在人們越來越注重自身素養的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。那麼，報告到底怎麼寫才合適呢？下面是小編收集整理的個人的述職報告6篇，希望能夠幫助到大家。
個人的述職報告 篇1
作爲一名醫護人員，護士本身的工作就特別的繁複，讓我瞭解到這更要求我們要具有仔細、認真的工作態度，時刻謹記：三查十對，盡最大努力把錯誤率降到最低，爭取做到盡善盡美，盡一切努力避免錯誤的發生。
在各科室學習中，讓我看到作爲一個良好的科室：醫護人員之間的配合是多麼重要，只有醫護之間配合的完美才能給病人一溫馨、舒適的感覺，讓病人切身體會到他充分受到重視，我們作爲醫護人員真的很關切他，讓病人相信他在這裏能夠得到最好的治療，相信我們醫護人員，配合我們的工作。
在實習過程中完成了在護理道路上的第一次。第一次爲病人進行靜脈輸液的緊張;第一次給病人某些操作的尷尬，第一次被病人拒絕時的委屈;第一次……總之，很多的第一次讓我在實習過程中不斷成長，慢慢改善，讓我知道在以後的工作的道路有更多的責任等着我。
第一次踏進科室進行實踐學習的時候，心裏的緊張怎麼也緩解不下來，像十五個吊桶打水——七上八下，拼命的深呼吸，才把情緒穩定下來，護士長說進到一個科室，首先要了解到這個科室的佈局，一些重要藥品，器械的存放處;其次要知道該科室的特色，掌握該科室一些常見病的表現，更重要的是要知道常見病的併發症，以及如何預防併發症。再次，也是最重要的一點，就是要認真，仔細，嚴格執行“三查十對”原則，做任何一項操作都要做到認真、仔細。
同時，在實習過程中，加強了我的基礎知識能力，熟練掌握了護理技能操作，熟悉了各科室的護理操作過程、護理內容，瞭解了各科室的特色，掌握了各科室藥物的作用，配伍禁忌，注意事項。讓病人對我的工作給與肯定，相信我可以，從而讓我明白了想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通能力，認真負責的工作，更要具有紮實的專業基礎知識和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的痛苦，儘量體諒病人，取得病人的配合，許多人都說我們醫護人員的心狠，其次又哪裏是我們的心狠，作爲醫護人員，我們每天都目睹着生存和死亡的交戰。因爲我們醫護人員比常人更明白生命的珍貴，並不是醫護人員無動於衷，而是因爲我們明白，生存的價值體現在它無法永恆，死亡和生存同樣值得尊重，也正因爲如此，人類纔會生生不息。同時，在面對逝去的人，我們祝願他：一路走好;面對生存的人，我們告誡他：不要再來了。
所以，在各科室的學習中，我明白了作爲一名合理的醫護人員與病人溝通的重要性，我們透過與病人及家屬交談，觀察病人的言行舉止，獲取病人入院後的第一資料，從而瞭解病人的病情發展的過稱。在病人入院後透過與病人交談，觀察病人的言行舉止，從而瞭解病人的病情，判斷出該套治療方案是否對病人有效，進而針對病人的病情對治療方案進行修改，同時透過交談也讓病人及家屬瞭解到所患疾病，解除病人焦慮不安的心理，讓他們擁有該疾病的初步知識，爲以後的健康教育作準備，再有就是拉近了我們醫護人員與病人之間的距離，消除病人對環境改變的不安全感所是產生的憂慮心理，讓病人能夠快速的適應環境，儘早配合我們的治療。
同時，也讓我們知道在醫護人員面前人人平等，不再有男女之分，窮也好，富也好，只要是病人他就有要求治療的權利，就是我們的責任，我們就要對他負責，在我們這裏，病人與醫護人員之間更不會存在輸贏，輸了怎樣，贏了怎樣，如果病人連生病都沒有了，誰又能瞭解到病人對生命即將逝去的恐懼與無奈，誰有能體會到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪裏來的對與錯，又怎麼去評價輸與贏。作爲醫護人員我們所應作的就是面對每一個病人都要有一顆平常心，不要用有色眼鏡去看待任何一個病人，即使病人是一個窮兇極惡之人，也不要去責怪怨恨與他，來到我們面前，他只是一個病人，我們哪裏有權利去責怪怨恨與他，我們所能做的，也應該做的就是減輕他的痛苦。
總之在十個月的實習過程中瞭解了很多，熟悉了很多，也掌握了很多。在實習當中讓我切身體會了作爲一名護士所應具有的：耐心，包容心，責任心。明白了學習是基礎，實踐是根本，思考是關鍵的理念。知道了;多聽、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人當成自己的親人，擁有善於觀察與獨立思考的能力。時刻銘記：我們醫的是人。
