
1、客服提成：
每月30日前設定下月指標，根據完成目標給予客服組不同比例提成獎金。
目標完成率30%以下，無提成;
目標完成率31%-50%，客服組提成比例爲總銷售額0.5%
目標完成率51%-80%，客服組提成比例爲總銷售額1%;
目標完成率81%%-100%，提成比例爲總銷售額1.5%;
目標完成率120%以上提成比例爲總銷售額2%。
2、推廣員提成
每月30日前設定下月指標，根據完成目標給予推廣組不同比例提成獎金
目標完成率30%以下，無提成;
目標完成率31%-50%，客服組提成比例爲總銷售額1%
目標完成率51%-80%，客服組提成比例爲總銷售額1.5%;
目標完成率81%%-100%，提成比例爲總銷售額2%;
目標完成率120%以上提成比例爲總銷售額2.5%。
3.部門主管提成：
每月30日前設定下月指標，根據部門完成目標給予部門主管不同比例提成獎金
目標完成率30%以下，無提成;
目標完成率31%-50%，客服組提成比例爲總銷售額2%
目標完成率51%-80%，客服組提成比例爲總銷售額3%;
目標完成率81%%-100%，提成比例爲總銷售額4%;
目標完成率120%以上提成比例爲總銷售額5%。
備註：根據該月的銷售額完成度，公司應拿出不同的百分比作爲部門活動經費。50%以下無，50%-80%經費比例爲總銷售額的0.3%，81%-100%經費比例爲總銷售額的0.5%，101%以上則爲總銷售額1%
(四)說明
1、部門銷售以訂購合同、銷售數據、發貨單、收款證明爲主。
2、部門員工有損害公司利益、欺詐公司及客戶的行爲，未發放的提成不予發放。
3、部門員工未滿一年離職，離職日前應提取的提成仍發放給個人，但是離職日前仍未收到貨款的，不發放提成。
4、部門員工作滿一年，該員工在此期間，必須沒有從事損害公司利益活動。員工在離職之日仍可獲得的提成，若在15天內能收到的貨款，提成仍然有效，超過15天的，不予發放提成。
電商部門管理制度5
一、目的
爲了進一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務及責任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。
二、對象
倉儲部門各崗位人員
三、工作內容
1、倉庫部門分類：
倉庫主管
制單部
發貨部
2、工作職責
2.1倉庫主管：
1、掌握倉庫產品的庫存情況及採購計劃(計劃明確到每日、每週、每月)。
2、協調倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進行。
3、處理與公司其他部門的溝通和協調。
4、倉庫工作人員安排不足及異常及時通知行政部門。
5、對倉庫人員工作時間做出合理安排。(活動大促上班時間的變動)
6、需要倉庫主管統計考勤表、月報表，跟行政、財務覈對。
7、負責倉庫固定資產的管理(電腦、打印機、電子稱等)。
8、組織倉庫人員定期進行產品的整理盤點。
2.2制單部：
1、確保每天17點之前的訂單都能正常審覈打印。
2、負責對總部來貨的檢驗查收，確定數字正確方可入庫，並錄入ERP軟件庫存。
3、實時瞭解倉庫庫存，統計備貨表格，每月底交給倉庫主管覈實。
4、及時取得運營活動方案(及時瞭解具體活動產品、預估活動銷售數量、活動時間跨度)，做出系統和產品的調整，並通知倉庫主管並反饋運營。
制單專員：
1、準確打印各平臺每天交易成功的發貨單、快遞單(確保每5點之前的訂單都能正常打出、點擊發貨)。
2、根據客服備註、客人留言正確審覈訂單，保證後臺發貨的及時性。
3、負責抽取底單、掃描上傳攬件資訊，對快遞單進行分類儲存、方便售後查詢底單。
3、負責各店鋪促銷活動E電店的設定。
4、對需要開發票的訂單開具發票。
倉庫文員：
1、負責產品的出入庫登記。
2、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發等等)並告之制單員。
3、處理退貨登記及售後的補發，退貨產品入庫，影響二次銷售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存(錯發，漏發，補發，退貨，送人;處理)
4.1退貨、不影響二次銷售產品的入庫登記、E店寶做賬。
4.2退貨、影響二次銷售產品退回總部的做賬。
4、根據銷售情況，統計製作每日、備貨表格，每月底交給組長，由組長交給主管。
2.3發貨部：
1、負責倉庫包材的管理以及分類擺放。
2、負責對來貨的檢驗查收，確認產品名稱、數量、正確無誤後入庫。
3、對倉庫打包耗材的統計，庫存不足維持正常銷售10天或有大型活動時需要進貨時及時告知倉庫主管。
4、制定打包的標準規範和執行。
5、負責計劃大促活動的倉庫準備工作(主打產品提前打包、耗材的切割等)。
倉庫管理員：
1、整理髮貨訂單並分類，仔細覈對訂單資訊、產品，對訂單進行配貨。
2、負責產品的分類擺放以及貨架上產品的補貨，保持倉庫的整齊、乾淨。
3、負責產品的出入庫管理，做到憑單出入庫。
4、合理規劃倉庫產品的擺放以及庫位的管理。
5、倉庫出現異常在自己處理不了的情況下(缺貨、安全隱患等)，及時告知主管。
6、負責倉庫的貨品的管理，注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產品的安全。
驗貨稱重專員：
1、檢查發貨單與快遞單是否匹配。
2、檢查產品是否有錯配，漏配，多配。
3、負責灌裝產品氣泡膜的包裝。
4、負責打包好產品的稱重上傳重量和包裹的擺放。
打包專員：
1、對驗貨完的產品進行打包操作。
2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保資訊正確。
3、負責倉庫日常衛生。
3、倉庫人員組成
倉庫主管：
制單部：
發貨部：
4、倉庫工作流程
4.1準備流程
1、制單組長跟主管溝通根據日常銷量哪些產品庫存需要補倉。
1.1西湖龍井庫存不足銷售2天的產品補貨數按7天的量安排補貨。(注：單品日銷量超100罐的備貨數可縮短到3天)
1.2非西湖龍井庫存不足銷售5天產品補貨數按15天的量安排補貨。
2、打包人員開始提前打包。
2.1日常銷售爆款產品的提前打包，(如E包的杯子)
2.2成品來貨入庫前的初包裝，(如禮盒的氣泡膜包裹等)
2.3大促活動前三天，對主推產品的打包，針對量大單一的產品。
3、制單專員開始抓單審單，打印發貨單、快遞單。
3.1單次審單不可超過200單，方便如改收貨資訊、退換貨、改快遞等異常單的查找。
3.2審單發貨時間，正常銷售日必須做到第一批單子10：30之前點發貨，第二批單子12：00之前點發貨，第三批單子14:30之前點發貨第四批單子16:30之前點發貨，第五批單子17:30之前點發貨。(第五批單子順豐快遞優先打印)
4.2發貨流程
1、由制單員將當天發貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。
2、配貨員根據彙總單用購物車配好當批需要發貨的產品總數，然後進行單筆訂單的配貨。
2、倉庫管理員配好每一筆訂單需透過驗貨專員進行驗貨。
4、透過驗貨專員檢驗確保訂單正確再交由打包專員進行打包。
3、發貨單放入包裹中一併寄出。
5、一批單子全部打完之後由打包員配合驗貨專員進行稱重登記。
6、稱重完的包裹，由驗貨員根據快遞的不同，放在規定的區域內。
4.3應急方案的制定