在我們平凡的日常裏，報告與我們愈發關係密切，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的員工的述職報告6篇，歡迎大家分享。
員工的述職報告 篇1
進入公司以來，我就把“做一名優秀的財務人員”當作致力追求的目標。20xx年，在公司領導的關懷和同事們的幫助下，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準，嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高，順利完成了領導交給的各項工作任務，向着“做一名優秀的財務人員”的目標又邁出了自己堅實的一步。下面就將一年來的工作.生活.學習以及思想等各方面情況彙報如下：
一.思想上積極上進。
能夠以積極的態度認真參加公司組織的政治理論和業務學習培訓，並不斷總結自己思想上的不成熟觀點，向着做一個有魅力的奧捷人靠攏。其次，透過廣播.電視.報紙.書刊認真學習領會當前國家政策及經濟形勢，爲今後的工作，生活等鋪一條正確的路線圖。
二.工作中兢兢業業，盡職盡責。
勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐爲公司服務的宗旨，用滿腔熱情積極，認真細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律.法規以及單位的各項規章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按規章操作。自己在目前工作崗位上已工作了十餘年，經過十多年的鍛鍊基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。
三.業務上不斷積累，提高素質。
隨着新形式對財會人員業務能力要求的提高，本人十分注重對業務知識的學習和積累。積極參加各項業務培訓，提高自身業務素質，爭取工作的主動性。在工作之餘，擠出時間自學業務知識，認真學習了關於財會工作的有關法律.法規.方針.政策，並在工作中貫徹執行這些政策規定，爲相關領導、部門瞭解企業財務狀況、經營成果和現金流量，並據以作出經濟決策、進行宏觀經濟管理提供真實、可靠的財務數據資訊。
做好工作是關鍵，在工作崗位上我首先從三個方面做起。
1.用心。
在目前的形式下，對於會計人員的要求越來越高，而用心工作始終是會計工作的命脈。工作態度塌實嚴謹，堅決遵守公司各項財經紀律和管理制度。平時還注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化.標準化。做到了全面.及時.準確的反映。
2.創新。
對武漢公司和湖南公司的各項精神及方針政策能夠認真體會，並聯繫到自己的工作實際中堅決支援和貫徹執行，正確體會各項政策的內涵，在本質上發掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。
3.負責。
加強個人責任心培養，認真履行好自己的會計職能，勇於負責，敢於負責，具備較強的責任心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，毫無怨言，已基本較好地勝任本職工作並不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和責任感完成各項工作任務。
四、存在的問題和今後的努力方向
回顧一年來的工作，雖說取得了一定的成績，但也存在着許多不足之處：一是學習不夠踏實;二是處理棘手事情信心不夠，需進一步改進;三是開創性的工作開展的不多。
針對以上問題，在今後的工作時間裏，我將加強理論學習，苦幹、實幹，努力提高工作質量和效率，進一步提高自身素質，尋找差距，克服不足，在今後的工作上取得更大的進步。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
員工的述職報告 篇2
尊敬的各位領導：
大家好;首先介紹一下這次述職情況，由於我心理素質較差，語言表達能力不是十分到位，請在座各位領導和評委給予多多的諒解，在此表示感謝!
