檔案是人類社會各項實踐活動的真實記錄，是社會的寶貴財富，是人類重要的歷史文化遺產。檔案事業是維護歷史真實面貌的永恆的事業。檔案工作深深植根於人類社會生活，與人類社會發展同步，並隨着社會文明程度的提高，越來越深入到社會生活的各個方面，在經濟發展、科技進步、精神文明建設中發揮着越來越重要的作用。 檔案諮詢服務歷來是檔案館資訊服務工作的重要內容之一，是滿足利用者需求的一種有效的智力服務方式。現代資訊技術的迅速發展與網絡環境的形成，檔案館工作發生了一系列根本性的變革，檔案諮詢服務也開始從傳統模式走向網絡平臺。檔案資訊諮詢工作是檔案資訊資源開發利用工作的一個重要組成部分，對於提高檔案機構服務水平，充分發揮檔案資訊的社會效益和經濟效益，具有十分重要的意義。檔案參考諮詢只有跟上資訊化進程的步伐，體現出數字化的特徵才能滿足廣大資訊用戶的需求。 本文在對國內外大量檔案參考諮詢論文綜述的基礎上，從檔案參考諮詢和數字化檔案參考諮詢的'定義及數字參考諮詢和傳統參考諮詢的比較入手，並闡述了開展數字化參考諮詢的必要性。接着詳細論述了數字化參考諮詢的幾種模式，包括基於電子郵件、基於實時交互、基於網絡化協作的模式以及其他類型。文章還調查分析了我國檔案資訊諮詢業發展的現狀以及面臨的問題，在此基礎上從創新、數字化網絡建設、服務方式、合作諮詢機制、資訊諮詢人才隊伍建設等六個方面對我國開展數字化檔案參考諮詢提出了自己的看法。
