2年以來，國家加大宏觀調控力度，在經濟環境發生較大變化的新形勢下，市行黨委順應市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經營理念，進一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續健康發展道路，並取得了良好的工作成效。今天，我們在這裏述職就是要交流一年來的工作經驗、反思工作中的不足、探索在新的經濟環境下經營發展之新思路、新措施，下面我分四個部分進行2年度的工作述職。
一、一年來的主要工作成效
1、各項貸款維持穩定，信貸結構得到優化：至12月末，各項貸款餘額爲萬元，較年初增加229萬元。其中項目貸款萬元，較年初減少萬元；流動資金貸款萬元，較年初減少萬元；住房開發貸款萬元,較年初增加2307萬元；個人住房貸款萬元，較年初增加萬元；個人消費貸款萬元，較年初增加1563萬元。
2、各項存款業務大幅增長：至12月末，對公存款餘額萬元，較年初增加萬元；同業存款萬元，較年初增加萬元，累計增加萬元。
3、票據業務健康快速發展，效益明顯。全年票據直貼億元，同比增加7億元；貼現收入萬元，同比增加1153萬元；實現利差萬元。
4、中間業務大步發展：全年實現中間業務收入萬元，其中財務顧問費萬元；保理手續費收入70萬元；資訊服務業務收入萬元；代理個人財險業務收入萬元；銀行承兌收入萬元；代理工資收入萬元。
5、信貸資產收益迅速提高。全年實現利息收入萬元，同比多收萬元，佔全行利息收入的%，貸款實收利率%。
二、主要工作思路和措施
(一)樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的安排部署下公司業務部與建設分理處順利合併，成立了真正意義上的專業化客戶經理隊伍，透過對客戶資源的整合共享，真正爲客戶提供“一站式”服務，充分挖掘客戶的最大價值。
(二)巧用各式營銷策略。
1、大企業採取“降低佔比，擇機減少總量，推動信貸資產適度地向上市公司流動”的策略，重點做好低風險短期融資品種及中間業務營銷，到12月底，實現了融資佔比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資佔比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；公司融資佔比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；安股融資佔比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元
2、充分挖掘前期基礎設施項目貸款投放的產品延伸價值，繼續完善好項目的財務顧問，增加中間業務收入185萬元。對開發建設完工的項目，積極配合政府的招商引資，收回項目貸款。同時積極跟進市場前景看好的房地產開發項目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，爲客戶提供了一條龍式的套餐服務。
3、營銷培育中小企業客戶市場，重點做好與大企業配套及特色處於龍頭地位的優質中小企業營銷，從信貸、結算衍生產品、中間業務等進行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元。
4、積極營銷優質房地產開發市場。針對房地產開發企業良莠不齊的情況，我部對房地產開發企業和房地產開發市場進行了細分，確立了“扶優限劣、重點營銷”的營銷策略，把開發資質較高、經濟實力較爲雄厚的房地產開發企業作爲優質企業來扶持，並將一些信譽一般、資金實力較差的房地產開發企業淘汰出局，淡出單體樓住房開發市場。住房開發貸款的發放取得了較好的經濟效益和社會效益，有力地支援了我市的城市建設和房地產業的發展與壯大，樹立了我行服務社會、支援經濟建設的良好形象。同時也爲我行個人住房信貸業務的後繼發展儲備了按揭資源，延伸了貸款“營銷鏈條”。