時光飛逝，轉眼間已經過去3個多月了，現將我的具體工作情況彙報如下：
一.崗位管理工作總結
來小吃店已經有一年多時間了，在這一年裏我對我的管理工作不盡仁義，從經營到管理都沒有很大的進步。而且做的是機械式的重複工作，自身感到也很疲憊，更沒有給公司創造更好經濟效益，內心感到十分的慚愧，總之;在公司的正確領導下多次對小吃店進行改革，從經營方向，產品的定位，餐具的更新等等，使小吃店經營有了小小的提升。對我的崗位管理工作就以下幾點進行闡述，
1)安全方面：透過4月25日，就小吃店收銀錢箱被盜事件發生以後，以“安全第一，預防爲主原則。認真貫徹公司的安全生產責任制，積極組織員工學習安全方面的知識，立即安排人員住店，確保內似事件再次發生，加強安全檢查力度，對每日的水、電、氣、進行登記，責任到人。透過早會多次宣講安全隱患的重要性，並透過實際防火演習，來達到預期的效果。食品衛生方面的安全，對於食品的採購流程進行嚴格的監督，堅決杜絕腐敗變質的食品流入本店。在食品的加工上，堅決做到生熟分開，(但是在實際工作當中還是有很多地方沒有到位。後廚的一切流程進行簡化，確保每道產品質量，讓顧客買的放心，吃的放心。同時，後廚的環境衛生，也是食品衛生的一個重要保障。只有乾淨衛生的加工環境，才能保證食品的真正衛生。在衛生管理方面，進行嚴格要求並且定期的進行大掃除，對於衛生死角進行徹底清掃。對後廚員工進行衛生培訓方面工作，使他們懂得環境衛生的重要性。
2)成本方面：從總體上小吃的成本雖然能夠達到預期的效果，但是從細節方面控制的不是很好，對整體宏觀控制成本也不是很到外，如：人力成本佔收入比重較的大，能源、低值方面也是月月超標，在日常管理中對於在生產加工過程中的，禁止浪費，發現浪費行爲進行嚴格的制止，提倡“人人節約，”並且我們從原材料驗收，加工到儲存也實行層層把關。
二、對不足的認識及改進措施;
回首過去，對於我的不足，用一句最恰當定律來形容就是100-1=0的理念，來給自己定位是最合適不過了，同時也辜負了易董、胡總、易副總多年對我的培養，在3月沒有有效的溝通，使中友店撤離了西單。4月份在經營上沒有大的提升，卻惑是了安全管理，導致小吃店收銀箱被盜事件，使公司早遭到財產損失，由於缺乏溝通，員工流失率較大，
透過公司多次組織學習,使我從中感悟很深,作爲廚房一名管理者,不能夠合理控制成本,不能夠把產品提升就是犯罪,公司三次對小吃店重大的改革,並且對小吃店產品定位,終於使人氣有所增加,回首過去，雖然在管理上沒有太多的亮點,但是在後期的廚房管理中,用我的真誠來對待每一名員工,增加與員工之間的感情,增加團隊之間的凝聚力，大大減少了離職率.，在迎新春的動員會上，聽了易董的動員報告，以“夯實基礎、務實做事、誠實做人”的管理理念，來做好基礎工作，踏踏實實做人和做事，透過春節回家休息一段時間調休，使我感悟很深，爲什麼我在工作快6年了，沒有一次被評選優秀管理人員，我終於明白了，夯實基礎、務實做事、誠實做人的真正道理，春節過後，我向郭店長彙報了我對三個檔進行經營產品的改造想法，並得到同意後，利用二週時間對檔口調整到位，合理利用人力資源在3月12日推出早餐工程，這一系列的想法，是我夯實基礎、務實做事、誠實做人”開始，我相信我會從頭在來，時光荏苒，冬去春來，隨着時間的推移正在走過每一天，，雖然隨着經濟危機到來，但是餐飲業正在迅速發展。透過幾次改革，小吃店讓我們切身感受到在人氣已經發生的轉變。勝利目標不會離我太遠。
三、菜餚穩質創新總結;
在過去的一年裏對於小吃店來說,從經營創新到產品的創新都很少,更談不上‘穩質’，二字，由於廚房整體力量簿弱，技術力量也較差，所以菜餚的穩質方面就出現不穩定，總之也沒有太好的辦法,創新產品使我的工作走進了瓶頸,沒有方向，對小吃店的產品我們還是停留在原始狀態，主要是圍繞季節來開發產品，從初,推出麻辣香鍋和臺灣小涮鍋，麻辣香鍋目前銷售還比較好。
由於當時經營效果不是很好，我們在夏季推出涼菜外賣系列，並提高當時的流水。但是部分產品由於是季節性，所以生命力較短，只能草草收場。
透過廚政中心對小吃產口味創新和定位，並且不斷的調式，最終達到預期效果。
臺灣滷肉飯，肉絲炒烏冬面，各種特色炒飯在小吃店走勢很好.在人員技術穩定下，我們的產品也將會穩質，在創新。
四、對公司技術研發工作建議
我在從事快餐工作5年多，我的建義;羣策羣力來發揮廚師隊伍研發的潛能，成立各店以創新菜餚研發小組，根據反季節創新思維和方法來制定菜餚，，廚政應該說明菜餚研發創新研法基本原理，這樣也培養店方廚師在菜餚研發創新的能力、也培養了創新菜餚的興趣，層層選拔，有廚政中心嚴把質量控制。被公司和店方選拔上的創新菜餚，應該給予創新人在精神上或經濟上加以鼓勵。
最後祝在座的各位領導、各位評委，身體健康、萬事如意。
祝公司駿馬一樣騰飛，衝出亞洲、走向世界。
謝謝大家!
