在現在社會，報告使用的次數愈發增長，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的個人述職報告7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人述職報告 篇1
一、過去一年的主要工作及取得的成績。
1、深入課題研究，不斷完善和改進“五環跟進校本研修”。爲讓老師們有目的的進行課題研究，同時提高評課的針對性，我們在原來的課題研究基礎上，增加了課堂觀察量表的使用。20xx年肥城市教學工作會議上，張衍峯局長在講話中表揚了我們這一做法。如今，我們將課堂觀察、課堂教學有效性教學研究和“五環跟進校本研修”融合成了一個課題，獲得了良好的活動效果。教研室領導評價我們說，附小的課題做的實，效果好。
2、推動“五環跟進校本研修”，積極參與數學學科的教研活動。我擔任一個班的數學教學，在完成數學教師的常規工作外，我積極參與數學各教研組的教研活動。每學期我的聽課都不少於40節，20xx年也不例外，上半年我聽課43節，下半年聽課45節，並且在聽課後及時和講課教師交流意見。
3、致力於青年教師培養，積極提供發展空間。繼路巖參加泰安市創新課比賽之後，教科室抓住機遇，積極推薦教師參加市級公開課和觀摩課研討。僅去年下半年，教科室到教育局領回的獲獎證書就10個，有王忠成、李建、張雲霞、楊波、武國棟老師爲新招鄉鎮教師執教示範課的獲獎證書，有張愛紅、劉海霞老師在數學教材培訓上執教觀摩課的證書，有尹冬梅老師在市直小學視導總結暨教學研討現場會執教觀摩課的獲獎證書，有劉海霞老師泰安市優質課一等獎的證書，還有劉海霞老師在泰安市教學研討會上提供觀摩課的證書。
4、教科室有一支甘於奉獻的幹部團體。20xx市直小學視導總結暨教學研討現場會的一個重頭戲，就是展示我校“五環跟進”校本研修的成果。語文教師李倩，代表“五環跟進校本研修”活動的衆多受益者，在大會上做了典型發言。孫晶主任帶領的四年級數學組現場展示了課前會議、先行課的課堂觀察、課後會議三個環節，尹冬梅老師提供課例，欒紅主任、海霞主席、趙煒主任、孫晶主任等，參與了現場聽課、評課。尹冬梅老師精彩的課堂教學，主任出色的點評，特別是孫晶主任落落大方的主持，博得與會領導和教師的高度好評，誇讚師範附小的教研水平高，教研氛圍濃。“五環跟進校本研修”的研究成果，得以在全市推廣。
5、年青教師富有智慧。當我把嶄新的獲獎證書從教育局拿來發給獲獎老師時，經常聽到這樣一句話：成績，歸功於數學這個團隊。的確，每次出市級公開課，數學上的幾位主任都會主動湊上前來，獻言獻策，年青教師....也經常參與研討。尹冬梅老師參與的最多，她心靈手巧，不但經常有奇思妙想，而且能設計課件。年青教師的活力與智慧，使得課堂更是錦上添花。海霞不止一次動情地說：她的成功非常感謝附小這個富有智慧的團體。
6、抓住點滴機會，進行校本培訓，促進教師提高。每次外出學習後，我都讓老師們把學習內容進行梳理、總結、整合，統一格式，寫成文章，裝訂成冊，有次序的在各個辦公室傳閱。閱讀後，每位教師在後面簽名或者寫一句感悟。這樣做，既是對學習內容的消化吸收，提高升華，又從不同的視角向沒能外出參加學習的老師傳遞了會議精神。實現智者雙贏。上學期迎接泰安市規範化學校複驗時，專家看到我們裝訂的培訓檔案，特意對這一做法提出了表揚。
7、教好學生，做教師表率。無論有什麼事，我儘量不耽誤學生的課，總是及時調整，事後補上。我充分利用課堂，發展學生思維能力，在課堂上完成待優生的輔導工作，上學期期中，期末測試，我班均取得了同年級同學科第一名的好成績，及格率100%，優秀率93%以上。我認爲，主任，就應該當好老師的表率。既要做好學校分配的管理工作，更要完成本職教學工作。因爲我們的身份是教師。
二、工作中存在的不足：
1、對數學學科關注多，對英語學科關注少。主要原因是：英語組的老師年青，個個都都好學上進，尚且有本陽主任，豐霞老師和田翠梅老師這樣敢於負責的領頭人，
2、考慮教師專業發展多，考慮學生成長少，由於教科室的職責所在，我很少去思考應該組織哪些適合學生學習的學科活動。
3、過於以自我爲中心。對學生缺少耐心，幾乎不進行課下輔導。也忽視和家長的交流，輕視與家長的合作。
4、對課程改革認識不足，重視數學學科的教學，輕視地方課的學習。
5、學科思想嚴重，太重知識情結。對學生不夠關愛，忽視對學生的思想教育和情感培養。
三、下一步的工作思路。
1、讓備課更有實效性。鑑於上學期備課出現的問題，教科室在上學期期末，草擬了“關於備課的補充規定”，以發往各辦公室。
2、實現教師向科研型的轉變。本學期，在教研室的關懷下，我們數學上確定了一個泰安市級課題“反思性教學與教師成長研究”。目前在填表申報準備階段。課題的實施，將更加促進教師的科研意識，有利於提高教師的科研水平，有利於學生的全面發展。教科室將單獨再召開數學教師會，就課題的實施進行說明與指導。
