銷售員在銷售的過程中，並非是一帆風順的，顧客總是會以這樣或者是那樣的藉口進行抗拒我們的銷售。只有當我們解決了客戶的這些疑惑，幫客戶把後顧之憂解除了，顧客纔會心滿意足的購買。本站小編總結了客戶抗拒的常見十大藉口，並且給出瞭解決的銷售話術，希望能夠幫助銷售的同行們!
藉口之一：我要考慮考慮
原因分析：對方說“我考慮一下”，乃是一種拒絕的表示，意思幾乎相當於“我並不想購買”。不能在這種拒絕面前退縮，正確的做法應該是迎着這種拒絕頑強地走下去，抓住“讓我考慮一下”這句話加以利用、充分發揮自己的韌勁，努力達到商談的成功。
銷售員：-顧客先生，太好了，想考慮就說明你很感興趣。是不是呢?顧客：是
銷售員：-這麼重要的事情，你一定會很認真的做決定吧。對吧?顧客：是
銷售員：-這樣說，該不會是想躲開我吧? 顧客：-不是，不是，你千萬不要這樣想。 銷售員：-既然你有興趣，你又會很認真的做出你的最後決定，我又是這方面的專家，爲什麼我們不一起考慮呢。你一想到什麼問題，我馬上就答覆你，這樣夠公平了吧! 顧客：-無語……
銷售員：--顧客先生，坦白的講，是不是錢的問題?
藉口之二：太貴了
原因分析：顧客說太貴了，這句話就表明，你的產品或許是可以接受的，或者是，這個產品的價錢，我本身就知道大概在什麼範圍內，當然了，也有可能是顧客可能真的覺得自己不能接受這個價格。
價值法
顧客先生，我很高興你能這樣的關注價格，因爲那正是我們公司最吸引人的優點，你會不會同意，一件產 品的真正價值是它能爲你做什麼，而不是你要爲它付多少錢。這纔是產品有價值的地方。 如果你在沙漠裏，走了兩公里，你快渴死了，一瓶水可值一百萬，因爲它讓你重獲了你走回家的所需要的 力氣，這是這瓶水的價值所在。 如果有一個賣水的人過來，一瓶書賣你十元錢，我保證你不會跟他討價還價的，如果這時候你有錢，你一 定會買這瓶水，你說對嗎?
代價法
顧客先生，讓我給你說明，你只是一時在意這個價格，也就是在你買的時候。但是整個產品的使用期間， 你就會在意這個產品的品質。 難道你不同意，寧可投資比原計劃的多一點點，也不要投資比你應該投資的少一點點嗎?你知道使用次級 產品，到頭來你會爲它付出更大的代價的，想想省了眼前的小錢，長期反倒損失了更多的冤枉錢，難到你 捨得嗎?
品質法
顧客先生，大多數的人包括你和我，都清楚的瞭解到：好東西不便宜，而便宜的東西往往沒有好的。客戶 有很多的事可以提，但大多數人都會忘記價格，然而他們絕對的不會忘記差勁的品質和差勁的服務的，要 是那件商品很差勁的話，你說是嗎!
4.分解法
貴多少： 計算此產品的使用的年份 算出平均每年的價格 所得的數字除以 52 算出每週的價格 若是辦公室使用的話就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天貴了多少。
5.如果法
顧客先生，如果價格低一點點，那麼今天你能作出決定嗎? 6.明確思考法 明確思考法 跟什麼比 爲什麼呢
藉口之三：別家更便宜
原因分析：別家更加便宜，這個要另當別論。可以從質量、服務、品牌等方面着手回答。
銷售員：顧客先生，你說的可能沒有錯，你或許可以正在別家找到更便宜的產品，在現在的.社會中，我們都希望用最小的錢買到最大的效果，不是嗎?顧客：是
銷售員：同時，我也常常聽到一個事實，那就是最便宜的產品往往不能得到最好的效果，不是嗎? 顧客：是
藉口之四：超出預算
原因分析：超出預算，說明這位顧客對自己的消費把握的比較好，做事有目標，原則，那我們可以引導、超出預算，可能或大於自己的消費，得到更高的利潤來引導客戶。
銷售員：顧客先生，我完全可以瞭解這一點，一個管理完善的公司需要仔細的編列預算，因爲預算是幫助 公司達到利潤目標的重要工具，不是嗎? 顧客：是
銷售員：但爲了達成工具，工具本身應帶有彈性，你說是吧。顧客：是
銷售員：假如今天有一項產品能帶給貴公司長期利潤和競爭力， 身爲企業的決策者， 爲了達成更好的結果，你是讓預算控制你，還是來主控預算呢。
藉口之五：我很滿意目前的所用的產品
原因分析：滿意現在的產品，可能只是對現在用的產品比較滿意，或者是覺得沒有好的產品替代，以爲沒有人用過。我們可以根據顧客之前使用的產品，或者是旁人也用了新產品帶來的效果進行解決客戶疑惑。
銷售員：請問你要買我的C產品嗎? 顧客：不要了。銷售員：爲什麼? 顧客：我有B了
銷售員：你用B是多長時間了? 顧客：用三年。銷售員：很滿意嗎? 顧客：很滿意
銷售員：用B之前你用什麼呢? 顧客：用A呀!