員工的述職報告 篇3
轉眼間，來xx公司已經三個月了，三個月的時間說長不長，但說短也不短，在即將轉正的時刻，我回想起這三個月的點點滴滴，心中感觸頗多。
在這三個月裏，我覺得我做的最重要的一件事情就是協助姜主管、吳工、汪工、趙工，讓LD項目能夠正常試產。
雖然說前期準備工作有點忙，每天都要自己組裝樣板，然後分析它們的阻尼力。也許每天都需要組裝幾十套，然後測出每個樣板的C-C、U-D、TW、TW 開、TW關五個力。LD風窗理論阻尼力C-C爲2.5±0.6N，U-D爲2.5±0.6N，TW爲1.5±0.4N，TW 開、TW關爲3.5～5.5N。一般來說，組裝的風窗的實際阻尼力一般都大於其理論阻尼力，所以，我們必須分析其阻尼力爲什麼大，原因來自那裏。舉個例子，比如說撥鈕的阻尼力偏大，其原因肯定來自多方面，如控制葉片的實際尺寸與理論尺寸的差值，或者說是撥鈕襯套的原因，又或者是撥叉與撥鈕的過盈配合等等，逐一分析，找出其原因，並積極改善，以便在下一次組裝的時候不會有同樣的問題。
剛進公司的時候，也犯過很低級的錯誤。有一次給客戶寄RT樣板，貼外箱標籤的時候，盡然把左右給弄反了，被客戶投訴。因爲是第一次，所以也就免除了對我的處罰，但是有了這次教訓，讓我在以後的工作中都小心翼翼的，堅決不犯同樣的錯誤。
進公司三個月，讓我學到了不少的東西，也接觸到了在學校沒有學過的各類設計軟件。雖然說我現在還不能很熟練使用它們，但假以時日，我想我應該可以獨立的操作。因爲畢業沒多久，對塑膠的瞭解很極限，當然也就不知道它們可能存在的缺陷。經過這麼長時間的接觸，我能很快的`辨認出每個產品的問題，比如說缺膠、氣紋、縮水等等，我想這也是每個xx公司人都必須瞭解的。
進公司這麼長時間了，也參加了不少公司自己組織的培訓，每節課都讓我印象深刻，使我認識到了自己的不足，以及今後應該努力的方向。當然現在最重要的就是做好自己應該做的事情，在做好自己事情的同時，抽出時間來給自己充電、學習。剛進公司的時候，我們部門給每個新員工一份《新進員工考覈表》，100分的內容，我盡然只有58分，連及格都不到，可見我在以後的工作和生活中應該要加倍努力了。拿英語來說吧，在學校的時候，覺得好像不那麼重要，學的時候積極性也不是那麼高，現在出來工作了才知道那時的想法真的很愚笨，後悔當然已經沒有用了，所以現在就要積極的去學了。
最近上的一堂培訓課是品質部向經理的《贏在執行》，對我影響頗深。執行力——對於個人而言，就是把想做的事情做成功的能力；對企業而言，就是將長期戰略目標一步步落到實處的能力。當然，執行力固然重要，但是能力也是必須的，它們兩者之間應該是相輔相成的。有執行力的人，在做事情的時候，首先就要自覺的去做，不要讓別人叫了一遍又一遍，還是不肯動，這一點，我覺得我是沒有問題的。第二，就是要善於分析、判斷，比如說產品出現問題了，它的問題點在哪裏，爲什麼會出現這樣的情況，這都是分析問題的關鍵。第三，就是要樂於學習，自己不懂的，就要問，不要不懂裝懂，俗話說，三人行，必有我師焉。只要肯學，我相信離成功就又近了一步。第四，就是要有良好的人際關係，人際關係不好的人，我相信你做什麼事情都不會順利。別人不配合你工作，或者是不想和你一起工作，我想，這都會給你的工作帶來阻礙。
三個月雖然過去了，但是以後還有更多的三個月等着我們，所以我會在以後的工作中更加努力、積極，儘自己最大的職責，協助每位工程師做好工作，在自己的崗位上做出好的成績。
對公司的幾點意見，希望能夠採納。第一：各部門要加強溝通與合作。就拿我們工程部和實驗室來說，因爲多次沒有很好的溝通，導致我們拿過去的樣板沒有按預定時間做完試驗，或者是我們在實驗室申請單上面沒有填寫要求完成日期等等……第二：在培訓的時候要實行嚴格的考勤制度。第三：不定時的舉辦一些活動，豐富大家的業餘生活，像我們公司次舉辦的《誰敢來挑戰》，依照我們公司自己的實際情況，比賽組裝風窗，我就覺得非常好。
最後，引用向經理的一句話：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。
員工的述職報告 篇4
