摘要：文章透過編制9大維度的Likert五點勝任力素質量表，對塔里木大學工商管理專業學生的人才勝任力素質進行調查測評，根據測評的結果找出工商管理專業教學過程中需着重加強的工作內容，據此結合“雅典式”教學思想的核心，探討如何改進教學模式，培養學生解決實際問題的動手能力和創新意識。
關鍵詞：工商管理；勝任力；調查
根據馬丁特羅對高等教育精英化、大衆化和普及化所做的毛入學率分別在15%以下、15％～50％和50％以上的概念性劃分原則，目前，我國的高等教育已進人大衆化發展階段。當高等教育進入大衆化以後，教育的性質已發生了實質性變化。高等教育更多地是作爲謀生和就業的一種準備而爲個體所選擇。即大衆化教育主要以培養大量職業應用型、技能型專門人才爲主旨。當前已有注重學生實踐能力的獨立學院、職業院校進行了“雅典式”教學改革，有較爲明顯的社會效果。但由於受區域經濟的發展和行業歷史變革的影響，塔里木大學工商管理專業的學生素質並未在課堂上獲得大的提升，因此需要儘快轉變教學模式及其方法，否則必然會優勝劣汰。工商管理專業本身就需要和市場、社會緊密聯繫，而目前工商管理專業的人才培養方式還未從傳統教學模式下突破，教師依然是課堂主導，學生缺乏深刻的社會理解，感知較差，創造力不足，因此轉變教學方式，適當引入諸如“雅典式”教學這種互動性強，思辨能力強，可以提高學生綜合素質的教學模式。針對當前情況，對學生進行查漏補缺，摸底調查專業學生的學習能力和學習情況就是最穩妥的方式。文章透過構建適宜工商專業學生使用的勝任力素質量表進行調查分析，爲後續的教學改革做好準備。
1調查量表維度的選擇
基於從工商管理專業建設的角度出發，文章結合有關理論和國外成熟量表，編制符合工商管理專業學生特色的Likert五點量表，對塔里木大學工商管理專業學生的人才勝任力素質進行調查測評，根據測評的結果找出工商管理專業教學過程中需着重加強的工作內容，據此結合“雅典式”教學思想的核心，探討如何改進驅動和強化學生自主學習的教學模式，改進傳統教學，調動學生主動學習的積極性及培養學生獨立思考的能力，實現以學生爲中心的目的，從而貫徹學生人才培養方案中“以學生髮展爲根本，以學生能力提升爲主線，以知識學習爲載體”的指導思想。本校工商管理專業學生很少接觸企業相關崗位進行實習，因此，採用特定崗位勝任力量表進行調查顯然測不出學生的實際能力。文章認爲，考慮在校生學習能力和經驗系統的'特點，應使用管理者通用勝任力模型來進行測試，不必把崗位勝任力指標過於細化。結合美國管理協會等機構的勝任力模型，文章提出管理者勝任力的九要素，並以此作爲調查專業學生勝任力素質的依據，具體如下：（1）成就取向：可能具有這樣一種天性，喜歡挑戰，喜歡超越以往，喜歡比其他人卓越，對一些新任務比較感興趣。（2）影響力：指有能量、有感染力，在行爲和言語上有影響力，採取多種方法說服他人接受自己觀點。（3）概念式思考和分析式思考：是指藉由拼湊片段和着眼大格局來了解一個狀況或問題，發現他人沒有發現的某種聯繫或模式，注意到他人沒有注意到的各種矛盾或差異，迅速把握問題的關鍵並採取行動。（4）積極心態：指主動採取行動，在沒有人要求的情況下，超越原有工作預期付出更多努力的心態。（5）自信心：相信自己有能力或採取某種手段完成某項任務、處理困難情境或解決問題的執着信念。（6）人際敏感度：與有助於完成工作目標的人建立或維持友善、良好的關係或聯繫網絡。（7）掌握資訊：能根據工作需要進行不斷調查研究，獲取與本職工作相關資訊，且能對資訊資訊進行有效加工，從紛繁資訊中理出頭緒，進行歸納推理，找出複雜情況中的關鍵問題所在，分析問題有條理，邏輯性強。（8）團隊精神：指認同團隊的目標和價值觀，願意爲團隊共同目標而努力。（9）專業知識：具有與工作相關的知識，如與貿易、進出口相關的知識；有相關工作技能和相關工作經驗，有技術背景、業務能力。
2量表設計及樣本統計分析
2.1量表設計文章的數據主要透過調查法，對本研究設計的Likert五點量表中9個維度進行調查獲得，量表共分爲3個主要部分：①九個測量維度，每個都分A、B兩個問題，分別是對所評價崗位的工作重要性、做好本崗位工作其相應維度需要達到程度的測量；②九大維度的重要性調查；③其他勝任力素質的調查。人口統計變量的測量，即管理崗位類型、層級等方面的測量。針對①的部分，測量全部採用Likert五點量表測量，要求被調查的按照自身理解與實際情況，A問題參照“1=非常不重要”“2=不重要”“3=說不清”“4=重要”“5=非常重要”進行答案勾選，B問題參照1級、2級、3級、4級、5級進行答案勾選；針對②的部分重要性調查，則是讓被調查者按自己所擬任的工作崗位進行重要程度排序；針對③部分，要求被調查者將個人認爲還很重要，需要具備的勝任力素質寫出來，採用開放式問題設計。2.2樣本的基本統計特徵本次調查發放問卷共60份，回收54份，有效問卷53份。