虛擬市場營銷
2000年伊始，資訊社會的到來將改變傳統市場營銷的運作模式，以互聯網技術爲基礎的商務不僅會取代 舊有的貿易方式，而且將市場營銷競爭從一個物理的空間轉化到一個虛擬的空間。
21世紀市場營銷因素的組合是資訊與互聯網技術的組合。以互聯網技術爲基礎的高新技術與市場營銷資源融 合在一起，在資訊社會的催化與下，生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化：消費者身份虛擬，消費 行爲網絡化；廣告、調查、分銷和購物結算都透過互聯網而轉變爲數字化行爲。
20世紀工業時代創造的市場營銷4P′s要素與互聯網技術資源重新整合。產品、價格、分銷渠道、廣告和人 員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的一個統一而又抽象的市場。不受 時空限制的24小時網上營銷，可以將產品或服務透過互聯網最直接、最快速地傳遞給處於世界任何一個角落的 客戶；商品或服務的推廣不再是面對面地與客戶直接產生交易，而是藉助電腦與互聯網在網上與客戶直接見面 ；客戶不再是被動地去接受商品或服務，而是利用互聯網、多媒體手段主動與建立互動式商業關係。
消費者透過互聯網這個虛擬的購物空間確定自己的消費行爲，標誌着21世紀虛擬營銷時代的到來。 雖然 中國的電子商務尚在起步階段，的行業和推廣的產品較爲有限，相配套的支付系統和安全保障體系 也還不完善，但如同中國加入WTO一樣，加入互聯網營銷是中國本世紀追趕或與世界潮流保持同步的一條捷 徑。如果說20世紀中國與西方發達國家在工業化進程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀中國在互聯 網方面的差距則相對較小。可以說，互聯網爲中國市場營銷的發展提供了一個千載難逢的機會。
個性化的市場營銷
市場進一步細分化和個性化是未來市場發展總的趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普·科特勒在其《想象 未來的市場》一文中指出，未來“市場經營者將把注意力集中於大的羣體轉移到尋找特殊的、合適的目標。在 這些目標所在處，有財富存在”。由於消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結構、時空、品質諸多方 面的差異會衍生出“特殊的、合適的目標市場”，這些市場規模會縮小，但其購買力並不會相對減弱。目 標市場特殊性的強化預示着消費者行爲的複雜化和消費者的成熟。
21世紀的消費者具有良好的背景和日益個性化的價值觀念，雖然他們總體上傾向於和大衆保持同質化 的產品或服務消費，但他們期望在送貨、付款、功能和售後服務等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是 導致市場營銷個性化的基礎。
21世紀市場營銷策略走細分化的發展趨勢，完全不同於傳統工業社會將消費羣體相近的需求等同看待。根 據單個消費者的特殊需求進行產品的設計開發，制定相應的市場營銷組合策略，是新世紀營銷個性化的集中體 現。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決於21世紀高新技術的發展。因爲互聯網技術使資訊社會供求 關係變爲動態的互動關係，消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己的特殊的需求利用互聯網迅 速地反饋給供給方，而生產方也可以隨時隨地透過互聯網瞭解和跟蹤消費者的市場反饋。供需雙方利用媒 體相互溝通使得工業時代難以預測和捉摸的市場將變得逐漸清晰和有章可循，傳統的市場調查在未來將漸漸失 去其存在的價值。
個性化的營銷是以產品最終滿足單個消費者需求爲歸依的。企業能否根據具體消費者而不是羣體消費者設 計非常個人化的產品或服務，成爲衡量其競爭實力的一項準則。20世紀末，中國海爾集團提出了“您來設計我 來實現”的新口號，由消費者向海爾提出自己對家電產品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾 集團實施家電個性化生產的戰略舉措，其產品的人文概念和更具實用的價值與傳統工業社會的產品價值已經不 能同日而語，這不僅是因爲衡量產品價值的標準發生了變化，更重要的是因爲資訊社會中人的生活方式影響了 消費者對產品價值的需求。