感謝所有指導和教誨過我的老師，謝謝她們的培養，以後的工作中我將更加努力，使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務於患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧於白衣天使的光榮稱號!時刻銘記作爲一名護士的誓言，爲患者提供優質服務，早日成爲一名優秀的白衣天使。
個人的述職報告 篇2
從5月進入華安，算算已有8個月，這8個月對我來說可謂是人生的一大轉折點，從一個並不熟知證券的畢業大學生到一個每天都和股票見面打交道的華安證券從業人員。回首在華安的這些日子，有收穫的喜悅，有與同事協同作戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，總的來說我收穫甚多。華安證券給了我這個平臺，也將是我未來努力拼搏的舞臺。現將8個月的工作彙報如下：
一、公司實習20xx年滁州營業部招聘了包括我在內的三名大學生，一開始安排我們用兩個月的時間熟悉公司，熟知各業務流程。
5、6月在公司主要是在櫃檯及中臺實習。透過這兩個月的學習加實踐，對於櫃檯業務，我已經熟練的掌握開戶及相關業務流程的基本操作，以及客戶資訊修改的步驟規範，對創業板的開通相關業務流程也都有所瞭解。在櫃檯的實習階段遇到了形形色色的人，作爲公司的一線接待客戶的人員，我們始終要保持面帶微笑，用我們的耐心，細心去服務客戶，爲客戶創造最舒心的辦理業務平臺。對於中臺，在這裏所屬客戶服務範疇，包括收集、管理、分析、應用客戶數據、提供資訊、維護關係等等。中臺的業務相對櫃檯要複雜點，雖不是第一時間接待客戶，但在客戶與我們建立關係後需作出很多工作，例如每日第一手的經濟行情報道，第一時間通知到客戶來補辦業務，客戶有需要時第一時間爲其服務等等，雖不說對待客戶需
真的對待上帝一樣，但我們必須要用最真誠負責的態度去服務好我們的客戶。尤其要說下，這兩個月中有大半個月我們都是在作客戶電話回訪，對於以前從未做過的我，一開始真的覺得是個挑戰，不過經過幾次電話之後，發現這是和客戶直接溝通的最好方式，透過電話我們可以瞭解並及時記下客戶的心理狀況，再及時對其採取措施，這樣我們就可以第一時間爲客戶做好服務。
二、銀行駐點在學習主要業務流程後，我在7月被安排到了建行駐點，並在8月輾轉到中行。
透過這兩個月在銀行的駐點機會，給自己建立了一定的關係網。在銀行駐點時，我把自己當成了銀行的一份子，對待銀行的各個業務也都有所熟悉，積極的輔助來銀行辦業務的客戶，儘自己的能力給銀行工作人員幫忙，能得到她們的信任，纔是我最終的目的。最後透過自己的努力順利完成了公司佈置的營銷任務，更重要的是我和銀行人員的關係有了一個好的開始。在銀行的日子讓我認識到親和力和交際能力是作爲證券營銷人員的第一要素。銀行是我們客戶來源的最主要途徑，只要利用好這層關係，本着共贏互利的原則，但必須持之以恆，這樣這層關係纔會一直被延續下去，對我們的營銷纔會帶來長遠的有利影響。
三、櫃檯業務9月，我透過了證券從業資格考試。
這也是我真正踏入華安的第一個臺階。以後還需更加努力纔可。9月的備戰成功後，我被安排到了櫃檯三個月，等待總公司對我轉正後的安排。在櫃檯的這些日子，我努力學習各個業務操作流程，輔助同事們作業務，客戶有需要時積極輔助，有問題時儘自己的能力第一時間爲其解答，不懂的地方虛心請教同事，按時完成領導佈置的任務。櫃檯的業務流程並不繁瑣，但必須做到仔細，嚴謹，認真，我們做的每一筆業務都得對客戶負責，更是對自己，對公司負責。這200多天，我想我做的遠遠不夠，首先是自我提升，只有不斷學習證券知識，我才能更好的服務客戶，更好的爲營業部獻出自己的力量；其次是在自己的業務範疇內做到更深更精，這樣對待客戶的每一次提問，我都能給出完美及時的答案。20xx即將在寒冷中流進長河，我相信20xx自己能更好的和同事們比肩作戰，爲營業部、爲公司的做大做強獻出自己的錦薄之力。
個人的述職報告 篇3
在校領導的關心下，老師們的幫助下，我熱愛學校，熱愛本職工作，熱愛學生，能以“師德”規範自己的教育教學工作，以新課改理論指導教學實踐，取得了長足的進步，現將主要方面總結如下：
一、積極投身教改，努力做好本職工作。
要想成爲一個好老師，就必須以高尚的道德情操，良好的師德、師風來引領自己，規範自己的言行，做到熱愛集體、服從分配、團結同事、愛崗敬業，做到既教書又育人。
二、遵守學校的規章制度，教學工作認真負責。
擔任初一、初二年級的課程教學，較好地學習和把握各年級教學重點和難點。還積極參與學校美化、板報設計、各個現場會版面的設計工作，以及課外興趣小組的活動。除此以外我還擔任教導處的工作。
