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銀行大堂經理實習日記

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實習的作用有驗證自己的職業抉擇,瞭解目標工作內容,學習工作及企業標準,找到自身職業的差距。下面是本站小編爲大家整理的銀行大堂經理實習日記,希望對大家有幫助!

銀行大堂經理實習日記

  銀行大堂經理實習日記一

假如你是個多想的,那就不好,因爲搶劫時,你是第一個見到上帝的人按正常來說,這個職業是挺不錯的。

在民生,招商這樣的銀行當大堂經理,簡直那就當孫子,又像保安,得負責找人,又像保潔,得管衛生,哪個部門的人都能使喚你.這還他們一幫人搶着幹,都是些剛畢業的小孩們。

我是一名銀行的大堂經理,一到銀行那就擔當大堂經理這個位置.現在算起已經有1年5個月,在這些日子裏,我瞭解到好多不同人物的態度.這份工作是很累, 但這個遠遠比不上心累.因爲在我工作的這些日子裏經過了好多的白眼,臭罵,看不起的態度,哪些狀況都有.不管是對是錯,被罵的肯定是大堂經理.有時我下班自已細細的想了一下.做大堂經理真的就只有捱罵的份嗎?

銀行的大堂經理真的是非常的累,心累。

我是工行的大堂經理,每天面對各種各樣的人,我們行聘請了神祕客戶檢查,查一次違規扣300元;上班連口水都不敢喝,怕檢查,站一天。不讓坐,還有各種任務,每月還應該排名,很累。很累

我也是一名農行的大堂經理,工作中人累心累最主要是無人理解,領導感覺大堂工作就這麼回事,同事感覺你也不過是個跑堂的,誰都能夠叫你做哪些,爲了不影響同事關係又不得不做,誰叫你年紀不小了,到時的分配還應該打八折,想想就多,太煩煩煩

本人是商業銀行大堂經理,感覺想做好,領導不重視很悲哀的。

年前剛應聘上大堂經理,感覺好些事情都不懂,受氣地方更不用說了,只有忍耐,讓我頭疼的是,老是叫寫當大堂經理的心得,真頭疼!

其實真的很累,心累是實話,吃力不討好。幹好了別人不服氣,幹壞了自己有沒面子,我已經幹了一段時間了,但真的很努力了,可我並沒得到我應得到的,心裏很難過的`。老公最倒黴了,氣全撒他身上了。

我現在做大堂做咯三個月,剛開始的時候很不能適應,因爲經常受委屈,(剛畢業,想自己在家爸媽都當寶,憑哪些我就要受這種委屈。)但做久咯就能從中發現樂趣。雖然有時候,不!應是經常用熱臉貼別人的冷屁股,遭白眼!但還是能夠好人還是有的。當他們因爲你熱情服務對你說謝謝的時候,我會很有成就感!而就你們說的視窗櫃員叫我們幫忙,我覺得都是正常的啊,大家都是一個團隊,都有一個共同的目標,應不分你我。而且我在的建行同事之間根本沒哪些勾心鬥角,都很照顧我這個小妹妹。我現在每天上班都是笑嘻嘻的,很開心!唯一擔心的那就每月一次的神祕人檢查,每次檢查都是神出鬼沒的,扣分等於扣錢。好可怕!

我是剛畢業實習不到一個月的大堂經理,挺喜歡這個工作的。我們女生穿高跟鞋站一天,累啊。如果表現不好,實習完就打包走人了。

  銀行大堂經理實習日記二

昨天開始實習,在農行的大堂,跟着大堂經理亦步亦趨,從引導顧客開始學起。美其名曰大堂經理,實則便是諮詢之類的事情。平常的人去銀行辦個業務,業務流程不懂的話便會請教大堂經理。在大堂人們需要填寫一些表格,憑證,我便是從最簡單的事物開始認知。

一天站下來七八個小時,膝蓋很疼,除此之外沒有再多的感慨。年關將近,顧客絡繹不絕,與之一一諮詢,一天下來一千五六百人次。認識了幾張單子:借記卡開戶,網上銀行開戶,繳款單,掛失單,個人結算單,特殊業務單,如此而已。

