有關投訴的精選知識 最新文章
員工投訴制度06-28
一、目的1.保障員工申訴權利，樹立良好風氣。2.促進企業管理體系的完善。二、適用範圍集團及下屬各分公司全體員工。三、制度內容1.投訴內容⑴認爲現有的工作崗位不能發揮個人業務技術特長。⑵對企業現有的規章、規定、...
醫院投訴的處理制度03-13
爲了及時處理各種投訴，保障公民的合法權益，促進醫院改進服務，提高服務質量，維護醫院形象。根據有關法律法規和醫療規章制度，結合醫院的實際情況，制定投訴處理制度。一、投訴途徑與渠道1、醫院投訴監督電話、醫院電子郵箱，醫...
投訴處理中心崗位職責09-18
導語：顧客的投訴是多種多樣的，一定要區別對待，把產生投訴的根本原因，用委婉的表達方式闡明自己的觀念，這樣使顧客覺得你同他是站在同一立場分析，解決問題的，可爲處理投訴起到良好的鋪墊作用。下面由小編爲您整理出的投訴處理...
某區財政局行政效能投訴制度05-25
某區財政局行政效能投訴制度爲了切實加強對我局幹部職工的管理和考覈,進一步改進工作作風,提高行政效能,樹立財政幹部職工依法行政,高效勤政、廉政的新形象,依據《行政監察法》和《公務員管理暫行條例》，特制定本制度...
旅遊投訴的處理程序04-14
旅遊投訴的處理程序，是指旅遊投訴管理機關受理投訴案件後，調查覈實案情促進糾紛解決或做出處理決定所必須經過和程式和順序。下面一起來了解一下!(一)旅遊投訴處理程序旅遊投訴處理的順序是：1、及時將受理決定通知被投訴...
醫院投訴的管理制度09-08
（1）要優先選擇、合理使用好國家基本藥物。優先選擇就是保證人民羣衆公平、及時地獲得安全、必需、有效、價廉的基本藥物；合理使用就是要依據病情該用什麼藥就用什麼藥。（2）安全用藥。當前醫療服務過程中，超範圍用藥、濫用抗...
投訴中心培訓工作總結與心得體會範文03-14
回顧即將過去的20xx年度，投訴中心在培訓工作方面上面確實作出了較大的努力，同時也取得了一定的成果。總結一年來投訴中心在培訓方面的工作，主要內容有以下幾項：一、投訴中心內部培訓：針對員工自我提升需要，20xx年度投訴中心...
服務投訴檢討書範文08-07
員工遭到服務投訴時，自我檢討書應該怎麼寫呢?下面本站小編跟大家分享幾篇服務投訴檢討書範文，以供參考!服務投訴檢討書一各位領導;各位同事：20XX年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前櫃員交班的時間，在這個時間，爲了交...
醫院投訴處理制度3篇08-13
現如今，我們都跟制度有着直接或間接的聯繫，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。想必許多人都在爲如何制定制度而煩惱吧，下面是小編精心整理的醫院投訴處理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。醫院投訴處理制度1...
工作失職造成投訴檢討書05-01
在有過錯的情況下，爲了避免再犯，我們通常要用檢討書來悔過自新，在寫檢討書的時候，我們的用語要非常注意。問題來了，檢討書應該怎麼寫？下面是小編收集整理的工作失職造成投訴檢討書，希望能夠幫助到大家。本人因平時工作踏實認...
投訴中心培訓工作總結01-31
回顧即將過去的20xx年度，投訴中心在培訓工作方面上面確實作出了較大的努力，同時也取得了一定的成果。總結一年來投訴中心在培訓方面的工作，主要內容有以下幾項：一、投訴中心內部培訓：針對員工自我提升需要，20xx年度投訴中心...
快遞拖欠工資投訴電話12-26
拖欠工資是指用人單位在無正當理由的時候，到了約定的發工資時間卻沒有發工資。一般來說，遇到拖欠工資的，最好的處理方式就是提起勞動仲裁或者向勞動保障行政部門舉報。下面是小編爲大家整理的快遞拖欠工資投訴電話，希望對...
客戶投訴管理制度（精選5篇）05-06
在現在社會，制度對人們來說越來越重要，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。什麼樣的制度纔是有效的呢？下面是小編爲大家收集的客戶投訴管理制度（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。客戶投訴管理制度1...
