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菸草局長任職兩年的述職報告

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一、加強政治理論學習,努力提高自身政治理論和思想道德水平

菸草局長任職兩年的述職報告

認真學習了“三個代表”重要思想、黨的十六屆三中、四中會精神和行業的改革發展政策等,不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦,堅持正確的政治方向,自覺遵守黨的路線、方針和政策和省、市局黨組的決策,始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己,不斷加強自己的黨性修養,增強了黨性觀念,全局觀念,紀律觀念,羣衆觀念,確保政治敏銳,思想創新,始終與黨的路線和行業發展戰略保持高度一致。

二、加強業務知識學習,不斷提高總覽全局和駕馭市場的能力

在射陽分管業務工作,尤其針對網絡建設工作是一個不斷髮展的過程,新鮮事物層出不窮,很多工作沒有現成的經驗可以借鑑,平時非常注重業務知識的學習。凡是上級局(公司)關於網建方面的檔案及有關材料都認真地反覆學習和探討,直到充分領會其實質。還積極參加各種學習培訓活動,重點學習了市場經濟學、現代營銷學、企業管理、物流管理、客戶服務理論和一些辦公自動化知識,拓寬視野,解放思想,更新觀念,進一步提高了自己的業務理論水平和組織領導能力,以更好地爲我縣的營銷網絡建設工作服務。由於我採取了邊學習、邊總結、邊提高、邊指導的方法,有效地提高了自身的組織協調和創新能力,爲網絡建設工作健康穩定地發展作出積極的貢獻。 在濱海,我打破傳統的學習習慣,賦予學習以新的內容。

一是注重對自身的完善和提高。不侷限於一般意義的獲得知識和資訊,更側重於健康品格和心態的培育,側重於學習習慣和能力的培育。

二是加強與工作不可分離的學習。學習工作化、工作學習化,將學習融入到經營管理目標、客戶關係管理、網絡建設和管理現代化等各項工作當中去,而不是把學習與實際工作割裂開來。

三是突出團隊學習。我透過個人能力的提高,來提高團隊的.整體能力,使學習成爲幹部職工的自覺行動。 透過不斷地努力學習,我提高了自身的業務管理水平,組織協調能力,綜合分析能力、處理問題的能力和決策能力,適應了行業不斷改革發展的新形勢。

三、圍繞本職工作,不斷創新進取,各項工作均取得長足進步

無論在射陽分管業務工作,還是到濱海主持全面工作,我都堅持本着對事業高度負責的態度,任勞任怨,吃苦鑽研,開拓進取,各項工作均取得優異成績。

在射陽工作期間,我着重抓好三項工作:

一是優化流程提升質量。

在省、市局(公司)統一部署下,按照“鞏固、完善、提高、創新”的要求,堅持優化資源配置,實行節約化經營原則,打破常規實行“四員聯動”,提高了工作效率,降低了運營成本,網絡執行質量和對零售終端的控制力顯著提高。

二是多措並舉推廣兩電。

透過電視、報刊宣傳和客戶經理、稽查人員上門宣傳,實施“電話訂貨、電子結算”,以年度換髮證爲契機,提高換髮證門檻,射陽的電話訂貨率、電子結算率分別達到100%。

三是強化服務凝聚客戶。

爲提高客戶依附度、滿意度和忠誠度,建立了一套客戶分類標準和誠信管理體系,改變緊俏煙差別供應爲普供製,暢通客戶溝通渠道,設立800投訴電話,提高客戶對菸草工作的理解支援,網絡凝聚力顯著提高。 透過不懈的努力,使得射陽網建工作在透過省局(公司)第一輪網建驗收成績列全省縣級公司前茅的基礎上,不斷提高服務水平,創新執行模式,優化業務流程,並堅持以鐵的紀律規範網絡執行,被市局(分公司)作爲網建樣板,許多創新性做法得到市內外推廣。

到濱海主持工作以來,我更是殫精竭慮,各項工作取得了長足的進步:

一是局機關(公司)幹部職工的作風大爲改觀。琢磨人的少了,琢磨事的多了;拆臺的事少了,補臺的事多了;忙應酬的少了,辦實事的多了,工作熱情空前高漲。

二是企業文化建設特色鮮明。我到濱海一上任就確立了濱海菸草新的企業精神和企業目標。企業精神爲:務實、奮進、和諧、一流;企業目標爲:建一流的班子,建一流隊伍,樹一流形象,創一流業績。我要求所以幹部職工都要把它作爲自己的座右銘,作爲考慮問題、處理事務的出發點,作爲奮鬥目標和工作標準。要用新的企業精神和企業目標來統一思想、凝聚人心、激勵幹勁,真正形成了加快濱海菸草事業發展的強大精神動力。

三是網點佈局更趨合理。先後撤銷12個網點,成立一個客服中心、一個物流中心、3個客服部。

四是“兩電”模式穩步推進。電話訂貨率都達到100%。 五是網絡資源不斷優化。捲菸零售戶從2004年底的4200戶降爲 戶;送貨線路由12條精簡到8條;集中配送不斷完善,實行準軍事化集中管理,提高了效率,降低了運營成本。

五是網絡隊伍素質明顯提高。在網絡隊伍建設上推行逢進必考制、競爭上崗制、末位淘汰制和定期培訓制等,先後辭退了9名聘用人員,目前捲菸銷售網絡和專賣人員中大專以上學歷佔38.8%

六是強化管銷網絡執行模式,實行“四員聯動”。按照比例配置客戶經理、電訪員、送貨員和稽查員,實行“四員聯動”捆綁考覈,網絡執行質量明顯提高。

四、加強黨性修養,堅持廉潔自律,樹立良好的領導幹部形象

一是提高防腐拒變能力。

認真學習兩個條例、領導幹部廉潔自律規定等有關精神,積極參加黨風廉政建設圖片展和“示範與警戒”電教月活動,並結合《黨風廉政建設責任制》的相關要求,嚴格要求自己,帶頭清正廉潔,管好自己的人,自覺做到政治上堅定,經濟上乾淨,工作上實幹。針對過去規章制度只是掛在嘴上,寫在紙上,釘在牆上,在實際工作中難以貫徹落實的情況,我與局(公司)其他領導班子成員重新研究出臺了《關於管銷網絡運作中違紀違規行爲的處罰規定》、《日常管理制度》、《陽光采購制度》、《考覈管理制度》等一系列規章制度,並改革了費用審批制度,規定正常的費用支出由法人代表一支筆審批,徹底堵塞了不必要費用支出的漏洞。所有規章制度出臺後,我在全體職工大會上公佈,要求所有人都必須按照制度辦事,制度面前人人平等,無論是正式職工,還是聘用職工,只要違反制度,都要對號入坐,嚴懲不貸,決不手軟。