畢業實習是大學課業裏最後的一門課程,也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局,爲期一個多月,我先後到郵政儲匯營業處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門,親身體驗了櫃檯營業員、事後監督員、實時監控員的工作實況。將本次實習分爲前後兩個階段進行概述,進而針對儲蓄業務實行“實名制”方面的思考。

(一)實習前階段的情況

實習的前半階段,所在的部門是儲匯營業處。透過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能,同時在營業員的教導下,進行實際業務的操作,逐漸熟悉郵政儲蓄系統,基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

1.瞭解熟悉郵政儲蓄系統

在進行營業前臺工作的操作之前,首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統,目前使用的是統一版本[1]。剛開始實習時,熟記主交易選單的交易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。

2.營業視窗的實際操作

在熟悉了操作系統之後,我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中,慢慢地進行操作。我所在營業處採用的是櫃員制交易操作,即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的,操作過程必須十分謹慎,注意操作流程的規範。當收到來自客戶的現金時,必須將鈔票“正反”兩面過機鑑別並計數,確認無誤後方可入櫃,在相應的憑單上加蓋“現金訖”,接着再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時,必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合,缺一不可。手工點鈔的作用在於防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對於整捆的鈔票拆封過機清點後方可支付。另外,在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”,再次覈對金額。

3.點、捆鈔技能的鍛鍊

“點鈔”是銀行櫃員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等,這些都是要透過一番刻苦鍛鍊才能掌握的技能。 “捆鈔”中指法的運用是關鍵,一把鈔票抓在手中,用拇指按於中間使其凹出弧狀來,另一隻手用捆鈔帶貼着外沿用力拉緊,繞兩圈後反扣住原來的帶也纏兩圈,最後將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業務

在營業實習期間,我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務中的兩項,一項是代發財政工資、養老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的視窗服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業、單位的工資清單,其帳戶餘額等於工資款。社會養老保險則根據其保障號開立帳戶,員工可憑存摺直接到視窗支取。後一項則要到電信的營業處去收取,大概每日下午5:00左右,帶齊準備好的繳費單據,加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額,對方確認、加蓋印章,並撕下相應的收據聯交於電信方儲存。

(二)實習後階段的情況

實習的後半階段,所在的部門是儲匯局綜合部,實習的崗位有:事後監督和實時監控。事後監督是對營業處及個網點的交易進行嚴格把關,是一項繁瑣的“校對”工作,它意義重大——尤其體現在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統地監督。相比之下,實時監控則體現出了防範風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統,可以及時發現重大風險並儘快排除風險。

1.事後監督的操作

起初到綜合部,我實習的崗位是事後監督,主要是基本業務的監督。先按每日營業軋帳單上登記的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對,確認無誤後,接着按照原始憑證的任意順序,逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額,系統自動覈對兩項內容,回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況,則手工聯動登記差錯。

2.監督大額可疑支付及反洗錢系統的操作

對可疑支付交易的參數規定是:一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元並超過3次分散轉(取)出。單個帳戶10天內累計現金支付超200萬元,清戶前10天發生過200萬元現金收付。反洗錢系統是全國銀行系統統一版本,啓用之後,將相關的參數輸入,之後由專業人員進行等級評定,在兩日之內彙報上一級管理部門。

3.運用儲匯電子風險預警及稽查系統進行實時監控

爲確保建立有效的非現場監控和稽查管理,達到及時有效地控制儲匯業務操作和現金流轉過程中的風險,從而提高非現場稽查的控制力度和威懾力,防範和化解各類儲匯業務的操作風險。實時監控員須對預警系統顯示的風險進行排查,主要透過電話覈銷相關的風險預警。當發現了重大風險時必須及時通知稽查人員,由稽查人員進行現場稽查。發現較難判定的風險時,向協查人員發送協查任務書,又相應的協查人員協查並排除風險。