論文關鍵詞:商業;執行力 ;經營理念
論文摘 要:本文是作者參加銀行總行與匯豐集團在英國主辦的進階人員領導力培訓班的學習體會｡作者提出了執行力是商業銀行整體素質的集中體現,是實現銀行有效管理的基礎,是決定銀行競爭力的重要一環,直接關係到商業銀行的可持續發展｡提升執行力需要從堅持以人爲本,強化團隊建設,加強培訓和抓重點環節等四個方面共同推進｡
隨着中國化､全球化步伐的進一步加快,中國金融業將全面對外開放,大批外資搶灘登陸,國有商業銀行紛紛引入戰略者,深化改革,中國金融業正經歷着前所未見的深刻變革,十分激烈的同業競爭已經白熱化｡要在這強手如林的激烈的競爭中立於不敗之地,實現可持續發展的關鍵,就是明確的戰略和有效的執行,就是如何提升執行力,增強戰鬥力｡
執行力是商業銀行整體素質的集中休現,是實現銀行有效管理的基礎,是決定銀行競爭力的重要一環｡執行力的強弱直接關係到商業銀行的可持續發展｡如果沒有執行力,無論戰略藍圖多麼宏偉,組織結構多麼科學合理,決策多麼正確,都無法發揮其應有的作用｡“制定戰略可能要5%的時間,其餘時間是實施執行｡一個實施良好的妥當戰略,往往比一個絕妙但實施糟糕的戰略有效的多｡”執行力是否到位不僅反映出一個單位､一個部門的整體素質,也反映了各層級管理者及員工的能力､觀念､素質和心態｡可以說對銀行來講,執行力就決定了企業的生命力｡
一､堅持以人爲本,爲提升執行力營造和諧氛圍
“要強化以人爲本的資源和績效管理,營造最佳工作氛圍,以建設最好的銀行｡”在我行深化股份制改革的進程中,只有着力提高員工的滿意度,爲員工提供個人發展的空間,關心員工個人價值的實現,才能使員工懷着滿意的心情去工作,從而實現令人滿意的業績｡只要爲員工提供了最佳的執行氛圍和良好的執行,就能做到政通人和,就能有效化解不良的牴觸情緒和內耗現象,全行上下才能逐步培育積極向上的執行,使執行成爲一種主動､自覺的行爲｡才能充分理解總分行的戰略意圖,發自內心的擁護總分行的各項決策,全行擰成一股繩,心往一處想､勁往一處使,爲了全行的共同目標和美好願景而努力奮鬥｡
今年以來,天津分行結合本行實際,致力於“和諧交行”的建設,堅持不讓一個人掉隊的原則,着眼於各個層面､各個羣體員工,理順思想情緒;解決遺留問題,化解突出矛盾,想方設法提高員工福利待遇｡同時改善了內退員工偏低的福利待遇,化解了羣體上訪矛盾,理順了內退員工羣體的思想情緒｡針對過去幾年落聘､解聘幹部羣體中存在的突出情緒,根據其能力及意願,按原職級掛職到支行工作,主抓風險控制,充分發揮了他們的積極性｡這些做法得到了廣大員工的普遍歡迎和認可,在8月末總行黨風廉政建設責任制檢查組進行的員工測評中,對分行班子滿意和較滿意的佔97.92%｡現在,天津分行廣大員工普遍求發展､求穩定,新同志蓮勃向上,老同志努力奉獻,全體幹部員工心情舒暢,幹勁十足,在全行形成了難得的團結和諧､幹事創業的良好氛圍,大家集中精力搞發展､搞建設,從而實現了各項工作的平穩順暢,保證了各項決策的有效執行,帶動了各項業務的穩步､健康､可持續發展,今年以來各項主要指標均超進度完成計劃任務,連續創造多項歷史同期最好水平｡
二､強化團隊建設,爲提升執行力提供組織保障
“要使用適合的人員,構成具有深厚專業背景的團隊,發揚理解尊重,合舟共濟的團隊精神,透過有效的領導力激勵員工超常發揮｡”要確保總分行各項決策措施,計劃任務得到不折不扣的貫徹､一絲不苟的執行,必須建立一支精幹高效､戰鬥力強的幹部員工隊伍,依靠集體的智慧和力量,發揮團隊的整體優勢,發揚合舟共濟的團隊精神｡
每個人的個性特質､成長閱歷､工作及生活經驗千差萬別,要形成具有高效執行力的團隊,就要用人所長,發揮每個人的特點,挖掘每個人的潛能,使整個團隊中每一份子的積極性都被充分調動起來,都能自覺扮演好適合自己的角色,使整個團隊既有一榮俱榮､一損俱損的利益制約關係,又能做到各司其職､各盡其責､各得其所｡領導確保做正確的事,經理及員工確保把事情做對,上下齊動,不留死角｡今年以來,天津分行積極穩妥地推進網點扁平化進程,在原有19箇中心支行､直屬支行的基礎上,將26個支行升格爲全功能直屬支行,11個支行升格爲對私業務直屬支行｡採取公開競聘的方式確定支行負責人,使一大批年輕同志脫穎而出,47人走上領導崗位｡並採取公開報名自薦的方式,使一些適合搞的同志加入客戶經理隊伍｡透過一系列措施爲員工搭建了發揮作用､施展抱負的舞臺,讓員工創業有機會､幹事有平臺､發展有空間,真正使願幹事､會幹事的人有用武之地而無後顧之憂｡
提升執行力的關鍵在於管理層,中高層管理人員應經常思考“爲什麼別人接受你的領導?芽”,努力促進和改善領導力,有效地激發員工共同參與的熱情､合舟共濟的精神和超常發揮的潛能｡執行力的培養是一個動態的漸進的潛移默化的過程,需要常抓不懈,在執行過程中將遇到的問題不斷進行調整,持續提高執行的有效性｡需要建立基層員工與管理者之間暢通的溝通反饋機制,形成良好的執行資訊反饋通道｡天津分行相繼建立了領導班子支行聯繫點制度､行長接待日製度､晨會學習制度,提前完成了內部網進網點的工作,有效地避免了資訊傳遞過程中的信號衰減和腸梗阻的現象,進一步完善了溝通反饋機制,有效地促進了執行力的提升｡
三､加強培訓教育,奠定提升執行力的素質基礎
有了和諧的執行氛圍,有了合作的團隊精神,還要有必要的綜合素質,才能爲各項決策指令的執行力度和執行質量奠定堅實的素質基礎｡銀行各層級幹部員工綜合素質的強弱直接關係着銀行執行力的高低｡銀行培訓的根本目的也在於形成並保持銀行整體的執行力｡執行力的強弱主要取決於兩個要素:一是能力,二是態度｡提升執行力的培訓既要將核心技能作爲培訓的重點,又要做好心態疏解的工作｡既要做好業務､管理技能的培訓,又要着重理念的更新和塑造｡我們進行提升執行力的培訓,應從管理到業務,從工作技能到工作心態,進行全面的培訓,以提升銀行的整體執行力｡要不斷擴大員習的機會,引導學習的方向,拓寬學習的渠道,積極鼓勵員工自學,在全行形成人人想學､人人愛學的學習氛圍｡