三年來,在市分公司黨委的正確領導下，本人認真學習、努力實現“三個代表”重要思想和黨的“十六大”精神，按照局黨委確定的“發展爲主題、管理爲重點、改革促發展”的工作思路，恪盡職守，深化改革，紮紮實實的開展求真務實科學管理工作，注重效益，兢兢業業地謀求市場持續健康的發展之路，克服種種艱難，苦幹實幹，在20xx年完成業務收入5110萬元，超產200萬元;20xx年完成業務收入5132萬元，保持了良好的增長勢頭;20xx年截止十一月底，已完成業務收入5268萬元，新增固定電話10090戶，小靈通6372戶，寬帶2453戶，到十二月底預計可圓滿完成全年各項計劃任務，繼續保持增長勢頭。現在根據安排，我向大家述職，請審議。
一、勤學思維，與時俱進
理論是行動的先導，對於我們共產黨人，特別是擔負一定領導職務的黨員幹部是十分重要的，因爲理論上的成熟是政治上成熟的基矗我體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。三年來本人堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，指導工作實踐。
一是注重克服思想上的“惰”性，堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視爲“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按局的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。三年來，每年都參加了市分公司黨開展的黨風廉政教育學習宣傳月活動，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學習、收看“兩會”的現場直播、局黨委組織對全體機關人是進行的“A管理模式”學習等，甚至還利用每月的經營分析例會的間隙，採取播放錄像的方式同全局幹部一起學習管理知識。既豐富自己的理論知識，也在全局培養出了一種良好的學習氛圍。
二是堅持理論聯繫實際，用理論來指導解決實踐工作。學習目的再於應用，三年來，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。如在今年上半年，我透過對分(支)局工作的調查研究發現，在進行三項體制改革後，大部分(支)局負責人對工作很盡心盡責，工作主動性、積極性很高，但周圍的其它人卻顯得無事可幹，形成一種
“分局局長忙得團團轉，其他人人員無事幹”的怪現象。雖然也給他們分過工，但就其工作效果來看很不理想。對此，我與局黨委其他成員一起討論時，覺得的應該創新工作思路，簡政放權，把幾個重點的鄉鎮單獨劃出成立片區，設經理崗位，其行政級待遇均不變，費用支出從分局中劃出單列，績效單獨考覈。這樣既爲分局又減了壓力，又向片區加了壓，一個輕裝上陣，一個信心十足。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現了前所未有的活力。
三是注重理論與實踐的轉化，努力培養和提高創新思維能力。三年來，我注重把理論轉化爲自己的科學思維方法，轉化爲對實際工作的正確把握，轉化爲指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。如今年下半年，在任務重時間緊的情況下，如何激勵力員工們的主觀能動性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題。由此，我們創新了績效管理辦法，按時間、按進度，直接考覈到每個人，拿出一部分工資總額直接獎勵先進個人，獲得了極大成效。在規劃20xx年的工作思路時，也創新工作方式，我與局黨委又積極推動地方政府召開了全縣農村電話發展座談會，變我們的企業行爲爲政府行爲，社會行爲，效果顯著。這一經驗也在市公司得到大力推廣。
二、勤政思進，圖謀發展
三年來，我始終抓裝發展爲第一要務”這個龍頭，堅持以效益中心，以市場爲導向的工作思路，在今年又以四個營銷服務主渠道爲支撐，有力地促進了各項工作的全面發展。
一是抓重點。圍繞發展這個重點，以效益爲中心，實行經濟發展責任制，以市場場爲導向，建立了市場資訊快速反饋機制，重點突出地狠抓拳頭業務的發展，業務收入及各項重點業務的發展均圓滿完成目標任務，達到了預期目標。
