金融業：中國金融面臨衝擊

“新經濟風潮的出現，互聯網科技的崛起及加入WTO是中國金融業在新世紀面臨的三大嚴峻挑戰”。這是美國遠東國民銀行董事長盧正昕先生日前在2000年外資銀行重點項目合作研討會上演講的基本觀點。盧正昕董事長對中國金融業在新世紀必須面對的三大挑戰進行了詳細具體的分析：
1、來自新經濟風潮
國際化程度不足，包括國外據點不夠普遍，以及事業體內部通曉國際事務及外國語言的人才仍屬有限。科技及創新與事業經營的結合不足，包括新科技及新設備在業務上的應用，以及產品及服務上的創新在內。人才的質與量亟待開拓，特別是在人才的彈性與容量方面（譬如能不斷地吸收新知識與新觀念，並將之融入自己的`專業領域中）。2、來自互聯網科技
發展網站的內容網頁、交易平臺、安全機制等的技術人才缺乏；事業體內部瞭解互聯網的人也不很多。可用於互聯網線上交易的支付工具（譬如信用卡）還不爲一般民衆普遍持有。網路傳輸環境（譬如線路鋪設）還不理想（速度等），網絡使用費率偏高，上網人數還不夠多。全面性的網路安全認證體系尚待建立。3、來自加入世界貿易組織
產品線居於劣勢（金融商品種類有限、配套靈活程度不夠）；顧客服務力較弱（顧客滿意及顧客需求較不重視）；政策配合負擔重（國企的支援）；對市場反應鈍化（習慣於固定的利、匯率）。盧正昕對中國金融應對挑戰提出了十分具體的建議：
一、市場自由化
包括利率自由化（逐步取消利率上下限、建立利率指標、建立短期票券發行及交易市場）；匯率自由化（建立外匯市場、設定外匯經紀商、准許民衆及企業持有外匯、逐步放寬匯出入款限額等）；開放本國民營銀行設立，鼓勵銀行合併；鼓勵中外合資銀行設立，或外資入股本國銀行。二、業務自由化
參考國外做法，擴大銀行間辦理之業務範圍；獎勵銀行採用自動化設備；准許並鼓勵銀行設定網路銀行；准許銀行經營金融周邊事業。三、金融監理合理化
加強控管金融機構之經營風險；金融統計資訊公開；檢討不合時宜的金融法規。 四、督促金融機構改善體制
強制處理不良債權；金融機構與國營企業脫鉤。五、提升金融機構經營效能
注重人力資源發展；推動以顧客爲尊的服務方向；以營運績效爲獎勵及報酬的主要依據；兼顧資產品質與業務量；分散風險與收入來源；匯入顧客關係管理（CRM）之類的機制，深化顧客往來關係；建立內部管理情報系統，明確營收成本之責任區分；發展內部及外部網路系統，凝聚員工及顧客之向心力；積極與國外同業合作往來，匯入新的產品知識及管理觀念。（摘自《中國金融面臨衝擊2000-05-30“新經濟風潮的出現，互聯網科技的崛起及加入WTO是中國金融業在新世紀面臨的三大嚴峻挑戰”。這是美國遠東國民銀行董事長盧正昕先生日前在2000年外資銀行重點項目合作研討會上演講的基本觀點。盧正昕董事長對中國金融業在新世紀必須面對的三大挑戰進行了詳細具體的分析：
1、來自新經濟風潮
國際化程度不足，包括國外據點不夠普遍，以及事業體內部通曉國際事務及外國語言的人才仍屬有限。科技及創新與事業經營的結合不足，包括新科技及新設備在業務上的應用，以及產品及服務上的創新在內。人才的質與量亟待開拓，特別是在人才的彈性與容量方面（譬如能不斷地吸收新知識與新觀念，並將之融入自己的專業領域中）。2、來自互聯網科技
發展網站的內容網頁、交易平臺、安全機制等的技術人才缺乏；事業體內部瞭解互聯網的人也不很多。可用於互聯網線上交易的支付工具（譬如信用卡）還不爲一般民衆普遍持有。網路傳輸環境（譬如線路鋪設）還不理想（速度等），網絡使用費率偏高，上網人數還不夠多。全面性的網路安全認證體系尚待建立。3、來自加入世界貿易組織
產品線居於劣勢（金融商品種類有限、配套靈活程度不夠）；顧客服務力較弱（顧客滿意及顧客需求較不重視）；政策配合負擔重（國企的支援）；對市場反應鈍化（習慣於固定的利、匯率）。盧正昕對中國金融應對挑戰提出了十分具體的建議：