1、認真備課，授課。
每一課都要做到“有備而來”，都在課前做好充分的準備，並製作各種有利於吸引學生注意力的教具及課件，課後及時對該課作出總結，寫好教學後記，並認真按要求蒐集每課的知識要點，歸納成集。
2、增強上課技能，提高教學質量，力求講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。
在課堂上注意調動學生的積極性，加強師生交流，體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快。充分考慮每一個學生學習需求和學習能力，讓各個學生都得到提高發展。
3、從發揮學生創造性能力出發佈置作業練習，並注重對學生作業過程與創新方面的發展性評定。
同時對學生的作業及時進行批改。將他們在作業過程中出現的共性問題進行透切的評講。
三、積極參加各類美術業務學習和理論學習。
在20xx年11月份參加縣裏組織的美術教研活動。利用業餘時間輔導並組織學生廣泛地參加有關比賽活動，挖掘並發展他們的特長。
在本年度的匯展匯演中我校溫家姝的作品<鬆>被縣選送到市裏參展。
“捧着一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬於過去，未來才屬於自己，作爲一個青年教師，我知道我的工作纔剛剛開始，我惟有勇於進取，不斷創新，才能取得更大的成績。展望未來，我信心百倍。我堅信歲月永遠垂青於樂於奉獻，求真務實的人。我會不斷學習和創造，不斷追求崇高的理想，實現自己的人生價值。
個人的述職報告 篇4
我於200X年7月份獲任梅城鎮中學代理校長，肩負着上級的殷切期望和全校師生的高度信任，以如履薄冰的心態踏實勤奮而又戰戰兢兢地在校長崗位上摸索了近一個學期。回顧一期來的工作，深切地到：以人爲本，科學規劃，務實創新是搞好學校管理工作的前提。基於這一認識，學校確定了“以德立校、依法治校、合作創新、共建和諧”的工作方針；以文明禮儀、精細管理、專業成長爲主要抓手，力求“把關心、體貼、理解、支援、協作、補臺放在首位，形成一個一個集體內部統一協作、部門之間主動協調、學校整體團結向上的戰鬥集體；把、協調、檢查、考覈、評價、公佈、工作作爲管理的主要工作落到實處，形成管理新秩序；把學校工作獎勵辦法貫徹好，調動教職員工愛崗敬業、講究禮儀、遵紀守法、創新工作；把教育教學改革工作進一步深化，全面建設和諧校園，圓滿地完成了200X年下期的工作目標。學校榮獲市級“文明衛生單位”，並順利透過了“省合格學校”驗收。現將半年的工作如下：
㈠加強自身建設，以高尚的師德引領全校師生
1、嚴格按照幹部的標準要求自己，自覺帶頭遵守上級關於師德師風建設的各項規定，堅持以身作則，言行舉止爲教職工做出榜樣，堅守工作崗位。學校各項工作活動模範帶頭，平時注重深入教學一線調查瞭解情況，及時爲教職解決實際困難，工作講方法、講規範。
2、切實加強業務知識學習，一期來，我在搞好日常工作的同時，特別注重加強自身學習，堅持向書本學、向領導學、向師生學，勤做讀書筆記。特別是透過參加校長培訓，較系統地提高了自己在學校管理方面的綜合素養。
3、堅持經費預算制度，對學校財務執行情況進行管理與調控，定期瞭解學校的資金使用狀況，瞭解學校重點資金是否使用到位，教職工福利是否發放到位等等，防止資金的無使用，堅持經費工作校長一隻筆審批制度。
4、堅持做好教職員工和家長的思想工作，熱情接待老師、家長、學生、社會各界人士的來信與來訪。學校的工作千頭萬緒，但來訪的多是有關學生上學、學校收費、老師對待學生、學生安全事件的事情。作爲校長總是認真聽取來訪人的意見，解釋學校的工作目的，解釋上級檔案精神；對於學校和老師存在問題的，學校虛心接受批評，作出解釋，造成影響的進行處理，努力建設和諧校園。
5、積極推行民主管理，強化個人廉潔自律。每個雙週堅持召開一次行政會議，每月召開一次全體教師大會，安排和部署學校各項工作，重大決策和問題廣泛徵求各層面的意見，由行政集體拍板決定，不搞一言堂。對學校重大建設、大宗物質採購，陽光作業，羣衆參與面廣，監督機制健全，杜絕了違紀違規事件的發生。
（二）、主要工作回顧：
1、制定和落實學校發展三年規劃，使學校各項工作朝着目標化、序列化、規範化的方向健康發展。
2、突出重點工作，推進合格學校建設。合格學校建設是我校今年一項重中之重的工作。學校制定了合格學校建設實施方案，成立建設領導組，多次召開專門會議，落實人員責任分工；覈實學校現有硬件情況、軟件情況，對照標準，理清家底；對學校裝備條件塊所缺的各種設施設備，採取各種措施進行補充與完善，帶領教師在暑假加班加點完強化學校軟硬件建設，使各功能室的裝備全部達到合格學校驗收的標準，各類軟件指標全部達標。
