“如果有觀衆因爲天氣炎熱非要打傘觀看比賽，你會怎樣協調？”“如果我是一名觀衆，排了很久的隊卻發現自己記錯票的日期，你會怎樣處理？”這些問題讓參加面試的志願者申請人有些措手不及。這是1月13日在奧運會觀衆服務志願者北京城市學院面試點的一幕。
在英文面試中，志願者會碰到這些關於志願服務的話題，比如“爲什麼會選擇參加志願服務？”也會碰到“你最喜歡哪種運動？”“你最喜歡讀哪種書？”等生活中的問題。已經參加過兩次面試的英文面試官吳旭說：“我面試過的志願者申請人都是大學生，有的緊張得話都說不出來，我在面試正式開始前都會鼓勵他們說"Relaxandtryyourbest"（放鬆心情，盡力發揮）。”
中文面試官由奧組委觀衆服務處的工作人員擔任，考題更注重奧運場館服務的工作性質，涉及團隊合作，“如何用簡短的三句話爲觀衆指路？”“在團隊中有隊友比較懈怠你會怎麼辦？”這些問題讓面試者們絞盡腦汁。“奧運會的成功舉辦需要志願者的工作與付出。志願者有時候工作會超時，有時候飯也不一定能按點兒送到。你如何處理消極情緒？”來自工人體育場場館服務處的面試官耿樹銘將這個棘手的搶答題拋給了5名志願者申請人。一名申請人很快搶過了話題，當他說到“作爲新時代的`大學生，我們應當有責任感和歷史使命感”時，被面試官微笑着打斷：“我們不說高調，說點實際的就行。”而現場的一名申請人更是亮出了自己的文藝特長，引吭高歌一段，讓面試的氛圍輕鬆不少。
北京志願者協會祕書處張全會介紹說：“北京志願者協會透過社會招聘一共招募了106名奧運志願者英文面試官。這些面試官大都是外企高層管理人員、外國使館駐華人員和高校英語專家。”隨着奧運會觀衆服務志願者的英語測試工作的展開，奧組委將從來自北京各大高校的兩萬餘名志願者申請人中錄取1．3萬人作爲奧運會觀衆服務志願者，截至本月13日，已經有6200餘名申請人完成了面試。
參加工體觀衆服務志願者面試的崔宗洋是北京城市學院一家藝術社團的負責人，他之前的活動策劃和志願服務經歷讓面試官很感興趣。作爲今天第一批被面試的志願者申請人，小崔有些興奮地說：“我和同學都對志願服務很有熱情，平時一有機會就參加活動。我希望將志願服務作爲生活中的一部分堅持下去，更希望志願服務能夠成爲社會風尚，讓每一個人都投入其中。”
英文面試官吳旭是波音公司的工作人員，她已經有兩次面試志願者的經驗。談起奧運會志願者面試，她說：“在公司裏感受到國外同事們的志願服務意識很強，幾乎就是全民總動員的狀態。相比起來，國內的志願服務纔剛剛起步，希望可以藉着奧運的契機將志願服務的意識延續下去。我應聘英文面試官，也是以自己的方式來爲奧運服務。”
據悉，英文面試官們將從申請人的英語水平、國際禮儀等方面進行評價並且推薦。不同的場館對測試要求略有不同，通常是根據志願者在英語水平、外在形象和語言溝通3方面各細目的表現分別給出評分等級，根據每名志願者的特質填寫擬推薦崗位細目，細目包括：安檢檢票、坐席服務、觀衆引導、證件查驗、資訊亭及寄存處、吉祥物表演、執行支援、員工與行政等。據悉，整個選拔工作預計將在3月份全部完成。