二是抓亮點。爲打造一個學習型的企業這個亮點，局黨委在企業興起了學習之風，求真務實之風。三年來，我始終堅持了兩個文明建設一起抓、努力造就一批優秀的業務管理和專業技術人才的思想開展工作。在去年三項制度改革後有許多同志走上了管理崗位，爲幫他們提高動手動腦的能力，利用會後及節假日組織他們進行管理知識、行政法律法規常識的培訓與學習，他們的素質得到了明顯提高。在元旦即將來臨之際，又送給他們兩本書，以激發他們的工作熱情，進
一步提高工作效率，使得亮點永興不衰。
三是抓難點。三年來，內退員工的思想工作一直是全局工作中的難點。內退員工在退養之後心態極易失衡，去年9月份市公司出現了集體上訪事件，局黨委在得知這一消息後，分層次召開了局黨委會、黨員大會、局務會以及各種座談會，我主動承包了幾個重點內退員工的思想工作，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態。三年來，在各種福利物資發放，小到一瓶風油精都堅持把他們納入其中，尤其是在今年的“非典”時期，我們及時、主動爲他們發放藥品，令許多員工深受感動，覺得企業還是他們的家，從而使其處處、事事皆爲企業作想，達到了我們難點不再難的目的。
三、勤儉思德，廉潔自律
三年以來，我按照市公司黨委的要求及局黨委關於實行黨風廉政建設責任制的有關規定，嚴格要求，廉潔自律，認真履行崗位職責，對幹部、員工做到了管注管嚴、管好，本局在廉政建設上沒有發生違紀建規問題。
一是堅持在思想上自重。本人能認真學習“三個代表”重要思想和關於黨風廉政建設責任制的有關規定，加深了對黨風廉政建設與鞏固黨的領導地位這一重大意義的認識，進一步明確了作爲一名黨員領導幹部反腐倡廉的責任，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，做到了不爲名利而迎合，不爲金錢而動心，保持了一個共產黨員的革命氣節。
二是堅持在行爲上自律。能夠正確處理權力與服務，做官與做事的關係，從不利用手中權利謀取不正當利益，特別是在人事、基建、經費使用等一些熱點或敏感問題上能堅持原則、公道正派。去年以來，在生活上從不以一把手自居搞特殊化，對外交往慎獨慎爲，注重了淨化生活圈。
三是堅持在責任上自剩三年來，無論是在副局長任職期間，還是作爲黨委書記、局長，我始終把自己置於組織管理之中，羣衆監督之下，對分管工作或本局的黨風廉政建設負責。三年來，尤其近兩年來，我堅持抓教育，抓監管，充分發揮紀檢監察的監督職能，沒有發生違紀違規問題，較好地履行了崗位責任，促進了黨風廉政建設的落實。
四、勤管思嚴，注重經常
三年來，不管我是副職，還是一把手，對管理工作始終是放在心上，抓在手上，落實在行動上，基本做到了管注管好、管嚴。
一是管祝管理工作是一項經常性的工作，只有貫徹落實法律法規，嚴格規章制度，管理工作才能正規有效。管人管事、管錢管物，我們不依賴於領導或個人的權力，而是靠制度來管，靠紀律來約束和規範。兩年來我們堅持執行了《公安縣電信局關於加經經濟活動管理的規定》及《經濟活動回扣管理辦法》，使各項管理更加細化和完善，並嚴格執行。三年以來未出現違紀違規的現象和問題。
二是管好。爲了實施有效管理，根據我局實際，我們以籤責任狀的形式，實行責任制管理。即：我與每個單位和分(支)局局長簽訂黨風廉政責任狀，誰出問題處理誰，誰管轄範圍內發生違紀違規問題，由局長負責。使得責任明確，管理工作更具針對性、有效性。
三是管嚴。一方面對局黨委成員要求更嚴一些，標準更高一些。凡要求下屬做到的，領導首先做到;凡要求下屬不做的，領導堅決不做;率先垂範，以身作則，當標杆，站排頭，用自己的模範行動去影響和帶動下屬。另一方面，嚴格執行規章制度，從點滴抓起。
以上所做的一些工作，只是在市公司黨委、局黨委領導下，按照分工履行的職責，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是對幹部管理教育還有失之於鬆，失之於軟的現象。二是工作創新不夠。三是自己性格耿直，過於追求工作效率，而對下屬關心不夠等。在下步工作中，要加以克服和改進。