人口統計變量的測量方面，按照被調查者填寫的擬任崗位，文章做了統計學意義上的區分，將所填職位從管理崗位類型、層級兩方面進行分類測量。考慮到統計軟件操作的便捷性，層級劃分上共分爲四層：普通員工（1層），包括銷售員、文員、助理，培訓師、銀行櫃員、關檢、投資顧問（業務類基層員工）；基層管理（2層），包括各類崗位的主管、主任等；中層管理（3層），包括銷售部經理、營銷經理、人事經理、行政經理、產品經理等；高層管理（4層），包括財務總監、銷售總監、市場總監、總經理（CEO）、職業經理人等。崗位類別上根據問卷所填的職務或者工作名稱，將其劃分爲：營銷類（1類）、人事類（2類）、培訓類（3類）、財會類（4類）、行政類（5類）、業務類（6類），如表1所示。2.3主要變量描述性統計分析對量表9個維度的重要性和等級程度的調查，運用最終統計頻率顯示：Q1A選4、5級重要程度的人佔52.8%、26.4%，有效百分比達79.2；Q1B選2、3、4等級的人累積百分比達84.9%；Q2A選4級重要程度的人就佔69.8%，Q2B選2、3、4等級程度的較爲均衡，累積百分比86.8%；Q3A選3、4、5級重要程度的人累積達94.3%，Q3B選2、3、4、5等級程度的人較均衡，累計百分比94.3%；Q4A選4、5級重要程度較平均，累計百分比90.6%，Q4B沒人選1,2、3、4、5等級較均衡，5偏多，有效百分比32.1%；Q5A選4、5級重要程度的人就佔90.5%，Q5B選3、5等級的最多；Q6A選4、5級重要程度的人累積百分比88.7%，Q6B選3、4人最多，累積百分比73.6%；Q7A選4、5重要程度的人累計百分比86.8%，Q7B選2、3、4、5重要等級中4等最多，爲35.8%，除了等級1無人選擇外其餘較爲均衡；Q8A選4、5兩級重要程度的累計百分比爲84.9，二者均衡，Q8B選3、4、5等級重要程度累計百分比爲92.4%；Q9A選4、5重要性的人最多，有79.3%，Q9B選2、3的人有60.4%，4、5的有36.9%。運用SPSSstatistics統計軟件的交叉分析功能，對層級、崗位類別與其他9個維度勝任力素質之間進行交叉分析，鑑於篇幅原因，文章僅列一表，其餘類似，結果如表2所示。從表2中可以看出，第1層級的被調查者選擇成就取向排第一重要性的人數最多，爲3人，其次是第3、4層級，各有2人，可以看出，選擇擬任職位處在底層員工層的同學事實上是非常向往獲得成就，追求工作卓越，主動進取的。方法同上，第1、2、3層級的被調查者選擇概念式思考和分析式思考排第9、8位的人數爲5、4人，而第4層次即高層次的卻沒有選擇排9位的，由此可知，概念式思考和分析式思考很難獲得，需要極強邏輯思維和觀察能力的素質，越高位的人越需要捕捉這種能力。層級和自信心的交叉分析也是這個結論；積極心態、人際敏感度、掌握資訊、團隊精神等其餘幾個勝任力素質的交叉分析基本上也反映出這個特點。崗位類別和9個維度的勝任力素質交叉分析的結論反映出有很多被調查者選擇人事類崗位，對概念式思考和分析師思考、成就取向、掌握資訊、團隊精神等方面顯得稍弱，但對專業知識方面選擇最重要的人卻比較多，這個從側面反映出人事類崗位相對封閉，對需要透過交際資訊捕捉能力強的營銷類、業務類、行政類來說，剛好呈現相反的結論。問卷調查中，涉及的勝任力素質重要程度排序的問題，9個素質要素都有受調查者選最重要和最次要，經過統計比對，選擇成就取向素質排第5和9位的人最多，均有17人；選擇影響力排7、8位的人最多，均佔15.1%；選概念式思考和分析式思考排8、9位的人最多，均佔18.9%；積極心態3、1位的人分別爲20.8%，18.9%；自信心選4、3位的人分別爲22.6%，20.8%；人際敏感度選2、5位的人一樣，均佔17%；掌握資訊選7位的人最多，佔18.9%；團隊精神選8、7位的人相對較多，爲17%，15.1%；專業知識選1的人最多，有26.4%。因此，工管專業學生認爲九個維度的勝任力素質的重要性，從整體上來講應是：專業知識>人際敏感度>積極心態>自信心>成就取向>掌握資訊>團隊精神>影響力>概念式和分析式思考問卷中設計的開放式問題，關於個人認爲還有什麼素質是需要具備的問題，有部分同學回答了多集中在表達能力、寫作能力和溝通能力上。事實上這些能力本身就包含在文章所述的9個維度當中了。
3結語
透過對工商管理專業學生的勝任力素質調查，知曉了學生認知短板，以及他們真正期待的教學效果。作爲學科建設上來講，以實踐創新平臺爲主推進實踐教學，爲學生搭建多種體驗式實踐創新平臺，支援學有餘力的學生開展創新性實踐項目，組建學生科研團隊，鼓勵學生參與科學研究活動，參加管理類的知識競賽、ERP大賽、ERP沙盤模擬大賽等學科競賽，培養學生解決實際問題的動手能力和創新意識是當前教學改革轉變的方向。