題 目:淺談飯店個性化服務
浙江旅遊職業學院專科生
畢業論文手冊
畢業設計（論文）原創性聲明和使用授權說明
原創性聲明
本人鄭重承諾：所呈交的畢業設計（論文），是我個人在指導教師的指導下進行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標註和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經發表或公佈過的研究成果，也不包含我爲獲得 及其它教育機構的學位或學歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻的個人或集體，均已在文中作了明確的說明並表示了謝意。
作 者 籤 名： 日期：指導教師簽名： 日 期：
使用授權說明
本人完全瞭解 大學關於收集、儲存、使用畢業設計（論文）的規定，即：按照學校要求提交畢業設計（論文）的'印刷本和電子版本；學校有權儲存畢業設計（論文）的印刷本和電子版，並提供目錄檢索與閱覽服務；學校可以採用影印、縮印、數字化或其它複製手段儲存論文；在不以贏利爲目的前提下，學校可以公佈論文的部分或全部內容。
作者簽名： 日期：
學位論文原創性聲明
本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標註引用的內容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經發表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律後果由本人承擔。
作者簽名： 日期：年 月 日
學位論文版權使用授權書
本學位論文作者完全瞭解學校有關保留、使用學位論文的規定，同意學校保留並向國家有關部門或機構送交論文的複印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權大學可以將本學位論文的全部或部分內容編入有關數據庫進行檢索，可以採用影印、縮印或掃描等複製手段儲存和彙編本學位論文。
涉密論文按學校規定處理。
作者簽名： 日期：年 月 日
導師簽名：日期：年 月 日
篇二：畢業論文(設計)任務書
專業 酒店管理 班級 07酒管(10)班學生姓名 邢莉
一、論文選題方向： 淺談飯店個性化服務二、主要參考資料：
1、曹小萍;淺析交流藝術在酒店個性化服務中的運用[J];湖州師範學院學報;2005年05期2 2、張浩清《集團經濟研究》旬刊 飯店企業個性化服務策略探析
3、張浩清，《酒店經營過程中的個性化服務淺析》，商場現代化，2006年6月 4、李炳武，《推進個性化服務的新思考》，商場現代化，2005年10月
三、論文的主要內容：
（一）個性化服務的涵義和重要性
1、個性化服務的涵義 2、個性化服務的重要性 （二）個性化服務對飯店企業的作用
1、有利於增強競爭力。 2、有利於培養顧客忠誠。 3、有利於開發新市場。 4、有利於提高服務技巧。 5、利於服務創新。
（三）飯店服務標準化與個性化之差異 （四）飯店企業個性化服務的策略
1、建立顧客資料庫。 2、樹立內部營銷觀念。 3、培養全員營銷思想。 4、向一線員工授權。 5、培育細節文化。 （五）個性化服務的“1234”法則
1、一個目標 2、兩項保障 3、“三特”機會 4、四個誤解 四、畢業論文進度安排：
第一階段:2010年3月11日 --- 2010年3月18日 完成選題與開題報告；