在新的一年即將來臨之際，本人將以黨的“十六大”精神爲指導，以公安電信管理工作再上新臺階爲己任，勤奮工作，開拓創新，帶領全體員工，圓滿完成各項任務。
員工的述職報告 篇5
尊敬的各位：
上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變爲一個活潑開朗的姑娘，真爲之感到高興！
畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以爲，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括瞭解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對於有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融爲一體，站在客戶的角度思考問題，爲之解釋，爲之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對於那些無理投訴，我更是沉着應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因爲我可以運用工單再次爲用戶反映處理，直到用戶滿意爲止。
當然，作爲客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收穫也都屬於過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終於，單位給予我這次的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績
第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客戶代表反映的問題，並及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，爲之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！
第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時瞭解其他班組的資訊，從而取長補短！
因爲以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝於雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長後，對於近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對於存在的問題，以及如何處理，並積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關於管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組爲自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因爲相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對於這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因爲展示自己優勢的時候到了，所以，請給予我這次機會，謝謝！
員工的述職報告 篇6
從一個普通的員工走到老闆級的位置，免不了要有“過五關斬六將”的經歷。但當你坐上老闆的位置後，你會發現，“老闆”與“領導者”並非完全等同。老闆是一種職位和頭銜，而領導者意味着“領導力”。職位只能讓人“口服”，只有領導力才讓人“心服”。從老闆變成讓人口服心服的領導者，你需要一個新的“過五關斬六將”的歷程。
終於升到了“老闆級”。新手上場，點數爲零，有什麼祕籍妙訣能在最短時間讓新員工士氣提升、誓死效忠，而且免費？
人在底氣不足的時候才相信神祕的東西，××年底的某天，我坐在辦公室裏看着窗外發了半天呆，然後決定上網查閱星象學，想看看命運之輪能否在本命年來臨之際垂青一下庸碌多年的自己。
