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銷售心理學:目標客戶開發

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銷售員在向客戶進行銷售時應做到步步爲營,我們將銷售員的客戶拜訪步驟:目標客戶開發

銷售心理學:目標客戶開發

想要拜訪客戶,首先要有客戶。茫茫人海中,你的客戶究竟在哪裏呢?我們必須要了解及確認你的潛在客戶藏在何處。將目標客戶予以分級分類,以便能有效率地尋找、開發。

我們可以透過下面的途徑進行:

“提供”的客戶名單、名冊;

“記錄”的每日訪談的細節;

“組織”客戶資料予以分級分類;

“選擇”拜訪的優先順序;

計劃”拜訪的方式與內容;

“選用”有效的方法與技巧;

“收集”各種有關的資訊;

“訓練”自己開發、說服潛在客戶的能力。

在尋找潛在客戶時,我們可以按以下方法去做:

依“個人”的經驗、能力去尋找;

依“記錄”等有關資料去尋找;

依“職業”關係去尋找;

依“配偶”關係去尋找;

依“連鎖”的方式去尋找;

依“第三者”介紹推薦的方式去尋找;

依“團體”的外圍組織關係去尋找。

從事銷售工作要有大量的`事前準備,準備越充分,成功的機率越大。可以透過自問自答的方式規劃準備:客戶的需求、慾望是什麼?商品服務的特性、優點可否滿足上述要求?客戶的偏好、特別的興趣是什麼?客戶對何項條件會有排斥、異議,對此又該如何予以滿足?