3、打造數學學科基地，開展“名師遞進工程”。名師創名校。沒有高素質的教師隊伍，創不出遠近聞名的學校。對於青年教師的培養，本學期實行骨幹教師包乾制。一位骨幹教師重點培養1-2名年青教師，（所謂骨幹教師，是指各類教學能手，學科帶頭人，或者是泰安市以上優質課一等獎獲得者，或者說是在某個領域有一定研究經驗普遍被人認可的教師。）一位年青教師也可聘請2-3位指導教師。這名教師出席的各類級別的公開課，計分時，也給指導教師計入相應的個人提高分。指導與被指導關係的確定，以兩人的書面協議爲準。
個人述職報告 篇2
尊敬的連隊領導：
親愛的戰友們，大家好！我叫xxx，四級警示長，xxxx年12月入伍，浙江湖州，現任代理排長。光陰似箭，歲月如梭，轉眼間，XX年的工作已接近尾聲，回首一年的工作，自己與許多同志都存在很大的差距，讓自己深深的體會到了自身存在的不足，下面，我將結合這一年的工作向連隊首長和同志們做出以下幾個方面的述職：
一、政治思想方面：
俗話說：“事小見思想滴水見太陽，思想是行爲的先導”只有思想進步工作纔能有動力，思想的進步來源於文化理論知識的充實，一年以來，本人在思想上牢固樹立以連爲家的思想，保持高度的穩定，積極學習科學文化知識，努力提高自己的文化水平和思想覺悟，積極參加連隊的思想政治教育，在教育中認真聽講，提高了思想覺悟，同時，身爲一名代理排長，能夠提高自己的思想認識，立足本職崗位 抓好本排的管理工作，圓滿的完成了連隊交給的各項工作
二、執勤訓練方面：(略)
三、工作生活方面：
在代理排長這個崗位上，能夠端正思想態度，正確對待組織安排，自覺投身到連隊的各項工作中。在擔任代理排長一職以來，我主抓管理和專業訓練，同時配合連隊領導開展工作，致力於建設一個團結向上、充滿活力的班集體。在連隊黨支部的領導和同志們的幫助下，我以“以身作則、率先垂範”爲原則，嚴於律己，虛心請教，努力工作，和排里人員一起較好地完成了各級賦予各項任務和平時對營區車場環境、內務衛生的清理整治及公差勤務等各項任務。同時，我充分發揮思想骨幹作用，認真做好排里人員的思想工作，積極轉化有思想問題的同志，確保了人員思想穩定，全排一年安全無事故。我熱愛本職工作，愛崗敬業。有強烈的事業心，責任感。在本職崗位上，我積極配合連隊幹部的管理，在帶領排內戰士完成連隊交給的各項工作的同時，還能積極參加連隊組織各類活動，不斷提高自身的修養素質。日常生活中，我嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，珍惜集體榮譽，很好地完成了上級賦予的各項工作任務。
四、作風紀律方面：
軍人以服從命令爲天職，一年以來，我始終築牢思想防線，嚴格守紀標準，嚴格遵守條令條例和各項規章制度，在工作和生活中，我嚴格要求自己，加強自控能力。注意作風紀律的養成，努力樹立良好的自身形象，發揮好的模範帶頭作用。認真學習國家的法律法規。自覺維護紀律的嚴肅性，不折不扣地執行的條令條例和各項規章制度，遵守安全規定和保密規定。從細微處嚴於律己，養成言行一致、令行禁止的作風。並借“作風紀律教育整頓”活動的東風，及時發現解決存在的問題。
存在問題；
一、工作不夠深入，有懶惰鬆懈思想，吃苦意識還不是很強，經常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏幹好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產生消極牴觸的情緒。
二、不注重工作經驗的積累，缺乏理性思考，素質不夠全面，平時對自己和班裏人員的學習和內務衛生等方面抓得不夠緊，常有當“甩手掌櫃”的現象，離適應部隊建設發展需要仍有一段距離。
三、工作事業心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴格，不能把全部精力投入到部隊建設中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。
總之，在這一年的工作中，在上級領導的關心教育下，我取得了一定的成績，同時也存在不少缺點和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心，下步不管分配在哪個工作崗位，我都會立足本職幹好工作，認真履行好一名代理排長應盡的職責，爭取取得更大的進步
以上是我結合一年的工作做出幾個方面的述職，如有不足之處，請同志們批評指正。
述職完畢
個人述職報告 篇3
時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裏各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時，也爲我有機會成爲**的一份子而自豪。 在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。
一、透過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。
