溝通是人與人之間交流的主要方式，包括非語言溝通與語言溝通，針對普通患者，護理人員採用語言溝通方式向其傳遞和交流資訊。隨着醫學模式的改變，人性化、以人爲本的護理理念深入人心，加強重症患者非言語溝通護理干預，有利於促進疾病轉歸，消除其不良情緒，進而提高患者生存質量。本文選取我院20xx年至20xx年收治的74 例重症患者，採用非語言溝通護理干預，實現了較好的`臨牀效果，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取我院20xx年至20xx 年收治的74 例重症患者作爲研究對象，男性42 例，女性32 例，年齡20~70 歲，平均年齡(42.4±4.6) 歲;文化程度：大專及以上23 例，高中( 中專)34例，初中及以下17 例。納入標準：語言和運動障礙、生活無法自理，入院ICU 時間≥ 48 小時，無認知障礙，均排除精神障礙、個人史或家族史患者。疾病類型：心肌梗死23 例，上消化道出血15 例，慢性阻塞性肺氣腫25 例，腎功能不全11例。透過雙色球法將本組74 例重症患者分爲觀察組(n=37)和對照組(n=37)，2 組患者一般資料比較(P>0.05)，存在臨牀可比性。
1.2方法
對照組患者給予常規護理，包括病情監測、病房護理、遵醫囑治療，並透過語言溝通進行心理護理。觀察組在此基礎上採用非語言溝通護理，具體措施爲：(1) 溝通護理。將治療方案傳達給患者及家屬，介紹疾病治療成功案例，增強患者治療信心。(2) 非語言溝通。深入瞭解患者文化程度、家庭背景、民族信仰等，對語言障礙患者，採用手或紙筆手寫方式，使患者正確認識疾病。細心觀察和了解患者的手勢、口型、眼神等，透過點頭、微笑、擡頭等方式表達自己的簡單想法，使患者感受到被尊重及關愛，使其積極配合治療。在診治過程中，護理人員應握住患者雙手，透過表情、眼神及適當觸摸，向患者傳達積極的態度。堅定自信的目光，讓患者看到希望，緩解不良情緒，認真專注的目光，使其看到尊重與信任。在進行相關操作時，醫務人員動作輕柔、舉止穩重，遇到突發事件從容淡定，表現出專業性與權威性，幫助患者樹立戰勝疾病的勇氣，減少患者的疑問與誤會。
1.3觀察指標
採用焦慮量表(SAS) 和抑鬱量表(SDS) 對患者心理狀態進行評價，分值越高表明不良情緒越嚴重;採用我院自行設計的重症患者治療配合度問卷進行調查，良好：主動配合治療工作，尚可：在護理人員說明及家屬鼓勵下配合治療，差：拒絕治療;同時採用我院自制護理滿意率調查問卷，對護理工作滿意情況進行調查，以此綜合評估護理干預臨牀效果。
1.4統計學方法
本組研究數據蒐集整理後錄入Excel，在計算機上採用__ SPSS18.0 統計學軟件作數據處理，計數資料和計量資料採用(%) 和( xx±s) 進行描述，差異於P<0.05 時具有統計學意義。
2結果
2.1SDS、SAS 評分
觀察組患者SAS、SDS 評分均低於對照組(P<0.05)，存在統計學意義。
2.2治療配合及護理滿意情況
觀察組患者治療配合度及護理滿意度均顯著高於對照組，兩組患者差異具有統計學意義(P<0.05)。
3討論
臨牀重症患者病情危重且變化快，不僅生理承受着病痛的折磨，其心理也承受着巨大的壓力，易產生焦躁、抑鬱、消極等不良情緒，一定程度阻礙了治療及護理工作，限制臨牀治療效果。近年來，人們生活水平不斷提高，對臨牀護理提出了新的要求，良好的護患溝通有利於提高患者依從性，減少護患糾紛，加快患者康復速度。由於重症患者往往病情嚴重，語言和運動能力受阻，只能透過肢體語言、面部表情、眼神等進行交流。同時，重症患者抑鬱、焦躁等不良情緒較爲嚴重，不但影響了治療效果，也影響了患者心理健康。非語言溝通是透過儀表、動作、體態、觸摸等方式，達到護患之間資訊、感情、思想的傳遞與交流的重要溝通方式，給予重症患者非語言溝通，有利於建立良好的護患關係，改善患者不良情緒，提高護理質量，加快患者康復速度。我院對重症患者實施非語言溝通護理干預，透過眼神、觸摸、思想、動作等方式，減少護患溝通中的主觀問題，達到護患雙方相互理解、彼此信任的目的，讓患者感受到關愛、被尊重，緩解患者負面情緒，以積極樂觀的心態接受治療，從而提高患者治療依從性，實現最佳的臨牀效果。本組研究中，觀察組患者SDS、SAS 評分顯著低於對照組，可見重症患者非語言溝通護理，有利於緩解患者抑鬱、焦躁等情緒，使其積極配合治療;同時觀察組患者治療配合度與護理滿意度高於對照組，進一步突出了非語言溝通的重要性。綜上所述，針對臨牀重症患者，加強非語言溝通護理干預，有利於緩解不良情緒，提高治療配合度與護理滿意度，實現最佳的臨牀效果。