星象學是這麼說屬猴的朋友的：“本年既有‘陌越’兇星駕臨，象徵要面對陌生環境，或因工作環境變遷機會較大，而有‘的煞’兇星表示小人阻道，所以小心處事。”我且信且疑。
春節轉眼就過，我歲了，腰上繫着紅腰帶的我果然鴻運高照，迎來了生命中的轉折——節後第一天，老闆就宣佈了人事變動：我被提升爲律師行的合夥人，並擔任所在分公司經理。
猴年大吉。可是根據“福兮禍所倚”的古訓，這“陌越”星既已駕到，“的煞”星還會遠果不其然，我第一天上班，推門進去，就發現辦公室的氣氛有些異樣，朝夕相處多年、曾經並肩戰鬥的同事們個個換了嘴臉，或諂媚或冷漠。
我大急。手足無措時，無意中闖進“創業家”網站，進入了一個名爲“”的虛擬人生遊戲。我趕緊點擊遊戲頁面上的“智囊庫”，智囊庫裏的飽學之士羽扇綸巾，像極孔明，彈指間就道明瞭我目前遭遇的窘境。
爲什麼你的前同事們不支援你，原因如下：
有些人或許會妒嫉你的晉升，特別是那些認爲“彼可取而代之”的員工。
他們並不相信你能扮演好新的角色，或者至少認爲你不會像你的前任一樣棒。
你獲得晉升只是因爲你與老闆的私交較好。
在你還是一介平民的時候也許曾經指責過或者投訴過他們。
孔明給我提出的應對之策是：接受這個事實，也就是說，你無可避免地將遭遇懷疑。但不要深陷沮喪的情緒中，而是要積極地向人們展示你爲什麼有資格獲得這個職位。具體說來，有如下幾條策略：
知之爲知之，不知爲不知。多數員工能夠很快覺察出謊言，所以在回覆問題的時候態度一定要誠懇。如果你不知道，就努力去尋找答案並且將這個功勞歸給那些知道答案的人。一定不要爲了虛名而貪功。
證明你的能力——展示那些能夠證明你有資格獲得這個新職位和權力的知識和技能。
以身作則，讓你的言行成爲別人的榜樣。
建立和善親近的人際關係。你不僅要努力做一個和善的、有領袖魅力的老闆，而且必須要不斷地展示你有能力做一個領導者、指揮者、問題的解決者、成果的開發者。
確立你的目標，把那些信任你的員工吸納到你的身邊，與他們討論問題選定方案。在這過程中，要讓你的員工感到你樂於接受他們的意見和評論，並且尊重每個人的意見，哪怕那意見聽上去很蠢。
最後，將那些對你進行言語攻擊的人也納入到你的圈子裏，用你的行動向他們顯示爲什麼你有資格贏得這一職位。這是贏得他們尊重的最好的方法，並且讓他們把這個認知傳遞給他人。晉升之惑沒有演變成晉升之禍，我平穩度過第一關。但是考驗接踵而至。
希望激發員工的忠誠度和積極性，完全有更好而且免費的方式——人性化的管理方式與親和的溝通技巧將有效提升你的領導力。
第關：如何”免費”激勵士氣
終於升任級，我需要員工們擁有嶄新的面貌和昂揚的士氣。提薪、獎金這類物質刺激或許可以幫到我，可沒有多餘的預算。如何能在最短時間讓員工們士氣高漲、誓死效忠，而且免費我遇到了第二道關卡。該怎麼辦
孔明遞給我三個錦囊，第一個錦囊開啟一看，就兩個字：承認。沒明白什麼意思，接着開啟第二個，這回寫得比較清楚，“研究表明，當員工們因爲他們的優異表現得到老闆的承認時，會有相當積極的反應。提薪，年終分紅，生日蛋糕，雖然都可以不同程度的提升士氣，但是承認卻會令你的員工表現得到持續有效的提高。”有道理，接着開啟第三個錦囊，是具體的十條對策：
花一定時間傾聽他們的心聲。如果他們知道你的確對他們的想法感興趣的時候他們就會愈加傾向於表達他們的觀點。
讓他們主管某些事情，無論是一個項目、一個團隊或者一件特殊的事情。這表明你足夠信任他們。
手寫一張“謝謝你”的便條給他們。有時候這一小小的便條對於接受者而言勝過千言萬語。
充分尊重員工的休息權利。這表明你不僅視他們爲員工，而且視他們爲一個具體的人。
對他們的工作做出特定的回饋和反應。這表明你對他們的工作非常在意而不是草率地一掃而過。
讓他們加入到決策的行列。無論它是關於聖誕午餐地點的決定還是新軟件的升級，員工們都會對你詢問他們的意見而心懷感激。
在公衆場合對員工說謝謝，讓他們的同事們能夠聽見這些話。
在他們工作困難時期施以援手。他們會因此對你的努力感激不盡。
給他們發感謝他們做過的事情。再沒有比收到一封沒有附加任何工作的更加讓人高興的事情了。
