論文摘要：本文結合自己多年辦公室工作的經驗，從服務、管理等方面總結做好辦公室工作的幾點體會，與同行交流，期望達到共同提高的目的。
論文關鍵詞：管理；服務；辦公室工作
透過參加幹部培訓班，結合自學，感到自己從理論上有所提高，對工作幫助很大，現結合自己所從事的辦公室工作談幾點體會。
系辦公室是一個協調、服務部門，它擔負着向下級傳達情報，和向上級反映情報的責任，並充當着協調各部門，和對外合作交流的要任。所以從情報傳達到管理服務再到協調工作，不論哪一個環節出現問題，都會給系部的工作帶來嚴重的影響。目前，系辦只有我們2個工作人員，如何圓滿完成辦公室工作任務，我認爲主要做好以下幾點。
一、做好辦公室工作，必須強化以下四種意識
1.大局意識。辦公室的工作是政策性、全局性很強的工作。胸中要有一盤棋，想問題應站更高一些，辦事情要有全局意識。心中要有一本賬，對各個教研室的情況要非常清楚，精於結合，把工作具有創造性地開展起來。
2.服務意識。爲教學、爲科研、爲教師搞好服務是辦公室最重要工作職責。做好辦公室的工作，必須要強化並提高人員的服務意識。衡量辦公室工作好壞的其中一個標準就是要看所做的服務能不能讓領導跟教師滿意。要自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上務實，不斷拓寬服務層面，提高服務水平。
3.參謀意識。辦公室是一級領導決策的參謀部，辦公室人員不能只聽命令辦事，應該圍繞工作的中心，全心全意的爲做好決策服務。一是要貼近領導的思路，爲領導考慮，要謀在問題的關鍵處。二是要提前運作。在決策前先調查研究，結合實際情況，提出一些建議供領導參考。三是要敢於進言，善於爲領匯出謀劃策，在其過程中既要能看出工作中出現的問題，又能在看到問題後努力的找出解決問題的方法。當然向領導提出建議或意見時一定要注意自己的表達方式，不可把自己的觀點強加於領導，做到“獻計不決策”。四是要出於公心，只有這樣參謀的東西纔是有價值的。辦公室人員一定不能出於私心向領導進讒言，這樣不僅會導致領導的決策結果出現偏差，而且會影響團隊的合作。
4.奉獻意識。有人把辦公室稱爲“不管部”，無事不管，無事不問，從年頭一直忙到年尾，加班加點的工作，常常年假也不能休息，過的很是辛苦。當然既然選擇了這個職業一定要努力的做好，不能怕吃苦受累。要有無私奉獻的精神，對於個人的得失不能斤斤計較，要正確處理個人與集體之間的利益關係，樂於奉獻；要有強烈的責任感和榮譽感，勢必爲自己的事業奉獻終身。
二、做好辦公室工作，要正確處理以下辯證關係
1.正確處理好被動與主動的關係。辦公室工作的服務性職能決定了它處於被動性地位，但不能因爲這個被動性而對常規性的工作產生消極心理，一定要做到變被動爲主動積極努力的把辦公室工作做好。對於常規性工作要提前準備，對於突發事件要靈活應變，做到忙而不亂。
2.正確處理好辦公室內部與外部的關係。只有辦公室內部協調一致，並加上其他部門之間的相互配合。才能發揮辦公室的整體功能，順利進行各項工作。首先，要善於協調辦公室內部的關係。透過協調辦公室各個不同職能的工作，充分發揮各方面的主觀能動性，有效地形成合力，積極地開展工作。同時，要根據辦公室各個階段的工作任務，區別輕重緩急，對於需要重點解決的工作要優先處理。對於難度、量度比較大的工作，要合理的安排分工，保證以最少的資源和最短的時間完成工作。再有就是要善於協調辦公室與其他各個部門的關係。因爲辦公室處於聯繫上下，溝通左右，協調各方的地位。在處理事務時，要秉公辦事，廉潔奉公，不能出現偏頗或閃失。
3.正確處理“過”與“不及”的關係。在平常的工作中，要有自己的想法，並敢於向領導提出自己的建議，但不能把自己的方式方法強加給領導，要掌握好分寸。在明確自身定位的同時要把領導的事放到第一位處理，要儘自己所能的爲領導提供資料，但不能越俎代庖；要積極諫言，但不能瞎摻和，更不能出於私心向領導進讒言。
三、做好辦公室工作，必須着力提高三種能力
1.調查研究能力。只有不斷地深入基層，深入實際，掌握實情，纔能有的放矢地做好各項工作。要掌握第一手材料，爲領導提供有情況、有分析、有建議的報告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學決策水平；要發現新情況，研究新問題，總結新經驗，以點帶面，推動面上工作；要理論聯繫實際，既善於在實踐中找答案，又善於透過理性思考提煉觀點和方法，不斷提高調查研究的能力，努力提高自身的素質。
2.組織協調能力。要想把辦公室內外的各種複雜關係處理好，就必須不斷提高自己的`組織協調能力，用於引導好、保護好、發揮好各方面的積極性。還要善於協調其他相關部門，形成合力開展綜合性工作；要善於贏得老師的關注和理解，營造良好的氛圍。
3.開拓創新能力。辦公室工作要適應學校的發展，必須在工作理念、工作方式、工作手段等方面進行改革創新。要用科學的理論武裝頭腦，學習新知識，樹立新觀念；注重研究分析新情況、新問題、新形勢，把握事物發展的規律和特點，大膽探索，勇於創新；注重總結實踐經驗。
四、做好辦公室工作，要認真落實四項具體工作
1.加強學習。現今的社會在不斷髮展，時代在不斷更新，所以辦公室人員要隨之不斷的更新自己的知識及提高自己的素質。作爲剛起步的系面臨着一些前所未有的新情況、新問題，辦公室人員要做到“研究新情況，解決新問題，形成新認識，開闢新境界”，必須加強自己的學習來適應新的形勢。具體可做到四點：第一，加強政治理論的學習，提高自己的政治覺悟和政策水平。第二，加強科技知識的學習，提高自己的超前思維和參謀能力。第三，加強法制常識的學習，提高自己的管理水平。第四，加強本職業務的學習，提高自己的本職業務能力並提高自己的寫作水平。只有透過自己的不懈努力，才能不斷地提高幹部的整體素質，搞好服務。
2.健全制度。辦公室管理的根本保證就是建立健全嚴格可行的規章制度。從建章立制着手開始，制定出各項規章制度。如：工作程序制度、學習制度、檔案傳閱制度、通知登記制度、印章管理制度等等，使辦公室工作更加制度化、規範化、科學化。從而提高辦事效率。