顧客投訴行爲管理及其系統構建03-11
內容摘要：顧客投訴是企業面臨的挑戰，同時也是機遇。本文透過闡述顧客投訴行爲管理在提高顧客滿意度和忠誠度等方面的作用來明確其現實意義。之後，對顧客投訴行爲管理應當遵循的預防性、鼓勵性、公平性等原則進行解析。在...
商務英語：法律事務投訴04-30
omercomplaints客戶投訴A:Wehadalotofcustomercomplaintsonourproducts.Whatshouldwedo?B:Weneedtoinvestigatethecases,andfindtherootofthecause.A：有很多客戶投訴我們的產品，我們該怎麼辦？B：我們要調查一下情況，找出根...
工作被投訴檢討書05-25
工作被投訴檢討書1尊敬的醫院領導：關於5月我值夜班被投訴的事件，兩個月來，我認真反思，深刻自剖，爲自己的行爲感到了深深地愧疚和不安，我覺得我必須去承擔後果。教務處張助理語重心長地找我談過後，我更覺得不能推卸責任了。醫...
投訴處理員簡歷模板06-16
多數情況下，一份投訴處理員簡歷之所以能夠表現出令人們感到驚訝的運用效果，最主要的便是製作方抱有一種怎樣的理念在對簡歷進行書寫。很多情況下，求職者會將目光放在怎樣纔可增進簡歷的影響力而不去關注它的創造力，這樣的...
客戶投訴的檢討書08-08
尊敬的單位領導：本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經驗，所以近3個月來部門領導讓我代理着領班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現和成績不盡人意，特別是期間產生的一些基本的關於衛生質量的投訴及...
電信投訴客戶細分及溝通策略12-23
內容摘要：要維護客戶的忠誠，很重要的就是和客戶建立、維持良好的關係。維持關係不僅要提供高品質的產品和服務，還要處理好客戶的投訴問題。因爲一般來說，投訴的客戶是對公司有好感的，或者說本意是不想放棄公司的，因此如果服...
關於上半年投訴工作總結參考01-03
上半年投訴工作總結半年來，我局在市委、市政府和上級局的領導下，透過加強領導，狠抓落實，注重監督，健全制度、各項工作都取得了很大的進步和提高，在做好投訴受理工作方面認真貫徹，落實“以人爲本”，以服務經濟建設爲中心、爲促...
要重視客戶投訴的原因11-26
若想客戶長期購買企業的產品實現共贏，銷售人員就必須事先搞清楚客戶投訴的真正原因，並根據原因有效地處理客戶投訴。要重視客戶投訴的原因是小編爲大家帶來的，希望對大家有所幫助。客戶投訴處理不僅是企業的工作重點之一...
2017年上半年投訴工作總結12-04
半年來，我局在市委、市政府和上級局的領導下，透過加強領導，狠抓落實，注重監督，健全制度、各項工作都取得了很大的進步和提高，在做好投訴受理工作方面認真貫徹，落實“以人爲本”，以服務經濟建設爲中心、爲促進機關作風建設和和...
2014去哪兒西安投訴專員筆試經驗06-13
題目分選擇和問答兩部分。選擇沒記錯的話應該是10道。2道圖形推理，另外2道是有幾個人只有一個人說的是真話進行判斷的這種題。有2道是比較主觀的選擇，有幾種類型的.自行車，你選擇哪種。選項有普通的自行車，電動自行車，越野...
旅遊投訴小常識03-22
現在的旅遊業水都很深，旅行社爲了更大的利潤，經常使用各種方法來欺詐參團人員，那麼出門在外，如何投訴呢?一、如何提防旅遊業名不符實的欺詐行爲?最常見的旅遊業的欺詐行爲常發生在團體旅遊的全包價旅遊中，全包價旅遊指各種...
被投訴的檢討書5篇02-08
在某件事出現差錯以後，爲了避免再次出現相同情況，常常要求寫檢討書，以對出現的過錯進行悔過，在寫檢討書的時候要注意態度要誠懇、端正。大家知道正規的檢討書怎麼寫嗎？以下是小編精心整理的被投訴的檢討書，僅供參考，大家一起...