21世紀什麼最重要?人才，而在銷售中，懂心理學的人才更重要。想成功去賣出產品，必須要讀懂客戶內心和了解客戶需求。不懂心理學就做不好銷售。
新時代的顧客已經變得越來越聰明，而一個成功的銷售人員往往不是因爲他聰明，而是因爲他精通銷售心理學!
“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家。”這是銷售行業的一句名言。實際上，每個銷售人員從一開始找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細緻的安排和周密的計劃，更需要和客戶進行心理上的交戰，所以從這個角度來看，銷售人員必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。
同樣，我們在生活當中也都知道這樣的一個事實：你要想釣到魚，其中最重要的東西就是魚餌了。因爲，不同種類的魚對於魚餌的喜好也不同。由此，你就必須得站在魚兒的立場上去思考它們喜歡吃什麼。
同理，作爲一名銷售人員，你要想“釣”到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，弄清楚客戶的心裏到底在思考些什麼，這樣你才能更好地提升你的業績。
美國一項調查表明，通常那些超級銷售員的業績是一般銷售員業績的300倍。在衆多的企業裏，80%的業績是由20%的'銷售員創造出來的，而這20%的人也並非就是俊男靚女，也並不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都擁有邁向成功的方法，儘管他們那些方法不可能完全相同，但卻有其共同之處，那就是洞悉客戶的心理。
在銷售過程中，你不要覺得研究客戶的心理是在浪費你的時間，其實研究他們購買的流程、動機和原因，比那些費盡口舌卻不討好的推銷方法要有效得多。而作爲一名銷售人員，你只有掌握了客戶的心理，你才能在迅速變化的市場中佔有一席之地。
但在實際銷售中，很多銷售人員，卻忽略顧客的心理研究，去費很多口舌去直接說服顧客說產品優勢。其實知道顧客所想比什麼銷售都重要。不懂心理學就做不好銷售，往往事倍功半。