接地氣的實習生活已經告一段落，相信你積累了不少實習心得，此時需要認真地寫一份實習總結了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，下面是小編整理的2021大學生的實習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學校給我們安排了兩個星期的實習時間，現在距離實習結束已經過去一個星期了，實習的日子仍然記憶猶新。以前對旅行社的具體操作不瞭解，所知道的只侷限於書本上的知識，現在對旅行社已經有一個大概的初步瞭解。
本來打算讓學校安排，可是又覺得自己應該先試着找找看，如果找不到就讓學校安排，自己也可以鍛鍊一下。於是自己就嘗試着先在網上找旅行社，一個一個打電話詢問，於是位於解放南路的國泰商務旅行社同意我去實習。到了九月二十號，我也就開始了我的實習任務。
第一天去的時候，由於環境很陌生，我有點拘束。旅行社的老總人還是挺和藹的，叫我想看什麼自己看。當時我心想，旅行社也不大，能有多少業務呢？在那裏呆了一天，發現業務還是可以的。因爲旅行社的.區位很好，前面是一條馬路人流量挺多，馬路對面是一個居民小區。加上再過兩天就是中秋節了，很多人會有一個小假期，他們會來諮詢一些一日遊的短線，基本上是上海世博、無錫方向的。我發現，旅行社不但經營旅遊業務，他們還提供租車服務，期間旅行社就談成了兩筆租車業務，還是多次合作的。
由於我是個實習生，什麼都不懂，旅行社裏的員工也不安排我做什麼事，就讓我在旁邊坐着看。我想也是，他們不是那種大的、分工明確、各司其職的旅行社，每個人都要做很多方面的事。再加上事情本來就很瑣碎，也無從教起，於是我就坐在那裏看他們是怎麼接待的，客人會問什麼，要怎麼回答，我就默默地記在心裏。等到了第二天的時候其實我已經可以試着接待了，可能是他們人員足夠，加上不放心吧，沒讓我接待。由於第一天的時候我看到他們的員工也負責打掃旅行社裏的衛生，要拖地燒水之類的，想閒着也是閒着，就幫他們整理了一下資料，打掃了一下衛生，旅行社同意我來實習已經是麻煩他們了，別的不能做，總要留個好印象。
中秋過後的一天，店裏只有我一個人，他們都有事出去了。正好有人來諮詢，我想不能什麼都不說把客人晾在那裏等客人走，而且這正好也是一個讓我嘗試的機會，我可以試一下。於是我就對客人說明我是一個實習生剛來幾天，現在他們正好有事出去，我對業務不是特別熟悉，您有什麼想問的，如果我知道就一定會爲您解答，客人同意了。客人一家三口想要去北京，問了價格，坐什麼交通工具，住宿標準，用餐和在北京的用車等問題。由於之前聽裏面的員工講過，大概知道怎麼回答，就一一給客人解答了。客人比對了幾個不同價格的標準後就決定要去。由於沒有允許，我不敢擅作主張籤合同，更不能私自接觸錢物之類的，我就讓客人稍等，準備打電話請示老總。這時正好其中一個工作人員回來了，及時地跟客人簽了合同。從這以後，我他們就和我講了一些線路的報價，客人大概會問什麼問題，讓我在他們不在的時候負責接待、接電話之類的，他們在的時候他們來就好了，但我還是很高興。
在旅行社實習的期間，回來也會和宿舍裏在其他旅行社實習的同學交流，畢竟我接觸的業務不多，聽聽她們的工作經驗，分享一下她們學到的東西。我發現原來很多旅行社用的線路宣傳單都是一樣的，這可能就是同行之間的相互合作，資源共享吧，但每個旅行社的報價都不一樣。我所在的那個旅行社可能是以團隊爲主，不怎麼重視散客，我覺得這一點有些不足。有一家七個人想去世博，我給了他們最低價，他們說人多還能不能再便宜一些，我說已經是最低，要再低我就不能做主了。他們給了我一張名片，說如果可以的話就打電話給他們，我說好的。等我們旅行社的員工回來後，我把事情說明，問要不要回個電話。旅行社的員工說不要回了，別管他們。我覺得這一點很不好，不管這筆生意能不能做成，都應該給客人回個電話，說明理由，而不應該置之不理。
現在實習已經結束了，說實話我不能說自己已經學會了很多東西，我覺得仍然是一些很基本的，但從書本到親自實踐已經是一個進步了吧。這次實習遺憾的是我沒能有機會獨立帶一次團，可能也和旅行社的性質有關，加上他們的員工也足夠，但我還是要感謝旅行社給了我這個機會。我想如果我還有機會實習，我一定會爭取再多學一點，爭取帶一次團。