摘要：氣質是個體的特點，主要分爲四大類型。個體氣質不僅值得研究分析，也值得作爲工作組織分配優化的參考，從而使人員分配達到最佳結構，提高工作效率。
關鍵詞：個體氣質;合理分配;正確分析
一、個體氣質
氣質，指的是個人行爲全部動力特點的總和。現代心理學把氣質理解爲人的進階神經活動類型特點在行爲方式上所表現的典型的、穩定的心理特點。它決定心理活動進行的速度、強度和指向性。
公元前，古希臘醫生希波克拉特提出人體內有四種液體，不同的液體規定了不同的氣質。根據人的心理活動在動力方面表現出來的特點，人的氣質可分爲膽汁質、多血質、黏液質和抑鬱質四種類型。
(1)膽汁質
膽汁質也被稱爲急躁型。這種氣質的人較容易激動興奮，不易抑制自己的情緒。他熱情而性急，但反應迅速，行動敏捷。面對困難有不可遏制的克服心態，而不善於周全考慮。當他旺盛的精力被消耗殆盡時，情緒便容易急轉直下，頓時失去信心，因而一事無成。由於神經活動不均衡，他的工作特點常有明顯的週期性，時而全心投入，時而轉爲沮喪。
(2)多血質
多血質也即活潑型。這種人大多敏捷好動，易於適應環境變化，善於交際。他們在集體中精神愉快，有朝氣，顯現出對工作的熱愛。但他們的情感與興趣也容易改變，遇到要求細緻耐心，略帶平凡性質的事業則較容易迅速失去興致。他們適合從事多樣化，要求反應敏捷並均衡的工作。
(3)黏液質
黏液質也被稱爲穩重型。這種氣質的人緘默而沉靜，反應比較緩慢。但無論環境如何改變，他都能保持穩定平衡的狀態。這種人在工作中能堅持且穩重，嚴格恪守既定的秩序及制度。在情感上，他不易發怒或流露感情，能夠自制。因此黏液質的人適合固定性強，要求有條理、冷靜、持久的工作。
(4)抑鬱質
抑鬱質也稱易抑制型。這種人呆板而羞澀，不能忍受或大或小的精神緊張。他們有強烈的感受能力，具有高度的情緒易感性。因此他們對外界環境變化較易警覺，但並非對任何事都有反應。即使內心體驗強烈，也不易在外表上流露。他們較爲優柔寡斷，在危險形勢面前常感到極度恐懼。
二、個體氣質在工作分配實例中的應用
在我所參與創辦的“Opinion譯聞工作組”(以下簡稱工作組)中共有14位成員。由於工作組內部執行和外部宣傳等需要，我按照氣質將成員歸類，並分配給他們合適的工作崗位。以下便是我對四位氣質較爲典型的成員的分析。
Cyril和Annie是兩個安靜的女孩，她們總是心平氣和，幾乎從不發怒。Cyril內心敏感，有些膽小，寧願默默無聞也不願意被指責，很害怕承擔風險，屬於抑鬱質。相比較而言，Annie雖然安靜，且時常舉棋不定，但她做事按部就班，面對一些問題基本能夠獨自解決。除此之外，她不太擅長自創途徑，比較喜歡做規律性的工作。Annie介於黏液質和抑鬱質中間，稍偏向黏液質。
於是我將Cyril安排在排版組。這項工作非常簡單，即每週將新聞排版成報紙樣式，最後交由印刷組打印成紙質新聞。掌握技術之後，她不需要與外界過多交流，也幾乎不用做決定。紙質新聞發放沒有固定時間，因此她的工作時間相對自由，沒有壓力和風險。她接到任務很滿意，一直在幕後做着每期新聞的排版工作。而Annie加入了網絡組，負責將文章上傳至Lofter和微信公衆平臺。因爲訂閱該公衆號的人數很多，所以這項工作準時性要求較高。若不準時發佈則會令大衆認爲我們態度隨意，從而不夠重視我們的工作。同時，網絡組還需要對讀者提出的建議、問題等進行回覆。因此我認爲這項工作比較符合Annie的氣質：擅長規律性工作，有條不紊，面對問題能比較靈活地處理。
另一位成員Evelyn在平時生活中表現出沉靜又不失開朗的性格。她能迅速掌握新事物，並對之抱有興趣，然而時間久了會失去耐心。她希望與不同的人溝通，但又不太擅長和陌生人很快熟絡起來。Evelyn不喜歡千篇一律，但也不喜歡負擔太重的工作。
最適合Evelyn的是協調組。這項工作需要指導新人，滿足了她和多種人打交道的願望，且不需要和新人交往感情，只交代工作即可。協調組還需要統計每週、每月的`貢獻度。她對工作的評價是：“運算簡單，但每人每次的數據又不一樣，有新鮮感。”同時，Evelyn性格比較友善，能讓工作組充滿和諧，讓新人在加入伊始便受到感染，喜歡這份工作。
當然，分配工作失敗的情況也會發生。比如Terry是一個非常熱情的男生，喜歡接受挑戰，也喜歡和別人競爭。我起初認爲他可以負責審校，因爲工作量稍大，他的熱情可以讓他在短時間內完成這份工作。同時Terry有些傲慢，加之他的競爭心態，使他很願意從別人的工作成果挑出錯誤進行糾正，這讓其好勝心和成就感都得到了滿足。然而令我沒想到的是，Terry常會因爲糾錯而和別人發生爭執，甚至關係不和。我建議他溝通時平和謙虛一些，不要讓被糾錯者產生反感。而我自己也在反思工作安排的不當，他膽汁質的氣質使他難以自制，稍有不悅便容易和別人發生口角，因此Terry不適合擔任與人交流偏多的工作。此後，我便將他調換至了印刷組――在校對過的基礎上再進行審覈，然後打印紙質版新聞，每週在校園發放。
三、總結
綜合以上論述，我認爲用人單位應該在深入瞭解員工性格的基礎上，正確分析個人氣質並加以利用，以便用人單位更好地分配工作角色，將工作者安排在最符合他們氣質的崗位上，從而減少工作失誤。用人單位在運作過程中若發現員工的某些氣質導致工作出現障礙，可透過逐步培養來改變氣質，使該員工更加符合工作需要。若較難改變，則應及時做出調換，以免爲工作任務造成麻煩。因此，想要最大幅度提高工作效率，需要正確分析個體氣質併合理處理人與人、人與事物的關係。
參考文獻：
[1]羅銳韌.哈佛管理全集(上卷)[M].企業管理出版社，1997.