花時間指導你的員工。和你的員工分享你的知識與技能，讓他們意識到你看到了他們增長的潛力。
讚賞對一個人來說就好比陽光、水、土壤之於地球一樣重要——只有在被讚揚的氛圍裏一個人才能最好的成長。但順口說出的讚揚，沒有任何特定的理由或者誠懇動機的讚揚，無法達到與員工溝通的目的。
第關：溝通誤區
我時刻謹記錦囊中的教誨，蕭規曹隨亦步亦趨，分公司的業績節節攀升，辦公室的氣氛也日漸改善。尤其是錦囊中的第條讓我受益匪淺，有事沒事我就會走到員工的辦公桌前，拍拍他們的肩膀說一句：“幹得不錯”。
約摸做了一段時間，我自覺從錦囊中學到的招數已經運用自如，決定去“訓練營”充電，接受新的技能培訓。點開訓練營，我來到“遊戲攻略之溝通寶典”，翻開第一頁，赫然寫着“與員工溝通的誤區”，擡頭第一條就是：
順口說出的讚揚，而沒有任何特定的理由或者誠懇的動機——比如“幹得不錯”
這可真是當頭一棒，難道自己平常動輒就給員工打氣的做法錯了嗎我趕緊接着看剩下的那七個誤區：
只在員工做錯事情的時候才說話。讚賞對於一個人來說，就好比陽光、水、土壤之於地球一樣重要——只有在被讚揚的氛圍裏一個人才能最好地成長。
一直袖手旁觀，一直到事情發生後很久才做出正面或負面的迴應。
對員工做出的批評不負責任：“這是上頭或客戶的意思”。
在公衆場合給出負面的迴應。
批評員工的工作但沒有給出任何改進的建議，也沒有跟進的措施。 沒有例行召開的成果評估會。
我自我測評，這八個誤區自己平常至少闖過五個。亡羊補牢時猶未晚，我決定從現在做起，徹底杜絕各種可能誤闖雷區的行爲。
關於改進的策略，遊戲攻略上寫得明白，一共四條：
未雨綢繆，把問題掐死在苗頭初現的時候，避免因爲忽視溝通而導致的人際問題。每月或者每季與你的員工碰頭，而不是每到年關才向他們傳達一次：“你們的成功對我而言很重要，所以我希望能和你們多溝通。”
明確你的觀點。對他人的工作提出負面的意見永遠不是一件容易的事情，但是作爲一個領導者你無從逃避。在做出意見回饋的時候要儘可能的清楚明確，並爭取引用特定的例子來證明你的觀點，例如，不要簡單粗暴地說：“你的態度不好”。或者“這樣不對”。你應該像這麼說：“在你工作誤期的時候，我和你談話，你卻雙手抱胸左顧右盼，這證我覺得你並不在乎你的工作質量。我希望這不是真的，你能對此做出解釋嗎”
建立一個發展計劃。搞清楚你希望在某一個特定的時間段裏將要發生的特定變化，並且按照進度進行。
把員工的工作成果與公司的目標聯繫在一起。強調你的員工的工作的價值，透過舉例說明他們的工作和努力對於公司的意義所在。
“溝通寶典”還具體列出了一些如何在工作環境中創造良好的關係、忠誠度以及親和力的建議：
留意你的位置。男人們在相互交談的時候喜歡肩並肩的方式，而女人們則更喜歡面對面的方式。因此對女士的建議是，當你接近一個男士的時候，要緩慢地調整你與他的軀體維持在一定的角度，以使他感覺舒適：而男士們要使女士們感覺放鬆，就應該移動你的身體使得你和她保持面對面的對話方式，這樣她就會感到舒服。
每當你說話的時候，你眼中的焦點就不再聚集在別人身上而是自己身上，所以，儘量將注意力集中在別人身上而不是自己。用你最積極主動的傾聽方式與他們相處，並且認真傾聽他們的每一句評論。
在與他人交談的時候避免觸摸自己。盡力使你的雙手處於靜止狀態。不要玩弄你的頭髮或首飾，不要用力扭絞你的手或者觸摸你的臉。因爲這些觸摸自己的小動作，暗示你需要平復你自己，而這一切細節會使得對方認爲你並沒有關注他。
在你說話的時候保持微笑。當你傾聽的時候保持微笑是非常重要的，但是同樣重要的是在你說話的時候也保持微笑。
在交談的過程中巧妙地複製對方的身體語言。如果他們把背靠在椅子上，你也把背靠在椅子上，如果他們雙手交攏，你也如此動作，但是必須要切記的是，你必須做得非常巧妙，否則會被對方意識到。學會以非常優雅的、不露痕跡的方式模仿對方的舉動，好像你的舉動都是自然而然的，並非在複製對方。
用的時間說話，的時間傾聽。讓對方傾談他所感興趣的話題：他們自己的話題。當對方在說話的時候，問他們問題，儘可能的點頭，避免在他們結束說話之前打斷他們，然後再問其它的問題。記住，你可以在兩個月裏結交到你原來在兩年中結交到的朋友，只要你更多地對他人感興趣而不是讓他人對你感興趣。