摘要：近年來，我國的旅遊電子商務快速發展，網站數量急劇增多，但數據表明，能從網絡經營中獲利的極爲有限，這與企業內部資訊化基礎差，消費環境差有關，旅遊企業電子商務的建設應務實，選擇合適的發展方向。 關鍵詞：旅遊企業；旅遊網站；電子商務
一、全國旅遊網絡營銷現狀
旅遊電子商務由於無物流配送、便於網絡營銷的特點，理論上成爲拓展企業產品銷售新渠道、強化企業競爭力的新武器，因而備受青睞。
受國外發達國家旅遊電子商務良好發展的鼓舞和國內計算機網絡資訊技術發展的推動，自20世紀90年代中華旅遊網和華廈旅遊網開通之後，我國旅遊電子商務的發展十分迅速，幾乎所有企業不同深淺程度的“觸網”。據業內人士估計，全國現有5000多家與旅遊相關的網站。
我國旅遊網站發展現狀大體上可分爲四種類型：第一，已建有網站，並與後臺企業管理系統相連，可以在線預訂、網上支付；第二，已建有網站（網頁），可以預訂，但無法網上結算；第三，已建有網站（網頁），但只能發佈資訊，無法進行資訊交互、產品預訂；第四，尚未建有網站（網頁）。
從比例上看，第一、四種類型都是極端例子，前者以攜程、E龍在線等極少數網站爲代表，較接近理論意義上的電子商務網站類型。而後者多爲中小酒店、旅行社網站，但隨着網絡的普及和費用的降低，這一類的企業將會越來越少。第三、四種類型佔絕大多數，兩者合計應該佔到我國旅遊企業的80%以上，網上業務寥寥無幾。
現階段我國旅遊網站的經營者，無不期望把網站作爲增強企業競爭力，尤其是交易的視窗和平臺作用，但實際上，絕大多數的網站對於企業來說，所起的作用僅限於發佈資訊和發電子郵件，多數網站資訊匱乏，並且無法及時更新、實時預訂。
二、現階段大部分企業不具備電子商務的資訊化基礎條件
電子商務是企業資訊化進階階段的必然結果，是企業在業務處理由單模組資訊化過度到內部系統整合——ERP（企業資源計劃）運用基礎上，建立外部網站，實現內部資訊管理與外部商務網站平臺兩大系統的全面對接，支撐企業全面的電子商務運作。內部ERP爲核心的整合稱爲內部E化。ERP既是技術，也是管理思想和方法。
一方面，內部E化的成功，從營銷角度上看，可確保企業資訊的共享，提升外部網站客服響應速度和交易的實用性；另一方面，又可簡化組織機構和提升運作效率，降低經營成本，大企業較爲重視。但實施ERP也存在不足，動輒數十萬、上百萬元人民幣的投入，一般企業難以承受，況且ERP運作要求有相對完備的基礎數據和運作規範，在我國旅遊行業暗箱操作的業務模式下，英雄難有用武之地，即便運作起來，也會受到既得利益者的抵制，因而，如今我國旅遊企業中成功運用的例子並不多見。
相對而言，表層E化就簡單一些，且花費較少，但要使網站由靜態變動態，滿足交易功能，內部E化是前提。中小企業對此態度相對保守。
旅遊行業進入門坎低，競爭激烈，利潤微薄，中小企業經營者極易產生短期心理。內部E化又屬於基礎性工作，在未能帶來短期利益的情況下，期望這些企業在資訊化方面做很多的投入，也是不現實的。基礎工作的欠缺，使多數企業網站先天就缺乏電子商務運作中必要的後臺系統支撐，我國旅遊行業90%以上爲中小旅行社、客棧、酒店招待所，資訊化程度不高，從技術角度上看絕大多數的網站根本不具備開展真正意義上的電子商務的技術條件。
三、在現階段特殊的國情下旅遊網站運營成本過大
網站的建立和執行，僅僅是企業電子商務運作的初始。網站的建立只是爲企業產品營銷構建了對外資訊交流平臺，網站要具備交易功能，其後臺要具備相應的資訊化基礎。旅遊是跨地域的活動，業務聯繫廣，參與者衆多，參與交易各方的資訊、業務交易處理環節的銜接程度尤爲重要。