在7月份杭州進階人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。透過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋爲五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人爲本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在**在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是：
（1）負責公司培訓工作；
（2）負責工傷保險工作；
（3）辦公室部分寫作和臨時工作。
透過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司裏，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裏面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太瞭解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，透過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，爲的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理幹部要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導幹部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考覈方式。好的制度可以改變人的行爲，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好後繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。
個人述職報告 篇4
各位領導、同志們：
大家好！
本人於20xx年大學畢業後，一直在市疾病預防控中心從事地方病防治工作。20xx年取得執業醫師資格，同年被聘爲醫師；20xx年取得中級職稱資格。現將本人任職以來的工作情況總結如下：
在政治思想方面，我始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意爲人民服務的主導思想。積極參加單位和科室組織的各項政治活動和政治學習，堅持讀書看報，不斷提高自己的政治理論水平。作爲一名青年同志，我積極追求先進、要求進步，積極向黨組織靠攏，並光榮地向黨組織遞交了“入黨申請書”。
在職業道德方面，本人自覺遵守單位各項規章制度，勤奮工作，不遲到，不早退；尊重領導，團結同志；熱愛自己的工作崗位，端正自己的職業操守，遵守醫師的職業道德，全心全意爲羣衆的健康服務。
在業務學習方面，我能努力鑽研業務，精益求精。隨着社會經濟的不斷髮展，人民羣衆對健康要求的不斷提高；隨着科學技術的不斷進步，新的理論、技術、方法不斷出現，我深刻意識到只有不斷學習、充實自己，才能更好地勝任自己的工作崗位，不斷迎接新挑戰。因此，我積極參加各種學術交流、醫學繼續教育活動，以及利用報刊、雜誌、書籍以及互聯網等，不斷充實自己的知識水平，擴展自己的視野範圍，提高自己的業務素質，以適應時代的需求，爲今後工作打下堅實的基礎。
在日常工作崗位上，我認真做好本職工作，聽從科長的安排，服從領導的調度，認真做好血吸蟲病、碘缺乏病、瘧疾、絲蟲病等地方病防治工作，協助辦理政府血防辦事務。我工作積極主動，善於思考，不斷進取，勇於創新，爲防治工作獻計獻策。本人堅持工作在基層第一線，不怕苦、不怕累，全身心的投入到查滅螺、查治病、健康教育、防控急感、晚血救助等血吸蟲病防治的基層工作中，全心全意爲羣衆的健康服務。本人還一直負責血吸蟲病資訊資料的收集、整理、統計、上報等工作，協助科長制定工作計劃、撰寫工作總結。
本人立足自身崗位，20xx年5月，自發在互聯網上開通了“血防戰線”博客（目前訪問量4萬2千餘人次），積極宣傳我市血防工作以及相關衛生防病知識。20xx年，本人還申請市級公共衛生項目，組織開展了“市轄區通江河道釘螺調查”，取得圓滿了成功。“5.12”大地震後，作爲熱血青年，我向上級寫下“請戰書”，趕赴四川災區開展衛生防疫工作，奉獻自己微薄之力。
在做工作總結的時候，認爲自己未完成的工作太多了，需要學習的地方還很廣，在今後，我將繼續一如既往地努力奮鬥在衛生防病第一線，爲人民羣衆的健康服務，爲人民健康的保證服務。
個人述職報告 篇5
尊敬的各位領導：
你們好!很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的述職報告!