5、機構系統以財政、社保、鐵路、供電爲營銷重點，爭奪市場份額，2年成功營銷了幾個大項目：1、“採煤沉陷區國債項目”資金達2.7億元，已到位萬元；2、鐵路財務中心開戶，存款日均餘額近0.2億元；3、國庫國債項目資金專戶30餘戶，存款約0.5萬元；4、供電代收電費項目等。同時，對於機構客戶以電子產品營銷爲載體，增大在我行現金流，提高資金沉澱率。
6、針對公司客戶資源豐富，對銀行產品需求多的特點，重點抓好公司業務與個金業務、銀行卡業務、不良處置等業務的連結，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。
(三)緊扣效益核心。
1、抓住央行對利率管理實行上浮幅度區間倍數政策，對中小企業貸款利率全面實行上浮不低於30%的同時，重點突破公司集團、菸草公司，實現利率上浮，並杜絕了利率下浮的出現，努力提高資產業務的“單產”。同時培養鍛鍊了客戶經理的議價能力。
2、緊緊圍繞公司做大做強做精票據貼現業務，隨着公司200萬噸新廠的投產達標，票據資源也隨之增加，在緊盯公司票據貼現資源的同時，全力營銷公司上下游客戶的票據貼現業務，並不斷拓展公司、中小煤礦企業、水泥企業的票據資源，擴大我行在的票據業務市場佔比。2年我行票據貼現達18。8萬元，貼現收入2576萬元，實現了跳躍式增長，產生了良好的規模效益。
3、拓展保理業務，重點做好大企業的保理業務，及與大企業配套的中小企業保理業務。今年累計辦理辦理業務萬元，實現利息收入萬元，實現手續費收入萬元。
4、以資產業務爲紐帶，推動代理業務、負債業務協同發展，全面推動代發工資收費。今年公司、安股取得突破，進而在中小企業中實行代發收費。
(四)緊繃管理風險弦。
一是加強基礎管理工作，進一步夯實管理基礎。年初就制定了《貸後管理實施細則》、《公司業務部信貸業務檔案管理辦法》和《公司業務部信貸人員業務考評辦法》等，對信貸內控管理進行具體落實，深化、細化信貸管理內部控制工作，把內部控制要求真正落實到各項具體工作中。
二是提高風險認識，培育風險意識。經常向客戶經理進行風險防範教育，提高客戶經理風險意識，認真做好貸款三步曲。貸前深入企業，認真做好盡職調查，提高風險防範的前瞻性和營銷的指導性。貸中把好審查關，加大對貸款抵押物的核保有效性、合法性審查。貸後進行全面監測和管理，加大對企業的經營狀況的'動態分析，牢牢掌握企業的貨款回籠、現金流向，有效地防範貸後風險。
三是以人爲本，打造一支“能征善戰”素質高的客戶經理隊伍。我部總經理善於引導所有客戶經理轉變經營理念，樹立以客戶爲中心，想客戶所想、急客戶所急，要求各客戶經理由專業營銷逐步向綜合性營銷轉變。同時透過“送出去”和“請進來”的形式開展對客戶經理的培訓，如聘請行內外專家來行授課，如企業財務報表審計、企業信用等級評定和授信審批等培訓，選派了若干名業務骨幹赴杭州金融研修學院、長春金融研修學院、省行等參加各類業務培訓，不斷培養髮散式思維方式，加強自身業務素質修養，使其對產品、對市場、對客戶全面熟悉，透過以上措施力爭將客戶經理隊伍打造成爲與時俱進的智慧型和技能型團隊。
三、工作中存在的問題和不足
2年市場營銷部做了一定的工作，取得了一些成績，但還存在不足和困難，主要表現爲：一是員工素質有待進一步提高，促進隊伍不斷地新陳代謝，保持客戶經理隊伍的活力。三是信貸管理工作有待進一步加強。如何在管理形式上、方法上、在措施創新上適應業務發展的需求，有待進一步研究。
四、2年工作打算
1、加大對一級公路項目的跟蹤營銷力度。
2、密切關注，嚴謹運作公司的資產置換，確保我行的信貸資產安全。
3、加強對文教衛生領域的調查研究與營銷。
4、下大力氣抓好存款工作。首先，加大對各類存款營銷力度，做到穩中有增；其次，加大對破產資產和國債資金的營銷歸集力度；第三，透過貸款、中間業務等業務營銷，有計劃有步驟地挖轉它行的優質客戶，努力完成全年的對公存款經營目標。
5、繼續強化客戶經理風險意識教育，加大培訓力度，提高隊伍的整體素質。
總之，在新的一年，我們一定會在市行黨委的正確領導下，羣策羣力，使分行更上一層樓，全面完成2年的各項目標任務。