3、排除種種艱難險阻，順利啓動學校科教大樓建設。學校科教大樓工程的啓動，由於當地羣衆受利益驅使，無理阻撓工程施工，在各級領導和相關部門的大力支援下，我左右周旋，終於在學校利益沒有受到損失的前提下，順利啓動了工程建設，目前進展比較順利，無論是進度還是質量在縣內同類工程中均取於領先位置。
4、以深入學習實踐科學發展觀爲契機，狠抓了師德師風建設。由黨支部專門抓這兩項工作的落實，透過集中學習、召開專題會議、老師自我反思、舉行教師宣誓等多種方式，不斷提高了教師的履職責任意識和職業道德水準，今年下期上班期間沒有出現一例老師擅自離開工作崗位和上班期間玩牌現象，教師的愛崗敬業精神明顯增強。校園內初步形成了快樂工作、和諧相處的`良好氛圍。
5、以班子建設爲重點，打造了一支戰鬥力較強的團隊。加強幹部隊伍建設，形成了“民主、勤廉、務實、高效”的工作作風；着力強化班子成員的廉潔自律意識，加強黨員隊伍建設，弘揚正氣，樹立榜樣，發揮黨員的先鋒模範作用。明確學校中層部門職能，着力培養年輕幹部，建立能者上，庸者下的用人機制，做到權責統一，即有多大責任就授予多大權利，有多大權利就要承擔多大責任。各線各部門負責人分工明確、團結協作，將每一項具體工作落在實處。
6、以養成教育爲突破口，以德育實踐活動爲載體，切實提高了學校德育工作的實效性。
在堅持以往良好的德育工作方式下，突出養成教育這個重點，加強共性教育的同時突顯學生個性；將德育與社會、與生活相聯繫，增強德育的可接受性，堅持不懈地抓好學生德育常規管理，充分發揮學生自主管理體系的職能。今年下期先後組織七年級軍訓、國慶60週年詩歌朗頌比賽、第十屆校運會、學生秋遊、迎新全校班會、冬季長跑、手抄報比賽等富有意義的集體活動，陶冶學生情操，大大提高了德育的實效性。加強安全教育，創建平安校園，加強珍愛生命教育，增強學生自我防護意識。學校德育工作呈現出了師生品德好、校園環境衛生好、教育教學活動好秩序好的良好局面。
7、以教育科研爲手段，提高課堂教學效率，促進了辦學質量與效益的提高。
一期來，在教導處的具體組織下，積極推進新課程改革，認真落實生本教育中“一切爲了學生，高度尊重學生，全面依靠學生”的宗旨，使學校教育真正達到“以學生爲主人，爲學生的好學而設計”的目的。加強資訊技術建設，創建數字化校園。本着“培、建、用、創”的思想，着力打造現代教育技術實驗學校。有目的、有計劃地加強教研組、備課組的建設，提高課堂教學的效能，加強課堂教學創新的實踐探索，把講堂變爲學堂，全面實踐“以生爲本、教學相長，拓潛揚長、和諧發展”的教學理念。堅持常規教研活動，加強教研組的建設，發揮集體備課作用，透過教學比武，教學開放周、示範課、公開課等形式，全期共開展教研究活動100多次，促進了教師教學能力的提高。《安化教研》以較大篇幅介紹了我校的工作經驗。不斷規範了音、體、美、勞等方面的教育，強化代表隊和課外興趣小組的建設，學校組隊參加縣運會，榮獲團體總分第二名的好成績；參加市傳統校運動會，我校代表隊榮獲第五名的良好成績。
8、以能力建設爲重點，着力打造尚德善教的教師隊伍，促進教師專業發展，帶動學校整體水平的提升。
教師隊伍建設以培養“學者型”、“研究型”、“創新型”教師爲目標，關鍵在培養合格教師，推廣名優教師的經驗，重在培養骨幹教師，大力加強專業精神和師德教育，着力於專業技能培養，鼓勵教師參加高學歷層次學習，構建學習型學校，引導教師樹立終身學習觀念，不斷拓寬教師專業知識。認真組織教職工羣體活動，在全鎮教職工運動會上，我校的廣播體操、排球、田徑項目均取得最好成績。教師當中，文鋒老師榮獲益陽市師德標兵的稱號，並在各縣市巡迴介紹經驗，涌現出了曹元香、袁異標等一大批師德高尚、業務精湛、效果突出的好老師。
9、以校園文化建設爲抓手，堅持文化引領，構建以人爲本，以學生髮展爲本，體現學校精神內核的現代學校文化。
積極推進環境育人工程，學校透過宣傳廚窗、學校工作簡報、班級文化佈置、校園之聲廣播等載體，營造正面育人氛圍。堅持唱好校歌，學習校規，理解校訓，堅持主持好升旗儀式，增強師生的校園意識；加強文化長廊建設，徵集名言、贈語，提升校園文化氛圍，突出培養學生自強不息的自主精神。
㈢主要問題剖析
1、對於教師隊伍建設方面，由於受到教學時間的衝擊，集體培訓和學習開展得不夠，教師的羣體活動組織不夠經常。
2、對於管理方面，實行人性化管理和制度化管理相結合還沒有形成學校的特色。
3、教學改革力度不大，教研教改氣氛不夠濃，相當一部分教師仍然侷限於完成本職工作，鑽研意識不強。