我叫XXX ，來我們公司已經三個月，我在洗車這個崗位上工作。時光如流水，轉眼間三個月已經過去了，這三個月對於剛走出校園的我有着非常大的影響。，三個月的考驗，我多了幾份成熟了，少了往日稚嫩的心態，從而能夠更快的去適應社會，懂得了處事，不在像以前那麼魯莽，學會了與同事共同相處，共同工作，知道如何定位自己，對待自己的工作。再此，還得感謝各位領導及同事的教導與支援!
回想起三個月洗車工作，心中很有感觸，此時所寫的的述職報告可以說是對自己三個月來工作的一次體驗，一次總結，是和各位領導與同事及自己心靈的一次溝通。也很有幸能夠去洗車這個崗位上來鍛鍊自己，讓我對工作有了一個全新的態度。做爲一名洗車工，我認識到了作爲洗車的重要性，意識到了自己工作的職責，以及如何來對待自己的工作。我想可以將我這幾個月的工作分爲三個階段來評述。
第一階段是一個適應期，在剛來公司的時候，因爲缺少工作經驗而且對公司的各種流程都不太熟悉，所以有時會出一些小問題，讓自己的工作有點被動，後來經過我們主管及同事的指導，我慢慢的總結了一些經驗，從基本做起。記得有一次，由於我的失職，在快下班的時候，對自己放鬆了要求，在擦漆面過底邊的時候我隨意已過，也沒有去檢查，客戶過來提車發現了上面有泥，由於我的失職給公司抹黑，使我明白了100-1=0，從那件事以後，我做事變得更細心，學會了更進一步去考慮問題，所以我也在不斷進步，不斷提高自己的辦事效率。
第二階段是一個成長期，沒有前段時間工作時的緊張與拘束，能夠更好的去開展自己的工作，更加認真的去對待自己的工作。雖然我每天都在重複着相同的工作，雖然都是一些簡單而又細小的的工作，但每一個細節對於我來說都不是那麼簡單。接待好每一位客戶，讓他們信服我們的服務質量。讓他們敬重我們公司的.形象。這一切都體現出了我們公司的服務理念——用心服務，創造卓越。我想只有本着這樣的服務理念，我們才能把自己的工作做得更好。
第三階段是個成熟期，在經歷一段時間的考驗後，我能夠更好的融入公司，把自己當做公司的主人，去發現問題，思考問題，去關注公司的健康成長。在工作之餘，我經常去與公司的同事溝通，瞭解。當我有什麼不懂的地方請教時，他們會都真誠的幫我解答。雖然現在天氣冷了，我們這些兄弟們對工作激情猶如往常一樣熱情激昂。讓我對公司有了更高的評價，因此我對自己的工作也更有信心。所以在與客戶交流時變得更加主動些，而往往也會得到一些想不到的收穫。有一次與一位客戶聊的很投機，最後發現他是我老鄉，他說我們公司的服務質量不錯他也會經常來的，我也算交了個朋友。還有一次，有一位客戶在我們公司門前徘徊，我上前去與他交流，他說他想做保養但對我們公司不熟悉，於是我爲他介紹下我們公司的情況，最他來我們公司做了保養，這樣又爲我們公司增加了一位新客戶。所以，作爲洗車我們要學會站在公司的角度去發現，思索問題，公司的每一位員工也應該如此，只有這樣我們公司才能走得更遠，走得更高。
即將進入車間，又將面臨着更多的機遇與挑戰，但我相信自己，我也一定會珍惜機遇勇於接受挑戰的，如能有幸進入車間，我一定會克服年輕的浮躁心態從點滴做起，向師傅虛心請教，向同事學習，逐步提高自己的技能。在工作中學會積極主動不怕吃苦，腳踏實地的去學習，繼續增強自己的綜合素養，做一名合格的中鑫之寶員工。
非常感謝公司給了我一個常識的機會，因爲這是我走校園後的第一份正式工作，我一定會好好珍惜。既然公司選擇了我，作出了付出，我也會盡力爲公司創造應有的價值。生命中需要感恩，我也會用感恩的心來回報公司。
個人述職報告 篇6
尊敬的各位領導、同事們：
根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們多多指正。
理清思路抓重點，思路決定出路。思路不清，方向就不明，工作就難以推動。
1：招賢納士。
人才就是企業的核心競爭力！企業要持久發展，必須依靠人才，建立一支熟悉業務而又相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。我將在今年的工作中依據實際需求，着手建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊。
