關鍵詞:電子商務 供應鏈 管理策略
作爲網絡經濟的必然產物,電子商務掀起了經濟領域的一場革命。面對電子商務大潮,衆多企業最關心的是如何透過電子商務解決企業的供應鏈管理問題。
供應鏈是指從產品開發到售後服務過程中形成的各個環節縱向一體化網絡,是對整個供應鏈的各參與組織或部門之間的物流、資金流和資訊流進行計劃、協調和控制等,其目的是透過優化提高所有相關過程的速度和確定性,使所有相關過程的淨增加值最大化,並提高組織效率和效益。供應鏈管理是基於供應鏈網絡上的.各組織或部門具有一個共同的戰略目標基礎上的管理,它將整個供應鏈看成一個有機整體,體現了系統管理的思想。
電子商務爲供應鏈的協調提供了機遇,同時也使供應鏈的協同管理面臨挑戰,關於在供應鏈內建立協調合作關係,有兩種觀點:觀點一認爲,供應鏈各方以各種正式合同來保證合作,一旦合同擬定下來,各方只從自身利益出發以信任的方式開展合作;觀點二認爲,由於供應鏈各方存在一系列相互作用的關係,信任和合作的關係建立在時間的基礎上,積極的相互作用加強了對方合作的信任。
在實際情況中,上述兩種觀點各有偏頗,不可能設計出一種能夠涵蓋未來發生的所有偶然事件的合同。因此,彼此尚不信任的雙方不得不靠建立信任關係,來解決合同內尚未涵蓋的問題。在多數有效率的合作關係中,兩種方案兼而有之。故應從兩個方面來完善供應鏈的協同管理,一是從供應鏈的硬環境建設方面,一是從軟約束方面,兩方面相輔相成,共同實現供應鏈的協調執行。
基於電子商務的供應鏈硬環境協同
供應鏈協同管理的硬環境建設包括兩方面,一是硬件基礎設施的建設,一是供應鏈成員必須遵守的硬性合同、制度。由於這兩方面都具有一旦建立就保持穩定或具有強制性、靈活性較差等特點,所以把兩方面共同努力達到的供應鏈協調稱之爲供應鏈,即硬協同管理。硬協同是供應鏈最主要的協調管理工具,在供應鏈管理的初級階段也是最有效工具,要想實現供應鏈的最優化目標,是必不可少的。
硬件基礎設施建設
硬件基礎設施建設主要是爲供應鏈協調提供技術支援,保證供應鏈上資訊流、物流和商流等暢通。供應鏈上各企業的基礎設施必須跟上電子商務發展的步伐,能爲供應鏈各階段之間的同步行動創造條件。
電子商務要求的基礎設施首先就是網絡設施,供應鏈上必須完善自己的網絡基礎設施,在企業內部建立起Intranet(企業內部網)和在企業之間建立外部網絡(Extranet)。使內部供應鏈與外部供應鏈連成一個整體,只有這樣,供應鏈上的資訊才能同步傳輸,資訊在出現的同時就能在供應鏈上得到共享。
供應鏈上的生產和物流設施必須滿足電子商務的需要,電子商務時代的運輸更多的是趨向於第三方物流,那麼傳統供應鏈企業包攬一切運輸任務的狀況就得改變,許多不必要的物流設施完全可以省去。供應鏈上的各企業之間的設施不匹配會導致供應鏈不協調,必須進行優化。
另外,供應鏈上企業的管理系統必須能滿足供應鏈協調運營的需要,管理系統要能有效的把企業各功能模組集成起來。目前,供應鏈管理的工具很多,應用範圍各不相同,應用最廣的主要是兩種系統,一是企業資源規劃系統(ERP系統),一是客戶關係管理系統(CRM系統)。兩種系統基本涵蓋了供應鏈的整個管理範圍,能夠滿足電子商務環境下供應鏈管理的需要。
ERP系統掌握了整個企業的原材料、訂貨、生產安排、成品庫存及其他資訊,跨越了企業職能之間的界限,涵蓋財務、物流、生產、訂單完成、人力資源和供應商管理等功能模組,這些模組相互關聯,因而每一職能的使用者均能知道公司其他領域發生的情況。企業資源規劃系統不僅僅紀錄整個系統狀況,同時還幫助企業實現自動化、提高效率、減少失誤。此外,ERP系統的傑出之處在於實時提供廣闊視野。
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