我於2010年元月一日聘任爲廠長助理併兼任供水營業部主任，主管供水營業部工作，回顧一年來自己所走過的歷程，在廠領導班子的正確領導之下，我作爲一名新的班子成員，堅持以科學發展觀爲統領，擺正自己的位置，圍繞厂部年初目標任務爲中心工作，真抓實幹，紮實工作，在部門同事共同努力下，圓滿完成了厂部年初下達的各項經濟指標，現就一年來工作思想情況，作如下簡要彙報：
在思想政治方面，逐步堅定樹立起自己的政治理想信念，不斷加強自身修養，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定自己的立場，以廠領導爲核心，以目標任務爲中心開展工作。正確處理工作和學習的關係，認真學習科學發展觀，並把科學發展觀的服務理念用到實際工作中來，帶領部門員工敬崗愛業，務實工作。
在廉潔自律方面，我認真執行和嚴格遵守厂部各項規定，自覺抵制各種不正之風，做到嚴格約束自己，秉公辦事。
在工作實踐方面，我始終牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨，正確對待手中的權力，任勞任怨，紮實工作。一年來，自己根據制定的努力方向嚴格要求自己，在不斷學習和探索管理經驗，在工作上從以下幾個方面狠下功夫：
一、 加強自我學習，不斷提高政治思想素質。
優質服務是關係到水廠生存的大事，又與水廠經濟任務密切聯繫，只有把優質服務搞好了，才能得到用戶理解支援，才能增強職工的愛崗敬業、全心爲民的服務理念，才能更好地開展工作。在工作和生活中，我始終繃緊這根弦，在學習上求深入，對照工作實際，虛心請教，查找並改正不足，切實在思想上和行動上樹立起爲民服務的宗旨觀念。
二、 找準定位，工作狠抓落實
作爲班子副職，我在工作中找準定位，扮好角色，補位不缺位，到位不越位，積極協助廠長書記搞好各方面工作，特別是本質工作，在強化部門領導責任的同時，把任務目標分解，層層包乾，敢抓真幹，從多角度、多方面監督督促到位，把每一項任務落實到實處。
1、在狠抓抄表質量上，建立了每月抄表員互查制度，由抄表員自查、厂部隨機抽查作爲考覈依據，兌現獎懲。建立了用水大戶月用水檔案，及時對水量異常分析。每月底統計出每位抄表員每個賬本的抄表戶數、實抄水量、水價變更、欠費金額等，並同上月對比，作爲工作目標定位。
2、在水費催繳上，多管齊下，抄表員抄表同時，口頭通知、催費單送達、電話手機催繳、短信羣發、電視報紙宣傳、電子屏滾動播放催費資訊、上門催停等等措施，保證了水費順利回收。
3、在爲民服務上，總是站在用戶角度上，爲用戶利益着想，在收費室對收費員實行電子服務評價，提高服務監督。入戶時幫忙預存水費，避免了新裝用戶首次繳費延誤引起不必要的水費違約金;爲提醒用戶及時繳費，每月發送一次水費短信提醒通知;爲加強同用戶溝通，強化了同小區物業聯繫方便通道。對已收取代維費的用戶，表前管道配件免費維護。
4、在後勤服務上，配備了專職維修服務人員，由抄表員帶修、同用戶預約等及時快捷上門維修服務。
三、 嚴於律己，帶頭遵守厂部各項規章制度。
沒有規矩，不成方圓。針對部門崗位多，工作性質不同，在年初，及時修訂了部門崗位職責、班組長職責、崗位考覈細則、崗位聘用錄用人員政策、抄表人員四定方案，抄表獎懲管理規定等等並帶頭遵守，不高特殊，顧大局，講奉獻，樹正氣，不計較個人得失，做到人人在制度面前平等，工作上以制度管人，用人來管事。
透過一年來的學習和工作，取得一點成績，但還存在差距，因此在今後的工作中對自己提出以下四個要求：
1、我都要努力到“五勤”即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,、誠心當好“四員”即爲廠領導當好參謀員、資訊員、宣傳員和服務員。
2、加強修養,時刻注意自我約束。
我始終牢記自己是水廠領導身邊的一名員工,嚴於律己,寬以待人;坦蕩處事,自重自愛。努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不充,注意用自已的一言一行,維護水廠的整體形象。
3、盡心履職, 擺正自己的.位置，全心全意當好配角。 作爲廠長助理,我認爲，沒有什麼謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,做到不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。
4、勤奮工作,回報領導和同事的關愛
我能有今天,永遠也不會忘記廠領導和同事們的關愛。我將會珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環境,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同事們的最好方式,也是一個人實現人生價值的惟一選擇。
以上不到之處，請批評指正，也請各位領導、同事一如既往批評指正我，支援關心我，在新的一年裏，我將盡心而爲，爲水廠發展作出自己最大的努力。