4、在工作方法上，有時還不夠大膽，怕這怕那，顧慮較多，導致放不開手腳。
㈣主要改進措施
總體思路是：用學習提高人、用理論武裝人、用制度管理人、用成績激勵人，用語言溫暖人、用肚量和諧人、用任務鍛鍊人、用願景凝聚人。
1、加強工作的落實。
2、增強工作的藝術性。要講究方式方法，對於同志的問題和不足，要善意的指出來，幫助其改正和改進。主要是要講究說話的藝術，求得大家的支援、理解、幫助。
3、深入教學一線瞭解情況。解決老師們的困難和問題，檢查部門工作的優勢和不足，宣傳學校的理念，對工作進行具體指導，和老師們交流生活和思想。
4、要團結和愛護教工。禁止說別人的壞話，特別是背後和公共場合說人的壞話，要推功攬過，寬容他人的缺點，發現他人的優點，鼓勵他人的進步，形成和諧的團隊。
由於剛剛走上校長崗位，工作離上級的要求和師生的期望還有很大的差距，在今後的工作中，我將以更加務實的態度，以“今天要比昨天好”的工作理念，更進一步地把學校工作做好，確保學校科學、和諧、健康發展。
個人的述職報告 篇5
尊敬的領導：
您好！
不經意間，一年的時間又一次過去了，作爲xxx公司xxx崗位的員工，我在各位領導的指揮下，嚴謹、順利的完成了這一年的工作任務。
20xx年來，我們公司遇上了很多的困難和危機，但是，正如老話所說“危機即使機遇！”我們順着領導指揮的正確路線，積極熱情的發揮着自己的工作能力，爲公司的發展提供了充足的動力！最終，我們轉危爲安，將本是危機的情況，化作了我們高登的墊腳石！這不是我們某一個人的能力，而是在領導積極引導下的整個團隊，整個xxx集體所共同貢獻的努力，才造就瞭如今的盛況！
如今，值此年末，我在此對自己在20xx年來的努力、改進、拼搏與收穫做如下總結匯報。
一、思想上積極的轉型
今年是不平凡的一年，面對工作中問題和市場的壓力，工作已經不容得我們以過去那種悠閒散漫的心態去完成工作，完成任務！
所謂“養兵千日，用兵一時”，我們作爲xxx公司的兵卒，在公司遇上危機的時刻，更應該積極奮進，發揮出自己的力量。爲此，才更加的需要正確思想和心態，在工作中發揮出我們真正的實力！
在思想上，我積極分析領導的教誨和講話，認識到自己工作的責任和意義，並在工作中以仔細、嚴謹的態度去適應工作的變化，找準方向後，積極奮進，一步步的取得工作的成績。
其次，我在自身對工作的責任心上也進行了反思和鞏固，確立了工作的重要性，並在工作上爲自己定下目標，定下規定，讓我在工作中能朝着更準確的目標和方向去努力！
二、積極加強個人能力，提升工作質量
在工作中，我對工作的主要改進方式是透過領導的培訓與教導。這是最真切的，來自領導的指點和方向。爲此，在培訓上，我認真學習，積極反思，認識公司的目標和方向，並在工作中積極的鍛鍊自己。
當然，想要做好工作不能僅僅只靠培訓，在工作上，我還透過自我的擴展，加深了自己對工作的瞭解，並與領導和同時們積極探討，爲公司的前進計劃貢獻自己的思考和力量。
三、自我總結
一年來，我透過積極努力的在工作上的奮鬥，取得了較爲出色的成績。但透過自身的分析，卻依舊能發現許多細節上的不足。所謂“細節決定成敗”，在這些細小的方面，我一樣不能放鬆自己！
在新一年的工作中，我一定會認真的認識自己，改進自己，遵循領導的指揮，在新的一年裏取得更加耀眼的成績！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
個人的述職報告 篇6
捧着累累的碩果，迎着冬日的陽光，懷着滿腔的熱忱，我們又迎來了兩個月度工作總結會會的召開。對於我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年裏收穫了太多太多，需要感謝的人太多太多。
在這裏，我謹向關心支援我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝！並對電話銷售這方面工作做一個述職：
一、兩個月度來工作完成情況
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人；完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工；制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績，其中，重點產品電話銷售工作（此處需要產品銷售數據）。
我們具體做好了以下幾項工作：
（一）強化培訓。
強化產品知識與話述集中培訓。爲保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便複習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。
每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師爲我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前後的兩組數字進行比較）。
（二）更新系統。
聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統爲基礎，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。
（三）細化分工。
對呼入呼出進行了細化，並明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人瞭解到學校，瞭解到學校的產品，爲學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時瞭解學員處於哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員，都製表統計，在開發學員的得失之處做分析。
透過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對於未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對於成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啓用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認後方可啓用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。
對於老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日裏我們送出問候和祝福，在重要的日子裏送些小禮品以增進感情。
在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關係。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。
（四）完善制度。
爲更好地促進工作，我們研究制訂並嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支援的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，爲進一步加快我校教育發展夯實了根基，爲新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：諮詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度諮詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較爲淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。
四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。
新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多爲我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對於學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。
爲了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數據統計與分析，及時瞭解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。
三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，爲學校創造更多的經濟效益。
四是進行大規模外呼，讓沉睡的數據甦醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產品）
以上是我兩個月度來的工作總結和計劃建議，有什麼不當的地方還請領導指正。