銷售員：當初三年前從A轉成B的時候你考慮了什麼好處 ? 顧客：考慮了一二三
銷售員：考慮之後你得到了嗎? 顧客：得到了得到了 銷售員：你真的很滿意嗎?
顧客：真的
銷售員：告訴我既然三年前你做出了從C轉成B的決定，並且很滿意自己當時所做的考慮，現在爲什麼你又否定一個跟當初一樣的機會在一面前呢，當初你的考慮帶給你了更多的好處，爲什麼你現在不再做一次決定呢，你說我說的有沒有道理呢!
藉口之六：**時候我再買
原因分析：到時候再買，可能只是委婉的說辭，那你可以從顧客的利益損失方面着手來談。
銷售員：**時候你會買嗎? 顧客：會
銷售員：現在買跟**時候買有什麼差別嗎? 顧客：**
銷售員：你知道現在買的好處嗎? 你知道**時候再買的壞處嗎? 我給你計算現在買，**個月後可以節省或多賺多少錢 再給你計算**個月後再買會損失或少賺多少錢
藉口之七：我要問某某
原因分析：要諮詢某人，可能是自己在家裏不是主導地位。這個可以把顧客往自己的主導身份講，也就是說，要告訴顧客自己也是有主見的人，還可以從品質、服務等方面，看顧客是否有這些疑慮。
銷售員：顧客先生，如果不問別人你自己可以做決定的話，你會買嗎? 顧客：會銷售員：換句話說你認可我的產品了 顧客：認可 銷售員：那你會向別人推薦我的產品嗎?顧客：會
銷售員：也許是多餘的，但允許我多問幾句，你對品質還有問題嗎? 顧客：沒有了 銷售員：對服務還有問題嗎? 顧客：沒了 銷售員：對價格還有問題嗎 ? 顧客：沒有 銷售員：對我們公司還有問題嗎? 顧客：沒有 銷售員：對我還有問題嗎 ? 顧客：沒有 銷售員：你還有別的問題嗎 ? 顧客：沒有了
銷售員：太好了接下來，我們什麼時候可以與**見個面。
藉口之八：經濟不景氣
原因分析：經濟不景氣，可能更加是機遇。
顧客，多年前我學到了一個真理，當別人賣出的時候，成功者買進，但當別人買進的時候，成功者賣出。最近有很多人說到市場不景氣，但是在我們公司，我們決不會讓不景氣捆饒我們，你知道爲什麼嗎 因爲今天有很多擁有財富的人都是在不景氣的時候建立他們的事業基礎，他們看到了長期的機會而不是短 起的挑戰，因此他們做出了購買的決定而獲得了成功，當然，他們也必須願意做出這樣的決定。 顧客先生，今天你有相同的機會，可以做出相同的決定，你願意給自己一個機會嗎?
藉口之九：不和陌生的人做生意
原因分析：什麼是陌生人?就是連話都沒有一起說過的，我們都一起交流這麼久了，還是陌生人麼?
我知道你的意思，並且非常理解，同時你知道嗎，當我走進這扇門時，我們就已經不是陌生人了，你說對嗎!
藉口之十：就是不買
原因分析：好吧，顧客比較倔強，肯定是一個好強的客戶，那要肯定客戶，讓客戶覺得他很聰明，然後在對客戶進行引導，或者是直接跟客戶進行辯論。
銷售員：顧客先生，我相信在世界上有許多優秀的推銷員，經常有很多人向你推薦許多優質的產品，不是嗎? 顧客：是
銷售員：而你當然可以向任何一位推銷員說不，對不對? 顧客：是 銷售員：身爲一名專業的推銷員，我的經驗告訴我，沒有一個人可以對我說不，他們是在向自己說不(對自己的未來，健康，幸福，快樂等等任何與你產品有關的都可以)而我怎麼可能讓我的顧客因爲一點點小小問題而向自己說不呢，如果你是我，你會忍心嗎?