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九大房產銷售技巧

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作爲房地產的銷售人員,如何能夠成功地將房子推銷出去,除了房子本身的質量過硬之外,與銷售技巧和話術也是有很大關係的。以下是爲大家分享的九大房產銷售技巧,供大家參考借鑑,歡迎瀏覽!

九大房產銷售技巧

第一招 ——殷勤招待,建立關係。當客人一入售樓部,一定要用親切的笑容歡迎,無論是男女老幼,樣衰與否,均報以燦爛的笑容,儘快建立友善的`關係,以便作進一步銷售工作。

舉例:

1、先生,早晨!隨便參觀,有什麼可以幫忙?

2、小姐,你好,來看展銷會嗎?是否需要幫你介紹介紹?

3、兩位,你好,隨便拿本售樓書看看!

接着主動自我介紹,儘量用名增加親切感,然後詢問客人姓名及派送名片。舉例:

1、我姓黃的,英文名字叫martin,點稱呼呀,先生?

2、我叫阿敏,先生貴姓呀?………哦!陳生你好,這是我的名片,請多多指教!

(注:儘量將客人的姓名銘記,若這個客人再次光臨時而你又計起他的名字,他對你的印象便會大大提升)

第二招——投其所好,融入其中。當與客人開始了對話內容後,儘量按所觀察客人的文化背景,行爲舉止,而決定採用什麼的語調或對話方式,以求共鳴。

舉例:

客人情況 語調 動作

老粗/農民 大大聲 大開大合

讀書人/白領 中度聲 大方得體

老伯/老太太 細細聲 扮乖乖後輩

年輕一族可輕佻些 扮FRIEND

老總/老闆級 中度聲 扮專業

第三招 ——共同話題,前後共鳴。儘量挖掘客人的共同點,增加共同話題,以求共鳴,前後呼應,增進親切感,例如:

1) 同區居住

2) 同一大、中、小學

3) 同生誚/生日

4) 同數量之兄弟姐妹,或兄弟排名(如拉子拉女,大子大女等)

5) 同喜好(如車、電器、旅行、集郵、音樂等)

(注:切記不要作大話,因很容易被對方揭穿,屆時則弄巧反拙)

第四招——適當接觸,增加友誼。適當的身體接觸,除可作爲身體語言的一部分外,更可進一步增加雙方友誼及親切感。事例:

具體情況 身體接觸

1)招呼進電梯 輕拍肩膀以示進電梯

2)招呼入座 雙方點頭以示坐下

3)討價還價 輕拍大腿(只限男性)以示瞭解

4)簽約後 雙手緊握對方以示多謝

第五招 ——主動建議,減少選擇。雖然每次只會推出數層單位供買家選擇,但爲了加快銷售流程,當初步瞭解客人的心水後,如高、中、低層,南北座向,戶型要求後,馬上主動建議某一至兩個單位,計價錢及付款方式,事例:

銷:陳生,如果你中意3房2廳東南向,我介紹東座18樓03室或者09室給你,這種單位賣剩兩間,每次推出很快賣完,我幫你計一計價錢吧,和用哪種付款方式好呀!

第六招——同時摧谷,同一單位。一般買家只會在競爭的氣氛下才加快購買的決定,現場主管應利用無線咪同時摧谷介紹某一指定單位,銷售人員亦儘量安排兩批洽談相同單位的買家坐在鄰近位置,故意讓他們聽到同時洽談相同單位,在謹防給人捷足先登前,加快購買決定,事例:

銷:陳生,我想你快小小決定,剛纔我向主管拿單位時,聽到後面那臺客人(用眼神及手指低調指向該臺)也是洽談這個18樓03室,我想如果你看中就要快一點啦!

第七招——不要硬碰,避免衝撞。一些客人總是提着一個樓盤的缺點,加以深入探討,刻意挑錯處,儘量輕輕避過,轉入其他話題或該項目之優點,切忌與人爭拗,將關係惡化,舉個例子:

客:xxx的綠化好過這個盤

銷(標準答案):哦!好難這樣比較,這個盤那麼近市中心,你也知道市中心哪有那麼大的地方呀!是不?這裏的景觀又好又多,買東西又方便。

銷(切忌答案):唉!xxx的綠化和我們差不多,你不要以爲那麼大,哪有xx%呀,那裏的密度也是那麼高。

第八招——勇於認錯,大家好過。若在銷售過程中,不小心講錯一些資料,如稅費或其他費用等,當客人最後發現有問題時,一定要主動認錯,不要死頂,抵賴說沒有如此說過或只是客人聽錯,事例:

客:你剛纔不是說,在今年10月入夥嗎?爲什麼合約又說是在明年初至中呢?

銷(標準答案):不好意思,可能剛纔我不小心說錯了,我幫你再查清楚了,今年年底應是主體工程完成日期,待房管局測量驗收後,應該在最遲明年三月入夥。

銷(切忌答案):沒有!沒有!你聽錯,我說明年初至中,你搞錯了,我賣了這麼多,哪有可能說錯,你一定是聽錯了。

第九招——能放就放,威迫利誘。若經過一段長時間的硬銷後,該買家仍舉棋不定,猶豫不決,而且產生對話空白時間,這時候應讓這買家獨自考慮一會兒,暫時離開一下,轉頭再回來。同時與銷售主管聯繫,看可否給予小許優惠或折扣達成促銷,此外,更以肯定的語氣說即將加價爲名,迫使這買家儘快決定。

事例:

客:等我再考慮一下!

銷:好呀,你兩位坐坐考慮一下,我去去洗手間,等會回來!(回來後)

陳先生,考慮的怎麼樣了?你覺得還差多少呢!不如我跟主管說,看看能不能給多一點折扣吧。我都想你快點決定,我聽公司說下星期可能要加價,我和你都談了那麼久,我都想你買得成,你等我一下吧。