醫院涉及患者衆多、病情複雜，故強化護理人員的理論知識以及專業實踐技能非常必要，下面小編蒐集的一篇相關論文範文，歡迎閱讀參考。
醫院護理工作中存在諸多風險因素，稍有疏忽即可能誘發風險事件，給患者及其家屬造成嚴重的生理或心理創傷，還可引起醫療糾紛，造成醫療資源浪費。風險管理主要是發現、識別、評價潛在風險並及時提出處理對策，目前已逐漸應用於臨牀[1]。我院在日常護理管理中開展風險管理，有效降低了風險事件發生率，併爲患者提供優質護理服務，現總結報告如下。
資料與方法
隨機收集我院實施護理風險管理前(2013年1-12月)住院患者900例，男533例，女367例，年齡22～74歲，平均(48.11±2.29)歲。收集風險管理後(2014年1-8月)住院患者900例，男547例，女353例，年齡20～75歲，平均(48.24±2.33)歲。風險管理前後所選患者的年齡、性別以及病情等差異無統計學意義(P>0.05)。
方法：①風險管理培訓：定期組織相關護理人員參與風險意識、風險管理措施、職業教育等，全面提高護理人員的職業素養，強化其服務意識，樹立起“以人爲本”和“以患者爲中心”的護理服務意識。分層次組織相關護理人員開展《醫療事故處理條例》以及相關法律法規的學習，強化其法律意識，並增強其責任意識與風險意識，將護理風險管理作爲日常護理項目。②建立健全風險管理體系：透過積累臨牀資料、不定期開展臨牀檢查以及護理查房，分析日常護理工作中存在的問題及教訓，準確識別、評價並處理風險問題，如輸錯血、用錯藥、患者摔傷、褥瘡以及導管脫落等。加強對護理薄弱不安全因素的篩查及評估，尋找避免或者控制風險發生的方法並持續進行質量改進，確保護理質量及護理安全。③風險管理的實施：a.組建風險監控小組：由科室主任、護士長以及護理人員組成風險監控小組，主要職責爲分析、評估並預測潛在風險，同時制定相應的防範和處理措施。b.側重風險點管理：針對急診室、手術室等醫院主要風險點，一旦發現風險應迅速處理。c.加強護理質量管理：強化“三基三嚴”培訓，全面提高護理人員的`業務素質以及專業技術水平。d.落實風險管理制度：建立健全護理管理以及風險管理制度，並建立標準化風險防範和搶救措施。e.糾紛處理：及時迴應並妥善處理患者及其家屬提出的各類疑問，對於其不滿以及投訴需迅速做出迴應以及協調處理。
評價標準：①護理綜合質量：定期對各科室開展護理綜合質量評價，評價內容包括基礎護理、危重患者護理、病區管理、急救藥品及器械管理、護理檔案書寫、消毒隔離、護理安全管理、應急預案、護理“三基”理論以及技術操作考覈等，總分100分。②護理投訴事件：統計任何原因所致患者對護理工作不滿，並投訴至科室負責人處、護理部或者醫院等事件。③風險事件：統計在開展護理工作中風險事件發生率，包括輸錯血、用錯藥、患者摔傷、墜牀、褥瘡以及導管脫落等。④護理滿意度：採用科室自制調查問卷調查患者對護理工作的滿意度。
統計學分析：數據以SPSS18.0軟件分析，以(x±s)表示計量資料，比較經t檢驗;以率(%)表示計數資料，比較經χ2檢驗，P<0.05爲差異有統計學意義。
結果
兩組護理效果比較：開展風險管理後，患者的投訴率、風險事件發生率較風險管理前顯着降低(P<0.05);風險管理後患者的滿意度較風險管理前顯着提高(P<0.05)，見表1。
風險管理前後護理質量評分比較：風險管理前，綜合護理質量評分(91.09±3.15)分，開展風險管理後，綜合護理質量評分(97.16±2.62)分，風險管理後較風險管理前顯着提高(t=44.445，P<0.05)。
討論
建立健全醫療護理風險管理機制，採用現代化科學管理辦法，實現護理管理的規範化、標準化和制度法，方可爲患者提供全方位、安全、滿意的優質護理服務[2]。
醫院涉及患者衆多、病情複雜，故強化護理人員的理論知識以及專業實踐技能非常必要。透過開展護理風險管理，全面提高護理人員的風險防範意識、責任意識、法律意識，將護理風險管理納入日常護理工作中，可提高護理質量，還可更好保護自己並維護患者的權益，降低患者投訴率[3-4]。我院自2014年1月開展護理風險管理，主要措施爲開展風險管理培訓、建立健全風險管理體系、組建風險監控小組、全面提高護理水平以及落實各項規章制度等，結果顯示，患者的投訴率以及風險事件發生率均較開展風險管理前顯着降低，而患者的護理滿意度以及護理綜合質量評分較風險管理前顯着提高，提示在日常護理中開展風險管理具有顯着效果。
參考文獻
[1]朱加敏,趙成梅,任成雲等.搞好護理風險管理的幾點方法[J].中國美容醫學,2011,20(3):460.
[2]林碧霞.推行護理風險管理提高護理安全[J].醫學資訊(上旬刊),2011,24(8):4875-4876.
[3]高振宇.加強護理風險管理的思路與方法[J].現代醫藥衛生,2011,27(7):1102-1103.
[4]袁倩倩,謝唯雙.普外科護理管理中風險管理的應用體會[J].價值工程,2013,(33):108-109.