2：戰術制定。
一年內，以中低端產品爲切入點，重點搶做縣級以下二級市場。較好地完成全年目標任務。
3：市場操作。
加強客戶管理工作，提高服務意識和服務水平。在客戶管理工作中，我將在兩個方面着手。一是進一步利用好、維護好現有渠道，保持渠道的暢通仍是我做好市場開拓工作的重要環節。我將積極與上司和下屬聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關係，特別是有針對性地開展重點市場的工作；二是進一步開發新客戶，開闢新市場，做到開源節流。在保持與代理商良好關係的基礎上，我將堅持一切從客戶出發，一切爲客戶着想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意的一對一的營銷理念，對客戶實行全過程、高質量的服務，透過主動上門瞭解訪問，建立重點客戶檔案，及時徵求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，並及時反饋，使上級能迅速準確地瞭解市場資訊。
4：內部管理。
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在銷售內部管理上，首先，要嚴格管理，加強紀律性。進一步規範和完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，及時向主管領導彙報市場資訊、客戶意見和建議，接受領導指令。其次，勤於學習，增強責任心。工作之餘，我將組織部分人員學習營銷業務、法律法規和行業政策等，提高理論水平和營銷技能。透過學習切實提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，使業務能力提高到一個新的檔次。
5：總結。
我堅信，服從領導是克服困難的基礎；優質服務、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出業績，不辜負領導和同志們的期望。總之，在今後工作中我將誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，爲提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。
謝謝大家！
個人述職報告 篇7
尊敬的領導 各位同事：
大家好，這是我第一次做述職報告，感謝單位可以給我一個彙報一年工作的機會。
今年我一直擔任着外呼中心組長的職務，領導信任我，把這項重要的任務交給我幹，使我感到十分榮興。同事支援我，幫助我，讓我的工作可以順利進行。我個人也在努力摸索將本職工作做到最好，在工作中做的欠缺的地方，希望領導給予批評指正。同時也希望同事能夠給我提出更多好建議，爭取讓領導放心，讓同事滿意。
下面，我就外呼營銷人員的工作情況和想法做一個簡要彙報，我們的工作是屬於服務性的，正確樹立“用戶至上、用心服務”的理念，用心與客戶溝通，用親切的語氣，最簡單明瞭的語言讓客戶在短時間內明白我們要表達的意思，以防客戶反感。語言要明確，不能誤導客戶。有時候面對客戶也要學會變通，說話要有技巧，不能太死板。這樣能夠大大提高我們的工作效率，抓好業務發展，鞏固和提高市場佔有率。當然客戶並不是都願意聽我們介紹業務，面對沒有禮貌的客戶也不能與其爭吵，作爲一名專業外呼人員要具備最起碼的素質品德，給單位樹立良好形象!
今年由於我們工作調整，不能在單位開展工作，被安排到移動上班。由於坐席有限我們不能像以前一樣有正常的上班時間，業績比起從前可能有所下降，但我們在有限的條件內也在努力完成基本任務，只要有坐席空缺就會積極加班。大家都在努力把工作做好，領導也在盡力幫我們安排去聯通和電信開展工作的平臺 。相信透過大家不懈的努力我們的工作會越做越好。爭取新年裏有新的突破。
在人生短暫的時光裏，能夠不斷提高自我，完善自我，是件快樂的事情。感謝大家給我工作的支援和幫助。在這裏我提前祝願大家新年快樂，謝謝。